試析審核評估視角下地方高校內部質量保障體系建設

[摘 要]地方高校作為中國高等教育的重要組成部分，承擔著培養各類人才和促進地方經濟社會發展的使命。在實現這一使命過程中，內部質量保障體系顯得尤為關鍵，因為它是確保地方高校教育質量和可持續發展的核心機制之一。而審核評估作為對內部質量保障體系的外部評價機制，對高校的質量保障和提升發揮著重要作用。基于此，本文探討了內部質量保障體系在審核評估視角下的建設和優化，以及如何借助審核評估來不斷完善地方高校的內部質量保障機制。

[關鍵詞]地方高校；內部質量保障；審核評估；教育質量；可持續發展

內部質量保障體系是高校自我管理和不斷提升的關鍵工具，地方高校必須不斷調整和改進這一體系，以適應不斷變化的教育環境和社會需求。在這個過程中，審核評估視角的引入可以提供客觀的反饋和指導，有助于高校把握內部質量保障體系的薄弱環節，進一步提高教育質量。

一、地方高校內部質量保障體系對教育質量的影響

（一）教育創新與發展

地方高校內部質量保障體系的建設對教育創新與發展具有積極作用。教育的核心在于傳授知識、培養技能和塑造學生的綜合素質。而內部質量保障體系的一項關鍵任務是確保教育質量的持續提升，這在很大程度上依賴于教學方法和內容的創新。通過建立規范的教學評估和質量監控機制，地方高校可以更好地推動教學創新。其中，教學評估可以幫助高校識別教學中的問題和不足，從而激發教師積極思考如何改進教學方法，這種反饋機制不僅促進了教師的專業成長，也提高了教育質量。同時，質量監控機制的建立可以促進教材和教育資源的更新和升級，確保學生接觸到最新的知識和技術，從而更好地滿足社會需求。此外，內部質量保障體系還為教師提供了教育培訓和專業發展機會，有助于提高教師的教育水平和專業素養，使他們更有能力應對教育領域的不斷變化和挑戰。教師的不斷成長將直接影響到教育質量的提升，促進地方高校在教育創新與發展方面的競爭力[1]。

（二）畢業生就業率

內部質量保障體系對于提高畢業生的就業率起著關鍵作用。在當今社會，就業市場不斷發展和變化，對畢業生的技能和綜合素質提出了更高的要求。地方高校需要確保其培養的畢業生與市場需求相匹配，以增加他們的就業機會。內部質量保障體系可以不斷改進教育質量，培養更適應市場需求的畢業生，確保教學內容與實際崗位需求相契合。此外，通過與行業和企業建立合作關系，可以了解他們的用人需求，進一步調整教學計劃和課程，以確保畢業生具備就業所需的技能和知識。提高畢業生就業率對地方高校來說具有雙重意義：一方面，為畢業生提供更好地就業前景，增加了他們的職業機會和社會競爭力。另一方面，促進了地方經濟的發展，因為有更多高素質的人才投入勞動力市場，為地方企業和產業的創新和發展提供了有力支持[2]。

（三）學生滿意度

學生滿意度是評估高校教育質量的重要基準。滿意度高的學生更有可能積極參與學習，畢業后更愿意為母校的聲譽和發展貢獻力量。因此，建立健全的內部質量保障體系對提高學生滿意度至關重要。該機制通過持續改進教學和服務質量，可以優化學生的學習體驗，包括提供高質量的教學、先進的學習設施和資源等。對于學生在教學過程中的積極反饋和建議，也應給予認真考慮，以便高校能夠根據學生的需求進行改進。此外，健全的內部質量保障體系還可以確保教學過程的公平性和透明性。這有助于減少學生對教學質量和評價標準的不滿，增強學生的信任感。學生滿意度的提升不僅將促進畢業生對高校的認同感，也提升了高校的口碑，將吸引更多的潛在學生，進一步提高高校的競爭力。

二、地方高校內部質量保障體系建設的基本要素

（一）領導和治理

在高校內部質量保障體系的建設過程中，領導層的支持和承諾起著至關重要的作用。這一領導和治理的基本要素涵蓋多個方面，從高校管理層面到資源分配和政策執行，都對內部質量保障產生直接影響。因此，高校領導層應該充分認識到內部質量保障體系對于提高教育質量和確保學校的可持續發展的關鍵性作用，積極參與內部質量保障政策的制訂和推動，并將其視為戰略目標的一部分。

高校領導的承諾將鼓勵教職員工和學生積極參與內部質量保障的實施。此外，建立有效的治理結構是確保內部質量保障體系順利運行的重要環節，包括明確的組織架構、決策程序和責任分工。有效的治理結構有助于高校更好地協調各部門的工作，確保質量保障政策的全面貫徹，高校管理層需要確保這一結構的透明性，以使所有相關方了解他們在內部質量保障中的角色和職責。資源的合理分配也屬于領導和治理的關鍵要素。高校領導層需要確保質量保障所需的資源，包括經費、人力資源和設施得到合理的分配。只有這樣，內部質量保障體系才得以順利建設和運行，為高校整體發展和教育質量提升提供必要支持。

