好好說話

龍德芳

“我們的當務之急是要找到關鍵的問題，那么，什么是關鍵問題呢？是我們要找到問題的關鍵才是關鍵。如果在關鍵問題的關鍵領悟、關鍵環節上，我們找不到關鍵，那么我們怎么能解決關鍵的問題呢？所以說，找不到關鍵的問題，你就解決不了問題的關鍵。”

領導在會議上這樣的講話，盡管講得神采奕奕、慷慨激昂、抑揚頓挫、眉飛色舞，可坐在臺下的我們，卻聽得云里霧里、糊里糊涂、暈頭轉向、入贅煙海。看來，領導講話的格局和高度，確實需要我們反復鉆研和琢磨?？墒?，領導好好說話了嗎？準確傳遞信息和表達觀點了嗎？恐怕沒有。

好好說話，反映出一個人對人對事的情感、態度和價值觀，是難得的修養，是一門必修課，而更多靠說話來傳授知識和培養后生的老師，更是概莫能外。正所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，語言有時是最有效的良藥，有時也是最鋒利的刀子。

有這樣一段視頻——男接女下班，女邊上車邊氣沖沖地說：“冷死我了，我等了你10分鐘，不想來接你別接了！”男回應說：“剛才堵車嘛。”女馬上反問：“你早干啥去了，你咋不早點出門呢？”男：“你能不能好好說話？”女回懟：“我不想跟你好好說話，你想過我的感受沒有？你想過沒有？”男：“你要不能好好說話，你給我下車！”女：“我下車就下車！”十幾秒鐘后，女重新上車，笑著說：“冷死我了，我等了快你10分鐘了，大哥！”男：“哎呀，剛才堵車嘛！”女：“那你下次能不能早點出發呀！”男：“好～，那我請你吃好吃的?！迸骸澳呛冒?！”男：“你想吃啥？”女：“我想吃燒烤?！蹦校骸白?！”女：“走！”

處理好自己的情緒，是好好說話的第一步。生活中大多數的事，都沒到我們需要過分在意的地步，你發脾氣反而平白損耗時間和心力，更沒有必要花大量精力去爭個對錯輸贏。

“你是豬腦子嗎？”“你的眼睛長到哪里了？”很多時候，尤其是初中階段之前，我們聽到的最多的恐怕就是這些話了，盡管教師早就習以為常，家長也無言默許，但語言暴力比身體折磨更加殘酷，這是鐵的事實?？鬃釉凇墩撜Z·季氏篇》里說：“言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽?！闭f出口的言語，不是簡單的文字組合，而是一個人內心情感的流露。把話說得得體，是一門藝術，更是一種頂級的情商。因此，好好說話，需要把握分寸。

還是一段視頻——小女孩放學進門就問：“姥姥，今天中午吃什么？”姥姥：“天天問，你想吃啥？”“姥姥，我發現你有個毛病。”姥姥：“啥毛病？”“總是習慣性反問?！薄吧读晳T性反問？”“你看，早上我媽問你看沒看到她手機，你就說沒看見得了唄，你看你咋說的？”“咋說的？”“你手機擱哪呢？我給你看手機啊，沒看見！”“本來可以好好說話的，為什么要帶著情緒反問呢？是不是得反思一下？”姥姥：“反思？那你重新問我今天中午吃啥了？”“親愛的姥姥，今天中午吃啥？”“吃裙帶菜，你最喜歡吃的裙帶菜，多吃點裙帶菜補鈣，讓你長長個長高點?！薄澳阌址该　！薄坝稚睹?？”“專挑人短處?！?/p>

一個好好說話的人，會準確傳遞信息，嚴格把控自己的語氣。學生大部分的時間都在教室里度過，看書、寫作、聽課、復習、考試……很多知識的生成和行為的塑造都有賴于此。如果我們的話語不能最大限度地縮小信息范圍，簡明扼要，抓住重點，像前述的領導，海闊天空整一通模棱兩可而又言之無物的空話、套話和廢話，無疑是在浪費學生寶貴的生命。

你說話的語氣，就是你內心的樣子，也是語言最精準的溫度計。“難道我之前沒有告訴過你嗎？”“這么簡單的道理你都不懂嗎？”你這樣口吐蓮花，一副不耐煩的樣子，散發出強烈的攻擊性，怎會讓人舒服？反之，我們多用陳述句，慎用反問句，少一些指責和命令的口氣，也許就能傳達更多的理解與尊重，讓真誠的交流在彼此間互動——把“你怎么才回來”換成“你回來啦”，把“你說呢”換成“對的”，把“那你還想怎樣”換成“沒關系”……。

好好說話，其實就是好好對待身邊的人和事。相比于教學工作，老師如何與學生、同事和家長相處是更為復雜的事情，也更需要智慧和開闊的心胸，需要精準而富于情感的表達。而且，很多時候，相對于說什么，怎么說更重要。一套房子無論戶型有多好、裝修有多漂亮，如果沒有充足的采光，白天需要開燈，那就不能算是一套好房子，因為住著不舒服。同理，一個人無論心地有多好，只要他脾氣丑、刀子嘴，就不能算是一個好人，因為別人和他相處不舒服。而彼此舒服，恰恰是人際關系的最佳境界。