發揮管理中樞作用 提高單位工作效率

◎ 張家口市下花園區定方水鄉人民政府 孟濤

辦公室每個單位都有，無論黨辦、行辦、工會辦，均是處理本單位、本部門政務工作的綜合辦事機構，是本單位的管理中樞和領導的左右手。因此，提高辦公室的工作水平，提高辦事工作效率，開拓創新，與時俱進，不斷適應新形勢和新任務的要求，不僅是提高辦公室工作人員工作能力的需要，更是促進領導工作效率提高的根本和必要。依筆者之見，辦公室工作人員要想提高工作水平，應從以下四個方面做起。

一、科學安排嚴把關，當好大管家

由于辦公室工作地位與作用的特殊性，辦公室的工作要始終圍繞領導的思想和意圖，協助領導抓大事、議大事，解決重點、難點、熱點問題，這就要求辦公室工作人員在把握全局、深入調研、出謀獻策方面下功夫、出成績，幫助領導集中精力抓大事、抓重點，有的放矢謀發展。所以在工作中，要注意篩選信息，嚴格審核把關，科學安排工作，當好“大管家”，當好“參謀”。

一是要樹立雷厲風行的作風。強化時間觀念、效率觀念，增強緊迫感和責任感，做到急事急辦、特事特辦、急緩分明、日事日畢。保證圍繞難點、突出重點，為領導提供方法有效、切實可行、針對性強的建議和措施，及時完成領導交辦的工作。

二是要樹立一絲不茍的作風。辦公室工作具體任務較少，零散性較強，對每項工作必須做到一絲不茍、認真對待。特別是對待文秘類工作，要經得起推敲，經得起檢驗。要將領導的思想意圖和工作思路講清講透講明白，文稿中要用準確的數據、真切的詞語，把每一項工作作為精品工程來打造，切忌把劣質的材料、應付性材料提供給領導。

三是要有嚴謹的工作作風。辦公室工作千頭萬緒、紛繁復雜，嚴謹的工作作風、良好的精神狀態是做好辦公室工作的基礎和保障。要加強理論學習，堅定理想信念，精通業務技能，做到愛崗敬業、埋頭苦干、無私奉獻，不計名利、不計得失、不計時間，始終立足本職，把高質量完成本崗位各項工作作為第一要務。

四是要堅定求真務實的作風。堅持說實話、辦實事、誠懇做人、扎實做事，不搞形式主義，不搞花架子，不做表面文章，真抓實干做事務，求真務實撰材料。

二、精巧掌握藝術性，強力抓協調

新情況、新問題不斷涌現的新形勢，給辦公室協調工作提出了新要求。因此，辦公室工作人員在協調解決事務性問題時，要充分發揮辦公室協調職能作用，重點做好各單位之間的工作協調，努力使各單位之間關系融洽、配合密切、高效運轉。在協調中，要注意實事求是、客觀公正、堅持原則、職責分明，注重把握協調工作的藝術性和穩妥性。

一是要努力做到超前謀劃、周密協調。要對各單位、各部門的工作性質了如指掌，結合工作實際，把握事務脈絡，科學協調部署。要準確掌握各單位信息，做到底數清、數據明。要準確領會和把握領導的思想意圖、工作思路，準確判斷事情的輕重緩急，預測事情發展中可能出現的矛盾和問題，并提前制定好協調工作預案。要認真做好協調基礎工作，并詳細列出工作落實時間表，做到有計劃、詳安排，突出重點、明確要點、解決難點。

二是要掌握刪繁就簡的藝術。要遵循目標原則，多問自己在干什么、忙什么、怎么干、怎么忙。要按照輕重緩急原則，把工作列出四個項向表，形成特色工作、重點工作、緊要工作、一般工作，完成流程模式，按照時間流程，把每項工作干出成效、干出特色，做到部門稱心、領導滿意。要大膽借鑒先進工作經驗，借鑒的過程就是一次思想交流的過程，通過借鑒經驗，得心應手開展工作。

