為自己松綁

武志光

摘要：一位高一女生多次與班里同學(xué)發(fā)生激烈沖突，人際關(guān)系極其緊張，已經(jīng)陷入僵局，經(jīng)常出現(xiàn)情緒失控的情況，有使用小刀自傷的想法。心理教師通過引導(dǎo)其自由宣泄情緒、理性關(guān)注優(yōu)點、訓(xùn)練溝通行為等方法，使她學(xué)會了換位思考，找到了理性信念，提升了自信心，促成了行為改變。經(jīng)過三次輔導(dǎo)，女生狀態(tài)有了很大改善。

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系；合理化信念；個案輔導(dǎo)

中圖分類號：G44文獻標(biāo)識碼：B文章編號：1671-2684（2024）10-0056-03

一、個案概況

小玉（化名）是一名高一女生。她在心理輔導(dǎo)預(yù)約單的來訪問題一欄中，幾乎勾選了所有羅列的項目，包括人際緊張、適應(yīng)困難、人格障礙、情感問題、抑郁癥狀、焦慮情緒、自我認知問題等。她是家中的獨生女，但并沒有感受到足夠的家庭溫暖。父母之間矛盾不斷、感情不和，目前處于分居狀態(tài)。

她成績優(yōu)異，是班長，但是與全班同學(xué)的關(guān)系都很緊張，不想?yún)⒓影嗉壔顒樱笥岩彩窃絹碓缴佟Ｋ堰@些事情說給父母聽，但是他們并不能很好理解她的難受和無助。雖然班主任能夠給予一些支持，但是也無法解決實際問題。她說自己最近經(jīng)常情緒失控，產(chǎn)生了傷害自己的想法。在好友的陪同下，小玉來到心理輔導(dǎo)室求助。

心理教師發(fā)現(xiàn)小玉性格剛烈，原則性極強，內(nèi)心無法容忍絲毫的“不合規(guī)矩”，習(xí)慣于使用最強硬的處理方式對待她所認為的“錯誤行為”，與同學(xué)發(fā)生沖突，幾乎成了當(dāng)前的常態(tài)。

她內(nèi)心里高懸一把無比堅硬的尺子，去衡量自己和他人的行為，認為凡是不符合自己內(nèi)心標(biāo)準(zhǔn)的，都是不應(yīng)該存在的。在這樣的不合理信念下，當(dāng)面對班里同學(xué)的各種行為時，她很容易爆發(fā)負性情緒，從而引發(fā)同學(xué)矛盾。

二、輔導(dǎo)過程

第一次輔導(dǎo)：自由傾訴，宣泄情緒

小玉：老師，我可以給你說說我最近遇到的事嗎？

說話間，小玉的眼睛直直地看向前下方，目光沒有聚焦，我分明地感受到她氣憤、難過、焦慮等復(fù)雜的情緒。

師：當(dāng)然可以，老師很愿意傾聽你的故事。

小玉明顯處于強烈的情緒當(dāng)中，按照優(yōu)先處理情緒的原則，我順勢引導(dǎo)她開始分享自己遇到的那些不吐不快的事情。

小玉：我是班級里的班長，但是與全班同學(xué)的關(guān)系都很緊張。我朋友越來越少，我不想?yún)⒓影嗉壔顒印ｑR上要開始研學(xué)旅行了，但是我不想?yún)⒓印?/p>

師：你和班里同學(xué)間發(fā)生了什么？你說的關(guān)系緊張與當(dāng)班長有什么具體關(guān)系？

在小玉的講述里，她很明顯在強調(diào)“我是班長”和“關(guān)系緊張”這兩個關(guān)鍵詞。

小玉：關(guān)系緊張是因為同學(xué)愛開我非常介意的“玩笑”。

師：可以舉個例子嗎？

小玉：有同學(xué)咒罵我“死媽”。我父母關(guān)系不好，目前已經(jīng)分居。我非常討厭這樣的“玩笑”，我希望父母保持好的關(guān)系。

師：你為什么把這當(dāng)“玩笑”？

小玉：班主任開導(dǎo)我時，說這是同學(xué)們開的“玩笑”。

師：你認同這樣的界定嗎？

小玉：（點了點頭）嗯。

這個回答體現(xiàn)了小玉對權(quán)威的順從，她的這個認同暗含著自我的無力感。

師：同學(xué)是在什么情況下說這樣的話呢？

小玉：一次自習(xí)課前，老師允許全班觀看視頻，但是老師要求在自習(xí)課開始時要停止，并指定我把多媒體關(guān)掉。時間到了，我去關(guān)，同學(xué)們都不讓關(guān)。我沒聽他們的，按照老師的要求立即關(guān)掉了多媒體。同學(xué)們都罵我。（應(yīng)該是指怪罪和指責(zé)）

