多感官互動(dòng)體驗(yàn)在圖書館展覽中的應(yīng)用

摘 要：多感官互動(dòng)體驗(yàn)是博物館展覽中應(yīng)用較多的策展方式，在圖書館展覽服務(wù)中亦具有較高的可行性。國(guó)家圖書館“甲骨文記憶”展采用多感官設(shè)計(jì)理念，在展覽中設(shè)置了8個(gè)多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，為觀眾帶來(lái)全新的觀展感受。文章采用問(wèn)卷調(diào)查法及訪談法，獲知觀眾在展覽中的實(shí)際參觀感受，以及在語(yǔ)言和行為上所表現(xiàn)出來(lái)的主觀情感態(tài)度，以此分析多感官互動(dòng)體驗(yàn)在圖書館展覽中應(yīng)用的實(shí)際效果及改進(jìn)空間，從而為多感官互動(dòng)體驗(yàn)在圖書館展覽，尤其是典籍文獻(xiàn)類展覽中的廣泛應(yīng)用提供借鑒。

關(guān)鍵詞：多感官互動(dòng)體驗(yàn)；圖書館；展覽；“甲骨文記憶”展

中圖分類號(hào)：G252.12 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Application of Multi-Sensory Interactive Experiences in Library Exhibitions： A Case Study of the National Library's \"Oracle Bone Inscriptions Memory\" Exhibition

Abstract Multi-sensory interactive experiences are widely employed in museum exhibitions and show significant feasibility in library exhibition services. The National Library's \"Oracle Bone Inscriptions Memory\" exhibition incorporates a multi-sensory design concept， featuring eight interactive projects to provide visitors with a novel exhibition experience. This article utilizes a combination of questionnaire surveys and interviews to gather insights into visitors' actual experiences during the exhibition. It analyzes the practical effects and potential areas for improvement in the application of multi-sensory interactive experiences in library exhibitions， specifically focusing on the extensive use in exhibitions related to classical literature and documents. The findings aim to provide valuable references for the widespread implementation of multi-sensory interactive experiences in library exhibitions.

Key words multi-sensory interactive experiences; library; exhibition; \"Oracle Bone Inscriptions Memory\" exhibition

1 引言

感官是人類情感的最初來(lái)源途徑，人們通過(guò)不同的感官獲取外界信息，并系統(tǒng)整合這些信息，從而形成更深層次上的心理情感。“一般而言，個(gè)體每次都通過(guò)多個(gè)感覺(jué)系統(tǒng)接收信息?！盵1]圖書館采用多感官設(shè)計(jì)理念，在展覽設(shè)計(jì)中將文字、圖像和聲音等有機(jī)地組合在一起，有助于傳遞多感官信息，讓觀眾如身臨其境般感受展覽信息和服務(wù)；多感官互動(dòng)體驗(yàn)的有效運(yùn)行，能夠極大地豐富圖書館的展覽方式、增強(qiáng)展覽的展示效果，是目前圖書館正不斷嘗試的一種展示方式。本文以國(guó)家圖書館“甲骨文記憶”展為例，采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法，探討多感官互動(dòng)體驗(yàn)在圖書館展覽中的運(yùn)用效果及改進(jìn)空間，為圖書館策劃展覽提供一定參考借鑒，以增強(qiáng)圖書館展覽的影響力，為觀眾提供更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。

