影響家庭關系的要素及其在產品設計中的應用探究

摘要：目的：文章研究影響家庭成員關系的要素對設計的指導，通過產品設計促使家庭成員之間建立積極健康的關系，對當下產品設計有所啟迪。方法：綜合應用定性和定量方法，通過用戶調查和在線問卷收集數據，同時結合相關文獻分析，確定影響家庭關系的要素。通過這些數據推導出相關的評價指標，運用定量研究的數據分析和假設驗證來支持定性分析的結論。然后，深入分析不同影響因素之間的關系，分析影響家庭成員維持積極健康關系的4個主要因素。最后，將4個主要因素結合產品進行分析，體現要素的可參考性。結果：研究確定了影響家庭關系的4個主要因素，分別為綜合滿意度、情感聯結、交互性和耐用性，同時這4種要素在產品應用中有所體現。結論：文章旨在為家庭成員之間的和諧相處提供設計要素參考，但也存在局限性，即不同家庭成員之間相處方式存在異同，但本研究的相關評價量表則是通用性質的，需要更多數據和研究來驗證要素的可行性。

關鍵詞：家庭關系；因子分析；結構方程；數據分析；產品設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）03-0-05

0 引言

當今社會，科技迅速發展，社會不斷變革，經濟發展迅猛，家庭關系面臨著各種挑戰和壓力。2022年，于志強提出了“空巢青年”概念，旨在通過實踐關系主義實現家庭幸福、生活保障和社會認同［1］。2022年，程玉蓮等人研究了882名上海大學生的家庭關系和抑郁、焦慮、壓力情緒，發現大四年級和獨生子女是焦慮情緒的關注對象，改善家庭關系能夠減輕大學生的焦慮情緒［2］。根據王子陽等人于2023年的研究，家庭關系被認為是影響兒童和青少年睡眠的環境要素之一。這種關系可能通過對生物學變化的影響而對睡眠產生影響［3］。可見，對家庭關系影響因素展開研究顯得尤為迫切和必要。不過，以上研究大多是對特殊群體進行研究，缺少對大眾化家庭關系的總體考量，因此需要設計系統具體的對家庭成員家庭關系的影響要素分析及相關情感影響因素評價量表。

本研究綜合應用定性和定量方法，通過用戶調研、線上問卷，基于相關理論的性質，收集并分析家庭關系的影響要素，設計相關評估量表，進行推導，通過定量研究中的數據分析、假設驗證為定性分析的結果提供數據支撐，并對影響因素之間的關系進行分析，為研究促進家庭關系積極健康發展的產品設計提供一定的支持與幫助。

1 家庭關系影響要素研究

1.1 家庭關系研究現狀

根據論文研究，近年來，學界對家庭關系的研究呈增長趨勢。在探究家庭關系中，張帥等人（2021）研究了類人智能對人類家庭關系的影響，包括家庭決策權、家庭交際、家庭情智、家庭生態重構等方面。因此，需要對類人智能進行多方位的考量［4］。在家庭功能研究中，郭佩佩等人（2021）認為良好的家庭關系能夠減少疫情對大學生心理的不利影響［5］；張春泥和周潔（2021）研究得出疫情對女性工作產生了較大的負面影響，改善家庭關系有助于減少這種影響［6］；韋恩（2004）研究發現，家庭關系與工作滿意度、工作努力程度正相關，同時與家庭滿意度、家庭努力程度正相關［7］。在家庭環境研究方面，家庭成員會受到家庭環境的影響，蔡玲（2018）研究了男性氣質、流動性與家庭關系之間的關系［8］，譚亞菲（2015）深入探究了家庭環境與青少年自尊、社交焦慮等之間的聯系［9］。在親子關系研究方面，栗洪偉（2022）利用CFPS數據進行研究，觀察發現，互聯網對配偶關系和親子關系產生了阻礙和促進的雙重影響，因此須理性使用互聯網來促進代際關系和諧發展［10］。

綜上，以往的相關研究主要采用定量研究方法，但這類方法在本研究中并不完全適用。傳統的定量研究方法只能通過假設驗證的方式來驗證相關影響因素或模型是否適用于解釋家庭成員關系，卻無法確認這些要素是否為影響家庭成員積極健康關系的關鍵因素。本研究希望制定一套評價家庭成員積極健康關系的量表，識別對家庭成員健康關系產生影響的因素。為此，本研究采用定性與定量相結合的方式，探討確定家庭成員維持健康關系時真正需要關注的要素，進而制定與之相契合的評價量表。同時，分析這些要素之間的影響關系，從而在一定程度上填補以往研究的不足。

