在點滴之間展現春風化雨般的真情

□ 鄧 超

2020 年，我來到南京市鼓樓區小市街道安懷村社區就職，轄區內都是老小區，老齡人口居多、矛盾不斷，工作繁重。我深知社區工作連著千家萬戶，是黨和政府聯系、服務群眾的“最后一公里”，作為一名社區黨委書記，唯有用心用情用力在基層一線積極作為、勇挑重擔，才能在辦好一件件老百姓操心事、煩心事、揪心事中提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

有事就找“老娘舅”

安懷村社區內矛盾糾紛“小、煩、雜”，有些問題看似簡單，處理不好就會激化矛盾，產生風險隱患。為此，我始終堅持好、發展好新時代“楓橋經驗”，定期深入基層群眾中，及時掌握一些苗頭性問題，堅決把問題解決在基層、化解在萌芽狀態。社區整合轄區警務室、網格黨群直通站，成立了居民家門口的“解憂驛站”——老娘舅工作室，旨在讓群眾少過一條路、少繞一堵墻、少進一道門，積極化解糾紛，促進鄰里和睦相處。

社區內有些老舊小區建成時間早，且無物業管理，其中一幢樓外墻的污水鑄鐵管和公共落水管因年久失修風化，造成滲漏水現象嚴重，只要樓上用水，污水就透過損壞的管道向樓下肆意流淌，樓下居民無法正常生活，罵聲一片，苦不堪言。社區主動作為、多次聯系，但因原產權單位倒閉，溝通無果。

我帶領社區工作人員，運用老娘舅工作室的“五勤”工作法，深入調查了解事情的原委后，召集小區黨員代表、樓棟長、居民代表等開起了“老安少懷議事庭”，共同商討解決方案。解決過程中發現，外墻污水鑄鐵管連接著居民家中的排水管，維修更換管道會導致家中瓷磚脫落或設施物品等損壞，居民為此意見不一。

社區黨委迎難而上，主動利用晚上和節假日時間，上門與有顧慮的居民溝通，了解他們擔憂的具體問題，通過數次實地走訪，切實解民之憂。徹底打消居民顧慮后，再次邀請居民代表、業委會、社區律師、街道司法所等相關方進行調解，并達成最終解決方案。功夫不負有心人，歷經三個多月時間，該小區公共落水管和污水管風化問題改造完成，居民用水問題和外墻滲水現象均得到了滿意的解決，成功化解了一起群體性矛盾糾紛。

老娘舅工作室自成立以來，成功幫助居民解決了眾多操心事、煩心事和揪心事，共化解了200多起矛盾糾紛，調解成功率高達98%以上。居民常說：“有事就找‘老娘舅’，有他在，我們心里踏實?！?/p>

守護“一老一小”穩穩的幸福

一個家庭，一老一小，兩頭牽掛；一個社會，養老和托育，都是民生。我在服務“一老一小”群體精細化、精準化上積極探索實踐，充分挖掘優勢資源，豐富活動形式，多措并舉提升“一老一小”關愛質量和服務水平。

溫暖“一老”，讓老者得到安逸。“鄧書記，感謝你！感謝你當時在我很難受的情況下幫我買來速效救心丸、聯系了我家小孩并送我回家，著實撿回了一條命，我剛從醫院檢查回來，現在沒問題了?！薄班嚂?，謝謝你對我的關心，我很高興你能來參加我的百歲生日宴?！崩先藗円痪渚涓兄x的話語匯聚成了我工作的動力，不僅激勵我前行，更讓我深深感受到工作的價值和意義。

我深知關愛老年人是中華民族的傳統美德，更是社區服務的重要組成部分，他們是我的服務對象，而我正是他們的“守護者”。

日常工作中，我堅持以黨建引領網格化治理為抓手，充分發揮網格“鐵腳板”作用，在走訪中優先、重點關注鰥寡獨居老人，并開展豐富多彩的社區活動。為精準保障并服務好轄區居民，我帶領社區探索創新“大數據+網格化+鐵腳板”治理模式，立足群眾需求做好老齡群體基本生活保障，讓老人真正老有所居、老有所養、老有所依、老有所樂。