2 多感官互動(dòng)體驗(yàn)與圖書館展覽

多感官互動(dòng)體驗(yàn)是指通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等多種感官方式，讓觀眾更加深入地理解和體驗(yàn)展品特點(diǎn)或展覽內(nèi)容，增加觀眾的參與感和體驗(yàn)感。多感官互動(dòng)體驗(yàn)的展覽多配備有各種高科技設(shè)備，如電子觸摸屏、AR/VR眼鏡、聲光電設(shè)施等，讓觀眾置身于整個(gè)展覽環(huán)境中，調(diào)動(dòng)多種感官去認(rèn)識(shí)、理解展覽內(nèi)容，以沉浸式的方式觀展，這一策展方式已在博物館中得到較廣泛的應(yīng)用。例如，安徽博物院在“江淮擷珍”展覽中設(shè)置有專門的多感官互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，將展覽中的部分精品文物制作成三維模型復(fù)制件，觀眾可以零距離觀察，并用手觸摸文物模型，調(diào)動(dòng)視覺(jué)、觸覺(jué)等感官來(lái)認(rèn)識(shí)古代匠人的巧妙構(gòu)思[2]。中國(guó)大運(yùn)河博物館開(kāi)辟單獨(dú)的數(shù)字化沉浸式體驗(yàn)展——河之戀，展廳以互動(dòng)多媒體和沉浸式體驗(yàn)作為展覽主要的呈現(xiàn)方式，在VR大屏上用“水”“運(yùn)”“詩(shī)”“畫”四個(gè)篇章來(lái)呈現(xiàn)大運(yùn)河文化，具有很強(qiáng)的代入感[3]。再有，首都博物館“紀(jì)念北京建都870周年——輝煌中軸”展，策劃了17個(gè)多媒體互動(dòng)展項(xiàng)，為觀眾營(yíng)造了一個(gè)古今相通、虛實(shí)交織的沉浸式中軸線文化體驗(yàn)的多感官空間[4]?！岸喔泄倩?dòng)體驗(yàn)”“沉浸式體驗(yàn)”正成為博物館展覽的新風(fēng)尚。多感官互動(dòng)體驗(yàn)同樣適合圖書館展覽，即從單純展示平面展品轉(zhuǎn)變到多感官互動(dòng)體驗(yàn)、沉浸式觀展，以增強(qiáng)文獻(xiàn)類展覽的趣味性和互動(dòng)性，帶動(dòng)觀眾的觀展熱情。

圖書館是公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，以為社會(huì)公眾服務(wù)為目的。圖書館展覽是圖書館社會(huì)服務(wù)的一種方式，多以社會(huì)公眾需求為導(dǎo)向，系統(tǒng)而全面地展示古籍善本、手稿檔案、輿圖及珍貴圖片等，是圖書館社會(huì)教育職能的新拓展。圖書館的展覽不同于博物館的展覽，圖書館展覽的展品多是相對(duì)平面的紙質(zhì)書籍類文獻(xiàn)，甚至是豎排繁體古籍文獻(xiàn)，不論是從觀感還是內(nèi)容的釋讀方面，對(duì)觀眾都是一種挑戰(zhàn)。近些年，圖書館的展覽主題與展覽形式日趨多樣化，如歷史文化類、科學(xué)技術(shù)類、藝術(shù)欣賞類、環(huán)境保護(hù)類及社會(huì)公益類等，展覽形式有圖片展覽、實(shí)物展覽、影像展覽、書籍展覽、數(shù)字展覽等，從而為觀眾提供更加多元化、個(gè)性化的文化服務(wù)。圖書館展覽通過(guò)圖片、文字、實(shí)物、多媒體等形式，向觀眾傳遞信息和知識(shí)，但由于圖書館展覽中展品多為平面化，不具美感性，觀賞性欠佳，所以更需借助多感官互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)施等來(lái)增強(qiáng)觀眾的觀展體驗(yàn)，找到既能體現(xiàn)圖書館特色，又能提供個(gè)性化選擇的觀展方式，滿足觀眾的多種參觀需求?！袄硐氲牟┪镳^空間應(yīng)當(dāng)吸引、強(qiáng)化觀眾的感知，激活其感官，便于觀眾與展品之間展開(kāi)活躍的對(duì)話?！盵5]圖書館的展覽亦是如此，圖書館展覽的策劃應(yīng)越來(lái)越傾向于滿足觀眾更深層次的互動(dòng)需求，而多感官互動(dòng)體驗(yàn)可成為圖書館展覽突破傳統(tǒng)觀展方式的一種新嘗試。多感官互動(dòng)體驗(yàn)從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等多重感官系統(tǒng)入手，通過(guò)多層次的感官機(jī)能刺激，并注重不同年齡、層次人群的體驗(yàn)需求與不同感官的特點(diǎn)，使體驗(yàn)更加多元，進(jìn)而幫助觀眾更加深入地理解展覽、展品的特點(diǎn)及歷史背景等信息。

3 多感官互動(dòng)體驗(yàn)在國(guó)家圖書館“甲骨文記憶”展中的應(yīng)用

3.1 “甲骨文記憶”展概況

甲骨是中國(guó)商周時(shí)期的遺存，為龜甲和獸骨的總稱?？虒懺诩坠巧系奈淖?，被稱為“甲骨文”。國(guó)家圖書館現(xiàn)存甲骨35 651片，是世界上收藏甲骨數(shù)量最多的單位。為向社會(huì)公眾集中呈現(xiàn)館藏甲骨風(fēng)貌，生動(dòng)揭示甲骨發(fā)掘發(fā)現(xiàn)過(guò)程和其文化內(nèi)涵，借此介紹殷商文明和相關(guān)歷史知識(shí)，國(guó)家圖書館采用多感官互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，策劃“甲骨文記憶”展。展覽分為“重現(xiàn)的文明”“神秘的文字”“神奇的王國(guó)”“探索的旅程”四個(gè)單元，通過(guò)甲骨實(shí)物展示、考古發(fā)掘資料圖片、相關(guān)研究成果集錦等，探尋中華文明的發(fā)展脈絡(luò)，突出甲骨文在中華文明乃至人類文明發(fā)展史上的重大意義，揭示甲骨文作為漢字的源頭和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的根脈，對(duì)堅(jiān)定文化自信、增強(qiáng)民族凝聚力的重要價(jià)值[6]。

