績效考核在企業人力資源管理中的運用及優化策略探討

摘 要：人力資源管理是企業增強核心競爭力的關鍵，而隨著企業的不斷改革，績效考核在企業人力資源管理中的影響愈發深遠，是一項重要的管理手段。文章圍繞績效考核在企業人力資源管理中的運用及優化策略展開論述，首先概述了在企業人力資源管理中運用績效考核的重要性；其次分析了企業人力資源管理對績效考核的實際應用；最后提出了人力資源管理中績效考核的優化策略。

關鍵詞：企業 人力資源管理 績效考核 優化策略

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2024）03-275-02

隨著市場經濟的快速發展，現代企業之間的競爭已經由以往的傳統技術競爭逐步轉移到人才競爭上，所以要想提升企業的市場競爭優勢，就必須不斷強化人力資源管理，將人力資源的實際價值及作用充分激發出來，達到人盡其才的目的，推動企業的高速、穩健發展。而近幾年，績效考核在人力資源管理中的效用愈發突出，十分有必要通過對其的有效運用來提升企業的人力資源管理水平。然而實際情況卻是，大部分企業在人力資源管理中針對績效考核的運用成果并不顯著，制約著人力資源價值的全方位發揮，面對這樣的情況，企業需要提高對績效考核的重視，積極尋求科學的對策，推進人力資源管理水平的整體提升。

一、績效考核在企業人力資源管理中運用價值

（一）有助于提升管理效率

就企業的人力資源管理而言，績效考核具有重要的作用。人力資源管理部門利用績效考核，構建健全、完善的績效考核管理體系，設置科學、合理的績效考核指標，能夠最大限度地提升人力資源管理效率。而且企業員工基于既定的績效考核制度與指標，也能夠對自身的發展方向形成更為清楚的認知，從而據此制定相應的前進目標，并在日常工作過程中全身心地投入，實現工作質量及效率的提升，為企業的可持續、健康發展奠定堅實的人才基礎。

（二）有助于增強員工責任感

立足于全面深化改革這一背景，企業運用績效考核手段來實施人力資源管理，能夠呈現出更為客觀公正的考核結果，并在員工崗位晉升中為相關人員提供真實、可靠的參考。在具體的考核環節，利用合理、適當的人才考核方式，確保最終考核結果的公平公正，才能夠實現對優秀員工的充分發掘，同時提供更具多元化的物質及精神激勵，督促他們專注于績效提升。推進績效考核與激勵機制的有機融合，也能夠使表現優秀的員工獲得應有的獎勵，增強工作責任感，有效提升企業內部的凝聚力，推進企業發展和員工進步的雙贏局面。

（三）有助于優化資源配置

企業將績效考核運用于人力資源管理中，然后對員工展開全面的管理及分析，可以更為清晰地掌握員工的真實能力與水平。通過績效考核，能夠就相應的考核指標做出更為合理的規劃，促進此項指標和員工工作表現的相互匹配，確保員工得到科學、合理地配置。與此同時，企業針對績效考核制度加以優化并完善，還能夠全方位組織、管理、控制現有的人力資源，有效增進人力資源管理人員與員工之間的交流及溝通，實時掌握每一員工的動態化信息，切實提高員工的個人能力及水平，并促進他們工作質量及效率的進一步提升。

二、績效考核在企業人力資源管理中的實際運用

（一）目標管理法

目標管理法是企業內部較為常用的一種評價方法，具有目標性、針對性等特點，對企業的未來發展戰略及總體的管理規劃產生著直接影響。這一方法的運用核心在于就員工的實際工作成效展開全面的績效評估與考核，而最終的考評結果將直接關系到員工的獎勵與處罰，因此，從這一層面來看，也是考核員工績效的重要組成部分。目標管理法大致可分為五項流程，即確立目標、執行目標、成效回饋、結果評價、確定獎懲。目標管理法已經在現代企業的人力資源管理中廣泛應用，而且此種方法可以更為清楚、直觀地展現出員工的最終勞動所得、企業的生產經營所得等，是一項最具直觀、有效的反饋方式。企業人力資源管理通過目標管理法的運用，還能夠有效規避以權謀私、賞罰不明等不良現象。

