制止語言欺凌，消弭校園冷暴力

周世恩

媽媽發現女兒放學回家之后有些不對勁：面無表情，神情恍惚；本來豐盛的晚餐，她扒拉幾口后，就不吃了。媽媽關切地問孩子是否遇到不開心的事，可孩子就是沉默不語，甚至還“嚶嚶”地哭了起來。這讓全家人都揪心不已。

媽媽把女兒抱在懷里，等她情緒稍微緩和之后，才慢慢引導。孩子終于說出了真心話：“同學們在學校給我取綽號，而且總有一群人在教室對我指指點點，上廁所的時候還堵我的門……”女兒一邊啜泣，一邊說道。媽媽從女兒斷斷續續的話語中，知道了事情的緣由。女兒平時說話聲音小，有些害羞、膽怯。有一次同學們討論問題，她說得很小聲，導致同學們沒有聽清。從此，同學們就開始了“報復”行動，說女兒是“蚊子”嗡嗡嗡，給女兒取綽號。因為女兒天生膽小怯懦，不敢反抗，結果同學更加來勁，以取笑女兒為樂。女兒這一段時間的情緒低落、神情恍惚，都因為同學們的言語攻擊、語言暴力。

校園欺凌有多種表現形式，有社交欺凌，比如傳播謠言，破壞同學的名譽，或者糾集班上的其他同學，不讓他們跟某個同學玩；有動作上的欺凌，比如動手打人或者吐口水，搶同學的東西，做一些粗魯的動作；有語言欺凌，比如取外號、威脅諷刺或者是進行人身攻擊。開頭案例中的女孩，受到的就是其中的一種校園欺凌——語言欺凌。而語言欺凌，因為不涉及身體的傷害，發生得比較隱蔽，所以教師和家長往往難以發現；或者因為家長和教師認為語言不會傷害孩子的身體健康，所以選擇忽視，導致校園語言欺凌的現象滋生，嚴重危害了學生的心理健康。

實際的情況是，語言欺凌的現象，在中小學生中普遍存在。“中國少年兒童平安行動”組委會發布的一項調查結果顯示：“語言傷害”“同伴暴力”“運動傷害”是當前亟待解決的三大校園傷害問題。其中，81.45%的被訪小學生認為，“語言傷害”是最亟須解決的問題。與此同時，一些青少年教育關愛援助熱線發現，每逢期末或開學，總有不少孩子或家長打來電話尋求幫助，其中，“語言暴力”是他們反映的主要問題之一。

其實，不管是哪一種欺凌，都會對教育生態造成破壞。語言欺凌看起來對身體沒有損害，但實際上對孩子心理上的傷害卻更加嚴重：受害者容易形成“退縮型人格”，即孩子在高壓下回避問題，逃避現實，不敢與人正常交流，容易形成內向、封閉、自卑、多疑等人格特征；受害者還容易形成“攻擊型人格”，即孩子在受到“語言暴力”之后，性格變得暴躁、易怒，內心充滿仇恨、逆反，為了發泄不滿，而對他人和社會采取過激行為，直接影響和危害社會，害人又害己。在語言欺凌中，施暴者往往自己也是受害者，而且這種傷害更潛在、更久遠，如果任由其發展，孩子的交往圈子就會越來越小，造成被動孤獨的狀態。另外，時間久了，孩子的攻擊性就比較強，會對自己的人生軌跡產生不良的影響。這樣看來，語言暴力對學生的戕害，可見一斑。

語言暴力產生的原因是多方面的，歸納起來，有以下幾點。其一，教師和家長的影響。在平時的學習、生活中，一些教師、家長習慣性使用粗話、臟話等不文明的用語，甚至在教育中，使用語言暴力取代循循善誘的啟發引導，給孩子做了壞的帶頭作用。其二，網絡低俗語言的傳播，網絡語言暴力的泛濫，導致接觸新鮮事物的孩子無法分辨情況，盲目接受、使用。孩子使用網絡語言、暴力語言，獲得一時的快感，陷入使用低俗網絡語言、暴力語言的循環之中。其三，同伴的影響。當同伴將暴力語言作為一種流行和潮流的時候，容易導致其他孩子紛紛學習、效仿。其四，語言欺凌因不傷害人的身體，在現實中容易被老師、家長、社會忽視，導致語言欺凌現象發現遲、處理輕，給語言欺凌提供了蔓延和滋生的土壤。

找到校園語言欺凌產生的根源，對于消弭校園語言欺凌現象，有著重要意義。那么，如何消弭校園的語言欺凌現象，引導學生文明用語，培養學生團結互助的精神呢？筆者認為，只有家庭、學校、社會同心協力，齊抓共管，才能真正地凈化校園語言環境，為孩子的健康成長保駕護航。