根據(jù)展覽內(nèi)容及展廳規(guī)模，“甲骨文記憶”展共設(shè)置了八個(gè)多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，分別為：甲骨占卜、甲骨文摹寫、甲骨文傳拓、甲骨文破譯、商代樂(lè)器聲音模擬、甲骨文字小故事、甲骨文動(dòng)畫短片、甲骨大事件觸摸屏等，利用展覽空間立體復(fù)原以及聲光電相結(jié)合的手段，呈現(xiàn)震撼、絢麗的視覺(jué)效果，帶給觀眾全新的觀展體驗(yàn)。

3.2 調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查主要從觀眾置身的多感官互動(dòng)場(chǎng)景出發(fā)，調(diào)查觀眾對(duì)“甲骨文記憶”展中多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的總體滿意程度；了解觀眾在多感官互動(dòng)體驗(yàn)展覽參觀過(guò)程中，其語(yǔ)言和行為上所表現(xiàn)出來(lái)的主觀情感態(tài)度；獲知“甲骨文記憶”展所運(yùn)用的多感官體驗(yàn)的互動(dòng)項(xiàng)目及其所營(yíng)造的互動(dòng)情境，相對(duì)于單純的“視覺(jué)壟斷”類展示方式的優(yōu)點(diǎn)，以此分析多感官互動(dòng)體驗(yàn)在圖書館展覽中應(yīng)用的實(shí)際效果及改進(jìn)空間，為多感官互動(dòng)體驗(yàn)在圖書館展覽，尤其是典籍文獻(xiàn)類展覽中的廣泛應(yīng)用提供借鑒。

3.3 研究方法

3.3.1 問(wèn)卷調(diào)查法

為方便觀眾填寫問(wèn)卷和不過(guò)多占用觀眾時(shí)間，問(wèn)卷內(nèi)容以選擇題為主，答題時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)，所有題目在一頁(yè)A4紙上。問(wèn)卷分發(fā)的地點(diǎn)設(shè)在展廳出口處，以確保觀眾是在參觀完展覽后才填寫的問(wèn)卷，增加問(wèn)卷結(jié)果的可信度。問(wèn)卷內(nèi)容包括觀眾的基本信息、觀眾是否參與多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目、對(duì)陳列滿意度的直接評(píng)價(jià)以及相關(guān)的陳列感受等。

此外，在展覽的八個(gè)多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目區(qū)域，對(duì)參與完該互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的觀眾再單獨(dú)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。這套問(wèn)卷中設(shè)置了“身臨其境”“視覺(jué)”“聽(tīng)覺(jué)”“觸覺(jué)”“趣味性”“內(nèi)容性”六個(gè)維度，并在每個(gè)維度下設(shè)有0—5分的選項(xiàng)，由觀眾根據(jù)體驗(yàn)感受打分。

3.3.2 訪談法

為更深入而全面地了解觀眾對(duì)“甲骨文記憶”展中多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的感受，本次調(diào)查還采用了訪談法。訪談對(duì)象為參觀完展覽、填寫過(guò)調(diào)查問(wèn)卷并愿意進(jìn)一步接受訪問(wèn)的觀眾。訪談內(nèi)容包括觀眾在展覽中參與多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的情況及總體滿意度評(píng)價(jià)，對(duì)印象最深刻的互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的具體評(píng)價(jià)及收獲，展覽中的互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目是否有助于觀眾對(duì)展覽信息的吸收，互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目與靜態(tài)陳列的對(duì)比及觀眾對(duì)本展覽中互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的改進(jìn)意見(jiàn)等內(nèi)容。

3.4 調(diào)查結(jié)果分析

“甲骨文記憶”展中設(shè)置的八個(gè)互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目為觀眾提供了多樣化的多感官參觀情境。多感官互動(dòng)體驗(yàn)是圖書館打破平面化展示方式、豐富展覽形式的重要手段，亦是影響觀眾觀展體驗(yàn)的重要因素之一?，F(xiàn)根據(jù)觀眾調(diào)查結(jié)果，做如下分析。

