粵澳協同發展視域下跨境電商人才培養路徑探究

摘"要：跨境電商是推動粵澳融合發展、促進廣東省對外開放水平進一步提高和澳門產業適度多元化的有力抓手。文章立足供給端和需求端，全面分析當下粵澳跨境電商人才供需現狀及存在的問題，針對性地從社會服務、課程體系、產教融合、國際化育人環境等4個角度提出粵澳跨境電商人才培養的具體路徑，旨在推動粵澳跨境電商人才供需矛盾緩解以及區域跨境電商人才培養質量提升。

關鍵詞：粵澳協同；跨境電商；人才培養路徑

中圖分類號：F25"""""文獻標識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.05.014

0"引言

跨境電商作為數字貿易最活躍、直觀的表現形式之一，近年來成為拉動外貿增長的重要力量，對于加速雙循環新發展格局形成、推動粵澳融合發展、促進澳門產業適度多元化具有積極作用。然而，在粵澳協同發展背景下，跨境電商行業發展面臨諸多難點，其中人才缺口大、供需匹配度不高等問題成為制約行業發展的主要因素。在此背景下，全面分析粵澳跨境電商人才供需現狀及存在問題，并據此探索切實可行的人才培養路徑具有重要現實意義。

1"粵澳跨境電商人才需求現狀分析

1.1"人才需求規模持續擴大

廣東省作為我國改革開放的前沿地帶，具備發展跨境電商的產業集群優勢、地理位置優勢。根據廣東省商務廳發布的數據，2015年至2022年廣東省跨境電商進出口從148億元增至6454億元，年均增速72%，交易規模占全國總量的31%，繼續領跑全國。近年來，隨著傳統外貿企業和外貿加工企業轉型發展跨境電商業務的企業數量顯著增加，廣東省跨境電商人才需求規模進一步擴大。據企查查和中商產業研究院發布的最新統計數據顯示，我國現存跨境電商相關企業1.47萬家，其中廣東省4988家，為全國跨境電商相關企業數量排名第一的省份，深圳市、廣州市分別以2972家、997家成為全國跨境電商企業數量排名第一、二的城市。同時，AMZ123調查數據顯示，廣東省跨境電商從業人員占比44.7%，人才需求居全國首位。

澳門自2015年著力推動產業結構多元化以來，博彩及其關聯產業占生產總值的比重由80%以上下降至70%，年度稅收占比下降至60%。在博彩業整體下滑的同時，又缺乏新的經濟增長點，成為澳門經濟多元化面臨的主要挑戰。為此，澳門特區政府成立了“跨部門推進電子商貿工作小組”，澳門貿易投資促進局針對B2B和B2C電商模式出臺扶持政策，力圖以跨境電商為抓手之一促進澳門與內地融合發展。然而，當前澳門只有極少數商貿企業兼具信息化應用能力和電商運營能力，多數轉型跨境電商的中小企業無法熟練完成平臺運營、品牌營銷、跨境物流、供應鏈管理等完整業務。人才缺口大嚴重制約了澳門跨境電商的發展。

1.2"人才需求層次逐步走高

在平臺政策約束、競爭環境變化、AI技術熱潮來襲等多種因素的影響下，跨境電商企業著手在合規化發展、精細化運營、多渠道布局等方面做出改變，旨在以高質量運營保障企業的長期發展。根據AMZ123發布的《2023年跨境電商職場現狀調研報告》統計數據顯示，跨境電商企業對運營崗位的需求依舊強勁，占比65.4%，遠高于美工、客服等通用崗位，但同時對數據分析、境外新媒體運營、獨立站推廣、ChatGPT優化等專業性、技術性更強崗位的需求正在不斷釋放。隨著跨境電商行業穩步向高質量發展階段邁進，可以預見，跨境電商企業對人才的篩選會更加嚴格，行業人才層次逐漸走高成為必然，而這一趨勢在跨境電商從業人員占比最高的廣東省將體現得更為明顯。

澳門跨境電商發展受制于人才數量和人才質量雙重問題的疊加。一方面，澳門土地資源有限、人口老齡化加劇，致使人才引進受到制約，人力資源“造血”功能偏弱。另一方面，雖然澳門有較好的葡語人才儲備，但數字技術發展水平滯后，對于大數據、平臺運營、數據分析等專業性較強崗位的人才需求迫切。在此背景下，尋求與數字技術發達的廣東省形成聯動，協同培養區域跨境電商人才成為澳門培育新經濟增長點的現實需要。

