
通過熱情服務和巧思營銷,陳來文成為了銷售達人。
“天然氣零售……會員客戶開發……易捷重點商品銷售……”年初,中國石化江蘇淮安石油分公司下達了馬壩西加油站的考核指標。作為站長的陳來文急得直撓頭。陳來文扒著各項數據,心里漸漸有了主意。他把目標措施挨個列了出來,鉚足了勁兒干下去。隨著周復盤、月考核、季通報不斷推進,漸漸地他學會了把客戶當作朋友,走出油站賣商品,摸索出了自己的生意經。
2023年,馬壩西站實現汽柴油銷售量翻番,天然氣銷售由零攀升至40噸/天,易捷服務同比增幅93%。
“巧思營銷,留住客戶是關鍵!”
說話慢條斯理,講起道理來字字珠璣,別人都說陳來文愛啃硬骨頭。
“經營不等人,我慢別人一拍銷售就少一升?!壁s在時間軸上,壓著分秒線,在加油站這片“站地”,陳來文日復一日拼搶干。
馬壩西站位于205國道江蘇省淮安盱眙縣馬壩鎮境內。這條國道是蘇北聯通省會南京以及蘇南地區的重要干道。旁人看來,在這樣一個車流量較大、地理位置優越的加油站,銷量大業績好是理所應當的事。然而周邊距離油站十公里的安徽省,私營加油站遍布道路兩側,價格低廉。面對這樣的市場環境,“怎么樣才能留住客戶,提升業績,擴大銷量?!边@是站長陳來文面臨的難題。
萬事開頭難。為了拿下這塊市場,陳來文一有時間就到鎮上的大型運輸公司走訪。他通過朋友,老同學牽線搭橋,了解客戶情況及需求,一戶一策為他們量身服務。張老板的車隊是尾氣處理液的大戶。