3.4.1 觀眾基本信息

本次調(diào)查歷時(shí)1個(gè)月，共發(fā)放問(wèn)卷698份，回收有效問(wèn)卷610份，其中男性觀眾313位，女性觀眾297位，男女比例較為平均。其中，有403人參與了多感官互動(dòng)體驗(yàn)，占比66.07%；207人未參與，占比33.93%。

從觀眾的年齡分布情況來(lái)看，年齡段在26—40歲區(qū)間的觀眾最多，共222人，占樣本總量的36.39%；年齡段在19—25歲區(qū)間的參觀人數(shù)次之，共213人，占34.92%?？偟膩?lái)看，年齡段在19至40歲的青壯年及中年人群體較多。13—18歲和61歲及以上的參觀人數(shù)均為23人，占比3.77%。需要說(shuō)明的是，13—18歲的觀眾主要由學(xué)校老師或圖書館研學(xué)老師統(tǒng)一組織參觀，多不便填寫問(wèn)卷，而61歲及以上的人群由于身體原因或需要帶孩子等，導(dǎo)致填寫問(wèn)卷的實(shí)際人數(shù)亦偏少。

從觀眾的參觀目的來(lái)看，有337位觀眾都是以“增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)”為參觀目的，占樣本總量的55.25%；有113位觀眾選擇“學(xué)習(xí)或工作”為參觀目的，占比18.52%；而選擇“休閑娛樂(lè)”和“旅游路過(guò)”的人數(shù)較少，分別為92人和55人，占樣本總量的15.08%和9.02%；選擇“其他”的人數(shù)最少，為13人，僅占樣本總量的2.13%。

3.4.2 觀眾信息與多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的相關(guān)性分析

為進(jìn)一步了解觀眾基本信息是否會(huì)對(duì)其參與互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目造成影響，利用SPSS軟件分別將觀眾的年齡和參觀目的與是否參與互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行交叉分析。

（1）觀眾年齡與參與互動(dòng)情況分析

將觀眾年齡與是否參與互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行交叉分析，其sig值①為0.002，小于0.05，說(shuō)明觀眾年齡和是否參與互動(dòng)顯著相關(guān)，是否參與多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目會(huì)隨著年齡的變化而變化。其中，12歲及以下觀眾參與互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目最為積極，僅有兩位12歲及以下的觀眾未參與互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，參與率達(dá)到95.12%；13—18歲、19—25歲、26—40歲、41—60歲、61歲及以上的觀眾，參與率分別是73.91%、61.03%、64.41%、68.18%、60.87%，可見(jiàn)大部分觀眾對(duì)展覽的多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目呈現(xiàn)出積極的態(tài)度，尤以兒童和青少年居多。

（2）觀眾參觀目的與參與互動(dòng)情況分析

將觀眾的參觀目的與是否參與互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行交叉分析后，所得sig值為0.068，雖然二者之間關(guān)系的顯著性不如觀眾年齡與是否參與互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的顯著性強(qiáng)烈，但sig值仍維持在0.05至0.1之間，觀眾參觀目的與是否參與多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目之間存在顯著性。分析后獲知，以學(xué)習(xí)或工作為參觀目的的觀眾共有113人，其參與多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目比率最高，其中有86人參與了多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，參與率達(dá)76.11%；以休閑娛樂(lè)為參觀目的的觀眾的參與率其次，92人中有61人參與了多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目。337位以增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)為參觀目的的觀眾中，218人參與互動(dòng)，參與率為64.69%。值得注意的是，旅游路過(guò)的觀眾參與率最低，僅有30人參與互動(dòng)，或與參觀行程緊張有關(guān)?！捌渌边x項(xiàng)觀眾參與人數(shù)為8人，參與率為61.54%，參與比率也相對(duì)較高。

3.4.3 參與多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的觀眾反饋情況

針對(duì)參與多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目觀眾的調(diào)查，設(shè)計(jì)了“是否了解了古人的占卜活動(dòng)過(guò)程”“是否知曉了甲骨的作用”“是否認(rèn)識(shí)并學(xué)會(huì)了一些甲骨文字”三個(gè)問(wèn)題。大部分參與完多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的觀眾，對(duì)古人占卜活動(dòng)過(guò)程、甲骨的作用以及具體的甲骨文字有較多了解。其中表示學(xué)會(huì)了一些甲骨文字的觀眾數(shù)量占參與互動(dòng)觀眾總數(shù)的86.35%，位居三個(gè)問(wèn)題之首，這說(shuō)明參與多感官互動(dòng)的觀眾在一定程度上較好地獲取并理解了互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目所傳遞的知識(shí)信息。

