特殊訂單

衡玉坤

2024年2月29日凌晨4點多，王學華不顧一天的勞累，希望打道回府前再送一個順風單。可當他打開系統卻發現一單與住處反向而行、距離較遠的“特殊訂單”，便毫不遲疑接了下來。

“一罐可樂、3瓶綠茶、一盒美工刀片、一把美工刀。”王學華以為是裝修工地的工人在開夜車，害怕耽誤了人家工事，便以最快速度在24小時營業的便利店和五金店采買，并把采買好的物品裝進配送箱，風馳電掣般地趕往目的地。

夜幕下，王學華看了看星光點點、月色朦朧的天空和杭州街道，與一個個行色匆匆的行人擦肩而過時，他不由得微微一笑想：莫道君行晚，更有晚行人啊，每個人都在向幸福的目標努力著。

距離目的地越來越近了，王學華卻敏感地意識到這單外賣有些異常。送達目的地既不是門面裝修的工地，也不是高樓大廈建設的工地，而是一個非常幽靜的居民小區。他不由自主地想：“俗話說夜不驚鳥啊，這么晚了，下單的人到底想干什么，如果擾民了怎么辦？”

一連串的問號在王學華腦海中浮現，他立即放緩了速度，決定以下單地址不清楚為由主動聯系顧客，問明情況后再把東西送到顧客手中。

電話打通了，對方是一位女子。從只言片語的對話中，王學華敏感地意識到女子情緒激動，幾近失控，便再次以天黑看不清楚門牌等原因，請求對方加微信發定位，確認對方方位。

女子經過幾分鐘的遲疑后，點擊了接受，與王學華成為微信好友并發了定位。卻在發送門牌號碼時，意外將一張小臂被劃傷的照片發了過來，讓王學華大吃一驚。

夜半更深，一個獨自居住的女子如何受的傷？三更半夜，如此迫切地下單購買刀片和美工刀意欲何為？將這些危險物品送到一個可能情緒失控的女子手中，如果發生意外豈不是火上澆油嗎？

王學華機智地繼續在電話中以各種各樣的理由與女子聊天，故意拖延時間。他絞盡腦汁地用對方容易接受的角度千方百計安撫她，并決定采取“分批送貨”的方式，先把飲料給女子放到門口。

王學華通過外賣平臺反反復復勸說女子：“人生路上難免有曲曲彎彎，坎坎坷坷，高高低低的不盡如人意，但只有風雨之后才能見彩虹……”

可無論王學華如何耐著性子勸說和安撫，女子仍然對美工刀和刀片的用途矢口不提，再三催促王學華盡快將物品送到自己手中。

王學華知道女子心情逐漸平復，卻并未放棄原來的想法，最終選擇了報警。派出所兩名民警火速趕往現場，在王學華的幫助下，順利敲開女子居住的公寓，查看了手腕，確認沒有大礙后，將其帶往派出所照看。

女子直截了當告訴民警：“如果不是那位外賣小哥苦口婆心地耐心勸說安慰，我可能真的做出意想不到的事情……”

原來，女子因感情問題情緒低落便想走極端。當她一怒之下弄傷手臂后才發現，缺少尖銳的利器，無法達到目的，于是，不管三七二十一向外賣平臺下了加急訂單。

王學華在外賣配送過程中發現蹊蹺，冒著被投訴、罰款的風險，機智地選擇拖延時間救人的行動，得到外賣平臺和社會有關方面的高度重視和認可。2024年3月4日，公安部門和外賣平臺分別對王學華頒發榮譽和現金獎勵。

面對攝像機，王學華心情激動地說：“我只是做了一個外賣員應該做的事情，我相信無論是誰遇到這樣特殊的情況，都會義無反顧拿出愛心善意，選擇無條件地救助和關懷。”

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，沒有什么比生命更重要。王學華把這句至理名言當作自己的夢想，在平凡的工作崗位上甘于奉獻，樂在助人，用愛心和善意實現了理想擔當，確實難能可貴。

（編輯 高倩/圖 槿喑）