新時期高校圖書館構建本科教育課程服務體系的新思路

摘 要：高校圖書館作為高校重要組成，應秉持以人為本的服務理念，創新服務模式，充分發揮其在高等教育體系中的教育職能和服務職能。 課程服務作為新時期高校圖書館為本科教育服務的一種創新模式，重建了圖書館學科館員制度下的課程服務機制，實現了圖書館主動參與教學、科研活動的服務目標。 文章通過對課程服務特點及其在本科教育教學中的必要性的闡述，強調了圖書館開展課程服務過程中環境建設的重要性，建構了高校圖書館以教參平臺和個人數字圖書館為依托的課程服務體系，旨在為本科教學、科研工作提供有力支撐，為相關研究提供有價值的參考。

關鍵詞：本科教育;課程服務;學科館員;個人圖書館

中圖分類號：G258. 6

文獻標識碼：A

文章編號：1003-1588（2024）10-0076-04

當前，隨著第四次工業革命蓄勢而來，高等教育成為科技創新和產業變革的主導力量。 以“本”為本已經成為世界各國高等教育發展的共識，給我國本科教育的發展創新提供了新機遇。 各高校要在“適應與轉變”的過程中，多措并舉，提質增效，讓我國的高等教育引領中國社會現代化發展。 高校圖書館作為高等教育的重要組成部分，不僅是文獻信息中心，也是人才培養和科學研究的學術性機構 [1] ，在本科教育高質量內涵式發展中起著至關重要的作用。 高校圖書館應該把課程服務作為服務本科教育的切入點，直接參與到教學科研活動中，讓圖書館的資源優勢成為教育教學體系的有機組成和強力支撐。

1 高校圖書館課程服務理念

為本科教育教學服務是高校圖書館的基本職能，高校圖書館要充分發揮信息情報專業人才優勢和文獻資源優勢，把“課程服務”作為服務創新工作的起點，開辟一條服務本科教育的新路徑。

1. 1 國內外課程服務發展概況

課程服務在我國高校圖書館服務體系中是新成員，它是從學科服務中衍化而來的，其管理體制和服務模式還有待完善。 國外許多大學圖書館很早就開展了學科服務，他們根據學校性質和專業特色及教育需求，開展各種各樣的學科支持服務。 美國大學圖書館設立課程館員，館員與教師聯合開展通識教育，制訂研究計劃;英國大學圖書館參與教學與學習全流程，為學生提供數字資源和信息參考咨詢;多倫多大學圖書館與師生協同“研究、寫作和學習”;澳大利亞高校圖書館實行嵌入式學科服務，全程跟蹤課程的設計、講授、作業及考試等教學環節。 我國各大學圖書館在學習先進學科服務模式的基礎上，積極開展針對性學科服務，形成了各具特色的服務范例：清華大學圖書館融合學科信息和教參資源，建設了較為完善的電子教參服務平臺;上海交通大學圖書館利用翻轉課堂模式和圖書館資源優勢，嵌入式參與課程教學;復旦大學圖書館利用圖書館主頁，開展教學講座、素養培育、國際交流和論文指導等模塊化學科服務。 通過分析國內外大學圖書館的學科服務可以發現：課程服務是服務的精髓，非常適用于我國高校圖書館，值得學習和借鑒。

1. 2 課程服務的主要流程

為本科教育服務是高校圖書館新時期工作的重點，把課程服務作為服務創新導向，充分發揮圖書館資源優勢，為高校師生提供教學支持服務，能夠最大限度地滿足大學生現代化學習的客觀需要。 課程服務是以學科館員為主導，依托現代信息技術和館藏信息資源，開展的針對特定專業課程的教學活動和學術研究活動的一種個性化、深層次的信息服務。服務工作的主要流程：課程資源導航網頁編寫—課程專業館藏資源建設—課程學習過程的參考咨詢、館際互借與文獻傳遞工作—相關教師的查收查引報告服務以及學生讀者培訓工作。 課程服務是高校圖書館全方位支持本科教育教學行之有效的創新服務模式，這是館員制度的一種轉型，也是服務方式的創新。 課程服務的核心是建立一種服務的功能模式，是對教、學與科研活動過程的支持服務，通過對課程資源的知識管理實現對教學的支持，它采用以點帶面的方法，圍繞資源保障建設和嵌入教學服務兩方面開展服務，包括課程教學資源保障、課程教參資源獲取、課程虛擬資源組織與揭示以及課程全程跟蹤服務等，不但有利于教師獲取教學資源、開闊教學思路，而且有助于學生構建完整的知識體系。