師：這放誰身上都會感到委屈吧？

小玉：是的，我非常委屈。

師：還有其他什么事情嗎？

小玉：有一次體育課，老師有事來不了，讓同學(xué)們在教室上自習(xí)。但是幾個男生擅自去了球場打球。我就跑到球場要求他們回班上自習(xí)，他們卻罵我。我就回到教室，把教室門給鎖上了，他們回來時不讓他們進班。

小玉語言表達能力很好，講述滔滔不絕。我則始終保持專注的傾聽，并用點頭和簡單的語言予以回應(yīng)，鼓勵她持續(xù)講出來。長時間的講述后，她情緒上有了明顯舒緩。

第二次輔導(dǎo)：積極關(guān)注，建立自信

小玉：老師，最近又發(fā)生了一件事。

開始第二次的面談時，小玉依然有著強烈的表達意愿，我順勢表現(xiàn)出對她講述自己故事的期待。

師：具體是什么？

小玉：一次在宿舍午休時，我下床到書桌上拿了一本書，又回到床上。我動作很輕，但同學(xué)說我吵到了她們，影響她們睡覺，一直說我。

師：你自己覺得動作很小，而同學(xué)們并不這么認為，為什么？

小玉陷入了思索，足足有兩分鐘時間，咨詢室處于安靜之中，我沒有打斷她的思緒，直到她再次開口。

小玉：我們的一次心理課上討論過一個問題，結(jié)論是看待問題的角度不同，人們會有不同的看法。

小玉開始有了在平靜心態(tài)下的理性思考，對于這個轉(zhuǎn)變，有必要抓住時機及時予以強化。

師：很高興看到你能走出情緒的漩渦，能對你和同學(xué)間的事情進行反思。

小玉：被指責(zé)的感覺很不好。

師：你的同學(xué)們是不是也會有這樣的感受呢？你似乎開始站在同學(xué)們的角度考慮問題了，這是一個很大的變化。還有什么？

小玉把疑惑的目光投向我，像在求助。我略加思索，拋出了一個問題。

師：我們從另一個角度來討論一下你和同學(xué)的關(guān)系吧。如果讓你劃定自己與同學(xué)關(guān)系的等級，你會如何劃定？每個等級里有多少人？

小玉：（一番思索后）關(guān)系最不好的5～6人，較緊張的20人左右，一般的15人左右，較好的2～3人，極好的3～4人。

師：哦，看來實際情況并不是你最開始說的“與全班同學(xué)的關(guān)系都很緊張”，對嗎？

小玉：還真是。

暴躁易怒、做事嚴苛、容不得絲毫錯誤的個體，往往關(guān)注的是自己和他人的不足之處，較少看到自己和他人的優(yōu)點所在。在改變她與同學(xué)緊張關(guān)系之前，有必要引導(dǎo)其培養(yǎng)關(guān)注優(yōu)點的習(xí)慣。從自身開始，進而轉(zhuǎn)向他人。

師：在這兩次的交流中，你身上的優(yōu)點體現(xiàn)得很明顯，你自己發(fā)現(xiàn)了嗎？請試著列出自己的優(yōu)點。

小玉：外向、嚴謹、遵規(guī)守紀、執(zhí)行力強……

師：很高興你能發(fā)現(xiàn)自己的這些優(yōu)點。另外，請思考，你和班主任為什么會把同學(xué)的咒罵理解為“非常介意的玩笑”？其中有著什么樣的積極想法？

小玉：應(yīng)該是因為我并不想與同學(xué)鬧僵，我想與同學(xué)保持良好的關(guān)系。班主任也是這樣的想法。

師：那么，你想要的同學(xué)關(guān)系是什么樣的？

小玉：友善的、良好的、正常的同學(xué)關(guān)系。

師：那你如何做才能修復(fù)你和同學(xué)的關(guān)系呢？

我把這個問題當(dāng)作了一個作業(yè)，商定下次咨詢時由小玉給出回答。

第三次輔導(dǎo)：重敘故事，改變行為

小玉還是一貫的風(fēng)格，開門見山，單刀直入，直接開始了自己的表達。

小玉：老師，我覺得應(yīng)該學(xué)會反思自己的做法，多跟同學(xué)交流，多聽聽他們的想法，學(xué)會用不那么生硬的態(tài)度對待同學(xué)。

