路邦石化，銷量利潤攀新高

2023年，廣西石油路邦石化聚焦高質量發展，重實效、強實干、抓落實，著眼提質增效，優化內外挖潛，努力提升服務，銷量、利潤創歷史新高。2023年完成銷量同比增長9.18%，其中零售量同比增長18.6%，營業收入同比增長5.67%，利潤同比增長32.27%。

樹立信心，破解發展難題

2023年年初，以“開年就要發力提速”狀態，路邦石化搶抓經濟恢復機遇，制定年度目標任務，確定工作措施。面對三年疫情防控轉段后，公司部分員工信心不足，對完成任務有畏難情緒，主要領導與各部門逐一座談，召開加能站長座談會，面對面分析形勢，幫助樹立信心，制定年度目標激發潛能“跳起來摸高”，并將目標分解到各個加能站，做到“千斤重擔人人挑，個個身上有指標”。

力量在堅定信心中匯聚，目標在拼搏進取中實現。領導干部“干”字當頭，敢于擔當，把責任放在心上，扛在肩上，落在干上，發揮模范帶頭作用，為員工提振攻堅克難的精氣神。同時，每月組織召開經營分析會議，查短板，補弱項，抓住油品經營創效的難點和堵點，制定方案措施，狠抓落實。班子成員下沉到加能站“一對一”建立聯系點，增強問題意識，多到困難多、工作打不開局面的地方去聽取員工的心聲，了解員工的急難愁盼問題，及時解決困難，破解發展難題。比如，在遠離市區的加油站，幫助打井解決生活用水困難，為每座站配送桶裝水。經常參加站務會，領導買菜，為站內員工張羅一頓飯，大家“秀”出各自的拿手菜，溫暖了大家的胃。個人需求方面，做到員工夏天有短裝、冬天有棉大衣、休息有宿舍，生活用品齊全，條件便利舒服，溫暖了員工的心。

廣大員工心齊氣順干勁足，不畏艱難，敢于拼搏，積極作為，煥發干事創業的新活力，努力做到搶抓機遇，精心經營，精細管理，不斷擴銷拓市，擴大市場份額。

做細營銷，提高營利水平

“沒有賣不出去的產品，只有賣不出去產品的人”。

路邦石化發揮員工拓市的積極性，強調躺平不可取，躺贏不可能，奮斗正當時。要求員工主動加強業務學習，最大限度挖掘潛在客戶，確保市場銷售穩步提高。

科學實施價格策略，最大限度挖掘潛在客戶，開展價格營銷、微信營銷、油非互動營銷等營銷“組合拳”，全力做大銷售額。同時，鼓勵加能站員工主動開口營銷，將站內服務推送給顧客。一些貨車司機專程到站內加油，就是為了享受這里的服務和實惠。

強化精細管理，細化客戶消費需求，力爭客戶“高興而來，滿意而歸”。同時，結合營銷活動推出專項競賽活動獎勵，營造“比學趕幫超”的氛圍。

細化非油營銷，認真總結銷售經驗，加強對消費時勢的科學研判和精準施策，根據顧客的消費需求和消費習慣，結合站點位置、消費群體及店內結構，緊盯節假日銷售旺季，重視加能站便利店的商品陳列優化調整，圍繞重點商品、重點客戶、重點階段，增加商品的多樣化，提高布局專業化水平。

內外挖潛，抓實管理創效

路邦石化強化內外管理挖潛增效，細化費用開支管理措施，通過精細化的管理和嚴格的控制，確保企業的成本控制在合理的范圍內。

為提高大額自有資金使用效益，盤活存量資金，公司通過公開招標，新增一家大額資金儲蓄銀行，提高了自有資金的利率收入水平，全年利息共計96.02萬元，同比增長127.43%。

公司主動對接政府部門，獲得企業促消費增長獎勵、穩崗補貼、安置退伍軍人就業補貼抵減稅費等，共計10.83萬元的獎勵和補貼，確保應得盡得，應減盡減，顆粒歸倉。

步步為營，寸步不讓推進貿易糾紛案件債權清收工作。在2021年取得本金的前提下，公司推進后續債權追收工作，在法律顧問的支持下，嚴格按章辦事，最后取得債權清償率18%的回款51.03萬元。

公司樹牢過緊日子思想，要求從日常工作生活做起，節約每一滴水、每一度電、每一張紙，夏天空調溫度不超過26攝氏度。加能站水電支出是大頭，工作人員下基層必檢用水用電情況，避免出現長流水、長明燈，排氣扇、空調長時間無人使用“空轉”現象，節約辦公費用。

對現有站點進行全面挖潛調研，在“挖”的基礎上強化“堵”，即堵塞管理漏洞。每月開展盤點，不定期進行視頻監控抽查，杜絕套現等“十大禁令”行為發生，防范資金貨款安全；堵塞加能站“跑冒滴漏”現象，加大力度治理油品損耗問題，組織領班和站長進行理論和實操考核，提高業務能力。

做精服務，以優質服務樹品牌

公司以客戶為中心，持續提升服務質量，從治破治舊、服務評價、現場督查、全員練兵、多維考核等方面建立長效機制，助推服務不斷提升，以優質服務樹品牌、促增量。

那洪加能站地處南寧機場高速公路內。該站提出“打造機場沿線精品加能站”。站內環境寬敞，圍墻前有一排高大榕樹，另一邊圍墻靠近洗車機空地種上花草，一進站讓人眼前一亮，顧客停車休息都喜歡去。站內設有大型停車區，站長每天帶頭清掃場地。白天每2小時安排人員清潔廁所，為顧客提供干凈整潔的環境。站長車里隨時備有接電線，為汽車蓄電池虧電的車主提供搭電服務，將服務做到客戶心坎里，溫馨服務讓老顧客、回頭客越來越多。

在站內推行快捷服務，因站制宜優化加能站排班，優化各站的人員調配，保證人員充足和服務質量；推動加能站設備更新改造，實現微信一鍵加油功能，提高工作效率，加油員“一人多車”加油服務，盡量不讓顧客等待加油；給顧客提供洗車、充電、熱水、常用藥品等服務，讓顧客享受更便捷的加油服務體驗。

公司發揮考核長效機制，在加能站推行全員培訓考核機制，圍繞油品經營、安全管理、服務規范、油品數質量等經常性工作開展全站大練兵考核，把苦練基本功活動作為一項素質工程常抓不懈。強化月度績效考核機制，將任務目標分解，將員工個人的銷售業績、服務質量、業務技能、遵章守紀等情況納入月度考核，打破站內“大鍋飯”的格局。在每天交接班列隊抽簽提問，做到個個問不倒，有效提高了加能站的綜合管理水平。

“沒有不對的客戶，只有不對的服務”“顧客的問題就是我們提高的起點，顧客滿意是我們的工作目標”，公司不僅這樣 說，而且通過網上評價系統，讓顧客對服務進行打分，借助視頻監控，加強現場服務檢查，每月對服務情況進行通報，對差評責任人員進行處罰，持續提升服務質量。

責任編輯：周志霞

著眼提質增效、優化內外挖潛、努力提升服務，2023年廣西石油路邦石化銷量、利潤創歷史新高。