2024年互聯網公益喜與憂

1994年，《人民日報》發表《為慈善正名》，讓“慈善”二字重返公眾視野。也是在這一年，中國實現全功能接入國際互聯網。互聯網與公益慈善電光火石般相遇交集，注定釋放出巨大的能量。

30年來，互聯網與公益的聯系日益緊密，相互作用。公益沿著互聯網的軌跡，融入更多人的日常；互聯網也將公益慈善、社會責任、可持續發展等作為引導企業發展的價值觀。

正如陳一丹在《中國互聯網公益》一書中寫到的，“互聯網公益所溫暖的，還是人心”。回顧2024年互聯網公益的多方探索和努力、成果與經驗，也不回避爭議和不足，以期待未來，善意能通過互聯網溫暖更多的人和事。

年度焦點

《慈善法》修改為互聯網公益

規范發展保駕護航

2024年9月5日，首次完成修改的《慈善法》正式實施，新修訂的3個配套法規也同步出臺。其中，《個人求助網絡服務平臺管理辦法》出臺后，此前備受爭議的個人求助網絡服務平臺，將由民政部指定。10月，民政部開展遴選工作；12月26日，民政部正式指定水滴籌、輕松籌、暖心惠民三家平臺為個人求助網絡服務平臺。平臺的責任和權利也有了更為明確的規定：平臺應當查驗求助信息的真實性、承擔捐助資金撥付審核責任，同時平臺可以根據保本或者微利的原則收取合理費用。這在很大程度上解決了此前出現個人求助爭議事件時，權責不清的問題。對平臺而言，權利有了保障，責任也更大了。

在新修訂的《慈善組織公開募捐管理辦法》中，要求“慈善組織開展的每一項公開募捐活動應當單獨備案，不得合并備案，不得用同一個募捐備案編號開展多項公開募捐活動”。法治的進步，為互聯網公益發展過程中出現的新問題、新挑戰作了回應。以法促善，依法行善，互聯網公益的長遠發展也將受益于此。

年度升級

騰訊久久公益節

KPI式公益轉為多元發展的公益

2024年，走過10年的99公益日，更名為久久公益節。名稱的改變本身就是一種倡導，而最大的改動在于，騰訊拿出的4億元配捐和激勵金中，用于行業激勵的額度由1億元增加到2億元，設置5大激勵類型、13個激勵點，衡量周期覆蓋全年，鼓勵機構重視日常運營及公益倡導。

從實際效果來看，持續10天的久久公益節互動人數突破7億人次，捐款人數近4600萬人次。捐款人次和籌款額下降不少。不過在平臺已經不唯籌款論，且配捐覆蓋全年的大前提下，公益生態的健康度似乎是一個更值得關注的指標。規則的改變只是一個開始，效果也有待時日來觀察和驗證。不過，可以肯定的是，長長久久做公益，既是騰訊公益對自己的要求，也是對機構、對捐贈人的期待，更是對行業發展的美好愿望。

年度趨勢

字節跳動公益3周年

“內容公益”鋒芒漸露

背靠抖音，已上線3年的字節跳動公益平臺，在今年找準了自己的發力點——內容公益，匯聚平臺上有公益熱情的創作者，通過短視頻、直播、電商、生活服務等多種場景，以項目探訪、參與體驗、捐贈支持等形式發布優質內容，提升公益透明度，助力公益內容傳播。

與過去注重培養機構創作者不同，今年“DOU愛公益日”直接與已有相當粉絲量的達人合作，做出了內容公益的標桿案例。抖音攝影創作者@良田 探訪白血病患兒，互動過程中他發現，正接受化療的女孩萱萱總是因為光頭而自卑。為安慰和鼓勵萱萱，良田隨即給自己剃了個光頭。兩條記錄視頻發布后，點贊量迅速超過百萬次，上萬網友在評論區“陪一個光頭”。而良田發起的“一起捐”，有超過10萬人次參與，捐款超過200萬元。健身創作者@花小龍 陪伴聽障孩子的一條視頻也帶動了近20萬人次為“愛的分貝聾兒救助”捐出近370萬元。如此驚人的效果，除了達人本身具有強大的號召力和感染力，也得益于平臺的“一起捐”功能。

據悉，今年“DOU愛公益日”共有60余位創作者通過公益內容創作發起了一起捐。依靠高粉達人一起捐，短時間帶來大量籌款，也存在一定的風險和挑戰。公益機構是否能將善款善用，更好地惠及受益人并及時反饋；平臺創作者是否能長期關注該項目或議題，將是這種模式能否健康和持續運行的關鍵。

