交通運輸企業(yè)物流倉儲運作流程精細化管理分析

劉文文

在物資流通活動開展過程中，倉儲管理十分重要，占據(jù)了物資流通中較多的物流成本。倉儲成本減少會使物流整體成本降低?；诖?，就需要加強倉儲運作流程精細化管理，將以往模糊管理及定義不清晰的現(xiàn)象有效解決。倉儲運作流程精細化管理作為倉儲管理中的重要階段，是制約我國物流行業(yè)發(fā)展的一項基本因素。因此，提高物流企業(yè)倉儲運作流程精細化管理水平是物流企業(yè)急需解決的問題。在本篇文章中主要分析了交通運輸企業(yè)物流倉儲運作流程現(xiàn)狀以及存在的問題，通過落實物流倉儲運作流程精細化管理目標，提出了精細化管理的基本策略。

當前，市場競爭日益激烈，交通運輸企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)主導地位，必須樹立新的管理理念。隨著交通運輸企業(yè)運輸成本的增加，應當重點考慮如何降低成本輸出，減少消耗。在交通運輸企業(yè)發(fā)展過程中，要想提升經(jīng)濟效益，一是制定規(guī)范性的精細化管理流程，降低倉儲成本。二是在物流體系建設方面，重視客戶服務平臺的建設和運營，加大對客戶資源的開發(fā)和整合力度。

精細化管理和物流服務管理概念

結(jié)合精細化管理在物流管理服務中的具體應用情況，提出了精細化管理和物流服務管理的定義和特征。第一，精細化管理是一種十分有效的管理方式，主要是以管理目的為主，全面的處理管理過程中各項要點，從而提升管理效率，實現(xiàn)管理目的。第二，物流服務是指接到顧客訂單到完成顧客訂單這一過程中所發(fā)生的服務行為的總體稱呼。物流服務管理是這些服務行為的管理，是提升物流服務效率和質(zhì)量的關鍵。第三，精細化管理的特征表現(xiàn)為細致清晰，能夠精準和詳細地描述管理過程中的各項職責，提出具體工作方案，以提升管理效率。第四，在物流服務管理過程中，應用精細化管理能夠提升企業(yè)物流服務質(zhì)量，推動企業(yè)進一步發(fā)展。

物流業(yè)是支撐國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎性、戰(zhàn)略性、先導性產(chǎn)業(yè)。物流高質(zhì)量發(fā)展是經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分，也是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展不可或缺的重要力量。為鞏固物流降本增效成果，增強物流企業(yè)活力，提升行業(yè)效率效益水平，暢通物流全鏈條運行，就需要正確了解精細化管理在物流服務管理中的作用，分析和探究物流服務管理中存在的問題，利用精細化管理手段提高物流服務水平，實現(xiàn)交通運輸企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

對交通運輸企業(yè)物流倉儲運作流程現(xiàn)狀的分析和探究

結(jié)合目前交通運輸行業(yè)倉儲物流運作過程，分析和探究了相關的問題。

運作流程不規(guī)范，相關制度不健全 結(jié)合交通運輸企業(yè)物流倉儲運行現(xiàn)狀來看，其運作程序沒有對其中的模塊分類加以明確，在整體表述上顯得模糊不清。一些環(huán)節(jié)表現(xiàn)得繁雜，同時一些程序在制定方面顯得比較簡單，沒有發(fā)揮引導流程運作的功效，整體流程顯得不夠直觀。運作流程不規(guī)范，在物流倉儲運作制度建設上顯得不夠完善，經(jīng)過相關數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，制度比較完善的企業(yè)不足50%，這樣導致交通運輸企業(yè)在物流倉儲運作管理工作中沒有完善的制度作為支撐，所以就需要制定完善的倉儲運作管理制度。

相關環(huán)節(jié)冗雜，操作流程不符 在倉儲物流運作過程中，部分環(huán)節(jié)冗雜，但制定的操作流程較為簡單，未能起到指導運行的效果，降低了工作效率。相反，某些環(huán)節(jié)十分簡單，雖能立刻完成，但沒有規(guī)范性的操作流程，這種流程的欠缺導致了勞動成本的增加。上述情況都降低了企業(yè)的管理效率，使企業(yè)難以獲得良好的經(jīng)濟收益。

