從管理到治理?圖書館改革在路上

我國公共圖書館管理改革正處于由傳統管理向現代治理轉型的階段，這一變革旨在應對信息時代帶來的挑戰，同時滿足公眾多元化的閱讀需求。公共圖書館作為重要的公共文化服務機構，其進行管理改革不僅是為了優化圖書館的內部工作流程，更是為了通過引入現代治理理念，提高自身的服務效率與服務質量，并成為促進社會發展和知識普及的關鍵力量。為此，公共圖書館應積極創新，以實現管理轉型。現重點探究我國公共圖書館管理改革的目標及實踐路徑，以期為公共圖書館提升管理水平提供參考。

全球化背景下，面對信息爆炸帶來的挑戰，我國公共圖書館必須由傳統的管理模式向更加靈活、開放的現代治理模式轉變，以便公共圖書館從單一的書籍存儲空間轉變為綜合性的知識服務平臺，更好地滿足公眾的精神文化需求。為此，我國公共圖書館管理改革應聚焦于提升自身的社會服務能力和文化引領能力。

我國公共圖書館管理改革的目標

采取創新驅動的管理模式

公共圖書館要想采取創新驅動的管理模式，就必須轉變管理理念，將傳統的層級式指令管理模式轉變為更加靈活、開放的參與式治理模式。這種轉變不僅反映在管理結構和流程上，還體現在服務方式和技術應用上。數字化轉型是公共圖書館創新管理模式的關鍵。通過大數據技術，公共圖書館能夠更加準確地分析讀者的閱讀行為和閱讀偏好，從而為讀者提供個性化的推薦服務。人工智能如智能問答系統、圖書自動化管理系統等能夠大大提升公共圖書館的管理效率，為讀者提供更加便捷的閱讀服務。此外，通過參與式治理模式，讀者能夠直接參與圖書館的管理和服務設計。通過問卷調查、讀者論壇等方式，公共圖書館能夠快速收集讀者反饋信息，以優化服務流程和內容。

加強與社區居民的互動

公共圖書館加強與社區居民的互動至關重要。公共圖書館可以組織各種活動，如閱讀推廣、文化講座等，鼓勵社區居民積極參與。公共圖書館還應鼓勵社區居民參與到活動的策劃中來，以便直接獲取社區居民的反饋信息，從而更好地設計活動的形式與內容，滿足社區居民的實際需求。同時，公共圖書館還應加強與社會組織的合作。這不僅能夠擴大公共圖書館的影響力，還能為社區居民提供更加豐富的文化體驗。此外，公共圖書館還可以通過新媒體平臺發布相關活動信息，舉辦線上活動，與社區居民保持密切的聯系，及時收集社區居民的意見和建議，進一步加強與社區居民的互動。

拓寬資金來源

公共圖書館的日常運營和管理改革都離不開資金的支持。因此，拓寬資金來源對公共圖書館管理改革至關重要。當前，政府撥款仍然是公共圖書館的主要資金來源。政府應持續加大對公共圖書館的資金投入，為公共圖書館的管理改革提供助力。此外，社會捐贈也是公共圖書館重要的資金來源。公共圖書館可以通過建立透明、高效的捐贈機制，吸引個人和社會組織進行捐贈。社會捐贈不僅包括資金捐贈，還包括圖書、設備等物資捐贈。除此之外，企業贊助也能為公共圖書館提供資金支持。通過贊助公共圖書館，企業不僅能夠履行社會責任，還能提升自身的品牌形象。

提升服務質量與服務效率

公共圖書館可以通過培養專業人才、應用先進技術和創新管理方法來提升自身的服務質量與服務效率。專業人才是公共圖書館提升服務質量的基石。公共圖書館應不斷加強對員工的專業培訓，例如圖書管理、信息技術應用、溝通技巧等，以便圖書館館員能夠更好地滿足讀者的需求，為讀者提供個性化的服務。先進技術的引進是提高公共圖書館服務效率的關鍵。通過先進的信息技術，公共圖書館可以實現對館內資源的數字化管理，方便讀者遠程訪問和借閱資源。通過人工智能和大數據技術，公共圖書館可以精準分析讀者的閱讀行為，從而為讀者提供個性化的推薦服務。公共圖書館還應積極創新管理方法，轉變管理理念，加強跨部門合作，以提升服務質量和服務效率。

