員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的策略

文/國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司石獅市供電公司 陳玥玫

企業(yè)文化的建設(shè)離不開對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)的調(diào)研工作，企業(yè)從員工不斷變化的思想觀念出發(fā)，準(zhǔn)確了解員工所需以及公司存在的問題，并對(duì)員工反映的問題對(duì)癥下藥，進(jìn)一步采取對(duì)應(yīng)措施合理制定企業(yè)文化建設(shè)的管理總目標(biāo)，為企業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展提供正確的政治思想保障。

一、員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作概述、目的和常用方法

（一）員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作概述。企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研主要是指對(duì)員工采取問卷調(diào)查、問題回答以及座談會(huì)議等多種方式，對(duì)公司相關(guān)管理工作中存在的問題開展的一項(xiàng)調(diào)查工作，通過相關(guān)調(diào)查以便公司領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)整日常管理工作中發(fā)現(xiàn)的問題，同時(shí)針對(duì)調(diào)查結(jié)果所反映出的相關(guān)問題，制定相應(yīng)的整改措施，并將相應(yīng)措施一一落實(shí)到位。通常而言，一般情況下對(duì)員工進(jìn)行思想動(dòng)態(tài)調(diào)研主要以問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，問卷緊緊圍繞公司組織的整體管理目標(biāo)、公司企業(yè)文化、安全文化以及員工價(jià)值觀等內(nèi)容來展開調(diào)查。

（二）開展員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作的目的。1.做好員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研分析工作，有助于促進(jìn)企業(yè)根據(jù)相關(guān)調(diào)查與分析結(jié)果堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，從而引導(dǎo)員工清晰認(rèn)清形勢(shì)與明確工作任務(wù)，理順?biāo)枷肭榫w、化解各類矛盾，對(duì)企業(yè)管理工作而言可以起到凝聚和推動(dòng)的作用，弘揚(yáng)和諧發(fā)展的正能量。2.可以有效增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)效性和針對(duì)性。3.為企業(yè)出臺(tái)各種政策、制度及相關(guān)管理辦法提供更為科學(xué)的依據(jù)。

（二）企業(yè)開展員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研的常用方式。在開展員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作時(shí)，一般由負(fù)責(zé)思想政治工作的部門牽頭展開，具體的開展頻率根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況定，一般可分為月度、季度和半年度等，詳細(xì)開展方式從以下四方面進(jìn)行：1.開展座談會(huì)的方式。參加座談的人員一般為企業(yè)的黨委領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人和員工代表以及各部門的領(lǐng)導(dǎo)和黨支部委員、分工會(huì)委員、團(tuán)支部委員等，針對(duì)具體問題專門召開的座談會(huì)，具體座談人員可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。通過座談的方式，使員工可以提出本人或身邊員工在工作以及生產(chǎn)生活中遇到的問題、想法、建議以及個(gè)人訴求，企業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門通過在會(huì)上或會(huì)后對(duì)具體問題進(jìn)行解釋、疏導(dǎo)和答復(fù)，對(duì)員工遇到的問題及時(shí)解決和反饋，同時(shí)將收集掌握到的情況在會(huì)后進(jìn)行研究，有利于企業(yè)整體管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.發(fā)放調(diào)查表的方式。將調(diào)查表以黨支部為單位發(fā)放給員工，讓員工提出近期在生產(chǎn)生活中遇到的問題、想法和意見建議，再由黨支部進(jìn)行匯總并上報(bào)，相關(guān)黨務(wù)部門通過將各黨支部上報(bào)的情況進(jìn)行梳理和整理，形成調(diào)查報(bào)告并提交。3.走訪問詢的方式。根據(jù)工作中出現(xiàn)的針對(duì)性問題或者出現(xiàn)的特殊情況，可以采取走訪問詢的方式展開相關(guān)調(diào)查工作，及時(shí)掌握和了解員工的思想動(dòng)態(tài)。4.日常掌握和管理的方式。日常掌握和管理的方式是對(duì)以上三種調(diào)查方式的補(bǔ)充，因此黨支部在開展日常管理工作時(shí)對(duì)于員工的思想動(dòng)態(tài)應(yīng)進(jìn)行有意識(shí)的了解和掌握，以作為對(duì)專門問題進(jìn)行調(diào)查時(shí)的補(bǔ)充和佐證。

