高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)研究

摘要：以高校智慧圖書館為依托建設(shè)未來學(xué)習(xí)中心，是對(duì)新時(shí)代育人新范式的有益探索。作者在總結(jié)闡釋高校智慧圖書館和未來學(xué)習(xí)中心概念、內(nèi)涵等內(nèi)容基礎(chǔ)上，分析了大數(shù)據(jù)、微服務(wù)對(duì)高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的影響，最后分別從數(shù)據(jù)治理、服務(wù)轉(zhuǎn)型兩個(gè)角度，提出高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)措施與建議。

關(guān)鍵詞：高校；智慧圖書館；未來學(xué)習(xí)中心；數(shù)據(jù)治理；服務(wù)轉(zhuǎn)型

中圖分類號(hào)：G434" 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A" 論文編號(hào)：1674-2117（2024）06-0105-04

前言

智慧圖書館被認(rèn)為是最具時(shí)代前沿特點(diǎn)和應(yīng)用發(fā)展前景的圖書館形式，隨著我國(guó)智慧圖書館建設(shè)的推進(jìn)及在高校教學(xué)、科研、管理各方面的應(yīng)用，以智慧圖書館為構(gòu)成主體的“學(xué)習(xí)中心”正在形成。為促進(jìn)我國(guó)高校智慧圖書館建設(shè)事業(yè)的健康發(fā)展及高校智慧圖書館“學(xué)習(xí)中心”主體地位的鞏固和功能作用的發(fā)揮，有必要專門探討高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)問題。高校智慧圖書館是一個(gè)有著“數(shù)據(jù)”和“服務(wù)”雙重屬性的部門，因此，在當(dāng)前“大數(shù)據(jù)”和“微服務(wù)”等新興數(shù)據(jù)治理技術(shù)、最新服務(wù)形式對(duì)高校智慧圖書館建設(shè)產(chǎn)生積極而重要影響的情況下，從數(shù)據(jù)治理與服務(wù)轉(zhuǎn)型的雙重視角研究高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)問題既切合實(shí)際也切合現(xiàn)實(shí)需求，具有重要的理論指導(dǎo)與實(shí)踐參考價(jià)值。

高校智慧圖書館與未來學(xué)習(xí)中心概述

1.高校智慧圖書館

“智慧圖書館”這個(gè)概念最早于2003年由芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的艾托拉提出，他認(rèn)為智慧圖書館是一個(gè)不受時(shí)空限制、可“被感知”的圖書館，最直接的表現(xiàn)是它能夠幫助館員和用戶找到所需資料。2010年智慧圖書館概念被引入到我國(guó)，由此開啟了我國(guó)相關(guān)專家、學(xué)者對(duì)智慧圖書館的研究，特別是對(duì)高校智慧圖書館的研究。

綜合已有研究并結(jié)合現(xiàn)代信息社會(huì)及我國(guó)高等教育環(huán)境，筆者認(rèn)為高校智慧圖書館應(yīng)是指以互聯(lián)網(wǎng)傳輸、物聯(lián)網(wǎng)感知、云計(jì)算與存儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)分析、區(qū)塊鏈安全、虛擬現(xiàn)實(shí)、智能終端應(yīng)用等為核心技術(shù)，以具有及時(shí)、泛在、個(gè)性、交互及碎片等特點(diǎn)的“微服務(wù)”為主要形式，具有文獻(xiàn)資料收集、整理、典藏、流通等管理功能和獲取、閱覽、復(fù)印、下載、存儲(chǔ)、分享、打印及相關(guān)咨詢、指導(dǎo)、教育等服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)相關(guān)軟件、硬件、數(shù)據(jù)資源共享目標(biāo)和完成高效管理、便捷服務(wù)任務(wù)的空間、系統(tǒng)、環(huán)境。

