服務(wù)群眾當(dāng)從小處著手

張強(qiáng)

習(xí)近平總書記曾多次告誡廣大黨員干部，我們要堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領(lǐng)群眾不斷創(chuàng)造美好生活。從污水治理到橋梁維修，從狠抓食品安全到推行垃圾分類，從一站式窗口到24小時(shí)不打烊服務(wù)，這些小事都是能直接影響人民群眾幸福感、獲得感的事，把這些“小事”一件件落到實(shí)處，才是更好踐行了全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

服務(wù)群眾從小處著手，要提高思想認(rèn)識(shí)。盡小者大，慎微者著。看似零碎的小事，卻與群眾的根本利益休戚與共、與群眾的所思所盼密切相連。能不能解決好群眾關(guān)心的小事，考驗(yàn)的是黨員干部的工作作風(fēng)、檢驗(yàn)的是黨員干部的工作能力。對(duì)群眾的小事用心，就要學(xué)會(huì)換位思考，站在群眾的立場(chǎng)來(lái)觀察和思考問(wèn)題，切實(shí)把群眾的事時(shí)時(shí)記掛在心上、抓在手上。事情越小往往越不容易被關(guān)注，問(wèn)題越小常常越難被發(fā)現(xiàn)，然而，如果這些小事得不到及時(shí)解決，就可能影響群眾對(duì)黨和政府的信任。其實(shí)，把群眾眼前的、身邊的、急需的生活“小事”在第一時(shí)間關(guān)注到、解決好，就是了不起的“大事”。

服務(wù)群眾從小處著手，要先了解群眾需求。傾聽(tīng)群眾所盼、了解群眾所思，才能解決百姓所愁。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。如果長(zhǎng)期坐在辦公室里，僅僅通過(guò)看文件、聽(tīng)匯報(bào)，就無(wú)法真正地了解群眾關(guān)心的小事。要樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，主動(dòng)找事、聽(tīng)事、做事，多登群眾家門，多與群眾談心，多問(wèn)問(wèn)群眾需要什么。不回避群眾生活中的“小事”，讓群眾生活更加舒心，就是為人民服務(wù)樸素情懷的真實(shí)表現(xiàn)。為群眾服務(wù)不是一句空話口號(hào)，需要黨員干部拿出實(shí)際行動(dòng)，為百姓解決實(shí)際困難。

服務(wù)群眾從小處著手，要解決實(shí)際難題。把好事實(shí)事辦到群眾心坎上，必須堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，從群眾遇到的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題群眾反映最強(qiáng)烈就重點(diǎn)解決什么問(wèn)題，否則就是南轅北轍，不僅實(shí)際問(wèn)題沒(méi)有得到解決，反而影響了公共資源配置。當(dāng)下，群眾的需求會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而發(fā)生變化，精準(zhǔn)施策，對(duì)癥下藥才是服務(wù)群眾的關(guān)鍵。黨員干部要把事關(guān)百姓幸福的每一件點(diǎn)滴小事當(dāng)作“心頭大事”來(lái)做，把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，確保落到實(shí)處、做出成效。

（作者系揚(yáng)州市邗江區(qū)公道鎮(zhèn)黨委組織委員）

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