工匠精神融入高職圖書館品牌管理研究

摘 要：工匠精神是塑造圖書館品牌的靈魂。文章以山西鐵道職業技術學院圖書館品牌管理為例，提出高職圖書館應弘揚工匠精神，提升圖書館品牌意識，追求精益求精的工作理念，著力打造圖書館品牌。文章還總結了圖書館品牌管理實踐經驗，提出圖書館品牌管理理念，以期給同類高職圖書館提供借鑒和參考。

關鍵詞：工匠精神；圖書館品牌；品牌管理；高職圖書館

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A

2023年3月，教育部等八部門印發了《全國青少年讀書行動實施方案》，提出注重激發學生的讀書興趣，充分調動學生讀書熱情，引導學生在讀書中享受樂趣、感悟人生、獲得成長。2023年10月，我院被授予山西省職業學校讀書聯盟理事委員單位。在此背景下，作為山西高職院校的圖書館更加要提高認識，注重促進學生閱讀量的增長，持續提升其閱讀興趣、閱讀能力，為養成終身閱讀習慣打好根基。

一、工匠精神

工匠精神是指各類工作場所中的個體在精神、態度、標準、價值觀、倫理以及文化等不同方面的諸多優勢品質與行為表現。高職圖書館應以黨的各項思想方針指導，用心改善服務環境，提高館藏質量，滿足師生讀者空間和文獻需求，竭力打造圖書館品牌，提升圖書館的美譽度，尋求全新服務途徑，盡心營造濃厚的校園閱讀氛圍，推動校園閱讀。作為以培養未來大國工匠為目標的職業學校，圖書館館員更應深入學習貫徹工匠精神，把工匠精神植入內心，在工作中踐行工匠精神，真正打造圖書館品牌，用工匠精神成就圖書館品牌。

二、立足自身條件和優勢，精心定位圖書館品牌

圖書館品牌定位就是要以服務學院發展和師生成長為重心，根據自身條件和優勢，確定符合自身特點的品牌定位。高職圖書館館員要弘揚工匠精神，不斷積累品牌定位和建設中的經驗，努力塑造好圖書館品牌。圖書館品牌是指圖書館通過自己獨特而鮮明的特征建立與眾不同、個性獨特的形象，并形成自身優勢，這種優勢就是圖書館品牌。學院圖書館有豐富的紙質圖書、電子圖書，圖書類型涵蓋22個大類，較能滿足師生讀者的文獻需求。其中，特色文獻有鐵道類圖書、馬列圖書、中華文化圖書，放入玻璃柜突出呈現。安靜而溫馨的空間環境、豐富而實用的館藏資源和踏實肯干的圖書館館員，構成學院圖書館品牌的基礎。圖書館要對自身條件和優勢有充分的了解，方能做好圖書館品牌定位。

三、增強圖書館品牌意識，匠心打造圖書館品牌

2023年4月，在學院開展學習了一系列主題教育的引領下，圖書館牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，在工作中真正鑄魂增智、正風促干，提升了圖書館品牌意識，從而收獲了2023年以工匠精神打造圖書館品牌的管理成果，匠心打造了圖書館形象品牌、圖書館資源品牌、圖書館服務品牌和圖書館閱讀推廣品牌。

1.注重服務細節，匠心打造圖書館形象品牌

圖書館以干凈、溫馨的閱覽環境、具有標志性的企業微信頭像、親切友好文明的交流用語、14小時（每天7：00-21：00）在線咨詢、馬上就辦的工作風格，為師生提供良好的服務。

