技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建研究

黃 琦，陳 艷

（湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙，410205）

一、引言

自新冠疫情暴發(fā)以來，學(xué)校多次開展線上教學(xué)，教師的信息化水平和線上教學(xué)質(zhì)量經(jīng)受著考驗，特別是技能型課程，它以職業(yè)能力和技能為本位，具有操作性較強(qiáng)的特點，需要通過“講、范、練、評”等教學(xué)環(huán)節(jié)方能達(dá)到學(xué)生掌握技能的教學(xué)目標(biāo)，而且技能型課程教學(xué)對實踐操作的設(shè)施設(shè)備依賴性比較強(qiáng)。教師要通過借助虛擬仿真實訓(xùn)軟件等教學(xué)資源，科學(xué)合理進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，盡量克服線上教學(xué)短板，保證教學(xué)效果。對于學(xué)校來說，如何評價和把控技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量是需要關(guān)注的焦點問題。關(guān)于線上教學(xué)評價，賴玲玲，彭麗芳[1]從在線教學(xué)服務(wù)質(zhì)量、在線教學(xué)平臺服務(wù)質(zhì)量、在線教學(xué)資源服務(wù)質(zhì)量和在線教學(xué)管理服務(wù)質(zhì)量等四個方面構(gòu)建了高校在線教學(xué)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系。趙立瑩、趙憶桐[2]構(gòu)建了包含教學(xué)條件保障、教學(xué)過程和教學(xué)效果在內(nèi)的在線教學(xué)質(zhì)量評價體系。楊曉宏、周海軍、鄭新[3]確立了包括組織統(tǒng)籌、資源保障、教學(xué)實施、支持服務(wù)、監(jiān)測督查五個維度的在線教學(xué)質(zhì)量分析框架。綜觀現(xiàn)有的關(guān)于在線教學(xué)質(zhì)量評價的研究，均以線上、線下混合式教學(xué)為研究對象，僅從教學(xué)平臺、教學(xué)資源、教學(xué)管理等幾個方面構(gòu)建在線教學(xué)質(zhì)量評價體系，并未基于在線教學(xué)過程構(gòu)建全面系統(tǒng)的在線教學(xué)質(zhì)量評價體系，而且未對技能型課程在線教學(xué)質(zhì)量評價進(jìn)行專門研究。鑒于此，課題組以技能型課程線上教學(xué)為研究對象，構(gòu)建技能型課程在線教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，這對后疫情時代打造線上技能型課程和技能型課程線上、線下混合式教學(xué)起到引導(dǎo)作用，為學(xué)校評價技能型課程在線教學(xué)提供參考。本研究中的技能型課程線上教學(xué)是指利用教學(xué)平臺和辦公軟件，采用直播、直播+錄播和MOOC 等方式開展技能型課程全面線上教學(xué)的形式。

二、技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的構(gòu)建原則

影響技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量的因素是多方面的，為了構(gòu)建全面合理的評價指標(biāo)體系需要綜合考慮多方面的因素。在構(gòu)建技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系時需要遵循以下原則：

（一）線上教學(xué)全過程評價原則

不論是理論課程教學(xué)還是技能型課程教學(xué)，都離不開教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實施、教學(xué)評價與教學(xué)反思等教學(xué)步驟，在評價技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量時可基于教學(xué)過程構(gòu)建評價指標(biāo)體系進(jìn)行全面評價。

（二）過程與結(jié)果相結(jié)合評價原則

在評價技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量時，不僅要對技能型課程線上教學(xué)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行評估，而且要考核線上教學(xué)效果，將教學(xué)過程與教學(xué)效果相結(jié)合。

（三）外在與內(nèi)在相結(jié)合原則

如前文所述，技能型課程線上教學(xué)離不開實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、教學(xué)平臺和教學(xué)資源等外在條件的支撐。同時，技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量與授課教師的教學(xué)能力和工作態(tài)度也密切相關(guān)。在評價技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量時，既要考核外在條件，又要考核教師的教學(xué)能力與工作態(tài)度。

（四）體現(xiàn)先進(jìn)教學(xué)理念原則

技能型課程在職業(yè)教育課程體系中占有非常重要的地位，線上教學(xué)是技能型課程的一種特殊授課方式。技能型課程線上教學(xué)要體現(xiàn)“崗課賽證融通”“課程思政”“雙創(chuàng)理念”等先進(jìn)教學(xué)理念。