二、電力企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作中出現(xiàn)的問題

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，在新形勢(shì)背景下企業(yè)對(duì)于員工思想動(dòng)態(tài)的調(diào)研工作面臨著多方面因素的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）對(duì)調(diào)查工作的重視度不足。部分企業(yè)還存在著一定程度的“重業(yè)務(wù)、輕黨建”現(xiàn)象，從思想上沒有充分認(rèn)識(shí)到開展員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研的重要性，過度依賴于企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，只要企業(yè)的效益好了員工思想自然積極正面，企業(yè)效益不好員工就出現(xiàn)思想波動(dòng)等認(rèn)識(shí)，因此出現(xiàn)只抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)而忽視了對(duì)員工思想層面的關(guān)注度。此外，部分企業(yè)對(duì)于員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作出現(xiàn)隨意應(yīng)付的現(xiàn)象，在開展實(shí)際工作時(shí)缺乏對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作的認(rèn)真部署，使思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作浮于表面，對(duì)于員工的所想所思不能真正進(jìn)行調(diào)查研究和掌握。

（二）員工對(duì)于調(diào)查主渠道的意識(shí)過于淡化。基于我國(guó)經(jīng)濟(jì)變革和利益格局調(diào)整的大背景，主流意識(shí)形態(tài)與多樣化社會(huì)思潮并存，且相互間不斷在激蕩和碰撞。主要體現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)的員工雖然長(zhǎng)期不斷在接受思想政治工作和形勢(shì)任務(wù)的教育，但其在思想多元多樣多變的趨勢(shì)下日益呈現(xiàn)出價(jià)值多元化、態(tài)度個(gè)性化等多種變化，從而促使員工的心理和為人處事的方式可能也會(huì)發(fā)生極大的變化，例如：可能從關(guān)心企業(yè)好不好、他人好不好等觀念變?yōu)楦嗟刂魂P(guān)心自己以及對(duì)待事物持“事不關(guān)己高高掛起”態(tài)度，因此表現(xiàn)在進(jìn)行員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作時(shí)往往出現(xiàn)了“不關(guān)我的事我不說”“有關(guān)我的事也不一定通過組織渠道說”，從而使開展員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作需面臨復(fù)雜多樣的社會(huì)思想意識(shí)和影響，使員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作任務(wù)艱巨且繁重[1]。

（三）傳統(tǒng)調(diào)研工作方式有待創(chuàng)新。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)也面臨著社會(huì)思想的影響和主要工作對(duì)象而產(chǎn)生變化，因此傳統(tǒng)的工作視角和展開調(diào)查的方式方法不能很好地適用企業(yè)現(xiàn)有的工作形勢(shì)。例如：當(dāng)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研的常用做法形成常態(tài)化工作后部分員工會(huì)逐漸對(duì)其感到習(xí)以為常，從而容易產(chǎn)生應(yīng)付和麻木的心態(tài)，尤其是對(duì)于青年員工而言不太接受開展座談會(huì)和發(fā)放調(diào)查表之類較為正式偏官方的方式，從而需相關(guān)工作人員不斷改變工作思路，創(chuàng)新更多更有效的調(diào)研方式來開展員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作。

三、員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作對(duì)企業(yè)文化建設(shè)影響的實(shí)例分析

為了更為客觀和準(zhǔn)確地了解和掌握廣大員工的思想動(dòng)態(tài)，全面持續(xù)推進(jìn)石獅市供電公司企業(yè)文化的建設(shè)，2022年以來，石獅公司黨委通過運(yùn)用“書記聽你說”“百名干部走千家”“三談三送”等各類載體多方面收集意見。目前，公司員工的思想狀態(tài)總體保持穩(wěn)定，詳細(xì)工作情況如下表1所示。