效率有待提升，成本控制有待加強 在交通運輸企業(yè)發(fā)展過程中，如果沒有結(jié)合倉儲運作流程制定相應成本管控制度，將不利于運輸企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，也難以提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。成本的持續(xù)增加還會導致企業(yè)面臨著較高的經(jīng)營壓力。同時在物流運輸過程中，不可控因素較多，極易造成多個物流處理環(huán)節(jié)重復交叉作業(yè)，增加企業(yè)物流成本。

物流倉儲運作流程優(yōu)化理論和基本方式

價值鏈理論 美國哈佛大學商學院教授、戰(zhàn)略管理學者Micjael E.Porter在1985年的時候從競爭優(yōu)勢中首次提出了價值鏈及價值鏈模型，該模型把企業(yè)的價值活動劃分為兩方面，分別是基本活動和輔助活動。對交通運輸企業(yè)而言，基本活動主要包括出入庫流程、包裝、流通加工等，輔助活動主要包括人力資源管理、開發(fā)技術、采購等。在對企業(yè)物流倉儲運作流程的精細化管理研究中，全面融合了價值鏈理論，并利用價值鏈模型分析方法，加深了企業(yè)基本活動和輔助活動的聯(lián)系程度。

運作流程優(yōu)化方式 采取價值鏈和價值流相互結(jié)合的分析方式，把企業(yè)創(chuàng)造價值的過程分解為若干個價值活動，將每個價值活動進一步分解為相互關聯(lián)的業(yè)務活動。從作業(yè)層面有效分析，通過改進、取消或者新增該項作業(yè)的方式，減少成本輸出，將企業(yè)業(yè)務流程運行效益發(fā)揮到最大化。

倉儲運作流程的方式 顧客對倉儲管理的需求是企業(yè)倉儲管理的價值所在。按照企業(yè)倉儲運作流程，結(jié)合價值鏈視角之下的運作流程和運作流程優(yōu)化理論，將企業(yè)物流倉儲管理的價值定義為：通過有效的倉儲管理，確?？蛻羲栉镔Y以合適的成本和準確的數(shù)量準時交付。企業(yè)倉儲價值鏈包含了檢驗物資、整理、入庫、保管和保養(yǎng)、出庫、發(fā)車、計劃調(diào)度、銷售等。而價值流是由價值過程構(gòu)成，價值過程由價值活動構(gòu)成。對于構(gòu)成倉儲價值過程的每一項價值活動，都可以分解成有關聯(lián)的業(yè)務活動，將這些業(yè)務活動整合到一起，能夠形成物流倉儲價值過程的流程網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，按照該結(jié)構(gòu)實現(xiàn)倉儲運作流程精細化管理目標，達到物流倉儲價值流網(wǎng)絡優(yōu)化的目的。

交通運輸企業(yè)物流倉儲運作流程精細化管理體系

倉儲運作流程精細化管理目標 即便倉儲流程有著一定的精細化和科學化，但沒有得到客戶認可或者尚未使客戶得到良好的體驗，不符合客戶心理預期的成本，都不能稱之為合格的倉儲運作。將單件貨物處理時間、資源利用率、系統(tǒng)產(chǎn)出率等當成基本的目標參數(shù)，精準地掌握各項數(shù)值參數(shù)，給予良好的輔助支持，滿足客戶的需求，得到客戶的認可，這是倉儲運作的管理目標。

構(gòu)建高效的倉儲配送網(wǎng)絡 在信息化基礎上，構(gòu)建以倉儲配送網(wǎng)絡為主的整體供應鏈網(wǎng)絡，達到物流過程全面管控的目的。通過信息互聯(lián)實現(xiàn)倉儲信息和物流信息的共享，提升資源利用率。首先，它確保訂單的準時交付，保證產(chǎn)品按時到達客戶手中，減少延遲和不必要的等待。其次，通過實時跟蹤和信息共享，客戶可以了解產(chǎn)品的物流狀態(tài)，提前安排接收工作，增加了交易的透明度和可靠性。其次，倉庫可以為供應商提供物料的庫存信息和物流信息，有助于供應商全面掌握產(chǎn)品的市場需求及生產(chǎn)計劃。另外，通過建立倉儲網(wǎng)絡，可實現(xiàn)多貨主之間資源共享和合理調(diào)度，滿足貨主需求，提升運行效率。

