對博物館內商業拍攝行為的治理及思考

史元松

[摘 要]近年來，博物館事業蒸蒸日上，國內外觀眾對汲取中華優秀傳統文化的渴求愈發強烈，參觀博物館、學習中華民族傳統文化逐漸成為一種社會潮流。作為全球規模最大、保存最完整的古代木結構宮殿建筑群，故宮博物院不斷吸引著越來越多的攝影愛好者慕名而來，但是近年來，商業拍攝行為在故宮滋生萌芽，嚴重擾亂現場參觀秩序、影響其他游客的參觀體驗，讓故宮這個原本莊嚴肅穆的中華傳統文化傳播地變得混亂不堪。文章以故宮博物院慈寧宮和壽康宮區域的治理工作為例，總結現階段的管理方法和管理經驗，為更有效地治理商業拍攝提供依據。

[關鍵詞]博物館；商業拍攝；治理

中圖分類號：G26 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2024）04-0088-03

作為國內大型的綜合性博物館和世界文化遺產，故宮博物院擁有世界上規模最大、保存最完整的古代木結構宮殿建筑群和1 8 6萬余件文物珍品，是中華五千年文明的重要承載者，是中華優秀傳統文化的匯聚地，肩負著弘揚中華傳統文化的時代責任。

然而，近年來在故宮博物院內愈發泛濫的商業拍攝行為，為這個莊嚴、肅穆的中華文化傳播地蒙上了一層陰影，使其缺乏博物館內應有的秩序和氛圍。因此，故宮博物院經過充分準備和周密部署，實施了對商業拍攝的治理工作。

一、商業拍攝行為造成的影響

（一）占用社會公共資源

為保護故宮文化遺產，讓公眾享受更好的參觀環境與文化氛圍，故宮博物院自2015年6月13日開始采取了限流參觀模式，這意味著每天到故宮參觀的觀眾數量是有限的，觀眾需要提前預約、實名制購票才能參觀。商業拍攝行為的泛濫勢必造成“搶票”的問題，占用了普通游客的購票名額。

（二）影響正常參觀秩序

近年來，在故宮“限量、預約、錯峰”開放的情況下，越來越多的人開始利用短視頻平臺介紹故宮題材的內容，讓很多游客可以足不出戶實現線上“云觀展”，也讓商業拍攝成為新的商機。在商業拍攝前，有部分游客是在網上購買拍攝服務的，也有游客是通過相關人員現場拉客購買拍攝服務的。這些拉客的人員大多聚集在午門內至太和殿區域，通常對女性觀眾以及帶孩子的家庭“下手”，他們沿途不斷詢問游客是否需要古裝拍攝服務，有時甚至會多人“圍攻”，對不購買服務的游客惡語相向，嚴重影響其他游客的正常參觀[ 1 ]。

在商業拍攝的準備過程中，游客需要在現場換裝、化妝，往往選擇在路椅較為集中的地方，商業拍攝人員為了攜帶多套服裝及配套的頭飾、發飾、裝飾等，還會拉一兩個營地車，占滿就近的路椅，導致其他游客無法正常休息，大多時候只能坐在鄰近的地面或古建筑上。這既影響了對古建筑的保護，也會造成通道嚴重擁堵，為現場秩序帶來極大的安全隱患。

為了拍攝出優美的照片，攝影師及其客戶通常會選擇典型建筑區域拍攝，例如門、廊、亭等，選擇好區域后，其客戶會先在拍攝地點站位，之后由攝影師或助理告訴客戶如何擺造型、換姿勢，之后進行多組拍攝，一系列動作通常需要幾分鐘甚至十幾分鐘的時間。這些門、廊、亭等區域較為狹窄，屬于重要參觀通道，如果有多人停留，很快就會造成游客擁堵。同時，在一個地點拍攝較長時間，會導致游覽至此處的普通游客無法正常拍照留念，需要等待很長時間，嚴重影響其他游客的參觀體驗，有時還會因此造成與其他游客的矛盾或爭執。

此外，一些短視頻平臺主播不顧及參觀環境和其他游客的感受，在直播過程中大聲喧嘩，更有甚者，極個別短視頻平臺主播為了直播需要，錄制一些與故宮參觀活動不符的內容，嚴重影響了故宮良好的傳統文化氛圍。