參與互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的403位觀眾中，超過(guò)60%的觀眾認(rèn)為多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目能夠更好地吸引注意力，增加趣味感與參與感，并且寓教于樂(lè)，通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)可以更好地理解靜態(tài)陳列所傳遞的信息；超過(guò)80%的觀眾都對(duì)陳列中多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目持較好印象。僅有三人認(rèn)為本展廳的互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目會(huì)破壞博物館氛圍，不希望博物館中出現(xiàn)過(guò)多互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目。

3.4.4 未參與多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目對(duì)觀眾參觀體驗(yàn)的影響

在本次調(diào)查中，有207位觀眾未參與“甲骨文記憶”展多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目。其中，42.51%的觀眾選擇了“沒(méi)有注意到有相關(guān)設(shè)施”的選項(xiàng)，38.65%的觀眾則是由于行程緊張，沒(méi)有足夠的時(shí)間參與互動(dòng)，另有11.59%的觀眾表示對(duì)互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目沒(méi)有興趣。值得注意的是，仍有2.42%的觀眾表示互動(dòng)設(shè)施操作難度過(guò)大，不會(huì)使用。

在207位未參與“甲骨文記憶”展多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的觀眾中，僅對(duì)展覽中的部分特色展品有印象的占比61.35%，表示對(duì)大部分陳列及知識(shí)信息印象深刻的僅有25.13%；10.14%的觀眾對(duì)陳列及知識(shí)信息的印象較為模糊，不能很好地回顧展覽信息；3.38%的觀眾表示對(duì)展覽幾乎沒(méi)有特別印象。這與參與了互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的觀眾對(duì)陳列及知識(shí)信息的掌握程度形成鮮明的對(duì)比。

3.4.5 參與多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的觀眾滿意度調(diào)查

針對(duì)參與互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的觀眾的滿意度調(diào)查旨在了解觀眾對(duì)八個(gè)多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的滿意度情況，以及觀眾在參與多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)對(duì)自身感官的調(diào)動(dòng)及感受。問(wèn)卷設(shè)置了“身臨其境”“視覺(jué)”“聽(tīng)覺(jué)”“觸覺(jué)”“趣味性”“內(nèi)容性”六個(gè)維度，每個(gè)維度下有0—5分的選項(xiàng)，若該互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目沒(méi)有帶給觀眾這方面的體驗(yàn)則為0分，若該互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目帶給觀眾該方面的體驗(yàn)，觀眾則按照滿意程度在1—5分之間打分。由于本部分涉及數(shù)據(jù)繁雜，因而采用加權(quán)平均的方法計(jì)算出每個(gè)互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目分別在六個(gè)維度上的平均分?jǐn)?shù)（見(jiàn)表1），即填寫不同分?jǐn)?shù)的人數(shù)×相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，加總求和后除以參與調(diào)查觀眾的總?cè)藬?shù)。

如表1所示，甲骨文摹寫是八個(gè)多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目中參與度最高的，其次是甲骨文傳拓、甲骨文字小故事和甲骨占卜，而甲骨大事件觸摸屏項(xiàng)目參與度最低?！耙曈X(jué)”方面，甲骨大事件觸摸屏表現(xiàn)最好；“聽(tīng)覺(jué)”方面，商代樂(lè)器聲音模擬最好；甲骨文傳拓和甲骨大事件觸摸屏的“觸覺(jué)”最佳；甲骨占卜互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目給觀眾“身臨其境”的感覺(jué)最強(qiáng)烈；甲骨文字小故事最具“趣味性”；甲骨文破譯、甲骨大事件觸摸屏的“內(nèi)容性”最豐富。八個(gè)多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目共同帶給觀眾多重感官的體驗(yàn)，豐富了觀眾的觀展形式，增強(qiáng)了觀眾與展覽的互動(dòng)性。

3.4.6 參與多感官互動(dòng)體驗(yàn)觀眾的訪談信息

本次訪談的對(duì)象是參觀完展覽、填寫了調(diào)查問(wèn)卷并愿意進(jìn)一步接受訪問(wèn)的觀眾，共有30人。95%的受訪觀眾對(duì)“甲骨文記憶”展中多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目持有積極肯定的態(tài)度，認(rèn)為此類設(shè)施可以讓參觀過(guò)程更多樣化，使觀眾對(duì)展覽內(nèi)容有更進(jìn)一步的了解與體會(huì)，記憶內(nèi)容也會(huì)更加深刻。