為了保證順利開館，每學期開學前一周圖書館會做好安全檢查和衛生打掃工作，開館后會定期打掃衛生，重視圖書館環境的美化。為了保證學生在館上自習的舒適度，2023年圖書館還申請購置了40個椅墊，便于閱覽室有需要的同學使用，讓同學們感受圖書館貼心的服務。因為使用大廳閱覽桌的人員不僅有學生、老師，還有校內外其他人員臨時就座，所以，大廳閱覽桌經常出現亂擺放的現象。圖書館對其實行管理，在大廳桌上擺放了“人離座 椅歸位”和君子蘭圖案組成的溫馨提示牌。圖書館負責咨詢的老師在2023年對企業微信和圖書館閱讀推廣平臺“山西鐵院一起讀書吧”的頭像做了統一，具有學院圖書館特色，在解答師生咨詢時顯得更為專業、更為溫馨親切。

14小時（7：00-21：00）在線咨詢服務是圖書館非常成熟而典型的咨詢服務，全年無休。老師和學生每天可以在這個時間段和館員隨時溝通交流，館員及時回復解答讀者關于圖書館的問題。咨詢后臺也是圖書館開展在線借書服務的重要渠道之一，晉中職教港校區學生借書主要通過這個渠道。2023年，在學工部申彥麗老師的推動下，圖書館實現了晉中職教港校區學生借書服務，學生通過咨詢服務后臺把圖書名稱和學號發給流通部老師辦理在線借閱手續，學生借還的圖書由申彥麗老師協助送達和取回。

教育部發布的《普通高等學校圖書館規程》指出，高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，在學校人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承中發揮著重要作用。圖書館工作人員要恪守職業道德，遵守行業規范，認真履行崗位職責。學院圖書館館員一直保持認真履職的工作作風，只要有讀者借還圖書、在使用圖書館空間和資源方面遇到問題，館員一定是第一時間去解答、處理，踐行馬上就辦的理念，展示了馬上就辦的風格。

2.重視館藏資源，匠心打造圖書館資源品牌

圖書館擁有豐富的紙質圖書、電子圖書，圖書類型涵蓋22大類，還設有專柜分類存放鐵道類圖書、馬列圖書、中華優秀傳統文化類圖書、教參書等特色圖書。2023年新增圖書5000多冊，極大地豐富了各類圖書，滿足了師生對圖書資源的需求。2023年，圖書館增強了品牌意識，更加重視文獻資源的整理，注重圖書的整理、實用和美觀，以呵護品牌之心管理圖書館文獻資源。

3.牢記服務至上，匠心打造圖書館服務品牌

2023年，圖書館匠心打造借還書服務、個性化定制讀書模塊這兩個服務品牌，增強了圖書館與讀者、不同讀書團體之間的黏性，增進了交流，提升了圖書館的美譽度。借還書服務包括：（1）跨校區借書服務。貿易校區、職教港校區學生可借還主校區圖書館圖書，其中，貿易校區學生借還書由圖書館專人負責，職教港校區學生借還書由學工部申彥麗老師協助送達；（2）便捷借書服務。全院師生可在“山西鐵院一起讀書吧”的借書墻發出想看的圖書書名和作者，圖書館會查找圖書，找到后聯系讀者自取或送達；（3）在線借書服務。同學們可通過企業某信圖書館服務咨詢辦理在線借書的手續；（4）在線續借服務。同學們可通過企業某信圖書館服務咨詢辦理在線續借圖書的手續；（5）在線查書服務。圖書館為有需要的讀者提供查閱相關主題圖書的服務；（6）圖書送達服務。為貿易校區學生、職教港校區學生、有需要的教職工開展圖書送達服務。個性化定制讀書模塊是指為有需求的讀書團體在“山西鐵院一起讀書吧”開設讀書模塊，便于讀書團體分享讀書感悟、開展讀書活動等。截至2023年11月底，圖書館已根據需求為智能控制系、輕化工技術系、環藝專業2個班級、圖管會共5個讀書團體個性化設置讀書模塊，模塊名稱分別為智能控制系“共沐書香 閱見美好”讀書活動、輕化工技術系“讀書明理，知孝行孝”主題讀書活動、環藝2221&2222讀書分享群、圖管會活動專區。

