以公共文化服務點亮群眾文化生活

高波

《中華人民共和國公共文化服務保障法》提出，公共文化服務是指由政府主導、社會力量參與，以滿足公民基本文化需求為主要目的而提供的公共文化設施、文化產品、文化活動以及其他相關服務。開展群眾文化活動，努力構建現代公共文化服務體系，可以更好地保障人民基本文化權益，滿足人民基本文化需求。現旨在探討公共文化服務下如何開展群眾文化活動。

推進公共文化服務高質量發展是提升人民文化素質與社會文明程度的必然之舉，對于增強人民的文化認同、提升全民族的文化素質、推動社會主義文化強國建設具有重要意義。隨著社會的發展和人民生活水平的提高，人民對公共文化服務提出了更高的要求。本文認為公共文化服務下群眾文化活動的開展需要從標準化、精準化、特色化、普及化、共享化等維度深入討論。

公共文化服務的內涵

政府發揮主導作用

公共文化服務由政府承擔主要責任，發揮主導作用，是政府服務職能的重要內容。公共文化設施是指用于提供公共文化服務的建筑物、場地和設備，主要包括圖書館、博物館、文化館（站）、美術館等。因此，要想推動公共文化服務高質量發展，政府就要加強城鄉公共文化服務體系一體建設，促進區域協調發展，并結合當地經濟社會發展水平，加強各級各類公共文化設施建設。此外，政府還需要加強公共文化設施經常性維護管理工作，保障公共文化設施的正常使用和運轉。

提供豐富的文化產品和其他相關服務

公共文化服務還包括為公眾提供豐富多樣的文化產品和其他相關服務，可以滿足廣大群眾讀書看報、看演出、看展覽、參加文化活動等需求。這是實現好、維護好、發展好人民基本文化權益的主要途徑。

組織和推廣文化活動

組織和推廣文化活動也是公共文化服務的重要內容。通過組織和推廣文化活動，公眾不僅可以欣賞和學習文化藝術，還可以親身參與其中，提高自身的文化素養。相關主體應當充分發揮作用，推動公共文化服務高質量發展。

文化教育和普及工作

國家鼓勵和支持公共文化服務與學校教育相結合，充分發揮公共文化服務的社會教育功能，提高青少年思想道德和科學文化素質。在學校、社區中心和公共圖書館等地開展文化教育活動，能夠滿足公眾對文化知識的需求，提高他們的審美能力和文化修養。

文化資源的數字化和網絡化

隨著信息技術的快速發展，文化資源的數字化和網絡化已經成為公共文化服務的一個重要方面。同時，國家鼓勵和支持發揮科技在公共文化服務中的作用，推動運用現代信息技術和傳播技術，提高公眾的科學素養和公共文化服務水平。相關主體應該積極探索和應用新的技術手段，推動公共文化服務的創新和發展。

構建公共文化服務體系的重要性

擴大公共文化服務覆蓋面

不論在城市還是在農村，每個人都應該公平地享受到政府提供的基本文化服務，這需要建立一個覆蓋廣泛的公共文化服務體系。為了實現這一目標，增加公共圖書館、博物館等公共文化場所是十分必要的；加強數字文化服務平臺的建設，在線圖書館和虛擬博物館等也非常關鍵。此外，還應按照公共文化服務保障法的要求，著力消除阻礙城鄉之間公共文化保障服務融合發展的體制機制和政策障礙，創造公共文化向薄弱環節傾斜的社會環境，促進城鄉之間公共文化服務各種要素的自由流動和平等交換。

提高公共文化服務水平

構建公共文化服務體系不僅要增加公共文化設施，更要注重公共文化服務水平的提高，以滿足公眾日益增長的精神文化需求。通過聘請專業人才，開發高質量的文化產品，采用先進的技術手段等方式，可以不斷提高公共文化服務水平，推動公共文化服務高質量發展。

促進文化傳承與創新

構建公共文化服務體系有利于促進文化傳承與創新，這也意味著相關主體既要重視保護與傳承傳統文化，也要創新文化表達形式。相關主體可以通過加強傳統文化保護工作，制定相關的政策和措施，以更好地傳承傳統文化；通過設立文化基金等方式，為文化創新活動提供有力支持。

推動社會力量參與公共文化服務體系建設

構建公共文化服務體系需要社會力量的共同參與。相關主體應制定相關的政策法規，為社會力量參與公共文化服務體系建設提供支持和保障。例如，出臺相關的稅收優惠政策、資金扶持政策等，鼓勵和支持企業、非政府組織等參與公共文化服務體系建設，推動公共文化服務高質量發展。

提高公眾的滿意度

構建公共文化服務體系可以切實保障公眾的基本文化權益，提高公眾的幸福感和滿意度。通過滿足公眾的精神文化需求，激發公民參與文化活動的興趣，收集公眾反饋意見并及時調整服務形式與內容等，可以有效地提高公眾對公共文化服務的滿意度。

