冰消雪融，眼鏡行業(yè)的春天在哪里？

Sam

2023年，受整體經(jīng)濟形勢下行的影響，大到房地產(chǎn)、建筑，小到美妝、個護，許多行業(yè)叫苦不迭。在眼鏡零售行業(yè)，不少從業(yè)者表示，生意不好做，未來的眼鏡店將越來越少，大家將在存量市場中艱苦博弈；也有人認為，兒童青少年近視管理的市場方興未艾，消費者接受度正在逐步提升，未來是大有可為的增量市場。

橫向來看，眼鏡行業(yè)比起很多消費行業(yè)來說日子并不難過，增長幅度雖然不大，卻并未遭遇明顯滑坡；縱向來看，在有著強勁新品拉動銷售的前提下，部分業(yè)務(wù)甚至出現(xiàn)了銷量和客單價雙雙下降的局面。眼鏡行業(yè)的未來是近視管理嗎？從業(yè)者們爭奪的，究竟是存量還是增量？

內(nèi)：“僧多粥少”的眼鏡零售

據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國眼鏡行業(yè)白皮書》顯示，2022年，全國眼鏡產(chǎn)品零售市場規(guī)模777億元，鏡片、鏡架零售市場規(guī)模分別為340億元、278億元。這一數(shù)據(jù)較之前幾年沒有明顯的增長，也并未實現(xiàn)2020年預(yù)計的“2022年市場規(guī)模超800億”的目標。體現(xiàn)在零售企業(yè)，則是“2023年開店的營收沒有疫情前的2019年高”。

對此，有從業(yè)者表示，這主要是因為眼鏡零售店的數(shù)量增加了。據(jù)統(tǒng)計，2019年左右，全國眼鏡店數(shù)量的估計在7～9萬家。而今年，有人在地圖、資訊類APP里搜索“眼鏡店”，將全國數(shù)據(jù)相加，最終得到了近12萬條信息。更別說還有抖音、微信小程序等新興電商上的非實體零售終端。有行業(yè)渠道商估計，目前全國有直接觸達消費者的零售終端接近15萬個。這個數(shù)量不一定準確，但目前消費者購買一副眼鏡的場所選擇，較之四五年前，確實更加多元化。這也大大降低了經(jīng)營眼鏡零售店的門檻，帶來了許多低到令人咋舌的價格競爭，2023年初匆匆上馬，后又遺憾收場的“99元團購”就是眼鏡行業(yè)激烈內(nèi)卷的縮影。

外：話語權(quán)日漸稀薄

除了行業(yè)內(nèi)競爭者的增加，外在信息渠道的崛起，也使眼鏡店的話語權(quán)和權(quán)威性被稀釋，其作為眼視光信息交流樞紐的作用被削弱。從小紅書到抖音，各類社交媒體平臺成為了消費者分享和了解眼鏡產(chǎn)品的熱門場所，通過在線渠道獲取信息成為消費者的日常。

消費者在變化，眼鏡店的經(jīng)營模式革新卻相對落后，未能適應(yīng)消費者新的需求。傳統(tǒng)眼鏡店仍然依賴于實體店面吸引客流，而許多年輕消費者更愿意在互聯(lián)網(wǎng)平臺上選擇眼鏡產(chǎn)品，因為這樣更方便快捷。眼鏡店未能迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，使得引流效果進一步降低。

新的希望：近視管理

自2018年起，近視防控在全國范圍內(nèi)推行，為眼鏡行業(yè)注入了新的活力。隨著新技術(shù)的突破和產(chǎn)品創(chuàng)新，近視防控成為行業(yè)的一個重要發(fā)展方向，同時也催生了一個新的增量市場，給眼鏡零售業(yè)帶來了增長的機會。

也有從業(yè)者向記者表達了自己的擔(dān)憂：近視管理是一個單一的品類，其爆發(fā)的根本原因，是技術(shù)突破和消費者需求的不謀而合。而技術(shù)的突破是可遇不可求的，很難說要過多久才能出現(xiàn)下一個如此巨大的技術(shù)、商業(yè)上的行業(yè)革新。承擔(dān)起增長主要驅(qū)動力的近視管理產(chǎn)品的普及速度也非常之快，市場正在迅速轉(zhuǎn)向飽和競爭。因而，有從業(yè)者開始預(yù)言，眼鏡零售行業(yè)的下一個增長點，或?qū)⒒氐娇臻g更加巨大的成人驗配業(yè)務(wù)上來。

改變認知，機遇在變化中孕育

眼鏡零售企業(yè)要改變舉步維艱的局面，需要認知上轉(zhuǎn)變，并采用創(chuàng)新的思維方式。首先，企業(yè)應(yīng)該審視過去的認知，更加關(guān)注顧客的實際需求和價值觀，更精準地提供服務(wù)和產(chǎn)品，滿足市場的真實需求。其次，通過不斷創(chuàng)新提供差異化的服務(wù)，吸引更多潛在客戶，如在業(yè)務(wù)模式上，可以考慮加強線上線下結(jié)合，借助數(shù)字化渠道提高企業(yè)的可見度；通過電商平臺，擴大市場覆蓋范圍，同時提升顧客體驗，使購物更為便捷。最后，與顧客建立緊密的互動機制，收集顧客的反饋和建議。及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略，以保持對市場變化的敏感性。通過與顧客的深度互動，建立更牢固的客戶關(guān)系，提高顧客忠誠度。

眼鏡零售行業(yè)經(jīng)歷了一段時間的市場調(diào)整和競爭激化之后，正站在一個新的十字路口。行業(yè)的未來不僅在于如何在存量市場中保持競爭力，更在于如何把握增量市場的機遇。在這個過程中，誰能夠更好地理解市場動態(tài)，誰就能在這場行業(yè)變革中抓住機遇，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。