在訪談交流中獲知，甲骨文摹寫被提及的次數(shù)最多，給觀眾留下了較為深刻的印象，主要原因在于：互動(dòng)設(shè)施放置的位置比較醒目，不容易被忽視；操作簡(jiǎn)單，適合各個(gè)年齡段參與；表現(xiàn)形式為電子觸摸屏，屏幕較大，給觀眾一目了然的感覺(jué)；在觸摸屏上完成描摹后，還可以打印自己的描摹成果，較有成就感和紀(jì)念價(jià)值。此外，甲骨占卜也很受觀眾歡迎，不少受訪者認(rèn)為該設(shè)施同時(shí)兼顧了觀眾視覺(jué)上、觸覺(jué)上和聽(tīng)覺(jué)上的體驗(yàn)，營(yíng)造了一種身臨其境之感，能讓觀眾直觀理解三千年前古人是如何利用甲骨進(jìn)行占卜，并學(xué)習(xí)到了展覽所傳遞的歷史信息。還有一些受訪者認(rèn)為甲骨文破譯互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目十分有趣，因?yàn)樗仁强梢曈X(jué)化的，又是可觸摸的，這種設(shè)施有助于觀眾更加形象地理解甲骨文所承載的歷史信息；從位置上來(lái)說(shuō)，它設(shè)置于整個(gè)參觀路線的最后，發(fā)揮了總結(jié)整個(gè)展覽的作用，可以協(xié)助觀眾復(fù)習(xí)前面展覽中部分關(guān)于甲骨文的知識(shí)。

通過(guò)觀眾訪談，我們亦獲知到觀眾對(duì)“甲骨文記憶”展的建議及期待。如大部分觀眾對(duì)甲骨文摹寫印象深刻，但該設(shè)施經(jīng)常出現(xiàn)觸摸不良、反應(yīng)遲鈍及無(wú)法打印成果等問(wèn)題，建議及時(shí)修理機(jī)器故障或更換性能更好的機(jī)器，觀眾完成的個(gè)人成果可以二維碼的形式保存下來(lái)，既降低成本，又保護(hù)環(huán)境；因展覽內(nèi)容及氛圍營(yíng)造的需要，展廳內(nèi)的燈光比較昏暗，而大部分互動(dòng)設(shè)施的電子屏幕亮度過(guò)于強(qiáng)烈，長(zhǎng)時(shí)間使用這些設(shè)施會(huì)使觀眾感到眼球干澀，易產(chǎn)生參觀疲勞，可以適當(dāng)降低各電子屏幕亮度，以與展廳環(huán)境相適合；“甲骨文記憶”展的展線呈“回”字形，展廳內(nèi)并無(wú)明確的標(biāo)志指示方向，導(dǎo)致許多觀眾從展覽的最后開(kāi)始參觀，故有觀眾提議可以適度增加人工引導(dǎo)或粘貼地面引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等。

3.5 調(diào)查結(jié)果總結(jié)

“甲骨文記憶”展廳內(nèi)的多感官互動(dòng)體驗(yàn)類型豐富，涵蓋沉浸感（甲骨占卜）、視覺(jué)（甲骨文動(dòng)畫短片）、聽(tīng)覺(jué)（商代樂(lè)器聲音模擬）、觸覺(jué)（甲骨文摹寫、甲骨大事件觸摸屏）等各個(gè)方面，策展人期望通過(guò)全方位調(diào)動(dòng)觀眾的多重感官，為觀眾營(yíng)造身臨其境之感，增強(qiáng)在場(chǎng)感、沉浸感和親歷感，提高觀眾的參與度和參觀熱情。通過(guò)觀眾問(wèn)卷調(diào)查、滿意度評(píng)估和觀眾訪談等多方面的調(diào)查研究，我們獲知大多數(shù)觀眾對(duì)“甲骨文記憶”展中的多感官互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目持積極肯定的態(tài)度，認(rèn)為其在促進(jìn)甲骨文學(xué)習(xí)、了解古人占卜過(guò)程、學(xué)習(xí)歷史及休閑娛樂(lè)等方面起到了寓教于樂(lè)、加深印象的作用，有超過(guò)80%的觀眾表示愿意將該展覽推薦給家人、朋友等，同時(shí)也對(duì)圖書館創(chuàng)新的策展方式給出了好評(píng)，并提出了合理化的建議。

