冬季取暖小家電監督抽查常見安全不合格項目分析

安 美 黃昌遠 孫金龍 郭記偉

（賽旺檢驗檢測認證有限公司 重慶 401120）

引言

冬季取暖小家電主要是指取暖器、電熱毯和暖手器三類產品，工作原理均是使用電熱元件將電能轉化成熱能供消費者進行取暖。由于該類產品具有結構簡單、價格便宜、使用方便等優點，受到消費者的普遍青睞，現如今幾乎已成為每個家庭必備的冬季取暖神器，但令人遺憾的是產品質量不合格或使用不當造成的人身傷害和火災事故的報道時有發生[1-3]，給無數家庭帶來了沉痛的災難。雖然歷年來各級市場監管部門對該類產品的抽查力度有所加強，但從公布的抽查結果看，不合格率依然居高不下[4-6]，問題突出，行業整體質量水平堪憂，兩極分化現象明顯，需要政府、社會和行業引起高度重視。

為系統了解和認識該類產品的不合格情況，本文以相關產品安全標準[7-10]要求為依據，在實驗室檢驗經驗的基礎上，梳理了該類產品在監督抽查中的常見安全不合格項目，并提出了有針對性的整改措施，相關研究對于生產單位認識產品風險、提高產品質量具有一定的指導意義。

1 不合格項目及整改措施

1.1 標志和說明

標志和說明不合格主要體現在以下幾個方面：

1）標志標識和使用說明內容不齊全。圖1、圖2分別是某取暖器和某電熱毯的銘牌，列出了多個型號和額定功率參數，但未指明器具本身的型號和額定功率，不符合標準要求。圖3是某暖手器的銘牌，未明示器具型號或系列號，不符合標準要求。圖4是某取暖器的電源保護接地端子，未標識對應的保護接地符號，不符合標準要求。器具本體及使用說明部分內容缺失也是常見的不合格點之一，例如便攜式暖風機本體缺少“禁止覆蓋”警告文字或圖形符號，使用說明未對相關符號進行解釋等。

圖1 某取暖器銘牌

圖2 某電熱毯銘牌

圖3 某暖手器銘牌

圖4 某取暖器接地端子

整改措施：①器具應直接明了地標出型號或系列號、額定功率等參數；②除Z型連接外，I類器具與電網連接的保護接地端子一定要標注標準規定的保護接地符號，且其應位于內部線一側；③應對照標準要求對器具及使用說明應包含的內容逐一進行核實，避免因遺漏造成不合格的情況發生。

2）物理量的單位符號錯誤。圖1中電源頻率單位符號Hz的字母z大寫，不符合標準要求。

整改措施：器具及使用說明的任何物理量的單位符號都應采用國際單位制規定的符號表示，使用的電氣設備圖形符號應優先采用標準規定的圖形符號，避免因錯誤使用相關符號造成不合格。

3）圖形符號及文字高度過小。圖5、圖6分別是某暖手器的銘牌“不得插入銷釘”圖形符號和使用說明的“重要說明”相關內容。檢測結果表明高度過小，不符合標準要求。

圖5 某暖手器銘牌“不得插入銷釘”符號

圖6 某暖手器使用說明“重要說明”相關內容

整改措施：器具和使用說明中標注的相關文字、圖形符號高度應不小于標準限定值。

4）使用說明和標準要求的其他內容未采用中文簡體標注。圖7所示暖手器銘牌僅用英文標識，不符合標準要求。

圖7 英文銘牌

整改措施：標準要求的相關內容（包括銘牌、使用說明書等）應使用中國大陸的官方語言文字（中文簡體）標注，但不禁止同時使用外文。

5）標志標識不能經受擦拭試驗。圖1所示取暖器銘牌用沾水的棉布擦拭15 s后破損，圖8所示電熱毯銘牌型號規格用簽字筆勾選，用沾液體清潔劑的棉布擦拭15 s后選中狀態消失，不符合標準要求。