年度倡議

阿里巴巴公益

不卷數據卷場景和生態

阿里“95公益周”今年已邁入第八屆。今年的“95公益周”，阿里不卷數據了，而是利用阿里大生 態豐富的場景和用戶資源，不斷拓寬公眾參與公益的渠道與方式。淘寶、天貓、高德、餓了么、菜鳥等20多個業務從自身場景特色出發，帶動用戶參與公益，為優質公益項目籌款，如淘寶公益寶貝、餓了么愛心商家、高德綠色出行等。用戶在使用阿里系產品時，可能會有一種感受，那就是公益無處不在。對阿里人來說，將公益的考量納入產品設計和運營之中，似乎成了一種習慣。也是在這樣的土壤中，誕生了公益寶貝、螞蟻森林等互聯網公益標桿產品，而不斷涌現的新技術、新產品也為公益提供源源不斷的能量，如今年阿里通義利用其大模型的服務能力，與上海美術電影制片廠共同推出國內首個孤獨癥兒童AI繪本工具“追星星的AI”；夸克根據自身優勢和用戶群體特征，在鄉村教育、網絡反詐等領域積極探索；等等。也期待在新的技術條件下，公益寶貝、螞蟻森林這樣的老牌項目能夠長青、常新，為互聯網公益帶來新的故事與可能性。

年度爭議

攜程公益、360公益躺平了？平臺運營幾近停滯

在現有的29家互聯網募捐信息平臺中，由互聯網企業作為運營主體的占到10家。其中，騰訊公益、阿里巴巴公益、支付寶公益、字節跳動公益、微公益、bilibili公益等積極參與行業建設，利用自身優勢，為公益行業帶來一些增量，而包括360公益、攜程公益在內的少數幾家互聯網企業公益部門似乎已進入停滯狀態。

攜程APP上“攜程公益”頁面顯示平臺累計收到捐款僅4萬余元，僅有3個項目在籌款中；積分捐贈顯示用戶捐出142萬多分，但兩個積分捐贈項目目前均顯示已完成。頁面廣告圖“攜手做慈善 傳播真善美”還停留在第七個中華慈善日，也就是2022年。公益成果廣播一欄，中華慈善日為空白頁，櫻“援”武漢、“與你童聚 愛不孤獨”也已是2020年、2019年的項目。

2019年，攜程在20周年慶上宣布創建 “國內首家實現弱勢群體旅行夢想的公益平臺”，實現 “互聯網+公益+旅行” 資助模式，似乎隨2021年攜程公益加入第三批互聯網公募平臺而不了了之了。

同為第三批入選的360公益平臺，籌款中的項目比較多，但無論是捐款用戶還是公益機構，都顯示出很低的活躍度。大部分項目籌款額都在幾百到幾千元不等，且沒有項目進展。其中，籌款額最高的一個項目——中國器官移植發展基金會發起的“移童畫夢-關注器官移植兒童”，自2022年6月7日發起，截至2024年底，籌款額不足5萬元，捐款記錄顯示整個2024年只有5人次捐款。盡管《公開募捐平臺服務管理辦法》并未對平臺運營的健康度、活躍度有要求，但拿到資質，然后躺平敷衍了事，似乎并不是一家有責任的企業應有的作為。

年度新意

游戲+公益用創意與善意玩出新意

今年，《黑神話：悟空》的爆火出圈，帶火了山西、河北等地的古建景點，也提升了公眾對中國古建筑的認知與保護。《2024中國游戲產業報告》數據顯示，中國的游戲用戶規模已達6.74億。游戲與公益的結合無疑有著巨大的想象力和空間。其實，在過去的十幾年間，國內游戲廠商、賽事、俱樂部等，有意或無意在公益上進行了諸多嘗試和探索，形成了豐富的游戲+公益模式：有游戲內消費場景的結合，簡單直接。如玩家進行公益捐贈，可免費獲得特定主題皮膚，或游戲廠商售賣公益皮膚，銷售額捐贈給公益項目。有玩家自發的公益行動，熱血高能。如《原神》發布新角色迪希雅預告片，受迪希雅幫助沙漠中無家可歸的孩子的啟發，一眾玩家涌向“希望工程”，捐出將近900萬元。有在游戲中植入公益場景或任務，引導玩家關注公益議題，潤物細無聲。如《和平精英》在地圖中植入動物科普戶外展場景，玩家在跑圖途中可以閱讀、互動，從而了解珍稀物種保護。游戲賽事與公益結合、電競選手參與公益，也已成為常規操作。在12月剛剛舉辦的LPL（英雄聯盟職業聯賽）公益邀請賽上，主辦方制定了一個規則，選手每釋放1次金克絲“大火箭”，主辦方就捐出1萬元，支持欠發達地區學校建造球場。最終幾位明星選手同臺競技，靠打游戲募得了37萬元公益捐贈。如何在游戲與公益之間打通一條充滿創意和善意的通道，釋放更大的能量，還有待更多的探索，但好在已經有人在做了。