（三）造成不良社會影響

通過了解可知，活躍在故宮博物院內的這些商業拍攝店鋪或工作室，往往還活躍于其他旅游景點、古建筑保護單位，例如頤和園、景山公園、北海公園等，這種無序的行為同樣會對這些古建保護單位造成不良影響。如果古裝拍攝商業行為繼續泛濫，會導致影響范圍越來越廣，危害越來越大，甚至對我國傳統古建筑的保護工作造成威脅。

二、現行的治理措施

（一）前期準備工作

2023年6月30日，故宮博物院公布了《故宮博物院參觀須知》（以下簡稱《參觀須知》）。其中，第（四）項、第6條明確規定，“未經我院允許，禁止進行各類表演、宣傳、采訪、社會調查、宗教活動、售賣商品或服務、商業性拍攝等非參觀游覽活動”。第（四）項第4條規定，“請自覺維護展廳參觀秩序，禁止在展廳內開展自媒體直播、錄播活動；禁止在展廳內飲食、架設畫架；禁止在展廳內使用閃光燈、自拍桿及支架類攝影器材拍攝”，對拍攝器材加以限制[ 2 ]。這項規定的出臺，為商業拍攝的治理工作提供了重要、有效的參考依據，填補了該方面多年來的空白，使治理工作有規可循。

在《參觀須知》正式實施前，負責現場治理的開放管理部門認真學習和詳細剖析《參觀須知》，要求參與商業拍攝治理的工作人員熟知內容，且能夠根據實際情況靈活運用。同時，認真總結以往案例的經驗教訓，預設可能遇到的阻礙和問題，提前制定應急預案，讓全體工作人員在思想上做好“打硬仗”的準備。

此外，配合治理的派出所民警及城管執法人員在《參觀須知》實施前與開放管理部門負責人深入溝通，由專業人士開展相關業務培訓，旨在為實施治理工作做好準備。

（二）現場治理措施

第一，甄別、提示。

在《參觀須知》實施后，故宮博物院內各開放區域采取了聯動治理措施，根據各區域的地理位置特點，在重要通道入口處設置觀察提醒崗位，第一時間發現即將進入該區域的疑似商業拍攝人員。

此類人群具有以下特點。一是身著中國古代服飾，其中以清代服飾為主，也有唐代、漢代服飾等。二是有攝影師跟隨，攜帶長焦單反相機，穿著特征明顯。三是有化妝師、助理等兩三名隨行人員，通常配有一輛營地車或購物車等，用來攜帶拍攝所需服飾、道具、化妝用品等。

觀察崗位人員通過以上特點對進入該區域的觀眾進行初步甄別，對疑似有商業拍攝行為的人員發出第一次提示，告知其《參觀須知》的相關規定，提示他們不要堵塞門、廊等重要參觀通道，不要長時間占用景觀、座椅等公共資源，不要妨礙其他游客的正常參觀等。

第二，深入辨別。

在初步甄別后，觀察崗位人員會聯系各自區域內的巡邏崗位人員，由他們對疑似人員實施進一步跟控。

疑似商業拍攝人員在參觀過程中具備以下特點。一是在某個景觀處停留時間較長，為了給其客戶拍攝出更好的照片，往往會由攝影師或助理告知該觀眾如何站位、如何擺造型，每種姿勢要連拍若干張照片，因此耗時較長。二是占用多個座椅進行化妝、補妝、換裝、擺放物品。

當確定跟控人員具有以上特征后，巡邏崗位人員會對他們的行為進行取證，上報區域的現場負責人，由負責人聯絡派出所民警聯合執法。

第三，聯合執法。

當派出所的民警到達后，由負責跟控的巡邏崗位人員告知疑似商業拍攝人員的位置，由民警到場進行現場問詢。這時，疑似商拍的人員會說出事先準備好的說辭應對問詢，企圖蒙混過關。現場執法民警會通過專業的詢問技巧、偵查手段使商拍人員或其客戶露出破綻，利用前期巡邏崗位人員取證的材料對商拍人員定性，使其承認商業拍攝行為，配合民警及本院工作人員的工作，承諾遵守《參觀須知》的相關規定[ 3 ]。

實施以上工作程序后，才能完成一起對商業拍攝行為的處理工作。整體治理則需要每日、每時、每刻堅持以上工作流程，確保各個環節的準確運行，日復一日積累勝果，方能達到根治商業拍攝行為的最終目標。

