社工進退兩難的困境

梁潔雯

摘 要：隨著國家經濟的發展快速增長，中國城市化和工業化加速，難免會陷入發展中國家的困境問題。深層的社會問題凸顯，如空巢老人，留守兒童，家庭親子溝通障礙，兒童心理健康障礙等，人民的幸福指數不斷下降。因此這些社會問題的解決需要專業人士的幫助和支持，用專業的方法來解決問題。這需要大量社會工作者來提供有效專業的社會服務，社會對社工的需求很大。與此同時，讀社工專業的學生大多不愿意從事社工行業，紛紛選擇逃離社工行業。這就形成社工人才匱乏，專業人才儲備不足和大量流失等問題。專業的社工組織剛剛起步，自身的經驗還不足以應對龐大的社會問題。由此可見，社工需求量大，社工缺口也大。

關鍵詞：社會工作；社會服務；現代化

造成社工人才供需不匹配的這種現象的原因其一是社會觀念的影響，受到主流社會價值觀的耳濡目染，傳統觀念認為社工職業社會地位較低，社會認可度低，而且社工的薪資待遇較差，工作不穩定。其二，社工機構較少，社工晉升機制不完善，社工晉升渠道單一，這就造成社工工作動力不足，個人的成就感需求得不到滿足，容易形成職業疲憊和懈怠的心理。其三，政府助力不足，政府對于社工的購買服務機制有待完善，同時也缺少對社會工作服務機構的管理和對于社工的薪資體系的政策頒布。對于社工的人才培養，資格認定，監督管理等方面還在慢慢摸索的階段，尚未發展成熟。社會需要一批專業的社工人才，但是在大環境所提供有限的資源和資金幫助下，本土的社會工作發展前景是需要和社會政策，社會福利，社會機構相結合來提供社會服務，使得資源共享，信息互通，體系相連，共同合力起來更高效更充分更合理地解決社會問題。

一、新形勢下社工發展的瓶頸

在推行社會服務時，社工難免會遇到一些無法突破的障礙，不管是服務對象，還是社會問題都會存在一些瓶頸。一是單一的服務項目，社會工作不止是幫助社會孤寡老年人，留守兒童群體或者是心理健康障礙群體，還可以是幫助家庭解決困難，緩和家庭成員之間的關系，促進家庭內部成員矛盾根源得到解決，幫助學校遭受霸凌等事件受傷的學生，幫助網絡或者吸毒成癮的未成年人等等，社工可以主動深入群眾，多了解，多發現問題，找到潛在服務對象。然而現實的社工很少會這樣，大部分在機構里處理好機構安排的任務。二是單一的合作方式。社會工作機構不是一個與社會隔離開的獨立群體，而是需要與社會有聯系的?？梢园l展成政府，社會機構和社區相結合的模式。三者是合作伙伴的關系，而不是領導和被領導。做到職能分工，協調發揮各項作用。政府可以提供更多的合作資源，政策的指導，項目的批準，資金的撥款。社會機構可以提供社會幫助，合理調用公共資源。社工可以深入到社區進行宣傳和講解，積極發現潛在服務對象，擴大社工的影響力，讓更多人了解社工。三是單一的服務方式?，F實是骨感的，理論的方法雖然多，但有些很難運用到實際的社會服務中?，F實的社會方法要根據具體情況靈活掌握應用，隨機應變。這就需要社會工作者要有一定服務經驗的積累和沉淀，掌握一套屬于自己的服務方式，根據服務對象的不同類型，有針對性的提供服務，做到從根本上幫助服務對象掌握解決問題的能力。從而在實踐的過程中，不斷掌握科學的助人方法，提高專業水準，為服務對象提供更優質的服務。四是重視程度不足。在新形勢下，養老問題，醫療健康，疫情防護，子女教育等領域對社會工作需求量大，但是很少有部門會著重對社工的人才儲備，重視社工的發展，設置專門的社工小組來在相關領域開展活動。社工的作用之大需要更多人來重視，挖掘和運用，為社工多元化發展帶來更多的機遇。

二、新時代下社工發展的模式

在現代化發展的新形勢下，應該創新社會工作的理論和方法，讓社會工作理論與現實相結合緊跟時代的發展，解決社會新出現的問題，積極回應人民美好生活的新需要。同時，不斷探索社會工作發展的新模式，促進社會工作發展時代化與本土化相聯結，不斷發展具有中國特色的社會工作。

發展社會工作新的理論，在新時代，社會倡導互聯網＋，人工智能＋，教育＋，醫療服務＋等兩兩結合的模式，社會工作也可以和社會其他領域相結合，促進社會工作智能化科學化體系化發展，使得社會工作的管理體系更加便捷高效，使得服務質量得到精準化測量，使得服務體系更加科學化，服務監管更加規范化。新的社會問題不斷凸顯，不能模式化或者固化的沿用原有的社會工作理論來應對新形勢的問題，可以先進行實地的調研訪談，了解具體的情況，和敏捷地洞察發現事件發生問題的根源。在原有的社會工作理論的基礎上進行調整和靈活處理，使得問題有更加便捷的處理方法，同時也要注意幫助服務對象擁有獨立思考和處理問題的能力，以免問題重蹈覆轍。在社會工作理論研究的同時，更應該注重它的實踐操作性，將理論研究與實務活動相結合，避免兩者的分割與脫離。在多元化發展的社會下，社會工作也需要與時俱進，需要促進社會工作的發展的新模式多元化發展。在不同主體的合作下，社會工作由個人，社區，政府，企業，組織，民間社會共同合作，增加社會工作的資源，政策支持，資金儲備，人才培養，提高社會工作的靈活性和效率。要引導社工機構向社會服務機構轉型，提高社工機構的組織治理和公信力建設。引導社工機構社會化轉型，充分利用社會資源支持專業社會工作發展，增強社工機構的自我造血能力。

雖然社會工作者的發展的春天還沒到來，但是社工近年來呈加速發展的趨勢，越來越多的年輕人加入社會工作隊伍，社會工作的熱情不斷增加，新的社會工作模式在城市開展試點，將用于越來越多的地區。社會工作組織，政府，慈善機構，個人等相互合作，使得社會政策與社會福利相結合，社會工作將其發展理念傳遞下去，運用到實際生活，使得社會服務更好的對接到服務對象，促進服務對象問題的解決，突破社會工作發展的瓶頸期，更好的促進社會工作的現代化發展。