年度行動

極端氣候下災害頻發互聯網企業積極作為

受極端氣候影響，2024年多地遭遇罕見暴雨及其他災害，多家互聯網企業利用自身優勢，及時響應，在應急救災方面積極行動。阿里聯合盒馬、天貓超市、菜鳥等團隊，向發生災害的廣東梅州、浙江桐廬、湖南華容、湖北襄州、貴州鎮遠等9省17縣市區展開緊急救災工作。其中，為援助湖南水災災區，阿里累計送達35萬件應急物資，更在湖南永順派出鄉村特派員劉寒前往一線，溝通聯絡、調配物資。超強臺風“摩羯”對海南、廣東部分地區造成重大損失后，北京字節跳動公益基金會宣布捐贈500萬元人民幣，聯合公益機構，支持受災嚴重地區的道路清障、校園修繕等災后恢復重建工作。同樣面對“摩羯”的襲擊，滴滴派出公益救援隊共計13名隊員，奔赴廣東省徐聞縣，投入臺風一線的救援和服務，完成10.8公里道路的清障工作。滴滴公益救援隊是2021年滴滴聯合中國紅十字基金會、壹基金共建的救援隊，成員都是網約車行業司機和滴滴員工。捐錢、送物資、救援，既解了災區的燃眉之急，也為災后重建打好了基礎。而在關鍵時刻的積極作為，不僅展現了互聯網企業的資源調配能力，也是其社會責任感的集中體現。

年度暖心

多平臺實踐數字無障礙服務商業、反哺商業

無障礙環境建設，是一個社會文明程度的標尺。如今，中國有8500多萬殘疾人，60歲及以上的老年人超過2.8億。數字無障礙建設，越來越成為眾多互聯網服務平臺共同努力的方向。如滴滴在提供大眾打車服務上，加入助老打車、無障礙車等面向弱勢和小眾群體的特色服務。高德繼推出方便輪椅出行的無障礙導航地圖后，又在今年推出視障導航和聽障信息指引，進一步輔助更多殘障群體出行。餓了么開發方便聽障騎手接單、送單的系統，讓聽障人士也有機會在平臺上謀得一個相對體面的工作和一份收入。這些在主業之上的細微考量，雖然體量不大，但在一定程度上幫助社會上的多元群體更平等，方便地獲取和使用數字資源。對平臺來說，這些舉措，既服務于商業也反哺商業，畢竟平臺多一份用心，用戶就多一份忠誠。

年度紀念

騰訊公益“一起捐”10年未來可期

大家都知道今年是第10個99公益日，第一個久久公益節，但少有人關注的是，今年騰訊公益發起“一起捐”也有10年了。2014年，移動端開始成為主流捐款渠道，當年8月，騰訊公益聯合微信平臺推出“一起捐”，賦予社交網絡募捐功能，個人可以為公益項目發起一定數額愛心籌款，通過朋友圈傳播募捐。如今，“一起捐”早已成為公益機構進行籌款動員和公益倡導的有力工具。騰訊公益也利用名人效應，如邀請莫言、黃曉明等發起“一起捐”，持續推動和吸引更多人參與公益捐贈。而微公益、字節跳動公益等具有社交屬性的平臺，也相繼上線了“一起捐”。不過，相比于國外的“捐贈圈”，一起捐在國內互聯網平臺的應用更多地體現在“撒出去”上，即把公益項目推給更多人。但怎么“收回來”，讓“一起捐”的用戶形成更具有黏性的社群和同溫層，仍然缺少很好的途徑和案例。跟著名人明星、意見領袖一起捐的用戶，在一次捐款之后也許會收到項目進展反饋，但他們相互之間、與發起人之間，不再有更多的交流或更深的聯系。而如何賦予“一起捐”更深、更可持續的社交屬性，撒出去的同時也能收回來，也許是各個平臺的“一起捐”未來值得考量和進化的方向。

年度紀念

10年后的冰桶挑戰為何難再出圈？

2014年，冰桶挑戰火爆全球，在中國也風靡一時，眾多知名企業家、名人明星參與，把包括漸凍癥在內的罕見帶入公眾視野。此后，冰桶挑戰在中國的發起方之一、瓷娃娃中心的創始人王奕鷗，以BTTZ為首字母，創立了病痛挑戰基金會。10年后，病痛挑戰基金會再次發起冰桶挑戰，玩法不變，在網絡平臺點名接力，被點到的人要么往頭上澆一桶冰水，要么捐款。今年，果殼CEO姬十三、華大基因CEO尹燁、微博CEO王高飛、導演陸川、演員韓庚、歌手龔琳娜、前主持人張泉靈、歌手老狼等各界人士紛紛應戰。然而10年后的冰桶挑戰，卻未能重掀熱潮，僅在部分圈子內有一定聲量。一方面，這是一件值得高興的事。10年前，罕見病對人們來說還是一個新鮮事物，如今，公眾對罕見病的關注和認知大幅提升，關注也更加日常化。另一方面，10年間很多事已經改變。比如當年的意見領袖們，已不似當年青春熱血；比如微博已不再是話題發酵的唯一場域；比如社會不同圈層的分化更加明顯，人們越來越難以對同一件事產生共識。把冰桶挑戰視為一次公益的懷舊與重溫，也許更為恰當。變化的事很多，不變的是公益人那份努力改變現狀、為罕見病群體爭取更多生存發展空間的初心。

【編后】

經過10多年發展，互聯網公益已經成為中國公益慈善事業最大的增長極，也在很大程度上重塑著行業生態。到今天，互聯網公開募捐信息平臺已發展至29家之多，越來越多的互聯網企業、領袖躬身入局，為解決社會痛點問題持續發揮自身的價值。