1.2 研究方法

首先，在2022年10月至2023年1月，于江蘇省無錫市某大學采用隨機抽樣的方式陸續對15名學生進行用戶訪談。為避免受測者以學生為主存在的局限性，利用中國問卷收集平臺發放開放性問卷，最終共收集有效問卷240份。將數據整理匯總后作為項目再次發布問卷進行因子分析，問卷通過網絡收集，共收集問卷336份，刪除其中答題時間過短、所填答案重復、答案缺失等無效問卷，共獲得有效問卷296份，問卷有效率為88%。

在這項研究中，研究人員發放收集問卷并進行半結構化訪談，訪談核心問題涉及影響家庭關系的設計因素。在線上開放性問卷收集階段，問卷包括基本信息和一個開放性問題，即“影響家庭成員家庭關系的設計存在哪些優勢和劣勢（請填寫三條以上意見）”，并以“您是否利用設計影響了家庭成員的家庭關系”來判斷問卷的有效性。研究生與大學教授對所收集的內容進行討論與評估，直至達成一致。同時，通過文獻研究搜索可以引發用戶相關行為的要素，以補充調研內容。

為便于區分，研究將用戶評價稱作“項目”，后續因子分析結果稱為“因子”。最終線下訪談階段獲得原始評價8條，匯總后獲得項目5條。線上開放性問卷獲得原始評價30條，匯總后獲得項目20條。文獻搜索到的原始評價7條，匯總后獲得項目4條。匯總以上后獲取評價22條，如表1所示，其中所有負向評價均調整為正向評價。

在數據分析階段，本研究采用專業數據分析軟件SPSS26.0軟件，對240份數據進行分析，因子分析共匯總出4個因子特征根大于1的因子，4個因子的旋轉后方差解釋率依次為18.937%、15.381%、13.264%、13.260%，總解釋率為60.842%，KMO＞0.6［11］；因子單獨信度與問卷量表總體信度均高于0.6的標準［12］，自由度df值為66，p值為0.000，滿足了Bartlett球形度的要求（p＜0.05）（納納利，1994）。

本研究對所有項目進行整體的信度分析后發現，項目的整體Cronbachα系數為0.760，表明量表信度良好［13］，KMO和Bartlett檢驗的結果顯示KMO值為0.800，Bartlett近似卡方為1939.803，df值為231，p值為0.00，均滿足Bartlett球形度的要求，表明研究數據適合進行因子分析（納納利，1994）。

通過使用最大方差旋轉方法在因子分析中尋找項目之間的關聯。當所有研究項目對應的共同度值均超過0.4時，表明研究項目與因子之間存在顯著的關聯性；當因子載荷系數的絕對值大于0.4時，說明該項目和因子有良好的對應關系。理想狀態下的項目僅對應一個因子，在相對應因子下的項目因子載荷系數絕對值大于0.4［14］。但當項目的因子載荷系數絕對值在多個因子下均高于0.4時，表明存在因子糾纏現象，需要適當刪除部分糾纏項目來優化結果［15］。

在陸續刪除項目Q1、Q3、Q5、Q9、Q13、Q14、Q15、Q16、Q18、Q20后，因子分析的結果有所改善，結果如表2所示。其中，因子1包含4個項目，分別為Q8、Q21、Q17、Q19；因子2包含4個項目，分別為Q10、Q2、Q7、Q6；因子3包含2個項目，分別為Q22、Q4；因子4包含2個項目，分別為Q12、Q11。這4個因子的特征根分別為2.272、1.846、1.592、1.591，旋轉后的方差解釋率分別是18.937%、15.381%、13.264%、13.260%，方差總解釋率由最初的43.158%提升至60.843%，并且在剩余項目的信度分析中，總體Cronbachα系數為0.727，4個因子的獨立信度分別為0.749、0.610、0.626、0.609，均高于0.6的標準（Eisingaetal.，2013），且KMO值為0.749，大于0.6，Bartlett球形近似卡方為1028.940，自由度df值為66，p值為0.000，滿足了Bartlett球形度的要求（p＜0.05）。以上結果表明，為優化因子分析結果，刪除部分項目后的數據同樣符合因子分析的要求（納納利，1994）。