圖8 簽字筆勾選型號

整改措施：銘牌內容既要確保清晰易讀、還要保證持久耐用。通常使用的可靠方式有：過塑、不干膠覆膜、模壓、絲印、水洗嘜等。

1.2 對觸及帶電部件的防護

對觸及帶電部件的防護在監督抽查中出現不合格的概率較高，具體不合格點因產品而已，主要有以下幾種情況：

1）產品安裝就位前觸及帶電部件。該不合格情況主要出現在分離組件交付的取暖器中，特別是浴霸產品不合格較為常見（見圖9～11）。具體表現為產品安裝就位前，B型試驗探棒可觸及帶電部件。標準要求在產品安裝/組裝就位前，應提供至少基本絕緣等級的防護措施，避免使用者安裝過程中發生觸電危險。

圖9 安裝就位前，B型試驗探棒觸及帶電部件

圖10 安裝就位前，B型試驗探棒觸及帶電部件

圖11 安裝就位前，B型試驗探棒觸及帶電部件

2）在更換燈泡過程中可觸及帶電部件。該不合格情況主要出現在帶燈泡的浴霸產品中（見圖12）。由于燈座未進行凹陷（下沉）處理，導致燈頭與燈座的帶電部件接觸時，燈頭變為可觸及的帶電部件。

圖12 安裝燈泡時，B型試驗探棒觸及帶電部件

3）正常使用中觸及帶電部件。該不合格情況主要出現在取暖器和暖手器產品中，電熱毯不合格比較少見。不合格表現形式主要包括3種情況：①B型試驗探棒可觸及帶電部件，包括取下可拆卸部件后（見圖13～圖14）；②13號試驗探棒可觸及帶電部件（見圖15）；③B型試驗探棒可觸及基本絕緣，包括取下可拆卸部件后（見圖16）。

圖13 某取暖器正常使用中B型試驗探棒觸及帶電件

圖14 某取暖器取下可拆卸部件后B型試驗探棒觸及帶電件

圖15 某暖手器13號試驗探棒觸及連接器帶電件

圖16 某取暖器正常使用中B型試驗探棒觸及基本絕緣件

整改措施：①產品在結構設計階段應按照非必要不開孔、能開小孔不開大孔、合適位置才開孔的原則處理好帶電部件和基本絕緣部件的防護問題，避免因開孔造成防觸電不合格；②對于與防觸電相關的部件，應盡可能避免其成為可拆卸部件。當不可避免時，應將帶電部件和基本絕緣部件盡可能“深埋”。

1.3 輸入功率和電流

輸入功率和電流不合格表現在實測輸入功率與額定輸入功率的偏差超過標準規定值。該不合格項目在取暖器、電熱毯和暖手器產品的監督抽查中均經常出現，不合格現象較普遍。

整改措施：①相關生產單位應嚴格按照標準的限值要求合理標定產品的額定輸入功率，盡可能將額定輸入功率標定在標準限定值的中間值附近；②應做好發熱元器件采購的質量把關，避免發熱元件功率偏差過大造成整機輸入功率不合格。

1.4 耐潮濕、泄漏電流和電氣強度

耐潮濕、泄漏電流和電氣強度不合格主要出現在電熱毯產品中，取暖器和暖手器出現不合格的概率相對較小。具體表現在電熱毯的柔性部件在浸入1 %的NaCl溶液中進行電氣強度試驗時，出現擊穿現象（見圖17、18）。擊穿點最可能出現在柔性部件的接線端子處（見圖19）。檢驗中甚至發現有個別電熱毯的帶電部件未封在膠內的情況發生（見圖20）。

圖17 試驗出現擊穿現象

圖18 試驗中的閃絡火花

圖19 試驗后的擊穿點

圖20 帶電部件未封膠內

整改措施：封膠的質量是決定電熱毯耐潮濕、泄漏電流和電氣強度項目是否合格的關鍵所在。相關生產單位應提升封膠的工藝水平，確保封膠質量的一致性，同時要做好封膠質量的內部抽樣檢驗工作。

1.5 非正常工作

非正常工作不合格在取暖器、電熱毯和暖手器產品的監督抽查中較為普遍，具體如下。

1.5.1 取暖器

取暖器非正常工作不合格表現在多個方面，主要有：①便攜式可見發光的輻射式加熱器漏裝防傾倒開關，標準第19.112條試驗中棉紗布或軟木表面冒煙甚至點燃；②便攜式可見發光的輻射式加熱器的反射器設計不合理，熱量過于集中，標準第19.110條試驗中測試角邊壁溫升過高；③以幾個方向散熱的圓形或類似圓形的便攜式可見發光輻射式加熱器，標準第19.102條試驗中測試角邊壁溫升過高；④非金屬材料外殼的風扇式加熱器，無非自復位的熱斷路器，標準第19.113條試驗中溫升過高、甚至外殼熔融。