三、技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

課題組查閱了線上教學(xué)相關(guān)文獻(xiàn)、職業(yè)教育相關(guān)政策文件以及教學(xué)能力大賽評分標(biāo)準(zhǔn)之后，總結(jié)歸納了技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量影響因素，并針對技能型課程線上教學(xué)特點，在遵循技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建原則的基礎(chǔ)上，初步構(gòu)建起包含4 個層次，教學(xué)條件、教學(xué)設(shè)計與組織、教學(xué)內(nèi)容、評價反饋和能力態(tài)度、教學(xué)效果等6 個一級指標(biāo)、20 個二級指標(biāo)、45 個三級指標(biāo)的技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量評價模型。選取各指標(biāo)的依據(jù)和對各指標(biāo)的說明如下：

（一）評價指標(biāo)的選取

1.教學(xué)條件

教學(xué)條件是開展技能型課程在線教學(xué)的前提條件。線上教學(xué)平臺是支持高校線上教學(xué)活動順利、有序、高質(zhì)量開展的基礎(chǔ)。[4]從教學(xué)平臺的穩(wěn)定、流暢和易操作三個方面評價教學(xué)平臺；相對于理論課而言，技能型課程對教學(xué)條件的要求更高，需要提供技能操作器材。但除了學(xué)生可以自備一些體積較小、日常生活比較常見的實訓(xùn)器材以外，若需要專業(yè)儀器和實驗設(shè)備，線上教學(xué)效果就很難達(dá)到。在此情形下，部分有條件的授課教師會借助虛擬實訓(xùn)平臺為學(xué)生提供線上操作機(jī)會，彌補(bǔ)線上教學(xué)不能現(xiàn)場操作的缺陷。PPT、教學(xué)視頻、教學(xué)課件、教案、案例、習(xí)題庫等教學(xué)資源為在線教學(xué)的順利實施提供保障。同時，這些教學(xué)資源的使用可以將課堂教學(xué)延伸到課前和課后，以達(dá)到更好的教學(xué)效果。對于教學(xué)資源來說，首先應(yīng)該是多種多樣的，能滿足學(xué)生課前、課中和課后的學(xué)習(xí)需求。同時，行業(yè)發(fā)展迅速，教師要結(jié)合行業(yè)發(fā)展新技術(shù)、新動態(tài)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容更新。[5]那么，作為課程教學(xué)內(nèi)容載體的教學(xué)資源也需要及時更新。另外，針對技能型課程教學(xué)離不開教師操作示范、學(xué)生模仿練習(xí)的特點，有必要給學(xué)生準(zhǔn)備技能操作視頻供學(xué)生反復(fù)觀看模仿，幫助學(xué)生突破技能學(xué)習(xí)的難點。且相對于圖文解說，操作示范視頻形象直觀。因此，將“示范視頻的畫面和解說是否清晰”作為評價教學(xué)資源的指標(biāo)。

2.教學(xué)設(shè)計與組織

教學(xué)設(shè)計是教學(xué)活動不可或缺的重要環(huán)節(jié)，教學(xué)設(shè)計的好壞決定著一堂課的成功與否。對于線上教學(xué)來說，科學(xué)合理的教學(xué)設(shè)計能最大限度地克服在線學(xué)習(xí)的局限性。[6]從課前確定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重點難點，選取教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，到課中把控教學(xué)進(jìn)度，開展師生互動活動，再到課后答疑和作業(yè)批改，每一個教學(xué)環(huán)節(jié)都需要精心設(shè)計與組織安排。從以下六個方面考核教學(xué)設(shè)計與組織：首先，教學(xué)目標(biāo)要明確。在設(shè)定目標(biāo)時要注意教學(xué)目標(biāo)是否科學(xué)合理，一般從知識、技能和素質(zhì)三個維度設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，且教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定要符合學(xué)情。其次，教學(xué)要突出重點難點，并選擇合適的方法突破重點和難點。第三，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容采用多樣、有效的教學(xué)方法。第四，在真實的情境中,通過靈活的教學(xué)系統(tǒng)與學(xué)習(xí)者的主動建構(gòu)，學(xué)生可獲得技能。[7]情境學(xué)習(xí)更有利于知識的遷移和技能的培養(yǎng)。因此，技能型課程教學(xué)有必要以真實工作任務(wù)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境。第五，課堂中的師生互動情況對于衡量教學(xué)質(zhì)量以及學(xué)生學(xué)習(xí)成效具有重要作用。[8]線上教學(xué)因缺少面對面的溝通與交流，線上師生互動活動對于提高學(xué)生的參與度就顯得尤為重要了。同時，由于直播課堂線上教學(xué)時間有限，教師要充分利用課后時間在線上進(jìn)行答疑。因此將是否開展提問、答疑、討論、小組競賽、情境模擬等多種直播課堂師生互動活動，是否營造了良好的課堂氛圍，課后是否及時答疑等作為考核指標(biāo)。第六，每堂課都要張弛有度，讓學(xué)生保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，而且整門課的教學(xué)進(jìn)度安排要合理。