師：很高興看到你有了更多的思考。還有嗎？

小玉：我要學(xué)會主動道歉，承認自己哪里做得不好，把我的想法講給同學(xué)聽，去贏得他們的諒解。

師：看來，你已經(jīng)打開了與同學(xué)們進行交流的窗戶，相信溫暖的陽光會讓你們彼此感覺更加舒服。

接下來，我借助心理格板，試著引導(dǎo)小玉演練新的行為模式，以避免與同學(xué)再次發(fā)生矛盾沖突。

師：讓我們現(xiàn)在使用這個心理格板，來重現(xiàn)一下你上次講的那次宿舍事件。請在這些木偶人中挑選一些代表事件中的自己和同學(xué)，把他們擺放在格板上。

師：（小玉擺好后）為什么你那么小，而指責(zé)你的同學(xué)那么大？

小玉：在被指責(zé)時，我感覺自己很渺小，并且很無助，我感覺對方非常強大，非常兇狠。

師：那時你的感受是什么？

小玉：非常難受、非常害怕……

師：這樣的感受在與其他人的相處中出現(xiàn)過嗎？

小玉：爸爸媽媽在批評怪罪我時，我有過這樣的感受。那種感覺非常不好。他們倆之間也是這樣相互對待的。

師：請你替代那位指責(zé)你的同學(xué)，幫她換一種表達方式的話語，你會如何表達？

小玉：（以同學(xué)的身份講話）小玉，我知道你很小心，但還是難免制造出一些聲音。我給你出個主意，下次可以提前把書拿到身邊，這樣就不會影響其他人了，好嗎，謝謝。

師：聽了這樣的話，小玉的感受會是怎樣？

小玉：會感受到被尊重。

師：被尊重，這個詞很棒！如果現(xiàn)在換一個木偶人代表你的話，你會選擇哪個？

小玉換了一個更大一些的、綠色的木偶人。很明顯，更大代表了被尊重后的內(nèi)心舒適感和成長感，而綠色恰巧是可以代表有生命力、平靜、和平、柔和、希望。

師：讓我們再使用這個心理格板，來重現(xiàn)一下你講的那次體育課鎖門的事件。請再挑選木偶人代表事件中的自己和同學(xué)，把他們擺放在格板上。再挑選一個代表現(xiàn)在的自己，也擺放在格板上。（小玉擺放）針對這件事，現(xiàn)在的自己會對當(dāng)時的自己講些什么呢？

小玉：規(guī)定是無感情的，但人是有感情的。規(guī)定的目的不是為了懲罰人，而是為了教育人，讓同學(xué)們變得更好。而變得更好是需要一個過程的，有的人無法做到一蹴而就。我不需要為此而氣憤，壞情緒只會讓事件變得更糟。

師：聽了這樣的話，當(dāng)時的自己會說些什么？

小玉：我會努力做出一些適當(dāng)?shù)母淖儯辉倌敲幢渖驳貙Υ瑢W(xué)，用更能讓同學(xué)們接受的方式去管好班級。同時，也讓自己的內(nèi)心變得更舒適一些。

經(jīng)過輔導(dǎo)，在情緒方面，小玉有了比較明顯的變化，不再亂發(fā)脾氣；行為方面，小玉對自己如何改善與同學(xué)的關(guān)系也有了計劃。

三、輔導(dǎo)反思

人的性格養(yǎng)成有其獨特性和相似性，每種性格也都有其自身優(yōu)勢和相對不足。但有一種可能是，在過度嚴厲的教育下，孩子會形成完美主義傾向，或者說是極端苛刻的心理要求，內(nèi)心被一條無形的繩索緊緊捆綁，不能絲毫偏離心中所設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。完美主義是把雙刃劍，既能給人不斷向上的動力，也會帶來沉重的壓力，以及面對現(xiàn)實時產(chǎn)生的無力感、自卑感和急躁情緒。完美主義的根源主要有二，一是過分注重自我和他人的評價，二是非黑即白的二分法思維。

家長需要注意自身的情緒和行為，也應(yīng)該重視家庭教育方式，強化學(xué)習(xí)，自我提升，改善對孩子的影響，為孩子創(chuàng)設(shè)良好的成長環(huán)境。教師需要掌握足夠的心理學(xué)知識，平時多關(guān)注學(xué)生們的心理狀況，對處于心理困境中的學(xué)生多給予及時關(guān)注和支持。

編輯/衛(wèi) 虹 終校/孫雅晨