三、對治理措施的總結和思考

（一）對現行治理措施的總結

第一，通過制度約束。

為全面治理商業拍攝及其他行為，故宮博物院印發了《參觀須知》和《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》等相關制度，明確商業拍攝行為的非法性，對商拍行為的使用工具加以限制。這些措施的正式出臺，可使現場工作人員在執法過程中，對商業拍攝人員予以震懾，使其明確商業拍攝行為的違規，使其無法攜帶營地車等儲物工具，不能使用落地式三腳架、穩定支架等拍攝工具，提高其運營成本，進而約束相關人員的拍攝行為。

第二，健全管理隊伍。

在完善制度的基礎上，要健全相關的管理隊伍，管理團隊需要具有完整的組織結構及職能劃分。根據實際情況來看，故宮博物院的商業拍攝治理工作主要由開放管理處承擔。在治理之前，開放管理處已經形成了較為完善的管理隊伍，在組織結構上擁有四級管理人員，即總負責人、區域負責人、現場負責人、現場執行人。在治理過程中，開放管理處將職責任務由上至下逐級落實，由下至上逐級負責，每級人員都擁有相應的臨場處置權力，同時能在超出權限時向上級管理人員尋求支援。由此，既能準確把控管理方法，又能保證臨場處置及時，確保支援力量充足。

之后，現場負責人及現場執行人按職能劃分，分為觀察、甄別、跟控、取證、聯絡、支援等六大職能，在行使具體職能的過程中，可根據實際情況實行一人一責或一人多責，以便甄別商拍行為，做好跟控、取證工作，最后完成治理工作的全部流程。

除此之外，根據博物館的重要性及政治敏銳性，還可以聯絡該區域的公安機關、城管部門等相關單位組成聯合執法隊伍，確保制度得以有效執行，提高管理效率，降低突發事件風險。

第三，提高執行能力。

《參觀須知》出臺前，管理團隊圍繞商業拍攝治理工作開展了相關業務培訓，由派出所民警、城管執法人員培訓和講解了重點注意事項，之后由各級管理人員逐級落實，熟練掌握《參觀須知》內容及相關培訓內容，增強管理人員的責任意識和業務素質。

第四，加強正確的宣傳和引導。

故宮博物院作為世界文化遺產地，承載著博大精深的中華傳統文化。因此，故宮博物院應基于對文化和歷史的尊重、對社會和國家的責任，加強正確的宣傳和引導，保障和維護已經形成的文化秩序。要在全社會樹立正確的文化觀，宣揚正確的中華歷史，避免廣大參觀者被虛構的影視劇內容誤導，通過故宮這一實際載體，使其學習到真實的中華歷史文化知識，提高國家的文化軟實力，加強文化自信，推動文化事業繼續繁榮發展。

（二）引發的思考

2 0 2 2年以來，開放管理處將GB/T19001-2016/ ISO9001：2015《質量管理體系—要求》導入日常管理，推進質量管理體系建設工作，提高了部門的工作質量和工作效率，夯實了質量管理基礎，實現了質量管理規范化、標準化和高效化，推動了部門綜合管理能力的全面提升。

四、結語

隨著互聯網媒體的發展，博物館商業拍攝行為逐漸成為一種潮流，古建類博物館因其特殊的環境讓商業拍攝者趨之若鶩。作為古建類博物館的代表，故宮博物院同樣存在大量的商業拍攝活動，對游客參觀及正常的管理工作造成了一定的影響。《參觀須知》的頒布和對商業拍攝的治理初見成效，為國內外游客提供了靜心觀賞古建筑和文物的博物館氛圍，提供了展示、傳播中華優秀傳統文化的良好環境。在下一步工作中，故宮博物院將繼續堅持院內商業拍攝的治理工作，創新工作方式，改善治理措施，提高管理水平，為真實完整地保護以及傳承弘揚故宮博物院承載的中華優秀傳統文化，逐步將故宮博物院建成國際一流的博物館、世界文化遺產保護典范不懈努力。

參考文獻：

[1]戰恒彬.博物館內商業拍攝對于開放管理的影響及對策[J].文物鑒定與鑒賞，2023（05）：58-61.

[2]簡工博.網紅拍照，請尊重空間陳設“版權”[N].解放日報，2021-11-29（006）.

[3]王洋.故宮新規：對違規商業拍攝說不！[N].中國旅游報，2023-06-16（001）.