3.教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容的選取是教學(xué)設(shè)計的重要環(huán)節(jié)，也是評價技能型課程在線教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)。為培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，我們要將思政教育貫穿人才培養(yǎng)全過程。對于專業(yè)技能課，要實施課程思政，做到與思政課同向同行。即從課程思政的內(nèi)容和形式兩個方面考核課程思政教學(xué)改革理念的落實情況。

職業(yè)教育以就業(yè)為導(dǎo)向，專業(yè)技能教學(xué)要對接崗位需求和標(biāo)準(zhǔn)，及時更新內(nèi)容，將行業(yè)的新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新模式和新發(fā)展融入教學(xué)內(nèi)容。為增強(qiáng)高技能人才培養(yǎng)的適應(yīng)性，課程除了與崗位融合以外，還要與競賽、證書相融，實現(xiàn)“崗課賽證”融通。[9]創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育都是高等教育活動的有機(jī)組成部分，要將創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育相融合，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新思維。[10]綜上，從實施課程思政、對接崗位與標(biāo)準(zhǔn)、支撐教學(xué)目標(biāo)、體現(xiàn)雙創(chuàng)理念四個方面考核教學(xué)內(nèi)容。

4.評價反饋

這里的教學(xué)評價是指教師對學(xué)生的評價，即教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為以及學(xué)習(xí)效果進(jìn)行判斷。它是教學(xué)活動的重要組成部分，是檢驗教學(xué)和學(xué)習(xí)效果的重要手段，是教師反思改進(jìn)的依據(jù)。為避免評價的片面性，教學(xué)評價要將過程性評價與結(jié)果性評價相結(jié)合，在注重學(xué)生期末考試成績的同時關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程，對學(xué)生所學(xué)的知識、技能以及勞動態(tài)度、工匠精神等進(jìn)行全面評價。而且，對于學(xué)生的評價要實行學(xué)生自評、學(xué)生互評、教師評價、從業(yè)人員評價等多方參與的多元評價機(jī)制，盡量避免主觀因素對評價結(jié)果的影響。為了促使學(xué)生參加技能競賽和參加職業(yè)資格證書考試，將課程學(xué)習(xí)延伸到課外，需要實行與職業(yè)技能競賽、職業(yè)技能證書有關(guān)的學(xué)分互換制度。

反饋是指師生之間的相互反饋學(xué)情和教情。技能型課程線上教學(xué)，教師無法及時發(fā)現(xiàn)并反饋學(xué)生技能操作存在的問題。這就需要學(xué)生將實踐操作過程拍成視頻或是作品提交給教師，教師及時觀看并及時在教學(xué)平臺把意見反饋給學(xué)生，讓學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)上的不足并及時修正。為了了解學(xué)生對教師教學(xué)的意見和建議，教師要定期對學(xué)生開展線上回訪調(diào)查，并以此為依據(jù)及時調(diào)整教學(xué)方案。因此，從教師及時批改作業(yè)、教師及時反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況和教師定期開展線上回訪三個方面評價“師生反饋”。