4.精心策劃活動，匠心打造圖書館閱讀推廣品牌

圖書館竭力通過閱讀推廣品牌的展示，讓其成為學院對外宣傳的亮點和窗口，增強學院軟實力。2023年，圖書館匠心打造“三晉未來工匠”讀書行動、“典耀中華”暑假讀書、飛花令詩詞闖關、師生共讀等讀書活動，竭力讓每項活動成為圖書館品牌活動；在學院廣播站開設了“匠心向黨 勤勉讀書 技能報國”讀書播報專欄為圖書館活動宣傳窗口。“三晉未來工匠”讀書行動是由圖書館和院團委聯合開展的讀書活動，于2023年上半年和下半年開展了兩期。讀書行動活動包括院領導領讀、師長薦讀、發讀書感悟、發校園讀書一景照片等。讀書行動的目的是推進本院學生深層次閱讀、沉浸式閱讀，助力推動學生高質量閱讀。活動參與330人次。此次活動開啟了學院黨委書記和學院院長領讀、師長薦讀、學生共讀的讀書模式，為校園閱讀營造了濃厚的讀書氛圍。

“典耀中華”暑假讀書活動的開展目的是為了推動學生閱讀中華傳統經典、紅色經典和當代經典，引導學生熱愛中華文化、增強文化自信，從中華經典圖書中汲取智慧和力量，從中找到學習、工作和生活的能量密碼，在書香中涵養沉穩靜氣，發現美好。參與人次為94人次。

飛花令詩詞闖關活動是由圖書館主辦、圖管會和文學社承辦的活動，目的是為了激發同學們學習經典詩詞的興趣，感受中華詩詞之美，開拓視野。本次活動于2023年10月31日中午以線下和線上直播兩種形式同時開展。參與者根據不同的關號抽到不同字數飛花令后限時作答，圖書館為答對者蓋章“祝賀你，闖關成功”。活動因有趣而受到學生歡迎，線上線下參與人數超過100人。

師生共讀活動是每月有若干名同學分一組或兩組領讀一本或兩本圖書，圖書館發布公告鼓勵全院師生參與。圖書館于2023年10月開展了榜樣領讀報名活動，有39名學生報名參加。圖書館根據報名情況開展師生共讀活動，目前，領讀人已排至2024年下半年。活動程序為領讀人選書目—圖書館審核—確定書目，領讀人與圖書館討論領讀計劃—圖書館發布師生共讀公告——領讀人按通過的計劃完成領讀。師生共讀活動的重點在籌備階段。2023年11月，師生共讀活動第1期開啟，領讀書目為《史記》《平凡的世界》，參與48人次。2023年12月，領讀書目為《資治通鑒》《中國民間剪紙研究》。師生共讀活動開創了圖書館引領學院定期規律閱讀的校園閱讀模式，是圖書館的校內文化標志。

“匠心向黨 勤勉讀書 技能報國”讀書專欄是2023年10月圖書館在學院廣播站開設的播報專欄。由流通部一位老師和2名圖管會學生負責，一般經過撰稿—審稿—送稿—播稿四個環節，目前已完成5份稿件的送播，播報內容主要是關于圖書館的使用、圖書館近期活動資訊。讀書專欄名稱有三層含義：一是要心向黨，二是要勤奮讀書，三是要練好技能報效國家，該名稱是經圖書館精心思考而提出的，融入為中國共產黨培養社會主義高素質、高技能人才的讀書理念。

四、分析總結管理成果，提煉圖書館品牌管理理念

基于山西鐵道職業技術學院圖書館2023年的品牌管理成果，分析整理成果的整個生命周期，筆者對其深入思考、總結經驗，提煉出高職圖書館品牌管理理念，即解放思想、實事求是、與時俱進和以人為本。