1. 3 課程服務的基本內涵

課程服務是學科服務的轉型，首先是學科館員制度的轉型。 學科館員是自 1998 年開始在我國高校圖書館施行的一種特型館員制度，不僅要求館員具備圖書情報專業知識，還要求其兼具其他專業學科知識;既能從事一次文獻到三次文獻的服務工作，還能提供專業化的學科知識信息服務。 在實際工作中，受信息環境和用戶需求變化等因素的影響，學科服務的運作效果并不理想，存在許多問題：學科服務滯后于教學科研活動，信息供給缺乏超前性;學科服務單一，同師生之間的聯系缺乏連續性，學科館員的存在感不強;學科館員的業務能力與用戶需求存在很大差距 [2] ，服務效果差。 與學科服務相比，課程服務具有以下優勢：首先，課程服務是由館員團隊組織、實施，圍繞某一個重點課程建立的服務模塊，強調的是課程服務而不是館員服務，弱化了學科館員個體的職業性。 其次，服務方式創新，學科館員的主要工作是提供參考咨詢和文獻檢索服務。 從學科服務實施過程不難發現：學科館員要對學科所涵蓋的全部課程提供服務，服務范圍過于寬泛，館員自身的知識儲備難以滿足服務對象的需求，不能高效地完成學科服務工作。 筆者認為，以課程服務替代學科服務更具可行性，因為針對某一重點課程開展的功能模塊式服務的服務內容專一，團隊服務能力相對較強。 這里說的學科一般情況下是指一、二級專業學科，如：電子信息類一級學科“電子科學與技術”，是由四個二級學科構成的，即電路與系統、微電子學與固體電子學、物理電子學、電磁場與微波技術。 綜上，學科與課程的知識含量存在巨大差異，不同性質院校的學科課程設置也存在很大差別，從中可以看出圖書館學科服務存在較大的困難。 因此，開展課程服務是高校圖書館提高服務效能、創新服務模式的重要舉措。 同時，由于重點課程擁有較多的科研投入，館藏文獻資源保障度高，圖書館可以集中人力、物力更好地開展服務工作。

2 新環境下高校圖書館課程服務平臺介紹

課程服務水平受學科館員業務能力、信息資源保障度、信息技術應用水平以及用戶信息素養等多種因素影響。 隨著 5G 網絡和人工智能等通信技術的飛速發展，新媒體環境下的信息傳遞發生了質的改變，圖書館用戶可以自主獲取服務和所需資源，因此圖書館要提升服務的技術性、泛在性、智能性。 圖書館以教學科研為基點，建設系統性、功能化、數字化的課程服務平臺，有利于課程服務工作的開展。

2. 1 課程服務功能模塊框架組織

課程服務平臺包括四大功能模塊：課程信息功能模塊、課程資源功能模塊、學習社區功能模塊、學術服務功能模塊。 課程信息功能模塊主要指與教學活動有關的信息，包括課程教材、課程教參書目、課程教學大綱、教師教學日歷、課程教學設計、授課講師信息、線上教學、階段測試、課程試題庫等。 授課教師分教授級別、講師級別、碩士級別和博士級別等。 課程資源功能模塊是圖書館為支持課程教學提供的信息資源，分為數字資源和虛擬資源，包括館藏圖書（電子圖書）、專業期刊（電子期刊）、視聽資源、OA 資源（網絡資源）、新書薦購;學習社區模塊具有提供課程學習空間、增加互動式學習的功能，包括課堂學習課件、課程咨詢、精品課件、課程論壇、學術資訊、專利標準;學術服務功能模塊主要針對學術論文寫作和課題研究，包括學科素養教育、專題數據庫、課程資源推送、課題跟蹤、定題服務、論文寫作指南、文獻傳遞。

2. 2 課程服務對象的群體構成

課程服務的主要群體是學生，即為學生群體提供數字化課程學習資源（如信息素養教育、深度學習、學術資訊、專題科研等），采取多元式、嵌入式的互動學習方式，為學生打造全新的學習平臺。 課程服務的另一個服務群體是教師，教師是有一定信息素養的群體，教師群體既有教學方面的需求，也有科研方面的需求。 學科館員在課程服務過程中，可采取與教師聯合的方式開展相關服務。 課程服務的第三個服務對象是科研群體（學生、教師）。 科研服務是一項專業性、學術性很強的工作，內容包括課題項目的開題、文獻調研和項目查新，中期研究的項目進展跟蹤以及成果驗收、認證和評估等。 課程服務中的科研服務要側重于信息收集、統計與分析。 課程服務使圖書館傳統學科服務從原來的單向推廣資源轉變為雙向互動，從單一的提供服務、教育轉變為雙向融入、多元合作，這是服務的創新。

3 高校圖書館課程服務體系與拓展

課程服務是全館統籌、全員參與的工作。 學科團隊縱向可以按業務模塊劃分，包括咨詢團隊、講座團隊、教學團隊、查新團隊、情報分析團隊等;橫向可按學科分為若干個課程團隊，每個團隊分別負責某一課程的讀者咨詢、課程平臺建設、課程資源建設、信息素養教育、個性化服務等工作。 學科館員應該平衡好專業性與學科性的關系，圍繞課程教學提供一系列富有特色的服務。