整改措施：①安裝防傾倒開關，防止器具傾倒后仍然工作；②優化反射器的結構，調整弧度，防止熱量過于集中；③安裝限距件和熱保護器，或將器具類型修改為固定式，并在說明書中說明安裝時距離周圍物品的距離；④加裝非自復位型熱斷路器，如熱熔斷體等。

1.5.2 電熱毯

電熱毯非正常工作不合格主要表現在：5層折疊試驗中，柔性部件或發熱元件的溫升過高，試驗后發熱元件絕緣性能下降、電氣強度不足，甚至因絕緣層熔融造成帶電部件外露。

整改措施：使用包含發熱絲和感溫絲的雙螺旋型發熱元件，同時合理設置保護元件（保險管等）的參數，既要滿足正常使用的要求，也要在非正常工作時起到及時切斷電路的目的。

1.5.3 暖手器

暖手器非正常工作不合格主要表現在：標準第19.4條將限溫器短路后進行試驗時，產品持續加熱，暖手器表面溫升過高，最后甚至爆裂，極易造成使用者燙傷。

整改措施：對產品增加一個參數合適的非自復位型熱保護器（例如熱熔斷體等）。

1.6 結構

結構不合格在取暖器、電熱毯和暖手器產品的監督抽查中均有涉及，具體如下。

1.6.1 取暖器

取暖器結構不合格主要表現在：①產品有暴露在外的用戶易觸及的自攻螺釘尖端等鋒利部件（見圖21）；②便攜式加熱器的金屬手柄接地（見圖22）；③可見發光的輻射式加熱器防火保護罩開孔尺寸過大（見圖23）；④控制器旋鈕用小于15N的力可取下，且重新安裝后可能固定的錯誤的位置（見圖24）。

圖21 器具暴露在外的自攻螺釘尖端

圖22 便攜式加熱器的金屬手柄接地

圖23 過大的防火保護罩開孔

圖24 重新安裝后可能錯誤固定的旋鈕

整改措施：①提升產品的工藝水平和做工質量，避免外觀出現尖端、銳邊等可能劃傷使用者的情況發生；②手柄握持部位使用滿足附加絕緣電氣強度要求的絕緣材料充分覆蓋；③減小防火保護罩開孔尺寸，避免使用者意外觸及發熱元件；④使用轉軸帶方向缺口的旋鈕或使旋鈕不可取下。

1.6.2 電熱毯

電熱毯結構不合格主要表現在：耐皺力≤1.2的下鋪電熱毯無防折皺的措施（見圖25）。

整改措施：在下鋪電熱毯的四個角處縫制固定角帶，同時在說明書中說明其用途。

1.6.3 暖手器

暖手器結構不合格主要表現在：①無過壓保護裝置，容易發生爆裂（見圖26）；②使用國家明令禁止的電極方式加熱液體，容易漏電（見圖26）；③外觀為動物造型，容易被小孩當作玩具（見圖27）。

整改措施：①使用外置防爆夾或內置過壓保護裝置等方式實現過壓保護；②使用發熱管、發熱絲等水、電分離的方式加熱液體；③外觀設計應避免使用動物、卡通等容易吸引小孩的造型。

1.7 內部布線

內部布線不合格主要出現在取暖器中，電熱毯和暖手器出現不合格的概率較低。具體表現在內部布線直接穿過薄壁金屬孔洞，無防護措施，容易損傷線的絕緣（見圖28）。

圖28 內部布線直接穿過薄壁金屬孔洞

整改建議：對該位置處的內部布線增加一層保護套管，且應確保其保持在位。

1.8 元件

元件不合格主要表現在以下兩個方面：①插頭尺寸、電源線線徑不符合其自身標準的要求，該不合格項普遍存在于取暖器、電熱毯、暖手器產品中，例如插頭的插銷厚度太薄等；②柔性暖手器沒有限制儲熱芯體溫度的非自復位型熱斷路器。

整改措施：①落實插頭、電源線等關鍵元器件的采購質量把關，避免整機上使用不合格的元器件造成抽查被判不合格；②柔性暖手器應設置熱熔斷體等非自復位型熱斷路器，用于實現非正常熱的保護。