表1 干部員工隊(duì)伍思想穩(wěn)定開展工作情況表

依據(jù)對(duì)以上多維度開展排查工作等將主要問題匯總于以下幾方面：

（一）特殊情況期間員工的思想動(dòng)態(tài)方面。在疫情特殊期間，絕大多數(shù)員工能夠積極適應(yīng)居家辦公模式，對(duì)公司疫情防控措施表示認(rèn)可，但仍存在三個(gè)思想方面的問題：一是部分員工存在不同程度的焦慮心理，如個(gè)別員工對(duì)疫情期間外出作業(yè)過程中因接觸客戶而產(chǎn)生的感染隱患感到焦慮，如長(zhǎng)期在大樓封閉的員工在身體和心理上產(chǎn)生不同程度的不適情況；二是身處封控區(qū)的員工對(duì)防疫物資、果蔬食品等缺乏存在一定的恐慌情緒；三是部分員工對(duì)疫情結(jié)束后復(fù)工復(fù)產(chǎn)、沖刺攻堅(jiān)半年工作目標(biāo)導(dǎo)致工作強(qiáng)度迅速加大短時(shí)間較不適應(yīng)。

（二）基層供電所專項(xiàng)整治思想動(dòng)態(tài)方面。個(gè)別基層供電所員工反映，公司平時(shí)通報(bào)學(xué)習(xí)的違規(guī)違紀(jì)案例大多為領(lǐng)導(dǎo)干部或其他單位的典型案例，對(duì)基層供電所員工警示教育沒有足夠針對(duì)性，建議能多印發(fā)一些身邊典型案例學(xué)習(xí)。

（三）困難幫扶方面。公司供電所員工因突發(fā)重大疾病，雖經(jīng)手術(shù)治療后暫時(shí)獲得好轉(zhuǎn)，但仍反復(fù)發(fā)作，需反復(fù)住院治療，對(duì)本人生活及工作造成嚴(yán)重的影響。

四、新形勢(shì)下改善員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作的有效對(duì)策和措施

（一）針對(duì)供電所員工提出的問題。公司多措并舉加強(qiáng)基層供電所員工身邊典型警示案例學(xué)習(xí)：1.加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。組織基層供電所通過支部大會(huì)、班組會(huì)等形式學(xué)習(xí)省公司印發(fā)的兩期《警與戒》典型案例。2.學(xué)習(xí)身邊警示案例。按《市公司基層供電所專項(xiàng)整治實(shí)施方案》部署，參與市公司基層供電所典型警示案例編制并組織學(xué)習(xí)宣貫，組織員工撰寫學(xué)習(xí)心得。同時(shí)通報(bào)近三年公司供電所違紀(jì)案例并開展自查自糾，做到舉一反三。3.豐富學(xué)習(xí)載體。轉(zhuǎn)發(fā)市公司“海絲之光·青蓮課堂”軟文、警示教育視頻，進(jìn)一步豐富“每周一刻鐘”學(xué)習(xí)內(nèi)容。

（二）困難員工的幫扶方面。對(duì)于困難員工的幫扶工作，供電所分工會(huì)結(jié)合困難員工的實(shí)際情況組織員工開展專項(xiàng)幫扶行動(dòng)：1.公司工會(huì)及供電所分工會(huì)通過“百名干部走千家”主動(dòng)上門慰問，同時(shí)發(fā)起供電所內(nèi)愛心捐款倡議。2.在同事間形成互幫互助氛圍，度過艱難時(shí)期。3.合理分配工作任務(wù)。員工患病休假期間，其崗位工作由三位同事共同分擔(dān)，確保工作有序地開展。