4 啟示

通過(guò)“甲骨文記憶”展的觀眾調(diào)查及對(duì)多感官互動(dòng)體驗(yàn)的認(rèn)知分析，可獲知多感官互動(dòng)體驗(yàn)在圖書館展覽中具有較好的應(yīng)用前景。目前，博物館的展覽方式正從單一感官——視覺(jué)為主，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎喔泄佟曈X(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等的綜合運(yùn)用，多感官互動(dòng)體驗(yàn)以及沉浸式體驗(yàn)的觀展方式已成為博物館提升觀眾觀展體驗(yàn)的新思路和新實(shí)踐。圖書館展覽的策劃與設(shè)計(jì)也應(yīng)緊隨其后，展現(xiàn)自身的特色，并做出積極的嘗試。

4.1 注重沉浸式，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性

觀眾在參觀展覽時(shí)，“體驗(yàn)中的刺激涉及的感官越多，就越容易讓人滿意，越令人記憶深刻”[7]。圖書館在策劃和設(shè)計(jì)多感官互動(dòng)體驗(yàn)的展覽時(shí)，應(yīng)注重調(diào)動(dòng)觀眾的多重感官，既要發(fā)揮傳統(tǒng)視覺(jué)感覺(jué)的優(yōu)勢(shì)，也要注意展覽信息的編排。重要的展覽信息或展品信息不直接呈現(xiàn)在觀眾面前，而是讓觀眾調(diào)動(dòng)多重感官，通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等獲取信息，親自參與或身臨其境地感受展覽?！叭绻褂[中的視覺(jué)刺激能與感官投入（如聲音、氣味、質(zhì)地或溫度）等結(jié)合在一起，便會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的沉浸感?！盵8]在互動(dòng)體驗(yàn)中，觀眾較容易形成個(gè)性化的認(rèn)知與感受，激發(fā)分享欲，從而“實(shí)現(xiàn)信息由展品向觀眾、觀眾向展品、觀眾向觀眾的多向傳播”[9]。觀眾在輕松愉悅的參觀中不僅可以收獲知識(shí)，還可以獲得某種可分享的體驗(yàn)/經(jīng)驗(yàn)。

4.2 詮釋好展品和展覽信息

“每一個(gè)展覽主題都有其個(gè)性化的特征，充分挖掘展覽、展品的內(nèi)涵，利用其主要特征、特點(diǎn)，結(jié)合簡(jiǎn)單但又具有個(gè)性化符合展覽特征、特點(diǎn)的互動(dòng)體驗(yàn)裝置……讓展覽主題互動(dòng)體驗(yàn)結(jié)果別出心裁，使人有意外之喜。”[7]展覽的目的是向觀眾傳遞知識(shí)、信息、價(jià)值及理論和概念，這些特定的信息需要策展人有意識(shí)的選擇和編排，采取多種形式呈現(xiàn)在觀眾面前。任何展覽的策劃都必須基于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究、專業(yè)的解讀視角以及準(zhǔn)確的展品信息，同時(shí)還需要兼顧觀眾的知識(shí)水平與參觀感受。關(guān)于如何設(shè)計(jì)圖書館展覽的多感官互動(dòng)體驗(yàn)內(nèi)容及項(xiàng)目，可以借鑒博物館體驗(yàn)式展覽的設(shè)計(jì)原則，即“一是，當(dāng)這些信息以靜態(tài)陳列呈現(xiàn)，對(duì)目標(biāo)觀眾群來(lái)說(shuō)過(guò)于抽象且難以理解時(shí)；二是，當(dāng)這一主題只需觀眾親身經(jīng)歷就能夠達(dá)到傳播效果，可以省去冗長(zhǎng)的文字說(shuō)明時(shí)；三是，當(dāng)觀眾有參觀需求，而實(shí)物展品卻無(wú)法獲得時(shí)”[9]。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)運(yùn)用多感官互動(dòng)體驗(yàn)來(lái)增強(qiáng)觀眾的參觀效果以及信息傳播的有效性。需要注意的是，策展人更應(yīng)該“以更深層次的觀眾心理需求為核心，重新構(gòu)建展覽的設(shè)計(jì)思路和理念，給予觀眾更多的體驗(yàn)服務(wù)與人文關(guān)懷”[9]。

