數(shù)字平臺(tái)須當(dāng)好看門(mén)人

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)空間的造謠現(xiàn)象持續(xù)存在。尤其是一些不法分子通過(guò)對(duì)企業(yè)和企業(yè)家的造謠來(lái)獲取流量，并形成了前端虛假爆料、后端有償刪帖的一條龍服務(wù)式黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。

治理網(wǎng)絡(luò)涉企謠言是一項(xiàng)綜合工程，而第一責(zé)任人是數(shù)字平臺(tái)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息傳播速度極快，謠言出現(xiàn)之時(shí)，就是危害產(chǎn)生之時(shí)。即便按照紅旗原則（當(dāng)謠言像紅旗一樣顯而易見(jiàn)，平臺(tái)就不能裝作看不見(jiàn)），要求平臺(tái)對(duì)明顯的謠言進(jìn)行刪除，也難以消除謠言對(duì)企業(yè)的既有傷害。因此，當(dāng)下我們應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)數(shù)字平臺(tái)履行好“看門(mén)人”職責(zé)，提前預(yù)防謠言。

“看門(mén)人”職責(zé)范圍與信息內(nèi)容密切相關(guān)。

一直以來(lái)，對(duì)于涉及未成年人的信息內(nèi)容，數(shù)字平臺(tái)始終有著極高的“看門(mén)人”責(zé)任。而關(guān)于企業(yè)和企業(yè)家的信息內(nèi)容，卻截然相反。這也導(dǎo)致在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，企業(yè)和企業(yè)家成為不當(dāng)流量的惡意消費(fèi)對(duì)象。如今，這一現(xiàn)象已經(jīng)引起國(guó)家相關(guān)部門(mén)重視。《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法（草案征求意見(jiàn)稿）》強(qiáng)調(diào)的“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理”，就是要求平臺(tái)履行好“看門(mén)人”的職責(zé)，對(duì)關(guān)于企業(yè)和企業(yè)家的虛假信息做到提前預(yù)防、主動(dòng)刪除。

“看門(mén)人”職責(zé)要求數(shù)字平臺(tái)從制度和技術(shù)上提前防范謠言。

在制度上，平臺(tái)發(fā)布信息時(shí)要做到“初步證據(jù)+實(shí)人認(rèn)證”。任何人發(fā)布企業(yè)和企業(yè)家的負(fù)面信息，平臺(tái)都應(yīng)當(dāng)要求發(fā)布者提供、上傳初步證據(jù)，同時(shí)以刷臉等方式進(jìn)行真人驗(yàn)證。對(duì)于企業(yè)破產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)違法、高管失聯(lián)等涉及企業(yè)重大利益的信息，數(shù)字平臺(tái)應(yīng)當(dāng)設(shè)置主動(dòng)通知機(jī)制，及時(shí)將該信息推送給在平臺(tái)認(rèn)證過(guò)的企業(yè)官方賬號(hào)。在技術(shù)上，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)通過(guò)算法、AI等手段，篩查相關(guān)信息的真實(shí)性，對(duì)于已有官方辟謠的信息，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)刪除。

“看門(mén)人”制度不是免責(zé)事由，而是追責(zé)機(jī)制。

數(shù)字平臺(tái)不履行“看門(mén)人”義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。例如，德國(guó)《網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行法》要求社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在接到用戶(hù)投訴后，必須及時(shí)（一般24小時(shí)）審查、處理涉嫌違法的內(nèi)容。如果平臺(tái)未能履行這一義務(wù)，將面臨高額罰款。同時(shí)，德國(guó)還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督數(shù)字平臺(tái)的合規(guī)運(yùn)營(yíng)，敦促平臺(tái)履行“看門(mén)人”職責(zé)。

“看門(mén)人”職責(zé)不僅是平臺(tái)責(zé)任，也是平臺(tái)實(shí)控人的責(zé)任。

當(dāng)平臺(tái)不履行“看門(mén)人”責(zé)任時(shí)，像美國(guó)的監(jiān)管部門(mén)可能會(huì)追責(zé)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)負(fù)責(zé)人。只有把“看門(mén)人”責(zé)任作為平臺(tái)和實(shí)控人的雙重責(zé)任，才能讓數(shù)字平臺(tái)真正成為良善之地。

總之，網(wǎng)絡(luò)空間是營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境須先優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情，只有治理好涉企網(wǎng)絡(luò)謠言，創(chuàng)造企業(yè)友好型網(wǎng)絡(luò)空間，才能讓企業(yè)和企業(yè)家們?nèi)硇耐度朊褡鍙?fù)興偉業(yè)之中。

編輯/王盈 統(tǒng)籌/簡(jiǎn)單