1.3"人才隱形需求逐步凸顯

粵澳協同發展跨境電商的主要模式有三種。一是廣東省利用澳門優勢拓展葡語系國家市場。澳門作為中國與葡語國家（地區）商貿合作服務平臺、中葡金融服務平臺、葡語國家（地區）人民幣清算中心等，在我國與葡語國家（地區）的經貿往來中發揮著不可替代的重要橋梁作用?；洶膹娀缇畴娚毯献鲗τ跀U大廣東省與葡語國家的聯系具有積極意義。二是澳門利用廣東優勢融入國家發展大局。澳門制造業比重非常低，中小微商貿企業居多，依靠旅游業帶動零售業的傳統模式在疫情沖擊下日漸失效，借助跨境電商模式開拓內地巨大消費市場成為新的選擇。三是粵澳優勢互補，跨境電商企業在澳門注冊、在廣東運營。一方面利用澳門自由貿易港的定位，跨境電商企業可實現外匯收款自由、稅收成本下降、境外倉儲備貨、國際化品牌塑造四大益處。另一方面利用廣東省完善的產業鏈、全鏈條跨境電商人才儲備、辦公場地等，跨境電商企業可實現較低成本、較高效率的運營。無論以上哪種模式，都要求跨境電商從業者不但要具備扎實的外貿知識、外語能力以及較高水平的平臺運營、營銷推廣、數據分析、技術開發等技能，還需要具備國際視野和較強的跨文化交際能力、跨境團隊協作能力等，諸多隱形人才需求將逐漸趨于顯性化。

2"粵澳跨境電商人才供給現狀分析

2.1"人才缺口持續擴大

根據《“十四五”電子商務發展規劃》相關數據顯示，我國跨境電商從業人員呈遞增趨勢，到2025年將增長至7000萬；跨境電商人才缺口接近450萬，并以每年30%的速度擴大。根據廣東省跨境電商從業人員占比44.7%的比例估算，至2025年，廣東省跨境電商人才缺口約201.15萬人。人才缺口大已然成為制約粵澳協同發展跨境電商的最大瓶頸。

2.2"高校人才供給不足

目前廣東省開設跨境電子商務專業的高職院校45所、本科院校9所；開設國際經濟與貿易專業的高職院校33所、本科院校51所；開設電子商務專業的高職院校68所、本科院校39所；開設市場營銷專業的高職院校58所、本科院校38所；開設商務數據分析與應用專業的高職院校12所、入圍國家級和省級一流本科專業大數據應用與管理的院校0所；開設商務英語專業的高職院校57所、本科院校35所。目前可直接作為跨境電商從業人員培養對象的在校生大約8.9萬名，與市場實際缺口201.15萬人存在較大差距。在澳門，各大高校并未開設與跨境電商相匹配的專業，現有跨境電商從業者多數從傳統外貿行業轉型而來，行業發展缺乏充足的專業人才支撐。

2.3"供需結構矛盾凸顯

隨著跨境電商行業逐漸轉向精細化發展，企業對人才的需求也逐漸向高素質、專業化、復合型轉變。然而，兼具國際貿易、國際市場營銷、物流管理、數據分析、跨文化交際等知識、技能、素養的復合型人才稀缺，兼具經營管理能力、成熟運營經驗、國際化視野的高端人才更是難求。高校人才培養滯后于行業迭代升級，企業尚未形成有效的人才梯隊，供需匹配度有所下降，行業整體面臨人力資源數量和質量雙雙不足的困境。

2.4"國際化素養待提升

因廣東省與澳門在政治制度、經濟模式、稅制管理、法律體系等方面存在顯著差異，粵澳兩地人力資源在有效溝通、自由流動、事業協同等方面仍存在較多障礙。廣東省內受經濟發展水平、政策資源等因素影響，各地國際化人才培養力度和水平并不均衡，許多畢業生在外語能力、國際視野、跨文化交際能力方面存在短板。澳門憑借獨特的區位優勢和經濟發展優勢，人才國際化素養普遍偏高，開展國際化業務的能力強，但對內地社會文化、商業慣例的理解不全面、不深入。在此背景下，如何培養“一國兩制”下具有國際視野、通曉國際規則、互相認同理解、具備協同推動區域跨境電商發展以及參與國際競爭的跨境電商人才成為粵澳協同發展時代下的重要課題。

3"粵澳協同發展視域下跨境電商人才培養路徑

3.1"協同外部機構，拓展高校教育社會服務功能

面對粵澳跨境電商行業人才缺口持續擴大、而高校專業人才供給不足的現實情況，高職院校協同企業大學、跨境電商培訓機構等外部力量加大行業人才供給成為必要之舉。為切實緩解粵澳跨境電商人才緊張局面，高職院?？稍趯W習資源、師資力量、職業發展等方面與外部機構緊密協同，充分發揮高校人才培養優勢，拓展高校教育社會服務功能。學習資源方面，高職院校可新建或整合現有跨境電商相關在線課程資源，通過粵澳兩地公共課程平臺、新形態教材、培訓機構內部學習網站等載體向社會人士提供免費學習、學情記錄等服務。同時開放實訓平臺、免費提供實訓賬號，為社會人士提升運營實操技能提供支持。師資方面，承擔校內跨境電商課程教學的教師可定期或不定期開展針對社會人士的線下專題培訓，或開展針對跨境電商企業的內部專題培訓，補充校外師資在數量、教法經驗上的不足。職業發展方面，高職院校和培訓機構可將參與培訓、課程學習、項目實訓的社會人士納入合作企業的人力資源儲備庫，向有用人需求的合作企業優先推薦。

