提升高校后勤管理精細化水平的思考

摘要：后勤管理作為高校建設的重要組成部分，既與每一個師生密不可分，又對學校整體建設發展起到重要支撐作用。得益于國家長期大力投入，我國高校整體面貌發生了巨大改變，高校后勤取得了長足進步。然而，各高校后勤管理都不同程度存在管理理念粗放、管理制度不精細、管理隊伍素養參差不齊等問題，對高校后勤管理工作效能提升形成較大制約。本文深刻分析目前高校后勤精細化管理存在的突出問題，并針對性提出對策建議，對高校如何把準后勤建設方向，提升精細化管理水平具有參考意義。

關鍵詞：精細化水平；高校后勤管理

中圖分類號：G4文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2024.08.078

0引言

高校后勤管理是高校建設的重要一環，尤其對雙一流高校支撐教學、科研順利開展，整體提升辦學水平起到深遠影響。高水平的后勤管理為高校師生打造良好的校園環境，對學生而言有助于陶冶情操，提升榮譽感和責任感，促進心理和身體健康發展，規范管理秩序，滿足人才培養需求；對教師而言，極大改善工作環境和生活條件，解除其后顧之憂，調動其積極性，集中精力搞好教育教學，滿足教員工作的需要以及情感實現的需要，極大增強歸屬感和幸福感。多年以來，國家加大高校整體建設投資，高校建設發展取得了長足進步，但是仍然存在發展不平衡，后勤管理精細化水平不高，后勤建設效益較低等問題。為此，必須多措并舉，著力提升高校后勤管理精細化水平，為高校整體建設發展提供強有力支撐。

1高校后勤管理主要模式

目前，全國高等學校共計3072所，每所高校都根據各自特點構建了其后勤管理體系，總的來說，后勤保障模式分兩種。

一種是學校抽組自身力量建立后勤保障集團，直接承擔高校主要后勤保障工作，以餐飲領域為例，通過招聘食堂員工的方式，不以營利為目的實施自主經營，副食品采購通過成立采購部的形式，直接面向市場采購，最大限度提高集中采購效益，或者將副食品配送交由專業配送公司運營，經過公開招標方式確定中標供應商。

另一種模式高校作為管理方，只成立精干的管理隊伍，將高校后勤主要業務依托社會專業力量進行保障，即學校不直接承擔具體保障任務，在這種模式下，高校餐飲將食堂承包給社會化公司運營，餐飲公司自負盈虧，并且每年餐飲公司根據招標結果向學校繳納管理費用。

2高校后勤管理現狀分析

高校后勤保障無論采取自辦為主模式還是以社會化運營為主模式，從運行的現狀來看，都不同程度的存在管理質效不能完全適應學校目標要求，管理的精細化水平和效益不夠高等問題，可以從以下幾個方面具體分析。

2.1精細化管理理念根植思想深度不夠

據教育部發布的《全國教育經費執行情況統計公告》，我國教育經費逐年增長，近年增長率多在8%以上，其中相當的比例用于支持高校擴大后勤建設和發展，尤其是在高校雙一流建設浪潮下，不少高校翻建舊址、擴建新址，不斷提升硬件水平，然而深受傳統粗放式管理思維的影響，高校后勤管理中“重大輕小”“重形式輕細節”“重結果輕過程”的現象依然不同程度存在，精細化管理理念停留在學習層面居多，遇事“怕麻煩”，精打細算理念還比較薄弱，精細化管理尚未根植思想深處并形成思想自覺。

2.2精細化管理制度規范還需細化健全

高校后勤精細化管理模式的有效運行離不開完善的制度體系作為基礎支撐和保障，從宏觀層面，國家出臺了精細化管理的指導框架和相關制度性文件，要求各實施單位根據自身特色配套出臺相關精細化管理實施細則，在執行過程中，由于后勤管理涉及到餐飲、物業、基建等多個行業，各行業內有區分不同業務類型和工種，涉及面十分廣，有的高校針對自身情況出臺部分細則，但未能對現有后勤管理實施全覆蓋，有的高校實際運行中的制度建設方面依然存在較大空白，總的來說，目前高校后勤管理中精細化制度體系不健全，不同程度對精細化管理產生制度障礙。

2.3精細化管理隊伍能力素質有待提升

后勤管理隊伍是后勤精細化管理的核心，管理隊伍的精細化素質能力不強，后勤精細化管理質效就難以提升，甚至化為空談。目前高校從事后勤管理工作的人員一方面有相關專業背景的編制內人員，另一方面就是根據專業需要吸納招聘的臨聘人員隊伍，還有就是單位內部一定數量的職工。職工隊伍普遍年齡較大，雖長期在后勤崗位工資，積累了豐富的工作經驗，但是從能力素質而言，對于信息化手段的運用管理，以及精細化知識水平還有一定差距。由于后勤崗位普遍比較辛苦、工作雜、待遇不高，對于優秀人才引進吸引力不強，客觀上導致高校后勤管理隊伍精細化能力素質亟待提升。

3提升高校后勤管理精細化水平策略

3.1全方位貫徹精細化理念

“精細化”作為一種現代的管理思想，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式，有助于實現高校后勤管理效益最大化和最優化。高校后勤資源集中，其服務屬性，本質上是將“錢”轉變為“事”。為突破傳統粗放式管理的思維慣性，必須全方位、全業務、全鏈條樹立精細化管理理念，強化后勤管理隊伍精細化思想，突出“精”“細”“嚴”“實”，分類分層融入后勤工作的方方面面，結合各領域、各業務基本規律，制定重點行動項，達到后勤工作流程規范化、目標任務具體化、考核評估常態化，促進后勤保障集約效益最大發揮。

3.2全流程完善精細化制度

常言道，無規矩不成方圓。高校后勤管理工作點多面廣，只有依托科學、合理、完備的精細化保障制度體系才能確保后勤工作成功向精細化管理轉型。高校后勤管理應在國家及相關部門出臺的指導框架和相關制度性文件基礎上，結合不同保障類型和精細化管理要求，整合崗位工作信息，專門制定精細化管理細則，以任務卡、職責表等形式保證每一名工作人員根據制度辦事，根據標準化流程辦事，一方面更好對后勤工作末端落實環節進行量化管理和考核，另一方面可以此為標準和依據，結合激勵制度運用，充分調動基層人員的工作積極性，從而使高校后勤精細化管理進入良性循環。

3.3全領域加強精細化隊伍

新形勢下，在后勤工作中積極推進精細化管理模式，對高校后勤管理隊伍提出了更高的要求，應從多個方面加強后勤管理人員相關能力培養和提升。

一方面應加強現有所有人員精細化培訓，摒棄“吃大鍋飯”思想，根據不同專業領域特點，區分不同人員類型，根據專業發展需要，制定精細化管理培訓方案。既讓一線工作人員尤其是“老同志”愿意聽，愿意學，更要實現學的通、用的上，防止出現學用“兩張皮”，培訓結束無法運用到工作中，過去怎么干現在依舊怎么干。

另一方面通過提高人員待遇，吸納精細化管理優秀人才加入后勤管理隊伍，整體提升管理人員檔次，帶動整體后勤保障隊伍提升精細化管理質效。

4結論

綜上所述，大力推進精細化管理有助于破解目前高校后勤管理工作中面臨的瓶頸問題，必須在高校后勤各系統深入推進精細化管理，樹牢服務意識，貫徹精細化理念，以業務運行流程為切入點，完善科學合理的標準化制度，并大力提升后勤管理隊伍能力素質，從而促進高校后勤管理邁上新的臺階。

參考文獻

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