4.3 關(guān)注多媒體新技術(shù)的應(yīng)用

隨著增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality， AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality， VR）、區(qū)塊鏈、人工智能、第五代移動(dòng)通信等技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)圖書館展覽中互動(dòng)體驗(yàn)的要求進(jìn)一步提高，這就要求圖書館利用更先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)造多感官互動(dòng)體驗(yàn)。例如，借用AR/VR技術(shù)，一是使觀眾通過(guò)虛擬環(huán)境來(lái)感受真實(shí)世界中不存在的事物；二是將虛擬信息疊加在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，增強(qiáng)真實(shí)世界的感官體驗(yàn)，為觀眾提供更加生動(dòng)、直觀和自然的沉浸式體驗(yàn)。再如開(kāi)發(fā)互動(dòng)游戲，讓觀眾可以通過(guò)游戲來(lái)學(xué)習(xí)展品的相關(guān)知識(shí)，甚至可以策劃圖書館展覽“劇本殺”游戲，帶領(lǐng)觀眾以演繹式的方式參與到沉浸式觀展中。如2019年國(guó)家圖書館推出“山海社的寶藏”實(shí)景解密游戲，“尋寶”的觀眾會(huì)收到一封神秘來(lái)信，其中蘊(yùn)含了“山海社”的秘密，觀眾可以利用手中的道具，對(duì)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)展品來(lái)尋找線索，進(jìn)行推理分析，最后尋找出答案。這種獨(dú)特的觀展體驗(yàn)，可以讓更多的觀眾愛(ài)上圖書館、關(guān)注古籍善本及其保護(hù)現(xiàn)狀、了解中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，樹(shù)立文化自信。

4.4 多感官互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)施的選取與后期服務(wù)保障

從觀眾調(diào)查中可知，多感官互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)施操作的難易程度是觀眾決定是否參與互動(dòng)的一個(gè)很重要的原因。因此，在互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)施的選擇及操作流程的設(shè)定上，應(yīng)做到簡(jiǎn)單明了、易操作；互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)施的整體色調(diào)應(yīng)與展覽主題色調(diào)相匹配，所有顯示屏的亮度應(yīng)適合人眼的承受度，避免強(qiáng)光刺激。

多感官互動(dòng)體驗(yàn)展覽的成本較高，對(duì)技術(shù)和設(shè)備的依賴性較大，在使用過(guò)程中，由于使用頻率過(guò)高、使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等原因，設(shè)施設(shè)備難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題?；诖?，館方應(yīng)做好設(shè)施設(shè)備的后期保養(yǎng)、維修工作，使互動(dòng)設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)保障觀眾在使用設(shè)施過(guò)程中的安全，不斷提升圖書館展覽的服務(wù)水平。

5 結(jié)語(yǔ)

多感官的運(yùn)用可以制造沉浸感、激發(fā)情感、實(shí)現(xiàn)年代回憶、輔助教育以及起到導(dǎo)引導(dǎo)向的作用[10]。將多感官互動(dòng)體驗(yàn)運(yùn)用到圖書館展覽中，可以激發(fā)觀眾的直接經(jīng)驗(yàn)，形成良好的認(rèn)知與體驗(yàn)，促進(jìn)其在圖書館中的學(xué)習(xí)活動(dòng)。圖書館展覽的策劃者們應(yīng)當(dāng)充分利用多感官通道，通過(guò)多感官互動(dòng)體驗(yàn)激發(fā)多感官系統(tǒng)協(xié)同共生，幫助觀眾對(duì)展覽進(jìn)行全方位的情感體驗(yàn)，更系統(tǒng)地感知展品內(nèi)涵，增強(qiáng)觀眾與展覽及展品的互動(dòng)性，進(jìn)而給觀眾帶來(lái)更強(qiáng)烈、更生動(dòng)的記憶。多感官互動(dòng)體驗(yàn)在圖書館展覽中的應(yīng)用，更新了圖書館展覽理念，突破了圖書館傳統(tǒng)展覽展示的局限性，實(shí)現(xiàn)了藏品文化與觀眾的多維度信息交互，引發(fā)了觀眾的情感共鳴。對(duì)圖書館展覽基于多感官可能性的探索，不僅能實(shí)現(xiàn)豐富多元的互動(dòng)體驗(yàn)，還能延伸多重觀展方式。在當(dāng)下不斷革新的新技術(shù)、新設(shè)備的環(huán)境下，多感官參與、互動(dòng)體驗(yàn)為圖書館的典籍文獻(xiàn)類展覽在新時(shí)代背景下實(shí)現(xiàn)活化傳承尋找到了新方向，應(yīng)成為圖書館展覽廣泛采用的策展方式。

注釋：

① 若sig值在0至0.05之間，表明兩個(gè)因素的關(guān)聯(lián)性十分顯著；若sig值在0.05至0.1之間，表明兩個(gè)因素亦具有關(guān)聯(lián)性；若sig值超過(guò)0.1，則兩者之間無(wú)顯著關(guān)聯(lián)。

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作者簡(jiǎn)介：趙國(guó)香，博士，中國(guó)國(guó)家圖書館副研究館員，研究方向?yàn)閳D書館學(xué)、博物館學(xué)。

收稿日期：2023-08-21本文責(zé)編：王曉琳