5.能力態(tài)度

教師的教學(xué)能力和態(tài)度是保證課程教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)在因素。相對于傳統(tǒng)的技能型課程，技能型課程線上教學(xué)除了要求教師具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和專業(yè)技能以外，還要求教師具備一定的信息技術(shù)，能熟練操作教學(xué)平臺開展在線教學(xué)。因此，從語言表達(dá)能力、專業(yè)技能和在線教學(xué)技術(shù)三個層面評價教師的教學(xué)能力；從態(tài)度是否認(rèn)真、治學(xué)是否嚴(yán)謹(jǐn)兩個維度衡量教師工作態(tài)度。

6.教學(xué)效果

評價教學(xué)效果就是檢測教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成程度，它是檢測教學(xué)質(zhì)量的核心指標(biāo)。如前文所述，從知識、技能和素質(zhì)三個維度確定教學(xué)目標(biāo)。那么，在檢驗技能型課程線上教學(xué)效果時也需要從這三個維度考核。與傳統(tǒng)教學(xué)所不同的是，線上教學(xué)引發(fā)了“學(xué)習(xí)革命”，學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)成為新風(fēng)尚。[11]因此，線上教學(xué)在幫助學(xué)生提升專業(yè)技能的同時，還要注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。故從提升自學(xué)能力、培養(yǎng)工匠精神和端正勞動態(tài)度三個方面考核學(xué)生在素質(zhì)培養(yǎng)方面的教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度。

（二）指標(biāo)權(quán)重的確定

設(shè)計問卷調(diào)查專家對模型中各要素重要性的判斷。專家為職業(yè)院校具有副高及以上職稱的教師，其中副教授12 名，教授7 名。問卷由三部分組成：（1）個人信息，包括姓名、職稱和工作單位；（2）技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量評價模型（3）專家對模型中各要素的重要性進(jìn)行評分。調(diào)查問卷采用層次分析法中的1～9標(biāo)度法。同一層級的因素兩兩比較，前者較后者，根據(jù)重要程度分別記9 分、7 分、5 分、3 分和1 分；后者較前者，根據(jù)重要程度分別記1/9、1/7，1/5、1/3、1，其中1分表示兩者同等重要。使用邁實 AHP 層次分析法軟件統(tǒng)計分析問卷。

1.構(gòu)造判斷矩陣并確定權(quán)重

首先依據(jù)專家對同一層次兩兩比較打分的結(jié)果構(gòu)建各層次兩兩比較判斷矩陣，并計算出各指標(biāo)在所屬層次中的權(quán)重，即相對權(quán)重或?qū)哟螁闻判颍⑦M(jìn)行一次性檢驗。如專家打分不合理，會采用粒子群優(yōu)化算法對專家打分矩陣進(jìn)行修正，使結(jié)論更加科學(xué)合理。對專家1 權(quán)重矩陣進(jìn)行修正后的準(zhǔn)則層判斷矩陣及權(quán)重如下：

表1 修正后的準(zhǔn)則層判斷矩陣及權(quán)重

2.層次總排序及一次性檢驗

層次總排序一次性檢驗公式為CR=∑Wi*CIi/∑Wi*RIi，當(dāng)CR＜0.1 時，層次總排序通過一次性檢驗。層次總排序一次性檢驗結(jié)果分別為：技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量CR=0.0973，教學(xué)條件CR= 0.0907，教學(xué)設(shè)計與組織CR=0.0975，教學(xué)內(nèi)容CR= 0.0831，評價反饋CR=0.096，能力態(tài)度CR=0.0974，教學(xué)效果CR=0.0996。CR均小于0.1，層次總排序通過一致性檢驗。用類似的方法計算其他10 位專家給出的指標(biāo)權(quán)重，并進(jìn)行一次性檢驗。

3.群決策結(jié)論

各專家的指標(biāo)權(quán)重計算出來后，使用直接均值法計算出評價指標(biāo)體系中各指標(biāo)的最終權(quán)重，即專家群決策的各權(quán)重結(jié)論值。因本研究中各專家的影響因子相同，即所占權(quán)重相同，專家群決策的各權(quán)重結(jié)論值等于所有專家的各相應(yīng)權(quán)重值的平均數(shù)。技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)權(quán)重如表2所示：

表2 技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)權(quán)重

四、結(jié)果與啟示

表2所示的各指標(biāo)所占綜合權(quán)重，可以為提高技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量提供以下啟示：