高校智慧圖書館與傳統(tǒng)高校圖書館的最大區(qū)別主要體現(xiàn)在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、核心技術(shù)和服務(wù)形式等的變化上。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括資源結(jié)構(gòu)和運(yùn)行結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。一是在資源結(jié)構(gòu)上，改變傳統(tǒng)圖書館資源的靜態(tài)化結(jié)構(gòu)，促進(jìn)其向動(dòng)態(tài)化轉(zhuǎn)變，在保存?zhèn)鹘y(tǒng)圖書資源存量的基礎(chǔ)上，在增量上更多地選擇、充實(shí)數(shù)字化資源，奠定智慧圖書館資源基礎(chǔ)；二是在運(yùn)行結(jié)構(gòu)上，主要表現(xiàn)為智慧圖書館業(yè)務(wù)流程及各構(gòu)成要素之間關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化與交互生成，奠定智慧圖書館運(yùn)行基礎(chǔ)。在核心技術(shù)上，積極利用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，特別是建立在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、“云”計(jì)算與存儲(chǔ)、智能終端等技術(shù)、設(shè)備基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，奠定智慧圖書館技術(shù)基礎(chǔ)。在服務(wù)形式上，采用針對(duì)用戶需求、多樣化、碎片、主動(dòng)的“微服務(wù)”形式，奠定智慧圖書館服務(wù)形式基礎(chǔ)。

2.未來學(xué)習(xí)中心

在傳統(tǒng)意義上，人們對(duì)“學(xué)習(xí)中心”的理解更多是泛式的，認(rèn)為它是以“學(xué)習(xí)”為主要目的、內(nèi)容、活動(dòng)的組織、機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所、空間或環(huán)境，很少視其為一個(gè)專業(yè)名詞。在2021年12月舉辦的“繼承與創(chuàng)新：大學(xué)圖書館現(xiàn)代化新征程”學(xué)術(shù)研討會(huì)上，“未來學(xué)習(xí)中心”概念被正式提出，鼓勵(lì)各高校依托圖書館建設(shè)一批“未來學(xué)習(xí)中心”，探索新時(shí)代育人新范式。[1]筆者認(rèn)為，未來學(xué)習(xí)中心概念的核心應(yīng)在“未來學(xué)習(xí)”，主要功能、作用是服務(wù)于“未來學(xué)習(xí)”。什么是未來學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)言之就是面向未來的學(xué)習(xí)。與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)相比，未來學(xué)習(xí)在成效上是高效、持久、有用的，在目標(biāo)上是具體、長(zhǎng)遠(yuǎn)、科學(xué)的，在內(nèi)容上是相關(guān)、前沿、豐富的，在形式上是開放、情境、實(shí)踐的，在方式上是多樣、協(xié)作、交互的，在評(píng)價(jià)上是多元、過程、綜合的，在感受上是有趣、成功、體驗(yàn)的，在動(dòng)機(jī)上是個(gè)性、自主、探究的，在機(jī)制上是聯(lián)結(jié)、建構(gòu)、遷移的……

因此，筆者認(rèn)為未來學(xué)習(xí)中心是一種以現(xiàn)代教育理念為理論指導(dǎo)，以服務(wù)用戶學(xué)習(xí)為工作重心，以現(xiàn)代信息技術(shù)、資源為主要支撐，以滿足用戶學(xué)習(xí)相關(guān)需求為重要目標(biāo)，為用戶提供多樣性、個(gè)性化服務(wù)及多元、舒適學(xué)習(xí)場(chǎng)所等，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)創(chuàng)新和全面發(fā)展人才培養(yǎng)的“支持式”空間、系統(tǒng)、環(huán)境。未來學(xué)習(xí)中心在構(gòu)成上包括空間、資源、服務(wù)、技術(shù)和人等要素。空間既有物理空間又有虛擬空間，為用戶提供混合式的學(xué)習(xí)環(huán)境；資源既有硬件資源、軟件資源也有數(shù)據(jù)資源，是用戶開展未來學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)；服務(wù)是未來學(xué)習(xí)中心與用戶的“接口”，實(shí)現(xiàn)用戶與未來學(xué)習(xí)的無縫銜接；技術(shù)是紐帶，將空間、資源、服務(wù)和人等要素在深層次上連接起來；人是最根本的要素，所有要素皆圍繞其運(yùn)行，人既是中心也是目的。[2]另外，服務(wù)于“未來學(xué)習(xí)”的定位決定了未來學(xué)習(xí)中心的主要作用是“支持”，即它支持學(xué)校教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、科學(xué)研究、行政管理等各項(xiàng)工作開展，是學(xué)校的教學(xué)支持中心、學(xué)習(xí)支持中心、科研創(chuàng)新中心和信息服務(wù)中心。