3.2"根植課程體系，“理實一體”打造二維學習空間

課程體系是人才培養方案中最核心的內容。在提升粵澳跨境電商人才培養質量的實踐中，課程體系設計與課程內容開發是重中之重。課程體系應本著“理實一體”“工學結合”“區域特色”的原則進行設計，傳統外貿課程與跨境電商課程雙線并進，理論課程與實訓實習相輔相成，同時結合粵澳協同發展特點，針對性開設外語類課程、社會文化課程、跨文化交際課程，服務區域跨境電商人才培養目標。課程內容開發應緊密對接跨境電商崗位群，根據典型工作任務開發課程資源，同時體現行業新技術、新趨勢，新增數據采集分析、企業財稅、供應鏈管理等內容，增強區域人才培養的針對性。此外，課程資源建設宜采用線上線下相結合的模式，線下以教師課堂教學和企業業務培訓為主，線上以碎片化培訓資源為主，著力打造“線下系統學習+線上碎片學習”的二維學習空間。

3.3"深耕產業學院，“2+1+N”緩解人才供需矛盾

產教融合是職業教育的本質屬性，而產業學院被認為是現有產教融合模式中的最高形式。當前，跨境電商人才供需出現的結構性矛盾并不能完全由學校一方解決，而是需要政府、企業、行業協會等多方協同努力。產業學院憑借其參與主體的多元化、人才培養目標的市場化、課程設計的系統化等優勢，對于緩解當前跨境電商行業人才供需矛盾具有積極促進作用?；洶膬傻乜梢劳行Ｆ蠊步缇畴娚坍a業學院，引企入澳、引企入粵或創業孵化，推動學校、企業、行業協會共同制訂人才培養方案、共同開發課程標準，通過“2+1+N”模式提高人才培養與行業需求的適配性?！?”是指前兩年學生在校接受跨境電商專業課程教學，系統學習國際貿易和跨境電商相關專業知識，通過虛擬實訓軟件以及合作企業提供的店鋪賬號、貨源、營銷賬號等完成細分模塊的實操任務，掌握跨境電商運營的基本技能；“1”是指第三年學生在合作企業接受企業導師的項目實戰教學，學習處理真實市場環境和職場環境下的運營、交際、協作等問題，夯實職場競爭力；“N”是指跨境電商產業學院通過1+X考證、技能競賽、創業項目孵化等多種形式提升學生的技術技能?！?+1+N”模式對校、企師資有較高要求，學校教師需通過企業鍛煉、項目實戰等方式積累實踐經驗以更好地指導學生，企業導師需接受教學相關培訓以提高教學技能。

3.4"立足“兩個課堂”，優化國際化人才培養環境

國際化素養包含國際化知識、國際化思維、跨文化交際能力三大核心要素。具體到跨境電商領域，國際化知識主要是指國際貿易、電子商務等相關專業知識以及國際局勢、行業慣例、社交禮儀等非專業知識；國際化素養是指基于人類命運共同體和深厚家國情懷的價值取向、思維模式和行動選擇；跨文化交際能力是指運用目標國語言與目標對象實施無障礙交流的能力。為實現粵澳跨境電商人才國際化素養的整體提升，兩地高校需適應性調整人才培養方案，同時立足“兩個課堂”，多維度、全程提升人才培養的國際化水平。具體來說，在專業人才培養規劃中，需要增加外語課程、國際文化課程的數量，如跨境電商英語、商務英語、“一帶一路”跨文化交際英語、基礎葡萄牙語、葡語國家社會經濟文化、跨文化交際等；在專業課程教學中，以“三教”改革為抓手提升教學過程的國際化，如優先選用符合要求的雙語教材、鼓勵教師開展雙語教學、對標國際先進教學理念創新教學方法等；在第二課堂中，積極整合校內外國際化資源創造國際化育人環境，如充分利用本校擁有國際化教育背景的師資開發國際化課程以及承擔相關教學任務，拓展具有國際化資源的合作企業、為學生創造國際化項目實踐、畢業實習、文化交流、技能競賽的機會等。

4"結語

跨境電商作為連接世界的數字貿易新模式，是促進粵澳融合發展、澳門經濟適度多元化的有力抓手。在推動粵澳跨境電商協同發展的過程中，人才培養是重中之重。面對當前人才供給數量不足和質量不高的雙重困境，唯有強化政、校、行、企等多方聯動，以課程為載體，以產業學院為依托，以社會服務為己任、以“兩個課堂”為陣地，針對性地打通人才培養路徑，才能有效促進區域跨境電商人才培養質量的整體躍升。

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