建立現代治理評價體系

建立完善、系統的現代治理評價體系對我國公共圖書館管理改革至關重要，其能夠為公共圖書館提供關于管理效果的準確反饋，幫助公共圖書館優化管理策略，從而實現管理改革的目標。該評價體系需要圍繞公共圖書館服務的多個方面進行設計，包括藏書量、服務效率、員工專業能力、讀者滿意度等。評價指標應當包含定量的指標，如藏書數量、借閱率等，也應包含定性的指標，如讀者滿意度等。評價應當是周期性的，以保證公共圖書館能夠及時獲得反饋并作出相應的調整。此外，評價體系還應包括有效的反饋機制。這意味著評價結果不僅會被記錄下來，還會被用于指導圖書館的決策。公共圖書館可以通過問卷調查、意見箱、線上論壇等方式鼓勵讀者參與服務評價。這不僅能夠增強評價的客觀性和全面性，還能提高讀者對公共圖書館的信任度。

我國公共圖書館管理改革的實踐路徑

政府層面的戰略引領

政府不僅是政策的制定者，也是公共圖書館管理改革的推動者和協調者。政府應制定符合時代發展要求的戰略方針和具體政策。這要求政府對公共圖書館的發展趨勢有準確的認知，出臺的政策應符合公共圖書館的功能定位和發展目標。例如，為公共圖書館設定運營和服務標準，以更好地滿足讀者的需求。政府還應加大對公共圖書館的資金投入力度。資金支持不僅是維持公共圖書館正常運營的基礎，還是其進行管理改革的重要條件。此外，政府還應積極推動公共圖書館與其他公共文化服務機構進行合作，如文化中心、社區服務中心等，以實現資源共享，提升服務質效。這不僅能擴大公共圖書館的服務范圍和影響力，還能提高其服務質量和服務效率。

建立社區居民參與機制

社區居民作為公共圖書館服務的直接受益者，其參與對圖書館管理改革具有重要意義。通過建立有效的社區居民參與機制，公共圖書館能夠更好地融入社區生活，成為社區文化服務體系的重要組成部分。首先，拓寬社區居民參與公共圖書館日常管理的渠道。公共圖書館可以組建社區居民代表委員會，定期就圖書館的服務和管理進行討論，提出建議。這不僅能為公共圖書館提供有效的反饋信息，還能提高社區居民的參與度和信任度。其次，公共圖書館應根據社區居民的實際需求調整服務內容和管理模式。公共圖書館可以通過問卷調查、座談會、線上意見征集等方式收集社區居民的意見和建議。基于這些反饋，公共圖書館可以調整藏書策略、活動規劃、開放時間等，以更好地滿足社區居民的需求。同時，公共圖書館可以通過組織各種與社區居民密切相關的活動加強與社區居民的互動。例如，社區文化節、主題閱讀活動、講座和研討會等。這不僅能為社區居民提供豐富的文化資源，還能提高社區居民對公共圖書館的滿意度。公共圖書館還可以加強與其他機構的合作，如學校、社區中心、老年活動中心等，從而實現資源共享，擴大服務范圍，更好地融入社區生活。此外，公共圖書館可以通過現代信息技術，提高社區居民參與圖書館管理的效率。例如，建立社區居民專用的線上平臺，供居民提出建議、參與活動規劃、了解圖書館的最新信息等。這不僅能增強社區居民參與圖書館改革的便利性，還能擴大公共圖書館的服務范圍。