大數(shù)據(jù)與微服務(wù)對(duì)高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的影響

1.大數(shù)據(jù)對(duì)高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的影響

數(shù)據(jù)之“大”不僅體現(xiàn)在規(guī)模數(shù)量上，還體現(xiàn)在其流轉(zhuǎn)易變、復(fù)雜多樣、真實(shí)有效、相互關(guān)聯(lián)等特性所產(chǎn)生的價(jià)值上，人們關(guān)注大數(shù)據(jù)，實(shí)質(zhì)上是在關(guān)注大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的價(jià)值，從而促進(jìn)了大數(shù)據(jù)技術(shù)在各行業(yè)、領(lǐng)域的應(yīng)用。

大數(shù)據(jù)對(duì)高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的影響主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是大數(shù)據(jù)作為一種價(jià)值資源，成為高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心資源構(gòu)成的一部分，它包括運(yùn)行過程中不斷新增、產(chǎn)生的電子化、數(shù)字化圖書資源、業(yè)務(wù)流程、用戶行為活動(dòng)和空間環(huán)境等數(shù)據(jù)以及系統(tǒng)之外網(wǎng)絡(luò)中的“開放數(shù)據(jù)”，這些數(shù)據(jù)成為高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)可以利用的重要資源；二是大數(shù)據(jù)作為一種思維方式、分析方法，對(duì)高校圖書館未來學(xué)習(xí)中心的管理使用、業(yè)務(wù)流程等將產(chǎn)生變革性影響[3]，特別是數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)，通過對(duì)傳統(tǒng)資源數(shù)據(jù)、新增數(shù)字化資源數(shù)據(jù)的整合、分析，在準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、預(yù)測(cè)用戶需求基礎(chǔ)上主動(dòng)獲取目標(biāo)資源，用適合形式在適當(dāng)時(shí)間向用戶“推送”，主動(dòng)為用戶服務(wù)。

高校智慧圖書館大數(shù)據(jù)及與之相關(guān)的校園大數(shù)據(jù)、教育大數(shù)據(jù)等是高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的基礎(chǔ)，基于上述大數(shù)據(jù)的一系列數(shù)據(jù)分析技術(shù)、方法、工具的應(yīng)用則是高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的核心。

2.微服務(wù)對(duì)高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的影響

結(jié)合已有研究成果，筆者認(rèn)為高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心中的微服務(wù)，主要是一種基于泛在、交互網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以用戶為中心，在準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、預(yù)測(cè)用戶需求后，充分整合、利用圖書館空間、技術(shù)、人、資源等各要素形成特定、有效的解決方案，并在適當(dāng)時(shí)間以適當(dāng)形式提供給用戶的服務(wù)。其不是一種大而泛的“宏服務(wù)”，而是一種注重及時(shí)、精細(xì)、精準(zhǔn)的碎片式、個(gè)性化的服務(wù)，是信息碎片化時(shí)代一種重要的服務(wù)形式。