（二）教學與學習

內部質量保障的核心在于提高教育質量，為學生提供更好的學習體驗。為實現這一目標，高校在教學與學習方面需關注若干要素。首先，高校應該制定明確的教學計劃和目標，以確保教育的質量和一致性，這涵蓋精心規劃課程、設定教育目標以及設計合適的教育方法，以確保學生在各個領域都能獲得充分的知識和技能。高質量的教材和教育資源對提升教育質量至關重要，高校應投入足夠的資源來更新和升級教材，以反映最新的知識和技術。同時，學校還應提供學生所需的學習資源，如配備現代化圖書館、實驗室和信息技術設備，以支持他們的學術成長。鼓勵教師和學生積極參與教育過程是另一個關鍵要素。教師應該積極探索創新教學方法，與學生建立互動，激發他們的學習興趣。學生應該被鼓勵更積極地參與到自身教育規劃中，以提高學習動力和責任感。通過這些方法，高校不僅可以提高教育質量，還能夠增加學生的參與度和滿意度，創造更富有成效的學習環境[3]。

（三）師資隊伍

師資隊伍是地方高校內部質量保障體系中至關重要的一環，對教育質量和學術聲譽的影響至關重要。高質量的師資隊伍不僅能提供優質的教育，還能推動學術研究和創新，因此，招聘、培養和保留卓越的教師是高校內部質量保障的基石。首先，高校應積極吸引具備豐富經驗和專業知識的教育專家，包括招聘具備博士學位和國際學術經驗的教師，以確保高校在教育領域具備領先地位。這些教師可以引領學生參與高水平的研究和學術項目，提供實踐性的教育經驗，從而提高教育質量。其次，高校應提供教育培訓和職業發展機會，以確保教師的專業素養和教學能力不斷提高。定期的培訓和工作坊可以幫助教師掌握最新的教育方法和技術，提高他們的教學效果。此外，高校還應鼓勵教師參與研究項目，提高他們在學術界的聲譽和影響力。這不僅有助于提升學校的學術聲譽，還激勵教師不斷追求卓越。師資隊伍的多樣性也是內部質量保障的關鍵。高校應積極招聘國內外的教育專家，以確保不同背景和經驗的教師能夠為學生提供廣泛的視角和學術選擇。這種多樣性有助于學生開拓視野，增強跨文化交流，同時提高高校的國際聲譽和吸引力。通過建立高質量和多樣性的師資隊伍，地方高校能夠更好地滿足學生的需求，提高教育質量，同時在學術研究和知識傳播方面保持競爭力。

（四）學生支持

學生支持服務在提高學生滿意度和畢業生就業率方面發揮關鍵作用。為了滿足學生在學術、職業和個人方面的需求，學生支持應涵蓋的領域包括：心理咨詢服務可以幫助學生處理學習和生活中的壓力和情感問題，提供情感支持，以確保他們的心理健康；就業指導服務對畢業生的就業和職業規劃至關重要，如通過提供實用的就業技能和資源，幫助學生順利過渡到職業生涯；學術幫助服務是學生支持的重要組成部分，輔導、學術建議和課程支持可以幫助學生克服學術困難，提高學術成績。這些支持服務可以幫助學生更好地實現他們的學業目標，增強他們的學術成就感。為了滿足學生不斷變化的需求，學生支持服務應不斷改進，通過與學生的積極溝通和反饋，及時了解學生的需求，并不斷調整支持服務的內容和方式，以確保學生在校園中獲得全面的支持。

（五）資源和設施

資源和設施的充足與質量保障體系的有效運作息息相關。高校需要提供適當的教室、實驗室、圖書館等教學和研究設施，并配備先進的教育技術和設備以滿足教育需求。教室和實驗室是教學的核心場所，應當提供交互式白板、計算機實驗室、科研設備等，以提高教學效果和學術研究水平。圖書館是學術研究和知識傳播的中心，應該提供豐富的文獻資源和數字化服務。這有助于學生和教師進行深入學習，支持課程教學和學術項目的開展。此外，校園基礎設施也不可忽視。學生宿舍、食堂、運動場館等設施應該舒適、安全，從而為學生提供良好的學習和生活環境。為了維護和改善設施，足夠的經費支持必不可少。高校需要有穩定的財政來源，以支持內部質量保障體系的運作，包括教育培訓、教育研究和學生支持服務的提供。經費的合理分配也能確保各個領域都能得到充分支持，從而推動高校的整體發展和教育質量的提升。為此，高校應積極爭取政府支持、校友捐贈和研究資金，以保障資源和設施的充足與高質量[4]。