3. 1 提供以學生為中心的學習支持服務

圖書館可以通過全面導學、精準助學、主動促學的課程服務平臺，打造物理學習空間和虛擬學習空間。 首先，搭建數字化教材教參服務平臺，加強圖書館數字化課程服務資源建設，為學生提供在線訪問教參資源的全文服務渠道。 同時，圖書館應積極拓展電子教參資源的服務方式，推進電子教材教參專題推送傳遞服務，使學生可以及時獲取教學課程目錄及教參信息。 其次，建設“個人數字圖書館”課程服務平臺。 “個人數字圖書館”由兩大服務板塊構成：一是課程資源服務，包含館藏查詢、統一檢索、文獻傳遞、參考咨詢、資源整合、讀者推薦等 [3] 。 二是科研情報服務，涵蓋學者圈動態、學術組織圈動態、學術會議資訊、科研項目申報、科研項目跟蹤等?！皞€人數字圖書館”是基于圖書館課程服務功能平臺的服務于個人的知識管理系統，可以實現以下幾個方面的服務：一是服務集成化，即圖書館提供的集課程文獻資源檢索、瀏覽、推薦、收藏以及個人知識管理于一體的融合服務。 二是服務知識化 [4] ，即用戶可以通過圖書館服務及時掌握與課程內容相關的知識圖譜、核心文獻、研究熱點和學術前沿資訊等。三是服務主題化，即用戶可以及時接收研究領域學術科研動態和推送項目研究主題信息資源。 四是服務社區化，即用戶可以在個人圖書館主頁設置學術社區模塊，開展學術交流，實現資源共享。

3. 2 圖書館課程服務視域下的科研服務

圖書館課程服務視域下的科研服務包括兩個方面：首先是對學生科研學術素質的培育，就是培養學生的科研意識、科研方法和科研精神 [5] 。 圖書館應全面開展閱讀推廣活動，推送學術前沿研究文獻，引導學生閱讀專業學術論文和專家著作;提高文獻檢索課質量，培養學生的文獻搜索和處理能力，使其能夠熟練掌握各種檢索工具，學會系統查閱和處理文獻的方法;組織學生參加線上及線下的學術講座和學術會議，加強本科學生科研意識的培養，激發其科技創新能力。 其次是為科研項目提供支持服務。 圖書館員要全面參與科研服務活動，組建科研服務團隊，不定期與學?？萍继幝撓?，及時掌握學校科研立項情況，有針對性地分析項目參考文獻，積極組織科研文獻資源建設，定期推送項目科研信息資源。 除了館藏資源，圖書館的科研信息資源還包括館際互借資源和網絡虛擬資源。 館員可以通過專題資源分析評價工具為課題研究提供前期學術前沿追蹤服務。 此外，圖書館可以建立科研成果知識數字文庫（包括學術著作、論文、信件、筆記、模型），強化對科研活動的程序化管理。

4 結語

高校圖書館開展的課程服務是具有學術性的專業化服務，是對教學、科研、學科建設的深度支撐，實現了學科服務的可持續發展。 首先，課程服務應該更加泛在化。 圖書館應增強服務的主動性，把課程服務嵌入本科教育活動全過程，通過新技術的介入和館員專業化程度的提高使服務效果最大化。 圖書館開展的服務必須是常規化、制度化、規范化、可持續的，只有這樣才能提高用戶對課程服務的信任和依賴。 其次，課程服務應該加強合作。 多元化合作在高校圖書館的服務體系中越來越普遍，學科館員要加強與全館各部門、本學校用戶、管理部門、技術公司、資源供應商以及同行的合作，共建共享資源。再次，圖書館需加強學科館員團隊建設。 學科館員作為推動學科建設的重要助力，要具備課程服務、資源建設和信息管理的能力。 圖書館應建立完善的學科館員組織結構和管理制度，評估課程服務的效果和效率，充分挖掘學科館員的潛在服務能力。 圖書館員應把握服務本科教育的方向，以人為本、立德樹人，為高等教育內涵式發展貢獻力量，加快推進教育現代化。

參考文獻：

[1] 張璐平，劉岱. 高校圖書館微信公眾平臺信息服務研究[J]. 河南圖書館學刊，2018（11）：55-58.

[2] 許麗. 美國高校圖書館“學科館員—功能專家”協作模式研究[J]. 情報資料工作，2014（4）：75-77.

[3] 張文亮，李昕陽. 中國數字圖書閱讀行業實踐進展及發展對策研究[J]. 農業圖書情報，2019（12）：14-22.

[4] 胡昌平，嚴煒煒. 面向科學研究的個人數字圖書館服務融合[J]. 中國圖書館學報，2013（4）：93-101.

[5] 張香榮，范偉麗，丁文革，等. 基于“一三三”模式培養大學本科生的科研素養[J]. 物理通報，2020（12）：21-23.

（編校：周雪芹）