微服務(wù)對(duì)高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的影響主要有以下兩個(gè)方面：一是外在影響，主要表現(xiàn)為微服務(wù)是高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心空間、系統(tǒng)、環(huán)境與用戶的最有效“接口”，是高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心發(fā)揮自身功能、實(shí)現(xiàn)作用傳遞的最主要媒介。高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心服務(wù)的有效性、用戶的滿意度等很大程度上受到服務(wù)形式的影響，這是因?yàn)槲⒎?wù)充分考慮了用戶的需求及特點(diǎn)，所以能夠切實(shí)保證高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心服務(wù)的有效性。二是內(nèi)在影響，微服務(wù)的精細(xì)、精準(zhǔn)、碎片式、個(gè)性化要求需要對(duì)高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心的服務(wù)鏈做進(jìn)一步的拆分，拆分除體現(xiàn)為對(duì)各個(gè)部門、崗位及相關(guān)服務(wù)單元職責(zé)、功能的細(xì)化外，還體現(xiàn)為對(duì)服務(wù)單元內(nèi)容、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的明確以及根據(jù)用戶需求組合相關(guān)服務(wù)單元等，使之更好適應(yīng)、支持微服務(wù)開展。

微服務(wù)在高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)中的應(yīng)用，能使未來學(xué)習(xí)中心更好地服務(wù)于“未來學(xué)習(xí)”。

數(shù)據(jù)治理與服務(wù)轉(zhuǎn)型視角的高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)

1.數(shù)據(jù)治理視角的高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)

（1）規(guī)范使用數(shù)據(jù)資源，保障數(shù)據(jù)資源安全

在高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)中，數(shù)據(jù)資源使用不規(guī)范是主要問題之一，進(jìn)而影響到數(shù)據(jù)資源的安全。一方面，要完善數(shù)據(jù)資源使用管理制度，增強(qiáng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)意識(shí)，規(guī)范數(shù)據(jù)資源使用；另一方面，要高度重視數(shù)據(jù)資源安全工作，應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提高安全保護(hù)等級(jí)。

（2）強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)，提升數(shù)據(jù)資源價(jià)值

大數(shù)據(jù)的特性在“關(guān)聯(lián)”，價(jià)值亦在“關(guān)聯(lián)”；強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)、提升數(shù)據(jù)資源價(jià)值，是發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)未來學(xué)習(xí)中心“支持”作用的重要而有效的途徑。一是在接受、理解大數(shù)據(jù)觀念、思維基礎(chǔ)上，更多學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)技術(shù)將相關(guān)數(shù)據(jù)分析方法、工具等應(yīng)用到數(shù)據(jù)資源提取、語義分析中，從深層次上強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源的關(guān)聯(lián)；二是強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù)資源收集的基礎(chǔ)，決定了數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)特性和使用價(jià)值，特別是對(duì)大量用戶行為、活動(dòng)數(shù)據(jù)的收集、使用，標(biāo)準(zhǔn)化是關(guān)鍵。

（3）擴(kuò)大共享使用范圍，增強(qiáng)數(shù)據(jù)資源影響

在高校校園環(huán)境下，針對(duì)不同應(yīng)用的數(shù)據(jù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)眾多，各平臺(tái)、系統(tǒng)之間“接口”的不通暢嚴(yán)重限制了數(shù)據(jù)資源的共享使用，無法更大發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的影響力。要解決上述問題，應(yīng)從未來學(xué)習(xí)中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體規(guī)劃入手，特別是針對(duì)與數(shù)據(jù)資源相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備及使用，有必要建設(shè)統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，其他平臺(tái)、系統(tǒng)以大數(shù)據(jù)中心平臺(tái)為底層架構(gòu)依附運(yùn)行，從基礎(chǔ)上減少不同數(shù)據(jù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)調(diào)用。另外，考慮到高校獨(dú)立建設(shè)大數(shù)據(jù)中心平臺(tái)的成本和可持續(xù)性，可以嘗試與地區(qū)大數(shù)據(jù)中心部門合作建設(shè)或者租用，進(jìn)一步擴(kuò)大數(shù)據(jù)資源共享使用范圍，最大限度增強(qiáng)數(shù)據(jù)資源影響力。

2.服務(wù)轉(zhuǎn)型視角的高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)

（1）細(xì)化數(shù)據(jù)資源顆粒度，做好資源支持“微服務(wù)”