1.3 研究結果分析

經過因子分析與驗證性因子分析后，可以確定研究所歸納的4個因子完全符合研究標準，在此基礎上，本研究嘗試根據因子所包含的項目內容對因子進行命名討論，以確認影響家庭成員之間家庭關系的因素。

因子1包含了4個項目，這4個項目展現了用戶在家庭關系中對有趣性、獨特性以及保持身心健康等方面有所要求，因此本研究將因子1命名為綜合滿意度，用以展現用戶對設計讓家庭關系保持積極健康的總體感知。用戶滿意度指用戶的期望與實際體驗之間的匹配程度［16］，對于改善家庭成員關系及調整設計策略具有重要作用。綜合滿意度一般是指消費者對特定產品、服務、品牌或公司的整體滿意程度。它源自消費者在購買和使用產品的過程中對產品各方面進行評價后所形成的綜合評估，可能涵蓋產品性能、質量、價格、設計、功能、外觀等多個方面。這與Q8、Q21、Q17、Q19相符。

因子2共包含4個項目，這個項目涉及家庭成員之間共同參與各種活動、交流、學習和記錄生活，可以增加彼此之間的互動和溝通機會，培養家庭成員之間的合作與協作精神。當家庭成員之間交流更多、行為互動更頻繁時，可以增進對彼此的理解和信任，家庭成員之間更容易尋求和給予支持。因此，本研究將其命名為交互性，交互性是指人與人之間通過語言、行為、表情等方式進行的信息交流和情感溝通，包括語言交流、行為交流和情感溝通等方面。通過交互行為，人們可以建立良好的人際關系，增進彼此之間的理解和信任。在家庭中，交互性是家庭成員之間關系良好和融洽的重要體現。這與Q10、Q2、Q7、Q6相關。

因子3包含了2個項目，這2個項目展示了情感的獲取和分享對家庭關系的影響。家庭成員通過情緒分享，能更好地認知和理解自己與他人的情緒。在出現情緒困境時，采集和分享情感使家庭成員更能相互理解與支持，強化情感依靠和互助。成員分享情感時，可能引發其他家庭成員的情感共鳴，從而更好地理解彼此的情感體驗，增加對彼此的理解和尊重。因此，本研究將因子3命名為情感聯結。情感聯結是人與人之間在情感層面的聯系和互動。在情感聯結中，人們通過共同的情感體驗和情感互動，建立起親密的情感聯系，加強彼此之間的信任、理解和互助。這與Q22與Q4相符。

因子4包含2個項目，這2個項目可以加強家庭成員之間的聯系，促進家庭文化傳承和發展，建立家庭的共同記憶，如果家庭成員擁有一些長期保留且能夠引發共鳴的物品、照片或回憶，那么這些東西可以成為家庭成員之間交流的話題和紐帶，幫助家庭成員了解家庭的文化、傳統和歷史，促進家庭文化傳承和發展。因此，本研究將因子4命名為耐用性，耐用性是指產品或物品在經受時間、環境、使用條件等多種因素考驗后的延續能力，在耐用性方面表現卓越的產品，能夠持久使用，減少變更的需求，從而節約時間和金錢成本。這與Q12、Q11相關。

2 影響家庭關系的主要因素在產品設計中的應用

2.1 綜合滿意度在產品設計中的體現

以電視品牌為例，2022年的用戶滿意度調查結果顯示，TCL品牌的電視機綜合滿意度位居榜首。在討論電視品牌好感度時，人們普遍認為“使用產品的體驗”是最關鍵的，此外，TCL品牌的用戶表現出的忠誠度最高，主要原因在于“出色的畫質”“卓越的音質”“合理的價格”。2022年獲得年度金選獎及德國紅點設計大獎的TCL X11，設計靈感來源于大自然，底座為云山懸浮樣式，既保證了畫質顯示效果，又能有效防藍光。同時，在智能交互方面，用戶采用不同的手勢就可以控制電視的播放、暫停等。因此，若希望產品在市場上表現優異，就要關注產品各個方面的綜合表現及評價。