以某煤化工企業為例，該企業2016年開始推進實施目標管理法。首先，根據自身人力資源現狀確定了具體目標，然后在領導層人員的宏觀指導下展開目標執行，比如在月末，由企業計劃管理部門總結上月的計劃落實狀況等；其次，企業人力資源管理部門會依據各職能部門的月度目標完成情況來實施考核。該企業通過運用目標管理，年營業收入達到了61億元，實現利潤5.6億元，在生產經營方面取得了理想的業績。

（二）平衡計分卡

設計平衡計分卡的目的就是要建立“實現戰略制導”的績效管理系統，從而保證企業戰略得到有效執行，而且它能夠深入分析、總結、處理企業的發展戰略結論、后續發展條件、技術創新要素等，然后從整體上來規劃企業的經營管理、運營推廣等工作，最終推動企業良好轉型與升級。平衡計分卡所包含的形式比較多樣，常用的有考核標準表、業績考量表、計分表等，通過圖文、圖表的形式可以更加清楚、直觀地就具體的考核細則進行呈現，不但能夠詳細、明確地展現出企業內部各職能部門對自身職權與責任的履行情況、員工日常工作的進展狀況、對工作標準的達成情況等，而且還能夠就企業在未來一段時間內的發展趨勢、動態趨勢加以比對分析，以此為企業做出前瞻性預估提供實質性幫助，從而實現對企業整體運營推廣的不斷優化。基于核心層面來看，平衡計分卡是企業人力資源管理的一項有效手段，是助力企業更好實現發展戰略目標所不可或缺的重要工具，促進企業對內部人才資源的深度、精準規劃，最終達成對人員、設施等資源的最優配置。

（三）360度績效考評

360度績效考評法具體指企業在日常的經營管理過程中，需要利用全方位、多維度的評價方式，綜合研析內部員工的工作落實情況。就360度績效考評來說，其具體形式包括自我評價、他人評價、管理者評價、社會群體評價，所考評的實際內容有員工個人的工作情況、員工對用戶的服務水平、工作進度等，通過對這些要素進行考核，然后給出有針對性的意見或建議。360度績效考評法是作為一項公平、公正、公開、客觀的考核機制的形式而存在的，能夠全面保障最終的考核結果，而且將此類考核機制應用于企業的各項經營管理環節，能夠有效促進部門與員工間、員工與員工間的有效溝通，從而進一步強化員工的個人工作技能。實際上，360度績效考評內含的項目比較多，并且可以對所有員工的考評實現全覆蓋。

某企業在2021年上半年引入了360度績效考評體系，由人力資源部門制定完善的考核體系實施方案，優先確定考核隊伍，然后明確工作態度、工作技能、工作業績這三項評估指標，以此展開考核。該企業通過運用360度績效考評法，員工的工作效率取得了大幅度提高，促進了經濟效益及社會效益的全面提升。

（四）關鍵績效指標

關鍵績效指標是根據企業工作要點而明確的具體的工作指標值，是隨著發展戰略的變化而變化的。企業以自身的未來發展需求為基礎，確立具備較高精準性與可行性的指標數值，確保工作指標值的可預見性與指導性，再結合內部各崗位的工作特性，設置關鍵績效指標值，充分激發員工內在的潛能。關鍵績效指標值是一項對員工工作績效實施全面考量的基礎標準。