1.一級指標(biāo)中教學(xué)效果的權(quán)重最大。教學(xué)效果所屬的三個二級指標(biāo)按重要性程度依次為素質(zhì)層面、技能層面、知識層面。素質(zhì)層面和技能層面的教學(xué)效果的綜合權(quán)重在二級指標(biāo)中分別位居第一和第三位。技能層面教學(xué)效果的下一級指標(biāo)“提升了專業(yè)技能“的綜合權(quán)重在指標(biāo)層中位居第一。這個結(jié)果符合職業(yè)教育以技能為本位的特點。另外，素質(zhì)層面教學(xué)效果的下一級指標(biāo)中，“提升自學(xué)能力”的綜合權(quán)重大于工匠精神的培養(yǎng)和勞動態(tài)度的改變，這可能與線上課程的特點有關(guān)。這就告訴我們，技能型課程線上教學(xué)要以教學(xué)效果為導(dǎo)向，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生形成操作性技術(shù)技能，[12]注重學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)，尤其要注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

2.教學(xué)設(shè)計與組織的綜合權(quán)重在準(zhǔn)則層中位居第二，足可見教學(xué)設(shè)計與組織的重要程度。由于時空限制，線上教學(xué)要達(dá)到較好的效果，教學(xué)設(shè)計與組織非常重要。在教學(xué)設(shè)計與組織的下一級指標(biāo)中，“教學(xué)目標(biāo)”所占相對權(quán)重最大，其次是“師生互動”，再次是“教學(xué)方法”。在指標(biāo)層中，“教學(xué)方法有效”和“以真實工作任務(wù)為教學(xué)情境”分別位居第六、第七位。這就告訴我們，技能型課程線上教學(xué)的教學(xué)設(shè)計與組織首要考慮的是科學(xué)合理地設(shè)計教學(xué)目標(biāo)，然后圍繞教學(xué)目標(biāo)，著重于教學(xué)方法的選用、教學(xué)情境的設(shè)置以及互動活動的開展，以營造良好的課堂氛圍。

3.教學(xué)內(nèi)容是影響技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量的第三大要素。教學(xué)內(nèi)容包含的指標(biāo)中，“對接崗位與標(biāo)準(zhǔn)”所占綜合權(quán)重最大，其綜合權(quán)重在子準(zhǔn)則層中排列第五。結(jié)果顯示，對于“對接崗位與標(biāo)準(zhǔn)”來說，最重要的是“所授專業(yè)技能對接崗位要求”。“教學(xué)內(nèi)容支撐教學(xué)目標(biāo)”的綜合權(quán)重在三級指標(biāo)中位居第四。這說明教學(xué)內(nèi)容的選取是考核技能型課程線上教學(xué)質(zhì)量時要重點考慮的因素。在選取教學(xué)內(nèi)容時要注意教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo)相匹配，所授專業(yè)技能要與崗位對接，符合崗位要求，這與職業(yè)教育要面向產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對接崗位需求培養(yǎng)適應(yīng)社會的高素質(zhì)技術(shù)技能人才的培養(yǎng)理念相契合。[13]

4.能力態(tài)度的權(quán)重在準(zhǔn)則層中位居第四。教學(xué)態(tài)度和教學(xué)能力的綜合權(quán)重在二級指標(biāo)中分別位居第二、第四。“教學(xué)態(tài)度認(rèn)真”在三級指標(biāo)中屬于第三重要的要素，僅次于“提升了專業(yè)技能”和“掌握系統(tǒng)的專業(yè)知識”。這就說明要取得較好的教學(xué)質(zhì)量，教師的教學(xué)態(tài)度必須端正。學(xué)校必須重視教風(fēng)建設(shè)，可以通過加強(qiáng)教師督導(dǎo)和考核等幫助教師形成勤勉的教學(xué)態(tài)度。

5.評價反饋的綜合權(quán)重在所有一級指標(biāo)中排在最后。但“教學(xué)反饋”的綜合權(quán)重在二級指標(biāo)中的排名卻比較靠前，位居第六。“教學(xué)反饋”中，最重要的還是“教師及時反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況”，因為教師所反饋的學(xué)習(xí)情況是學(xué)生自我調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)的依據(jù)。