基于卓越績效模式測量分析改進方法對光罩靜電損傷的改善研究

張超義　梁偉　閆超　劉靖宇　牛鋒　劉崗

關鍵詞：卓越績效模式，光罩，靜電損傷，測量分析改進

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.01.030

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卓越績效模式（Performance Excellence Model，PEM）是美國于80年代創建的企業經營管理成熟度模型，也是美國國家質量獎的評審依據，中國于20 0 4年發布《卓越績效評價準則》國家標準（GB/T 19580-2004）與《卓越績效評價準則實施指南》（GB/Z 19579-2004），并于2012年對其進行修訂[1]。目前客戶對質量的要求越來越高，企業需要思考如何提高自身的質量管理水平，形成獨特的質量管理模式，形成穩定的產品優勢，促進企業的可持續發展，構建卓越績效模式無疑是一個具有遠見的選擇。卓越績效模式作為可有效提升產品質量的方法，可以幫助企業解決上述問題。企業導入卓越績效模式，首先需要了解組織的當前狀況，測量分析改進方法為引入點是一個較好的選擇，且測量分析改進處于卓越績效模式兩個三角的聯動環節，基于測量分析改進的方法對企業改善可以促進企業關注綜合質量，以系統的觀點來管理整個企業及其關鍵過程[2]。

組織的測量、分析和改進包含組織的績效測量、分析和評價以及組織的改進與創新。組織應基于“方法、展開、學習、整合”四要素循環實施測量、分析和改進，依據績效測量結果、評價結果確定需要優先改進關鍵過程，識別創新的機會，并根據優先順序實施改進和創新，不斷提高企業經營質量和產品質量，提高顧客滿意度、忠誠度。

改進與創新基于績效的評價結果和改進的優先順序，績效的評價基于績效測量的結果，通過測量光罩靜電損傷產生原因、過程，識別和評價靜電損傷影響因素和績效，確定改進光罩靜電損傷的優先順序，并基于評價結果和改進順序實施光罩靜電損傷改善。……