海光站出經驗，“娘子軍”顯身手

海光站的“娘子軍”實干苦干拼命干，實現百日攻堅油非齊升。

中石化殼牌公司昆山海光加能站被譽為江蘇第一大站。海光站有員工28名，其中男員工僅6人，女員工有22人。2023年，該站的輕油銷售規模達到3萬噸，非油銷售實現1625萬元。大家戲稱該站是“娘子軍”站。

這些“娘子軍”始終牢記使命，恪盡職守，努力工作。在“百日攻堅創效”行動的關鍵時刻，她們積極尋思路、找對策，使得站內經營工作快速提升，尤其是該站的輕油和非油品的經營質量一直處于公司前列。

主動出擊，挽回流失客戶

“李老板，我是海光站的馮芳，又來打擾您了。上次跟您談過的事，您考慮得怎樣啦？明天我再來您公司一趟吧……”下班后，海光加能站站長馮芳又掏出手機開始聯系客戶。電話那頭是原先站里的大客戶，因為很認可海光站的整體服務水平，所以一直在海光站加油，后來由于各種原因流失到私人加油站。

雖然不在站內消費了，但該站員工平時依然和對方保持電話和微信聯系。她們始終相信，客戶需要維系和鞏固，要靠跑出來而非等出來。

精誠所至，金石為開。經過多次上門走訪溝通，李老板最終笑稱：“你們這些女同志不容易，再不回到你們站加油，我真過意不去！說實話，在你們站加油，油品和服務我都是放心的！”就這樣，該站又挽回了一個流失客戶。

暖心服務，提升滿意度

事情回到以前。“經理你看，附近小區的居民在客戶群里想買米面油，可是沒人送貨。”員工小郭說。這個問題引發了加能站大店店長張恩贇的思考。