（三）構(gòu)建和完善員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研機(jī)制。1.構(gòu)建“立體化”網(wǎng)格關(guān)愛體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的精準(zhǔn)定位。搭建“立體化”四級(jí)關(guān)愛網(wǎng)格體系，其中，一級(jí)網(wǎng)格為公司黨委，負(fù)責(zé)把方向、管大局、保落實(shí)；二級(jí)網(wǎng)格為職能部室，負(fù)責(zé)專業(yè)釋疑和職能服務(wù)；三級(jí)網(wǎng)格以支部為單位，支部書記為網(wǎng)格長(zhǎng)，全方位服務(wù)員工，是體系的關(guān)鍵核心；四級(jí)網(wǎng)格以班組（黨小組）為單位，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)員工服務(wù)，是三級(jí)網(wǎng)格的延伸和支撐[2]。2.創(chuàng)新“多元化”全員參與機(jī)制，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)收集的全面覆蓋。堅(jiān)持黨政工團(tuán)齊抓共管，通過黨委直通車、領(lǐng)導(dǎo)下訪日、“三必賀、三必訪、三必幫”、員工代表巡察和“三級(jí)家訪”等五大舉措做實(shí)“面對(duì)面”談心談話；借助互聯(lián)網(wǎng)思維，在微信公眾號(hào)“融電先鋒”上開辟員工訴求服務(wù)、思想動(dòng)態(tài)調(diào)研、黨委2580（讓我?guī)湍┬畔涞热缶€上平臺(tái)，全方位開拓“說事”渠道。3.建立“一體化”協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理的閉環(huán)管控。建立集中議事制，明確黨委和支部?jī)杉?jí)議事范圍和內(nèi)容；建立分類分級(jí)處置制，按照8大訴求類型下發(fā)問題清單和責(zé)任清單；建立分片包干責(zé)任制，明確解決途徑、要求和時(shí)限，納入成果庫和代辦庫管理；開展辦理事項(xiàng)公示上墻及滿意度調(diào)查，把話語權(quán)交給員工。

五、案例分析

2023年7月“杜蘇芮”臺(tái)風(fēng)期間，公司通過“有事找黨組織”主動(dòng)電話調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)抗臺(tái)人員10次，調(diào)研人數(shù)20人，收集職工意見建議2條，包括工程公司值班員工提出是否可在值班辦公區(qū)新增行軍床等日常用品，保證搶修人員夜間休息，同時(shí)提出公司能否盡快配備一定數(shù)量的透氣雨衣、雨鞋等防護(hù)用具供現(xiàn)場(chǎng)搶修使用。

針對(duì)工程公司值班員工提出的需新增行軍床、透氣雨衣、雨鞋等防護(hù)用具的訴求，公司第一時(shí)間聯(lián)系辦公室、組織部溝通協(xié)調(diào)相應(yīng)用品，目前辦公室已盤點(diǎn)倉庫中用品數(shù)量并出借行軍床7個(gè)，保證值班搶修人員夜間休息。同時(shí)組織部已咨詢聯(lián)系各兄弟單位調(diào)貨，溝通聯(lián)系采購供應(yīng)商送達(dá)雨衣、雨鞋等防護(hù)用具30余套，確保基層班組足夠使用。一線值班員工紛紛表示“公司后勤保障工作響應(yīng)非常及時(shí)！我將全身心投入抗臺(tái)搶險(xiǎn)工作中”。

國(guó)網(wǎng)石獅市供電公司在踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨同時(shí)，也讓一線員工感受到企業(yè)關(guān)心關(guān)愛的溫度，隊(duì)伍凝聚力和向心力顯著提升。

六、結(jié)語

綜上所述，重視調(diào)查研究是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是了解員工思想波動(dòng)、利益訴求和意見建議的有效方式，不僅有利于維護(hù)員工群眾和諧穩(wěn)定、完善企業(yè)決策制度，同時(shí)有助于踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，加強(qiáng)國(guó)網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化基本價(jià)值理念的學(xué)習(xí)宣貫，激發(fā)員工的內(nèi)生動(dòng)力。