□ 鄧 超
2020 年,我來到南京市鼓樓區小市街道安懷村社區就職,轄區內都是老小區,老齡人口居多、矛盾不斷,工作繁重。我深知社區工作連著千家萬戶,是黨和政府聯系、服務群眾的“最后一公里”,作為一名社區黨委書記,唯有用心用情用力在基層一線積極作為、勇挑重擔,才能在辦好一件件老百姓操心事、煩心事、揪心事中提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
安懷村社區內矛盾糾紛“小、煩、雜”,有些問題看似簡單,處理不好就會激化矛盾,產生風險隱患。為此,我始終堅持好、發展好新時代“楓橋經驗”,定期深入基層群眾中,及時掌握一些苗頭性問題,堅決把問題解決在基層、化解在萌芽狀態。社區整合轄區警務室、網格黨群直通站,成立了居民家門口的“解憂驛站”——老娘舅工作室,旨在讓群眾少過一條路、少繞一堵墻、少進一道門,積極化解糾紛,促進鄰里和睦相處。
社區內有些老舊小區建成時間早,且無物業管理,其中一幢樓外墻的污水鑄鐵管和公共落水管因年久失修風化,造成滲漏水現象嚴重,只要樓上用水,污水就透過損壞的管道向樓下肆意流淌,樓下居民無法正常生活,罵聲一片,苦不堪言。社區主動作為、多次聯系,但因原產權單位倒閉,溝通無果。
我帶領社區工作人員,運用老娘舅工作室的“五勤”工作法,深入調查了解事情的原委后,召集小區黨員代表、樓棟長、居民代表等開起了“老安少懷議事庭”,共同商討解決方案。解決過程中發現,外墻污水鑄鐵管連接著居民家中的排水管,維修更換管道會導致家中瓷磚脫落或設施物品等損壞,居民為此意見不一。
社區黨委迎難而上,主動利用晚上和節假日時間,上門與有顧慮的居民溝通,了解他們擔憂的具體問題,通過數次實地走訪,切實解民之憂。徹底打消居民顧慮后,再次邀請居民代表、業委會、社區律師、街道司法所等相關方進行調解,并達成最終解決方案。功夫不負有心人,歷經三個多月時間,該小區公共落水管和污水管風化問題改造完成,居民用水問題和外墻滲水現象均得到了滿意的解決,成功化解了一起群體性矛盾糾紛。
老娘舅工作室自成立以來,成功幫助居民解決了眾多操心事、煩心事和揪心事,共化解了200多起矛盾糾紛,調解成功率高達98%以上。居民常說:“有事就找‘老娘舅’,有他在,我們心里踏實?!?/p>
一個家庭,一老一小,兩頭牽掛;一個社會,養老和托育,都是民生。我在服務“一老一小”群體精細化、精準化上積極探索實踐,充分挖掘優勢資源,豐富活動形式,多措并舉提升“一老一小”關愛質量和服務水平。
溫暖“一老”,讓老者得到安逸。“鄧書記,感謝你!感謝你當時在我很難受的情況下幫我買來速效救心丸、聯系了我家小孩并送我回家,著實撿回了一條命,我剛從醫院檢查回來,現在沒問題了?!薄班嚂?,謝謝你對我的關心,我很高興你能來參加我的百歲生日宴?!崩先藗円痪渚涓兄x的話語匯聚成了我工作的動力,不僅激勵我前行,更讓我深深感受到工作的價值和意義。
我深知關愛老年人是中華民族的傳統美德,更是社區服務的重要組成部分,他們是我的服務對象,而我正是他們的“守護者”。
日常工作中,我堅持以黨建引領網格化治理為抓手,充分發揮網格“鐵腳板”作用,在走訪中優先、重點關注鰥寡獨居老人,并開展豐富多彩的社區活動。為精準保障并服務好轄區居民,我帶領社區探索創新“大數據+網格化+鐵腳板”治理模式,立足群眾需求做好老齡群體基本生活保障,讓老人真正老有所居、老有所養、老有所依、老有所樂。