凈化語言環境，努力隔斷語言欺凌產生的土壤

語言的學習，有特定的環境；語言的滋生，也來自特定的環境。一個人在特定的語言環境中，會學會特定的語言。譬如長期生活在英語國家，就會耳濡目染，學會說英語；再如長期生活在北京，就會學會北京話。欺凌語言的產生，也來自環境的熏陶。如果孩子周邊充斥著欺凌語言，最終，孩子也會在耳濡目染之中，學會使用欺凌語言。孩子所處的環境，即家庭、學校、社會，盡力凈化孩子所處環境的語言，是隔斷語言欺凌的前提。

教師要做消弭語言暴力的榜樣，營造良好校園語言環境。教師的言行，會潛移默化地影響學生。尤其是教師的語言，對學生的影響更為直接。其一，教師的語言會影響學生的心境、情感、態度、行為，正如“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。教師循循善誘的語言，會讓學生如沐春風。其二，教師的語言會影響學生的語言表達。教師頻頻出口傷人，學生也會一一效仿，將語言暴力、語言欺凌的行為學過來、用下去。所謂學高為師、身正為范，教師在日常的教育工作中，一定要秉承讓孩子健康成長的原則，管住自己的嘴，凈化自己的語言系統，讓孩子生活在一個沒有語言暴力的環境中。

家長要做消弭語言暴力的行動者，努力凈化家庭語言空間。家庭是孩子主要的活動空間，打造純凈的語言空間，是家長應盡的義務。家長是孩子的第一任老師，家長平時的一言一行、情感態度、為人處事，都會對孩子的言行產生深刻的影響。不讓自己的孩子成為語言欺凌的施行者，家長就要成為文明語言的使用者。在平時的家庭教育中，家長要建立和諧的親子關系，確立適當的教養方式，幫助孩子樹立良好的自我價值觀，與別人平等、文明交流。在和孩子的互動交流中，家長語言文明、平等交流，就可以潛移默化地阻斷不文明語言的源頭。家長在家庭生活中，要保持心緒的平和，夫妻和睦、孝順父母、鄰里互助；在日常交流中，不要爆粗口，不使用侮辱性的語言批評孩子，詆毀孩子的人格，傷害孩子的自尊。心緒平和的家長，必定培養出心緒平和的孩子；使用文明語言的家長，孩子大概率也不會使用暴力語言。

人人要做消弭語言暴力的支持者，凈化社會語言系統。人是社會的產物，具有自然和社會的雙重屬性。校園語言欺凌現象的頻發、欺凌形式的多樣，與社會的發展也有關。

首先是網絡語言的影響。當下，手機、電腦、平板電腦普及，網絡是學生無法避免的一種學習、娛樂的方式。而因為網絡并不處在現實的生活中且不易監管，導致網絡低俗語言泛濫、網暴行為屢屢發生。人民網輿情監測室發布的《網絡低俗語言調查報告》顯示：按照原發微博提及量排行，“尼瑪”位居網絡低俗詞語排行榜第一位，“屌絲”“逗比”“你妹”“草泥馬”“我靠”等榜上有名，連一些輸入法都可自動“聯想”出這些低俗詞語。這種隨處可見的低俗網絡語言，必定會影響孩子對生活語言的運用，間接地助推了語言欺凌現象的發生。

其次是語言暴力的現象增多。現代人生活壓力大，人與人之間的溝通日漸減少，人的情緒得不到正常的紓解。于是不少人情緒波動大，或抑郁，或狂躁，容易將情緒化為語言，釋放在日常的生活中，產生語言欺凌的行為。尤其是網絡因獨特的隱秘性，違法犯罪的成本低，導致語言欺凌的“網暴”現象頻發。

新時代的中小學生不可能生活在真空中，不可避免地會接觸網絡、社會，而有些低俗的網絡詞匯，也會有意無意地影響學生的語言使用。我們要健全網絡語言規范機制，凈化網絡語言環境。國家相關管理部門應出臺相關的法律法規，對網絡語言進行規范，對網絡低俗語言傳播者進行適當懲罰。

發現語言欺凌現象，及時掐斷語言欺凌生長的苗頭

語言欺凌現象的出現、產生，雖然隱秘，但還是有跡可循。家長、教師要做孩子身心安全的守衛者，既不要讓孩子成為語言欺凌的施暴者，也不要讓孩子成為語言欺凌的受害者。這就需要教師、家長做教育的有心人，在平時的學習、生活中，陪伴孩子、關心孩子，仔細觀察孩子情緒、行為的變化，及時發現語言欺凌現象，第一時間阻斷語言欺凌的苗頭。

教師、家長要做語言欺凌的第一預警人。語言欺凌施行者在肇始階段，是有一定預警的：孩子有沖動的性格、狹隘的心胸，某一段時間內，出口成“臟”，并有攻擊性的語言、行動。這時，教師、家長就要警惕孩子成為語言欺凌的施行者，第一時間進行心理、行為的干預和引導，必要時尋求專業人士的幫助，及時糾正孩子不良的心理、行為，避免孩子成為語言欺凌的施行者。