解放思想是指高職圖書館館員要重新認識圖書館工作，重新定位自己，提升圖書館品牌意識，從消極的思想中解脫出來，不要陷在“現在的學生不愛看紙質書”“學生不愛讀書”等消極思想的誤區中，不要以學生參與活動的數量來評判活動的優劣，要牢記“讀書活動有人參與就是很好的”。圖書館在開展讀書活動時，要牢記不能把讀書活動做成打卡式的形式工程，也不能額外增加學生負擔、強制學生參與、讓學生煩躁。圖書館要調動學生的讀書熱情，激發讀書興趣，聯系圖管會營造全院社團讀書氛圍，要逐步建立健全學生閱讀激勵機制，使閱讀氛圍更加濃厚，充分發揮第二課堂的作用。例如，在學院圖書館認真、細致的指導下，圖管會積極自主開展社團讀書活動，在其影響下，學院文學社、院學生會以圖管會為紐帶，積極聯系圖書館開展讀書活動，讓圖書館真正體會到“你若盛開，蝴蝶自來”的美好感，真正體會到在主題教育的促進下工匠精神帶給圖書館的發展。

實事求是是指圖書館要對可利用的館藏、空間有清晰的認識，立足自身情況做好讀者服務，不要滋生不切實際的想法。無論從品牌的定位、建設，還是品牌的運行、維護和創新，都要考慮品牌成長所需要的現實條件，不要好高騖遠，攀比其他院校圖書館，要充分思考本館實際情況，包括空間、人員、經費支持和學生特點等。

與時俱進是指要跟上時代的步伐，熟悉當今社會新媒體的概況，選擇利用適合自己的新媒體開展不受時間、空間限制的服務。例如，山西鐵道職業技術學院圖書館在飛花令活動中開展線上直播活動、電子圖書全天開放、企業某信14小時在線咨詢、“山西鐵院一起讀書吧”全天開放等。

“以人為本”是指圖書館不僅要了解讀者群體，站在讀者的角度考慮問題，還要考慮學生的大學生活軌跡。例如，山西鐵道職業技術學院圖書館讀者主要分為教職工和在校生，在校生包括在學校上課的學生、離校實習生、企業班學生，在學校上課的學生分布于三個不同校區。學生大學生活階段一般是開學季、讀書期、考試期、實訓期、寒暑假、實習期和離校期等階段。圖書館在開展閱讀推廣活動時要考慮讀者特點和學生階段情況，認真策劃和開展適宜的活動。圖書館的“以人為本”主要體現在冬天給學生的閱覽椅配備椅墊、購買活動獎品前認真收集學生建議、開展活動時會兼顧各類型學生、根據學生階段開展合適的閱讀推廣活動等。

五、結語

圖書館還要注重圖書館品牌持續推進常態化發展，鞏固品牌管理成果，讓圖書館未來更美好。圖書館在促進紙質圖書借閱的同時，要做好電子圖書、學習“強國”中新時代新經典等——習近平新時代中國特色社會主思想重點數字專欄、國家智慧教育讀書平臺等電子圖書資源平臺中優質電子圖書的推介，使學生處處可讀、時時能讀，努力匯集整理出一批終身學習的品牌平臺。工匠精神讓圖書館工作變得偉大而自豪，匠心打造圖書館品牌讓館員感受到事業的美好。圖書館品牌推動圖書館良性發展，品牌管理提升圖書館形象，提升圖書館工作效率，提升圖書館美譽度。品牌打造好后，圖書館后期要做好品牌的宣傳、推廣、維護和創新，不斷提高辦館效益和水平，在推動校園文化建設方面發揮更大更有效的力量。

參考文獻：

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[2]我院被授予山西省職業學校讀書聯盟理事委員單位[EB/OL].2023-10-25.[2023-11-12].https：//www.sxtdzy.cn/html/947/2023-10-25/content-4781.html.

[3]南旭光，張 培，廖昌權主編.工匠精神[M].北京：科學出版社，2022（9）.

[4]教育部關于印發《普通高等學校圖書館規程》的通知[EB/OL].2016-01-04. [2023-09-19].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228487.html.

（作者單位：山西鐵道職業技術學院圖書館）

作者簡介：岳欣（1987—），女，漢族，山西文水人，碩士，館員，研究方向：讀者服務。