1.9 電源連接和外部軟線

電源連接和外部軟線不合格主要表現在：①電源線的標稱/實測線徑過小，不符合整機標準的要求，該不合格項目在取暖器、電熱毯、暖手器產品中均較常見；②I類防觸電類別的取暖器，使用三腳插頭、兩芯線的電源線，產品虛假接地（見圖29）；③金屬外殼溫升超過75 K的取暖器產品使用的電源線為聚氯乙烯護套軟線，會加速電源線的老化；④取暖器產品暴露在外的自攻螺釘尖端容易與電源線接觸，從而損傷電源線的絕緣（見圖30）；⑤取暖器、電熱毯產品電源線的固定裝置不可靠，不能經受標準規定的拉扭試驗（見圖31～32）。

圖29 某虛假接地的I類取暖器

圖30 某取暖器自攻螺釘與電源線接觸

圖31 某取暖器的電源線固定裝置不可靠

圖32 某電熱毯護套與電源線未模壓在一起

整改措施：①根據器具的額定電流合理選擇電源線的線徑值，同時要加強電源線采購的質量把關，防止不合格的電源線用于整機中；②I類器具上使用的電源線必須帶有黃/綠雙色的接地芯線；③當器具金屬外殼溫升超過75 K時，應選擇橡套線；④提升產品的工藝水平和質量，避免外觀出現尖點和銳邊等；⑤使用可靠的電源線固定方式，例如模壓護套式夾緊裝置、絕緣壓板式夾緊裝置、卡扣式夾緊裝置、迷宮式夾緊裝置等。

1.10 接地措施

接地措施不合格出現在取暖器中，電熱毯和暖手器不涉及，主要表現在：①I類取暖器虛假接地（見圖29）；②接地端子無防松措施，容易松動（見圖33）；③接地端子的銅與鋁接觸，容易引起電化學腐蝕（見圖34）；④當電源軟線從固定裝置中滑出時，接地導線先于載流導線繃緊（見圖35）。

圖33 接地端子無防松措施

圖34 銅導線與鋁質壓線帽接觸

圖35 接地導線長度設置過短

改進建議：①I類器具上使用的電源線必須帶有黃/綠雙色的接地芯線，并確保器具易觸及金屬部件可靠接地；②對于螺釘和螺栓接地端子，可使用彈簧墊片、菊花彈墊、帶冠型鎖緊裝置的螺釘等方式實現可靠固定，防止松動；③使用紫銅壓線帽進行接地連接，避免電化學腐蝕；④合理設置接地線的長度，確保固定裝置失效后，其最后繃緊。

1.11 螺釘和連接

螺釘和連接不合格出現在取暖器中，電熱毯和暖手器不涉及，主要表現在：①接地螺釘不能經受標準規定的扭力試驗；②單顆自攻螺釘用于提供接地連續性（見圖36）。

圖36 單顆自攻螺釘提供接地連續性

改進建議：當遇到薄壁金屬件需要接地時，可以考慮使用螺栓方式進行接地，避免僅用單顆自攻螺釘提供接地連續性。

1.12 電氣間隙、爬電距離和固體絕緣

電氣間隙、爬電距離和固體絕緣不合格主要出現在取暖器和暖手器中，電熱毯產品不合格的情況相對較少，主要表現在：①取暖器發熱元件的裸露接線端子施加2 N的力后與易觸及金屬部件接觸，電氣間隙和爬電距離為零（見圖37）；②柔性暖手器的連接器帶電部件與其易觸及表面的距離過小（見圖38）。

圖37 某取暖器接線端子，施加2 N的力后與易觸及金屬部件接觸

圖38 某暖手器的連接器，帶電部件與易觸及表面距離過小

整改措施：①對端子包裹護套或進行剛性固定，避免其與易觸及金屬部件接觸；②將連接器的帶電部件下沉，確保帶電部件與易觸及表面之間至少有5 mm以上的安全距離。

2 結論

本文在實驗室檢驗經驗的基礎上，系統性地梳理了冬季取暖小家電產品在監督抽查中的常見不合格項，并提出了有針對性的整改建議。相關不合格產品的生產單位應嚴格落實好企業的產品質量主體責任，本著對社會負責、對消費者負責的態度嚴格按照標準和相關法律法規的要求組織生產，避免因產品不合格對消費者造成不可挽回的傷害。