與企業合作

企業能夠為公共圖書館管理改革提供資金和技術支持。通過與企業合作，公共圖書館不僅能夠拓寬資金來源，增設服務項目，還能提高自身的管理效率和服務水平，更好地滿足受眾的需求。企業可以為公共圖書館提供資金支持，幫助圖書館完善基礎設施、豐富藏書、升級設備等。企業還可以為公共圖書館提供技術支持。在信息技術飛速發展的當下，企業可以幫助公共圖書館實現數字資源的管理和優化、建立線上服務平臺以及進行高效的數據分析，提高公共圖書館的服務效率和服務質量。另外，通過與企業合作，公共圖書館可以開展多種文化活動，如講座、展覽、工作坊和社區活動等，以此提高受眾的文化素養，擴大自身的服務范圍。企業還可以幫助公共圖書館提高管理效率。企業在管理和運營方面的專業知識和經驗，如資源配置、人力資源管理、市場推廣等，可以為公共圖書館管理改革提供有效的建議和指導，有助于公共圖書館提高整體運營效能。企業還可以幫助公共圖書館更好地適應時代的發展。通過與企業合作，公共圖書館能夠了解市場發展趨勢和公眾需求的變化，從而及時調整和優化自身的服務和管理策略。這不僅能更好地滿足公眾的需求，還能提高公共圖書館的社會影響力和吸引力。

人才隊伍建設

公共圖書館應定期對圖書館館員開展專業培訓，確保他們能夠適應不斷變化的圖書館服務環境。培訓內容不僅要包括傳統的圖書管理和信息技術應用，還應包括數字資源管理等。通過參與培訓，圖書館館員能夠有效提高自身的專業水平，更好地適應圖書館管理改革帶來的挑戰。公共圖書館還應鼓勵館員積極創新，如開發服務項目、優化工作流程等，以提高圖書館的服務質量和服務效率。這不僅有助于激發館員的創造力和工作熱情，還有助于提升公共圖書館的服務水平。隨著科技的進步和用戶需求的不斷變化，公共圖書館管理改革是大勢所趨。引進新的服務理念和技術對公共圖書館管理改革具有重要作用。公共圖書館應加強對館員技術應用能力的培訓，確保其能夠在圖書館的日常運營中有效應用這些新興技術。公共圖書館還可以通過引進和招聘不同專業的人才，打造高質量的人才隊伍，提高自身的服務質量和服務效率，更好地滿足讀者多樣化的需求。此外，公共圖書館應建立有效的溝通和反饋機制，加強館員之間的溝通和交流，鼓勵館員分享個人經驗，為館員提供清晰的職業發展規劃和晉升通道，激發他們的工作熱情。

技術應用

技術的發展為公共圖書館管理改革提供了新的可能。積極開發和應用新技術，如人工智能、大數據技術等，是提升公共圖書館服務質效的關鍵。通過對傳統的紙質資源進行數字化轉化，公共圖書館可以為用戶提供更加便捷的遠程訪問服務。這不僅能夠為用戶提供便利，還能有效擴大公共圖書館的服務范圍。通過人工智能，公共圖書館可以實現自動化管理，減輕圖書館館員的工作負擔，提高他們的工作效率。通過大數據技術，公共圖書館可以對用戶的閱讀行為進行分析，從而更好地了解用戶的閱讀需求。大數據技術還可以為公共圖書館的市場營銷和服務優化提供助力，以更好地滿足用戶的需求。公共圖書館還應構建高效的內部管理系統，如自動化圖書流通系統、智能庫存管理系統等，以提升管理質量和管理效率。此外，公共圖書館應與科研機構、高校以及技術公司等建立合作關系，以便獲取最新的技術信息，為圖書館管理改革提供技術支持。

從傳統管理到現代治理的轉變，標志著我國公共圖書館正在邁入一個全新的發展階段。這一轉變不僅是對公共圖書館內部管理和服務方式的更新，更是對其在社會文化生態中角色的重新定位。在不斷變化的社會環境中，公共圖書館的角色不僅是信息的提供者，更是文化交流的推動者。通過管理改革，公共圖書館能夠為用戶提供更高質量的服務，更好地滿足用戶的需求，為社會主義文化強國建設作出更大的貢獻。

（作者單位：甘肅省甘南藏族自治州圖書館）