關愛“一小”，讓少者得到關懷。兒童是家庭的希望，是國家和民族的未來，需要我們給予特別的關注和呵護。我和社區人員堅決扛起使命擔當，在維護好兒童權益上下功夫，時刻保持“用一米高度看世界”的兒童視角，尤其關注留守兒童、困境兒童所想所需，把溫暖送到心坎上。

安懷村小區有一戶居民夫婦都是殘疾人，并育有一子。夫妻雙方都無法工作，小孩在上小學，屬于事實無人撫養兒童。家庭環境因素導致小朋友比較靦腆、羞澀，性格有些孤僻。了解情況后，我立即與網格員深入此戶，通過走訪調查、信息比對，確認該家庭符合最低生活保障和困境兒童生活保障有關規定，立即給其辦理政策幫扶，解決了生活困難。此外，我還鏈接各方資源，邀請愛心企業捐贈書包和圖書，開展結對幫扶，尋找愛心志愿者定期對其進行學習輔導，并幫助制定合理的學習計劃。學習之余，還鼓勵小朋友拓展個人興趣愛好，邀請他來社區參加活動，增進他與同輩小孩間的溝通交流，幫助其融入社會。

在多方關心和努力下，小朋友逐漸鼓起勇氣面對自己的家庭背景，愿意敞開心扉，表達真實情感。他也逐步健全了自我認知，養成健康的學習和生活習慣，激發了多方面的潛能，性格也日漸開朗起來。

“一老一小”作為最柔軟的群體，更加考驗我們的細心、耐心和定力。我們必須始終以最溫馨的服務、最周到的照顧，才能守護好“一老一小”穩穩的幸福。

社區里有了低碳科學館

黨的十八大以來，水更清了、山更綠了、天更藍了，國家以前所未有的力度抓生態文明建設，結出累累碩果。為了讓“綠水青山就是金山銀山”的理念更加深入人心，結合社區實際并根據《南京市“十四五”低碳發展規劃》對打造綠色低碳社區提出的指導性意見，我多次外出考察、學習、交流，秉持“不破樓蘭終不還”的決心，克服重重困難，經過不懈努力，最終牽頭建成了全市唯一一家社區級低碳科學館。

在慶祝其竣工、開館的同時，我積極致力于低碳科學館的推廣，力求讓更多居民朋友都能走進這里，感受低碳生活的魅力。我帶領社區工作人員發掘紅色資源，匯聚紅色力量，以網格黨支部為抓手，成立了“紅色宣講團”和“小小低碳講解員”實踐成長隊伍，邀請省科技館和市生態環境宣教中心的老師進行專業培訓，切實將零碳理念、零碳科技、零碳生活方式宣傳出去，讓綠色發展理念深植社區。

此外，我們調動并整合各類資源，展開全方位、多角度的宣傳攻勢。利用社交媒體平臺、與本地學校建立合作關系、策劃一系列的主題活動，將低碳科學館的理念和價值傳遞給社會大眾，激發大家對低碳生活和可持續發展的關注和行動。

安懷村社區以低碳科學館為依托，堅持黨建紅引領生態綠。2023年，低碳科學館開展了一系列活動，成功舉辦了小市街道科技夏令營開營儀式；先后在小星星幼兒園、小市中心小學、六十六中、田家炳中學開展了多次低碳環保宣講活動；配合南京市生態環境局舉辦2023年全國低碳日主題宣傳暨偵“碳”夏令營活動等。在各方共同努力下，低碳科學館的宣傳工作取得了超預期的效果，越來越多的人開始關注和實踐低碳生活，理解并支持可持續發展理念。

上面千條線，下面一根針。我們是黨和政府聯系人民群眾的紐帶，一肩扛著黨和國家的重托，一肩扛著人民的所思所想所愿所盼。我將堅持扎根基層，心懷群眾，把為民解難事、辦實事和“為老為小”服務作為今后的工作重點，充分挖掘社區潛力，強化社區建設，在點滴之間展現春風化雨般的真情，交出屬于安懷社區的“幸福答卷”。