多元調(diào)解助力未成年人解決落戶難題

余小元 李亞飛 陳淑玲 林翠花

一、基本情況

服務(wù)對象小梅（化名）今年8歲，在出生15天時被親生父母遺棄，自此跟隨養(yǎng)父母共同生活，因養(yǎng)父母缺乏正規(guī)的領(lǐng)養(yǎng)手續(xù)，小梅一直未能辦理戶籍，導(dǎo)致小梅至今未能正常接種疫苗，也無法入讀當?shù)毓W校，嚴重影響了小梅的健康成長。

該案件已經(jīng)由S鎮(zhèn)司法所、派出所跟進多年，成為S鎮(zhèn)的重要待辦案件。因小梅養(yǎng)父母與親生父母之間存在難以調(diào)和的期待，前后歷經(jīng)4輪經(jīng)辦人員都未能得到有效解決。2023年3月，鎮(zhèn)司法所再次就該案件聯(lián)動區(qū)和鎮(zhèn)民政、派出所、村委、專業(yè)律師、養(yǎng)父母以及親生父母開展聯(lián)合調(diào)解，并邀請社工共同參與，期待運用五社聯(lián)動機制協(xié)同幫助小梅順利落戶獲得合法身份，從而恢復(fù)正常生活。

二、問題分析

動機式面談（motivational interviewing）是由MILLER和ROLLNICK在20世紀90年代初根據(jù)治療酒精依賴患者的經(jīng)驗建立起來的一種以咨客為中心的訪談技術(shù)，指的是通過獨有的面談原則和談話技巧，協(xié)助人們認識到現(xiàn)有的或潛在的問題，從而提升其改變的動機。

社工經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，小梅戶口問題之所以一直懸而未決，是由于養(yǎng)父母與親生父母之間存在難以調(diào)和的矛盾：一方面，養(yǎng)父母期待小梅的廣州戶口能夠一步到位，而抱養(yǎng)條件不允許；另一方面，親生父母因出于個人利益考慮均不愿積極配合，導(dǎo)致多年調(diào)解始終無果。社工需要推動改變雙方當事人的認識，有效激發(fā)其改變的動力和行動力，從而助力快速解決問題?！?br>