語言欺凌的受害者在受到傷害時也有表現：在情緒上表現為低落、悲傷，不愿意和同學玩耍，不愿意開口說話，不愿意談論班級發生的事情；在身體上表現為食欲不佳、神情恍惚，或者失眠、多夢。教師、家長如果發現孩子的這些表現，一定要提高警惕，并引導孩子說出實情，挖掘語言欺凌的蹤跡。

“語言暴力”具有隱秘性，一般普遍存在于校園中的教室、廁所、操場等地方。教師、家長要通過與學生談心交流等方式，及時發現班級、社區里的語言暴力現象。

教師、家長要做語言欺凌的第一關切者。學校、班級要防患于未然，可以通過班會、隊會等形式多樣的專題教育活動，提倡班級文明用語，讓學生明白語言欺凌的不良后果；通過制定相應的“學校文明語言規范”等制度提倡文明用語，約束不文明的語言行為；可以利用發生在學生身邊的實際的語言欺凌案例，開展各種形式的討論，讓不同的思維積極碰撞，從而提高學生的辨別能力、應對水平。教師還要密切關注班級孩子的風貌、言行，通過仔細觀察，及時發現學校、班級語言欺凌的現象。如若語言欺凌現象在班級發生，教師要通過個別談話、心理輔導、家校溝通等教育手段，將語言欺凌的危害降到最低。

家長發現孩子受到語言欺凌后，要第一時間與老師溝通，尋求解決方案，及時制止語言欺凌的行為，及時做好孩子的心理輔導工作。同時，也千萬注意不要以暴制暴，讓孩子從受害者成為施暴者。發現孩子成為語言欺凌的施暴者，應當立即制止，通過尋求專業幫助，糾正孩子不良言行，承擔責任，絕不護短。

保障身心健康，及時消弭語言欺凌帶來的危害

我們遇到語言欺凌，要告訴受害者，不要沉默；要告訴施暴者，立即停止。

無論是教師還是家長，都要告訴孩子：遇到校園暴力，不要選擇沉默。校園欺凌具有反復性、長期性的特點，語言欺凌也是如此，如果不及時處理，很有可能導致更持久、更嚴重的欺凌。因此，當學生第一次被欺凌時，應理智選擇應對方式。如果與對方能力相當，要明確冷靜告訴對方停止欺凌行為。一味忍讓或者緊張不安，只會助長欺凌者的囂張氣焰。如果與對方實力懸殊，要想辦法離開語言暴力現場，向他人求助，記住安全第一。欺凌發生后，學生一定要及時向老師、家長求助，不管遭遇了怎樣的恐嚇，都不要自己承受身體和心理上的創傷。

教師和家長發現語言欺凌施暴者，要第一時間告訴施暴者：立即停止。教師和家長要告訴孩子，校園語言欺凌屬于違法行為，可以根據相關法律法規進行處理。根據校園欺凌的暴力行為嚴重程度，可以分為違規行為、違法行為和刑事犯罪。

發生語言欺凌，無論是受害者還是施暴者，都需要接受心理的引導和干預。當孩子遭受語言暴力，出現了情緒問題時，教師、家長要第一時間進行情緒安撫，同時也可以鼓勵孩子向好朋友傾訴，發泄自己的情緒；或者尋求心理的疏導，譬如尋求學校的心理老師做專業輔導，尋求校外機構心理咨詢師進行心理的疏導。對于語言暴力受害者，最容易受到的傷害是失去自我，喪失自信。所以我們在心理輔導過程中，要著重幫助孩子重建信心，這樣才能幫助他漸漸走出語言暴力的陰影。

對于施暴者，老師、家長也要基于懲前毖后、治病救人的原則，了解欺凌事件的原委，探究語言欺凌行為產生的根源，是一般的交際沖突，還是家庭的問題，抑或是孩子的心理方面的問題，又或是源于羨慕、嫉妒、恨這些情感。對于施暴者，我們絕不能簡簡單單訓斥、責罵，而應在深入了解的前提下，或進行批評教育，或進行心理疏導，或進行適當的懲罰。若孩子已經習慣了語言暴力，屢教不改，教師、家長一定要尋求正規的心理機構進行咨詢，對孩子的言行進行矯正。

社會力量也是制止校園語言欺凌不可忽視的力量。社區可以聯合教育、法律部門，成立“校園語言欺凌預防中心”，招募專業的法律、心理、教育專業人才，進行前置性的進校園宣傳活動，對學生進行普法教育。對于已經發生的校園語言欺凌行為，可以聘請專業的機構人士，進行有效介入，處理即時性的事件、問題，對事件中的受害者、施暴者，進行深度的心理輔導、矯正。

校園語言欺凌，危害不可小覷。期望家庭、校園、社會能齊心協力，共同捍衛校園安全，制止校園欺凌，保障學生身心健康，讓我們的孩子生活在一片干凈的語言環境中，愉悅生活、快樂學習、健康成長！

（作者單位：廣東省廣州市白云區云英實驗學校）

（插圖：羅家平）