三、企業人力資源管理中的績效考核優化策略

（一）健全績效考核體系

企業內部的績效考核具有系統性、復雜性的特點，具體包含考核制度、考核指標、考核方法、考核結果等。企業人力資源管理必須構建健全、完備、科學的績效考核體系，以此為績效考核的順利開展與有序實施提供保證。第一，企業的管理層人員應當做到對績效考核理念的全面理解，并不斷強化對績效考核工作的關注與重視，以期能最大限度地發揮出其實際價值作用。由于績效考核會相應地加大人力資源管理部門的工作量，同時還會增加其工作壓力，容易引發一系列矛盾。所以要想推動此項工作的開展，在建立績效考核體系時贏得管理層的支持是十分必要的，而且還要與基層員工展開實時溝通，積極聽取訴求與建議，確保績效考核體系的完善。第二，企業在設置具體的績效考核目標的過程中，必須緊緊圍繞企業當下的戰略發展目標，始終堅持與目標的一致性。然后在既定的戰略規劃中納入對應的績效考核指標，切實推進企業發展和員工成長的有機結合，全面調動員工的主觀能動性與工作積極性，有效提升員工的責任感與使命感，使其幫助企業創造出更高的價值，促進企業的平穩、健康、有序發展。第三，企業還應當依托先進的信息化技術，努力構建信息化管理平臺。這是因為企業績效考核所涉及的工作內容非常多，工作量也比較大，而借助現代化信息技術手段能夠進一步強化人力資源管理，大幅度提升管理質量及效率，保證績效考核結果的準確性與實效性。例如某企業在集團“司法重整”計劃背景下，結合深化企業內部改革要求，嚴格依照相關法律法規進行了改革改制。改革后，該企業特別加強了績效考核力度，并且健全了績效考核體系，使得員工的收入與工作積極性均有了明顯提高。

（二）加強績效考核監督檢查

企業要想將績效考核在人力資源管理中的積極效用充分發揮出來，就必須保障實際考核結果的公平公正性。基于此，需要企業熟練掌握相應的考核方法，確保考核紀律的嚴肅性，并不斷強化對績效考核的監督檢查，保證最終的考核結果能夠反映真實的工作狀況，督促各職能部門目標任務的有效實現。而且公正客觀的績效考核結果的呈現，以及考核工作對員工工作成效的激發，都離不開績效考核責任部門及其部門領導的高度負責精神，比如嚴格依照具體的時間節點，將足夠的精力放到績效考核工作上，時刻提醒負責績效考核工作的人員，做到對考核紀律的全程遵守，以充分保證考核信息的真實性以及考核結果的客觀性。除此之外，企業還要積極構建完善的監督檢查機制，以此對績效考核進行實時優化，有效避免績效考核環節中徇私行為的出現。仍以上述企業為例，該企業于2021年完成改制之后，在加大績效考核力度的同時，還進一步強化了對績效考核的監督檢查，有效規范了企業內部的績效考核環境，推進了企業績效考核指標的更好完成。

（三）強化各部門間的溝通

目前，很多企業內部存在著各職能部門之間各司其職、缺乏有效溝通的現象，在很大程度上加大了人力資源管理的工作難度，不利于績效考核工作的有序實施。對于企業來說，要想在嚴峻的市場競爭形勢下取得更好發展，就必須強化對人力資源管理的重視，并在實際的績效考評過程中不斷推進各職能部門之間的溝通交流，才能夠推動人力資源管理能效的顯著提升。縱觀企業的人力資源管理工作，溝通交流始終貫穿在其整體的績效考評環節，是有效落實績效考核工作的出發點與落腳點，同時也是開展績效考核的關鍵所在，實時強化交流溝通不僅可以幫助員工形成正確的服務意識及擔當意識，而且在高質高效的溝通下，還能夠促使企業相關管理人員實現對員工工作情況、工作實施進度、工作安排情況等的全面了解，然后更具針對化、精準化地給予員工以高效指導，在提升員工個人工作能力及水平方面發揮有效的輔助作用，從而為企業的良好發展培養更多高層次、復合型的優秀人才。

四、結語

綜上所述，績效考核在企業人力資源管理中發揮著至關重要的作用，不僅可以幫助企業優化配置，同時還可以推動員工工作質量及效率的高效提升。所以，必須引起企業的高度關注與重視。對此，本文以績效考核在企業人力資源管理中的運用及優化策略為中心，通過對企業人力資源管理運用績效考核的重要性進行闡述，對企業人力資源管理就績效考核的實際應用形式進行分析，使相關管理人員在具體工作過程中有所依據；通過對優化企業人力資源管理中的績效考核的策略進行總結，為企業更好地優化績效考核提供參考。

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（作者單位：川煤物產四川廣旺物業管理有限責任公司 四川廣元 628200）

（責編：趙毅）