構(gòu)建信息化平臺系統(tǒng) 為使交通運輸企業(yè)決策科學化，運營高效化，構(gòu)建智慧化的信息化平臺系統(tǒng)極為關鍵。在企業(yè)信息化建設期間，應當充分調(diào)研目前的信息化平臺系統(tǒng)，按照企業(yè)具體情況進行升級改造，完善目前信息資源，優(yōu)化整合信息，讓信息化平臺能夠高效運行。通過加強信息化平臺的應用與推廣，完善相關決策支持工具，實現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的實時監(jiān)測，為企業(yè)決策提供科學依據(jù)和有力支持。

做好員工培訓，保持倉庫良好運行 第一，因為倉庫的工作量非常大，有著一定的復雜性，沒有標準的話，會影響到后期工作的開展，不利于提升工作效率，難以確保工作按時完成。第二，定期培訓新員工，注重員工核心技術的培養(yǎng)，提升職業(yè)素質(zhì)和工作效率，使他們能夠更好地完成公司的任務。在具體實踐中，建立激勵點，對每個員工的激勵積分進行統(tǒng)計，每個月都根據(jù)積分的排名給他們相應的現(xiàn)金獎勵。有獎勵就有懲罰，倉庫經(jīng)理會對員工工作進行評估，如果員工表現(xiàn)不好，扣除相應積分。這樣可以激勵員工進行自我鼓勵，提高員工的工作效率和綜合素質(zhì)。

基于系統(tǒng)仿真的物流倉儲運作流程精細化管理評價 在物流倉儲運作流程精細化管理作業(yè)開展過程中，系統(tǒng)流程的量化評價指標包含了效率、成本、質(zhì)量、周期、適應性等多方面。在量化評價指標內(nèi)，運作流程的有效性和適應性度量面臨著相應的難度，在具體過程中，可以對流程展開仿真模擬分析，選擇單件貨物處理時間、資源利用率等，按照運行流程的各項業(yè)務活動邏輯關系，明確體現(xiàn)出所有工序的消耗時間和人員安排信息。

倉儲運作流程精細化管理成本控制策略

針對交通運輸企業(yè)而言，在倉儲運作過程中加大成本控制極為關鍵。第一，在管控成本的過程中，應當明確認識到自身存在的缺陷，緊抓薄弱環(huán)節(jié)，嚴格把好資金流入關卡，了解資金的具體消耗情況，對不符合標準要求所消耗的資金必須嚴格整改。定期檢查企業(yè)的倉儲運作狀態(tài)，保持臺賬的合理性和規(guī)范性，確保制度有效執(zhí)行。一旦存在著不符合要求的現(xiàn)象，應及時改正，進而發(fā)揮出管控成本的作用。第二，在企業(yè)物流倉儲運作過程中，創(chuàng)新也是必不可少的，在企業(yè)發(fā)展受阻時，應當摒棄傳統(tǒng)理念，及時對原有運作流程進行改進完善，有效降低企業(yè)成本。第三，在倉儲運作流程成本管控過程中，利用現(xiàn)代科學為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務，合理管控成本，才能夠從市場競爭中脫穎而出。

從以上論述來看，文章中全面講解了交通運輸企業(yè)倉儲運作成本精細化管理要點，分析和探究了倉儲運作流程管理的現(xiàn)狀，提出了解決方式。其中，倉儲運作價值管理目標和成本管控相互構(gòu)成了交通運輸企業(yè)物流倉儲運作內(nèi)容。需要認識到的是，倉儲運作流程精細化必須與客戶需求相符合，以客戶為主加以創(chuàng)新和改進，使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)主導地位。

（作者單位：武漢暢行未來科技有限公司）