三、審核評估視角下地方高校內部質量保障體系優化

（一）內部質量保障體系的設計和制定

在審核評估視角下，地方高校內部質量保障體系的設計和制定是確保高校教育質量不斷提高的重要一環。在設計和制定這一體系時，首先要充分考慮國家和地方的特點，以便更好地適應當地教育需求和文化背景，并保持靈活性，以便高校可以根據不同的情況和要求進行調整。內部質量保障體系的設計需要明確的政策和程序，以確保質量保障有效實施。高校應該出臺清晰的政策文件，明確定義質量保障的目標、原則和方法。這些政策文件應該涵蓋課程設計、教育過程、學術評估以及師資培訓等多個方面，確保全面的質量管理。另外，自評和外評也是內部質量保障體系的關鍵組成部分。自評允許高校自主評估其教育質量和績效，并發現潛在的改進空間。外評則通過獨立的評估機構對高校進行評估，以確保評估的客觀性和可信度。內部質量保障體系需要明確規定自評和外評的程序，包括評估標準、數據收集方式以及評估周期。通過根據國家和地方特點制定的內部質量保障體系，地方高校可以更好地滿足當地社會的需求，提高教育質量，確保可持續發展。

（二）質量標準和指標的建立

內部質量保障體系的基礎是建立完善的質量標準和指標。這些標準和指標需要涵蓋多個方面，旨在全面評價高校的績效。在審核評估視角下，建立明確的質量標準是確保高校達到國家和地方教育要求的關鍵。首先，質量標準應該包括教育質量的核心要素，如教學質量、學術研究、學生支持以及社會服務。這些標準應與國家和地方的教育政策和目標保持一致，以確保高校的使命與教育需求相呼應。同時，質量指標的建立也是非常重要的。這些指標應該具體、可量化，以便進行有效評估。

（三）數據收集和分析方法

在內部質量保障體系中，數據的收集和分析是決策和改進的關鍵環節。高校需要建立有效的數據收集系統，以確保全面、準確地獲取數據，用于評估教育質量。數據收集方法應多元化，如學生反饋、教師評估、學術成績記錄等途徑。這些數據應該及時、準確地收集，并存儲在可訪問的數據庫中。為確保數據得到充分利用，高校還應培養專業的數據分析專家。數據分析可以幫助高校發現問題和機會，為決策提供有力依據。數據的結果應該清晰地呈現給決策者和相關方，以便他們能夠理解和采取行動。通過周期性收集和分析數據，高校能夠持續監測教育質量，并及時采取改進措施，確保內部質量保障體系的有效運作，以滿足不斷變化的需求。

（四）質量改進和監督機制

內部質量保障體系的終極目標在于不斷優化高校的運作效率并提升教育質量。為實現此目標，質量改進和監督機制是不可或缺的重要環節。首先，質量改進機制應該包括明確的程序和責任。高校需要設立專門的質量改進團隊，負責分析數據、制定改進計劃，并監督實施。團隊應該定期報告給高校領導層，以確保改進計劃得到關注和支持。另外，定期的評估與審核也是監督質量保障體系運行狀況的重要手段。高校可以邀請外部評估機構進行獨立評估，以確保質量標準得到遵守。外部評估的結果可以為高校提供寶貴的反饋建議，推動高校不斷優化改進方案。此外，反饋機制也是質量改進和監督的一部分，高校應該建立有效的渠道，讓學生、教師和其他相關方能夠提供寶貴的反饋和建議。這些反饋和建議有助于高校更好地滿足各方需求和期望，從而持續提升教育質量。

結束語

地方高校內部質量保障體系的建設和優化是高校可持續發展的關鍵因素。從審核評估的視角出發，高校可以更好地理解內部質量保障體系的重要性，并采取有效的措施來提高教育質量，滿足社會需求，培養優秀的畢業生。只有不斷改進和完善內部質量保障體系，地方高校才能在激烈的競爭中脫穎而出，實現可持續發展。

參考文獻

[1]王為洋，廖珮君.應用型高校內部本科教學質量保障體系建設的問題與對策：基于審核評估的視角[J].海峽科技與產業，2022，35（12）：45-49.

[2]陳明輝，劉躍華.審核評估推進高校內部質量保障體系建設的思考[J].大學教育，2022（8）：254-256.

[3]王嵩.評估整改背景下地方高校內部教學質量保障體系優化路徑[J].教育教學論壇，2020（18）：43-45.

[4]肖芬.地方高校內部質量保障體系建設的現狀與對策[J].高等農業教育，2016（6）：10-12.

作者簡介：鄭麗莉（1987— ），女，漢族，遼寧莊河人，沈陽大學，講師，博士。

研究方向：高等學校教育教學管理工作。

基金項目：遼寧省2023年度社會學、勞動法學、人力資源和社會保障科研立項課題“構建契合遼寧振興發展的高校人才質量保障體系研究”（課題編號：LSHXHL2023-023）。