高校智慧圖書館的數(shù)據(jù)資源更多是數(shù)字化的，與紙質(zhì)、電子化的數(shù)據(jù)資源相比，數(shù)字化資源可以進(jìn)行二次、多次的挖掘利用，而每一次的挖掘利用都會(huì)進(jìn)一步細(xì)化數(shù)據(jù)資源的顆粒度及提高數(shù)據(jù)資源使用的針對(duì)性，是未來學(xué)習(xí)中心做好資源支持“微服務(wù)”的基礎(chǔ)。因此，有必要強(qiáng)化數(shù)據(jù)挖掘機(jī)制建設(shè)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)資源細(xì)化力度；同時(shí)，利用高校智慧圖書館是一個(gè)典型“感知”系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，在感知用戶需求和數(shù)據(jù)資源的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)值等特性基礎(chǔ)上，主動(dòng)為用戶學(xué)習(xí)提供資源支持，增強(qiáng)資源支持服務(wù)的有效性。

（2）提高環(huán)境感應(yīng)靈敏度，做好空間支持“微服務(wù)”

高校智慧圖書館除能夠感知用戶需求、資源特性外，還能夠感知空間環(huán)境因素變化，這些都得益于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，特別是各種“傳感器”和深層數(shù)據(jù)分析機(jī)制的使用。高校智慧圖書館空間環(huán)境因素眾多，如溫度、濕度、光照、人流量、用電量、用水量、網(wǎng)絡(luò)流量、空氣各成分含量、服務(wù)器資源使用量等，通過對(duì)這些因素變化的“感知”來及時(shí)調(diào)整空間環(huán)境。一般情況下，使用的“傳感器”越多、數(shù)據(jù)分析機(jī)制越完善，空間環(huán)境的感應(yīng)靈敏度就越高，空間支持服務(wù)質(zhì)量也越高。

（3）基于用戶學(xué)習(xí)需求做好“接口”支持“微服務(wù)”

“接口”支持服務(wù)是未來學(xué)習(xí)中心與用戶深度交互的關(guān)鍵，“接口”支持服務(wù)的效果直接影響其他服務(wù)的開展。應(yīng)該重點(diǎn)完善以下幾種服務(wù)：一是基于對(duì)反映用戶學(xué)習(xí)需求的檢索行為數(shù)據(jù)和館藏資源數(shù)據(jù)的分析，為用戶提供數(shù)據(jù)量足、準(zhǔn)確性高、貼合需求檢索結(jié)果的檢索服務(wù)；二是基于用戶日常學(xué)習(xí)、生活時(shí)間規(guī)律、特點(diǎn)及以往學(xué)習(xí)需求，為用戶提供碎片式、精細(xì)化知識(shí)的推薦服務(wù)；三是基于用戶的位置、環(huán)境、業(yè)務(wù)、活動(dòng)等需求提供精確、舒適、人性、高效的引導(dǎo)服務(wù)；四是基于用戶穩(wěn)定需求提供場(chǎng)景式定制服務(wù)，如針對(duì)用戶的科研需求提供資料更新服務(wù)，針對(duì)館員等用戶的能力提升、長(zhǎng)期學(xué)習(xí)需求提供在線教學(xué)服務(wù)，以及針對(duì)用戶的移動(dòng)需求提供虛擬現(xiàn)實(shí)服務(wù)等。

結(jié)語

將高校智慧圖書館建設(shè)成未來學(xué)習(xí)中心是對(duì)新時(shí)代育人新范式的有益探索，是進(jìn)一步鞏固高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)支持地位、發(fā)揮高校智慧圖書館學(xué)習(xí)支持作用的重要而有效的途徑。隨著數(shù)據(jù)及其服務(wù)社會(huì)影響范圍和程度的增大，在高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)中必須思考數(shù)據(jù)治理和服務(wù)轉(zhuǎn)型問題，數(shù)據(jù)治理科學(xué)與否、服務(wù)形式適當(dāng)與否直接影響高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心的建設(shè)價(jià)值。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)是最新的數(shù)據(jù)治理技術(shù)，微服務(wù)是最新的服務(wù)形式，二者在高校智慧圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)中的深入、深度應(yīng)用值得進(jìn)一步研究、探索。

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