關愛“一小”,讓少者得到關懷。兒童是家庭的希望,是國家和民族的未來,需要我們給予特別的關注和呵護。我和社區人員堅決扛起使命擔當,在維護好兒童權益上下功夫,時刻保持“用一米高度看世界”的兒童視角,尤其關注留守兒童、困境兒童所想所需,把溫暖送到心坎上。
安懷村小區有一戶居民夫婦都是殘疾人,并育有一子。夫妻雙方都無法工作,小孩在上小學,屬于事實無人撫養兒童。家庭環境因素導致小朋友比較靦腆、羞澀,性格有些孤僻。了解情況后,我立即與網格員深入此戶,通過走訪調查、信息比對,確認該家庭符合最低生活保障和困境兒童生活保障有關規定,立即給其辦理政策幫扶,解決了生活困難。此外,我還鏈接各方資源,邀請愛心企業捐贈書包和圖書,開展結對幫扶,尋找愛心志愿者定期對其進行學習輔導,并幫助制定合理的學習計劃。學習之余,還鼓勵小朋友拓展個人興趣愛好,邀請他來社區參加活動,增進他與同輩小孩間的溝通交流,幫助其融入社會。
在多方關心和努力下,小朋友逐漸鼓起勇氣面對自己的家庭背景,愿意敞開心扉,表達真實情感。他也逐步健全了自我認知,養成健康的學習和生活習慣,激發了多方面的潛能,性格也日漸開朗起來。
“一老一小”作為最柔軟的群體,更加考驗我們的細心、耐心和定力。我們必須始終以最溫馨的服務、最周到的照顧,才能守護好“一老一小”穩穩的幸福。
黨的十八大以來,水更清了、山更綠了、天更藍了,國家以前所未有的力度抓生態文明建設,結出累累碩果。為了讓“綠水青山就是金山銀山”的理念更加深入人心,結合社區實際并根據《南京市“十四五”低碳發展規劃》對打造綠色低碳社區提出的指導性意見,我多次外出考察、學習、交流,秉持“不破樓蘭終不還”的決心,克服重重困難,經過不懈努力,最終牽頭建成了全市唯一一家社區級低碳科學館。
在慶祝其竣工、開館的同時,我積極致力于低碳科學館的推廣,力求讓更多居民朋友都能走進這里,感受低碳生活的魅力。我帶領社區工作人員發掘紅色資源,匯聚紅色力量,以網格黨支部為抓手,成立了“紅色宣講團”和“小小低碳講解員”實踐成長隊伍,邀請省科技館和市生態環境宣教中心的老師進行專業培訓,切實將零碳理念、零碳科技、零碳生活方式宣傳出去,讓綠色發展理念深植社區。
此外,我們調動并整合各類資源,展開全方位、多角度的宣傳攻勢。利用社交媒體平臺、與本地學校建立合作關系、策劃一系列的主題活動,將低碳科學館的理念和價值傳遞給社會大眾,激發大家對低碳生活和可持續發展的關注和行動。
安懷村社區以低碳科學館為依托,堅持黨建紅引領生態綠。2023年,低碳科學館開展了一系列活動,成功舉辦了小市街道科技夏令營開營儀式;先后在小星星幼兒園、小市中心小學、六十六中、田家炳中學開展了多次低碳環保宣講活動;配合南京市生態環境局舉辦2023年全國低碳日主題宣傳暨偵“碳”夏令營活動等。在各方共同努力下,低碳科學館的宣傳工作取得了超預期的效果,越來越多的人開始關注和實踐低碳生活,理解并支持可持續發展理念。
上面千條線,下面一根針。我們是黨和政府聯系人民群眾的紐帶,一肩扛著黨和國家的重托,一肩扛著人民的所思所想所愿所盼。我將堅持扎根基層,心懷群眾,把為民解難事、辦實事和“為老為小”服務作為今后的工作重點,充分挖掘社區潛力,強化社區建設,在點滴之間展現春風化雨般的真情,交出屬于安懷社區的“幸福答卷”。