三是要周密做好分工。要使各單位、各部門明確分工、各負其責、共同協作、各自落實、不敷衍塞責、不推諉扯皮，更好更快地完成各自的分工工作。

三、深入實際強督查，精心抓落實

督查的目的是確保各項決策和任務的落實，是保證任務完成的重要措施。督查的重點是領導部署的重要工作、重大決策和重要會議精神以及領導臨時交辦工作事項的落實情況。在督查中，要注重采用獨立檢查和聯合檢查相結合的方式，注意信息反饋，做到有計劃、有部署、有檢查、有落實，確保督查工作件件有結果、事事有回音，全面提高督查效果，確保領導的決策和工作部署及時落實到基層各單位，取得工作成效。

一是要主動出擊。通過超前介入把握主動。在督查重點工作落實的同時，也不放松常規工作的督查，及時把上級會議精神落到實處，把領導的思想意圖和創新思路落到實處，想領導之所想，想領導之未想，在督查和指導上把握主動權。

二是要善于總結。對在落實工作中堅決執行、不找借口，快速認真地依從上級指令完成任務的先進單位的好做法、好經驗，認真督查總結，積極宣傳宣講，號召其他單位認真學習效仿。

三是要杜絕盲從。對盲目服從上級指示、不領會意圖精神、一味附和應付、一概盲目落實、找不著工作重點、不明確工作重心的個別單位，要督查指導、制定措施、指明方向，使領導的指令、決策得到貫徹落實，取得顯著成效。

四、勤奮學習強素質，提升辦事能力

提升寫作水平，增強辦事能力，完美完成辦公室各項事務，為領導提供高質量材料，是辦公室工作人員必須具備的素質和義不言辭的職責。這要求辦公室工作人員要強學習、提素質，提升辦事能力，提高辦事水平，將自己鍛煉成為一個綜合素質高、辦事能力強、架海擎天游刃有余、德才兼備、能力非凡的辦公室才俊。

一是要樹立爭先創優、能打硬仗的意識。加強規范化建設，從建章立制抓起，使辦公室工作規范化、制度化；破除滿足現狀、得過且過思想，做到眼勤、腿勤、手勤，在實踐中不斷總結和鍛煉自己的基本功，努力提高辦事能力，提高組織協調能力。對辦公室各種紛繁復雜的事務性工作，要做到了如指掌、目標清晰、周密部署、循序漸進。

二是要不斷加強學習，積累知識，提高素質。要加強政治理論學習，強化自己的政治素質和水平。要加強科學文化學習，提升自己的撰文修辭水平。要加強業務技能學習，提升辦公室文案的撰稿水平。要經常深入基層、深入群眾，調查研究、了解情況，深刻領會領導意圖，認真摸清群眾脈搏，詳細掌握第一手材料，為領導提供實用有效、針對性強、有觀點、有價值的建議和措施。

三是要強化服務意識，提升服務品質，樹立良好形象。辦公室工作既是為領導服務，也是為部門服務，其根本職責就是服務。只有把工作做實做細，時刻牢記服務意識，強化服務觀念，才能將工作做到最好。為搞好服務工作，首先要經得起考驗，抵制住誘惑，擺正位置，儉德勤政，強化個人修養，提升思想品質，主動當好“服務員”。其次要堅定信念，守得住秘密，強化保密意識，提升保密能力，增強保密敏感性，將保密工作作為紅線，不可觸碰。另外要樹立“兩個”形象。樹立“老黃牛”形象，做到敬業、精業、樂于奉獻，有強烈的事業心和責任感；樹立“勤務員”形象，做到多動腦、多思考、多請示、多匯報、多下基層搞調研、多與部門勤溝通，不斷提高文字表達能力，提高以文輔政水平。

總之，辦公室的工作紛繁復雜、事務性多、涉及面廣、時效性強，要努力做到早預測、早安排，能夠分清大事小事、輕重緩急，正確處理文件精神和領導意圖，做到辦得快、辦得好，努力把自己鍛煉成為群眾信任、領導滿意、沖得上、打得贏的辦公室工作人員。