2.2 情感聯結在產品設計中的體現

以菲利普·斯塔克設計的經典產品——外星人榨汁機為例，其外形獨特、有現代感、視覺沖擊力強，在上市之初就引起了時尚界的轟動。雖然在榨汁過程中存在一些操作上的困難，如果汁會沿著手腕流下、會順著長腿流到桌上、會噴到臉上等，但正是使用時出現的不同狀況體現出產品的幽默感，成為親朋好友拜訪時的話頭。外星人榨汁機不只是一個生活用品，更像是擺在家中的藝術品，搞怪的外形及富有戲劇性的使用過程能夠引起人們的思考與爭論，拉近人們的距離，加強家庭成員間的情感聯系。

2.3 交互性在產品設計中的體現

以Divoom Timebox音箱為例，其在人機交互方面做得很不錯。屏幕上是16*16的LED點陣，全彩RGB效果，手機藍牙連接后，屏幕上可以提示社交媒體的新消息，同時能展示全天的日程安排。有趣的是，設計師在應用中融入了樂器音樂，用戶可在應用中即興創作，使產品變身為DJ打碟機。在人際互動方面，用戶可以通過語音留言向家人表達情感、進行惡搞或者浪漫表白，并且擁有變聲系統，增加了人與人之間互動的趣味性。此款音箱擺在家中，可以成為與家人溝通的媒介，可以創作圖案表達當下的心情，或者通過語音留言說出需求等，任何想要記錄、表達、抒發、疑慮的情感事件，都可以通過音箱來顯示，它的屏幕便是與家人互動的觸發點，是音箱中的獨特創新。

2.4 耐用性在產品設計中的體現

懷表自問世以來，超越了單純的物品或工具，宛如時間的藝術品，精準刻錄了歲月演變和文化進步的印記，具有深遠的象征意義。在批量生產成為可能之前，懷表不僅是紳士身份和社會地位的象征，更被視為一種代代相傳的“傳家之寶”，承載著世代傳承的情感。一枚古董懷表內部或許蘊含著整個家族的歷史和故事，仿佛一本珍貴的家譜，將血脈聯系和珍貴回憶巧妙地隱藏其中。在其傳承的背后，是精湛的工藝和高質量材料的支撐。因此，要確保產品具備耐用性，就要充分保障其工藝和材料。

3 結語

在社會的迅速發展下，家庭成員間的相處面臨著巨大的挑戰。目前，關于設計使家庭成員保持積極健康的家庭關系的研究還不夠系統，需要發掘出家庭成員在互動中真正關切的要點。本研究從家庭成員的設計與研發視角出發，通過線下用戶訪談與線上開放性問卷獲得家庭成員的評價，制定家庭關系評估量表，確定了影響家庭成員保持積極健康家庭關系的主要要素，即綜合滿意度、情感聯結、交互性、耐用性。然后，利用結構方程模型進行分析，深入研究了這些關鍵要素之間的相互影響關系。

本研究存在一定的局限性，這是因為家庭成員間的相處方式因人而異，不同的家庭成員對相處方式有不同的需求和關注點。在之后的相關研究中，可以在本研究問卷量表的基礎上，選擇相適應的研究方法，對不同家庭成員的相處體驗進行更深入的探討和研究。同時，本研究的評價量表是通用性質的，需要更多的實際研究來驗證其可信度和有效性。

在產品設計領域，綜合運用綜合滿意度、情感聯結、交互性、耐用性等要素，對于塑造良好家庭關系有廣泛且深遠的影響。這些要素的融合，超越了簡單的功能性需求，創造出能夠在日常生活中帶來愉悅體驗的產品。通過滿足用戶期望，提供良好的交互性，保持持久的耐用性，以及在情感層面建立緊密的聯系，產品設計在家庭中扮演著維護人與人之間聯系的紐帶角色。這種設計的影響不僅僅停留在產品本身，而且延伸到了家庭關系的強化與促進方面。產品成為家庭成員間互動的媒介。

在產品設計中融合綜合滿意度、情感聯結、交互性和耐用性，不僅僅是創新的體現，更是對家庭關系的尊重和促進。這種設計理念不僅關乎產品，更關乎人們的情感、共鳴與共同體驗，能夠為家庭帶來更豐富、更有意義的生活。

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作者簡介：葛晗（1999—），女，江蘇南通人，碩士在讀，研究方向：健康設計。