公共文化服務下群眾文化活動建設的策略

“標準化”打造文化服務陣地，夯實活力根基

公共文化服務標準化是在國家標準指導下的體現不同地方特點的標準化，其目的是要因地制宜開展公共文化服務，著力提高公共文化服務的針對性和實效性。

首先，在人員培訓方面，相關主體應制定一套全面的培訓體系，確保所有從事公共文化服務的工作人員都具備必要的專業知識和技能。這不僅能夠提高公共文化服務水平，也有利于工作人員更好地認識到公共文化服務的重要性。

其次，在服務內容的標準化方面，提供高質量服務至關重要，這也意味著相關主體開展群眾文化活動必須具有專業性和規范性。制定明確的操作流程和標準可以確保群眾文化活動內容豐富多元，推動公共文化服務高質量發展。

再次，在開展群眾文化活動時，標準化操作至關重要。通過對活動的預告、場地管理和后勤支持等方面進行標準化管理，可以確保每個環節都能高效、有序地運作。

最后，客戶服務的標準化是提高公眾對公共文化服務滿意度的關鍵。通過建立有效的反饋和投訴處理機制，可以及時收集公眾的意見和建議。

通過實施標準化措施，公共文化服務可以更好地滿足公眾的需求，提高公眾的滿意度，從而有效提高公共文化服務水平，推動公共文化服務高質量發展。

“精準化”創新文化活動形式，豐富公眾文化生活

在積極推進實施國家文化數字化戰略的今天，運用數字技術整合文化資源，為人民群眾提供精準化的公共文化服務，已經成為我國公共文化服務高質量發展的重要途徑。

首先，開展群眾文化活動時，相關主體應對不同年齡、性別、教育背景、興趣愛好的群體的需求進行分析，以準確把握不同群體的需求。對于兒童，可以策劃寓教于樂的文化活動，如互動劇場、科普展覽和創意工作坊。這些活動不僅能夠激發兒童的想象力和創造力，還能幫助兒童在愉悅的氛圍中學習新知識。對于青少年，可以舉辦科技創新大賽、編程研習營或者藝術設計工作坊。這些活動不僅能夠滿足青少年探索新事物的好奇心，還能為他們提供實踐的機會。對于老年人，可以開設書法、繪畫、傳統手工藝等興趣班。這些活動不僅有助于傳承文化，還能豐富老年人的文化生活，提高他們的生活質量。

其次，相關主體還應根據地區特色和文化背景策劃一些特色文化活動，如地方民俗節慶等，以增強公眾對本地文化的認同感。為了有效推廣群眾文化活動，可以利用社交媒體平臺等多種渠道進行宣傳，確保信息的廣泛傳播。通過開展有針對性、形式多樣的文化活動，不僅能夠提高公眾的參與度和滿意度，還能促進文化資源的有效利用，實現文化傳承，豐富公眾的文化生活。

“特色化”謀劃文旅融合項目，助力文化振興

在公共文化服務領域實施“特色化”戰略，關鍵在于將地域文化特色與旅游資源相結合。這不僅可以展示地區的文化特色和歷史遺產，還可以為游客帶來獨特的文化旅游體驗，進而促進當地經濟的發展和文化的繁榮。

首先，可以開發以地方特色為主題的文化旅游項目。例如，建設民俗體驗村，讓游客親身體驗當地的生活方式和風俗習慣。

其次，可以重建或改造歷史文化街區。例如，修復古建筑或舉辦歷史展覽，讓游客沉浸在濃厚的歷史文化氛圍。同時，還可以定期舉辦文化節慶活動，如傳統節日慶典等，進一步吸引游客和當地居民的參與。

再次，可以采取多種宣傳手段，比如在社交媒體和旅游網站上發布相關內容，與旅游企業合作推出特色旅游套餐，以及在地方電視臺和廣播電臺上播放相關宣傳片，吸引更多游客前來。

最后，還可以與學校和社區合作，積極開展文化交流活動，組織學生和居民參與進來，提高他們對本地文化的自豪感。

通過實施“特色化”戰略，將地域文化特色與旅游資源相結合，不僅可以提高公共文化服務的品質和吸引力，還可以促進當地經濟的發展和文化的傳承與創新。同時，也有助于提高游客的滿意度和忠誠度，進一步推動文化旅游產業的發展。

“普及化”推廣文化知識，教育引導公眾

公共文化服務的“普及化”旨在通過廣泛傳播文化知識來提高公眾的文化素養。為了實現這一目標，可以采取多種方式，以確保文化知識的普及和公眾對公共文化服務的深入理解。

首先，組織多樣化的文化教育活動。例如，對于學生群體，可以開設相關課程，通過互動式的教學，使學生更加深入地理解文化知識。針對成人群體，可以邀請專家學者舉辦公開講座和研討會，同時設置問答和討論環節，讓公眾深入理解文化主題。

其次，舉辦展覽是傳播文化知識的有效手段。可以定期在博物館和圖書館舉辦各種主題展覽，讓公眾直觀地學習文化知識；同時，還可以提供專業的導覽解說服務，使公眾獲得良好的學習體驗。

最后，利用媒體和數字平臺進行文化知識普及。例如，制作一系列關于歷史、藝術、科學等領域的專題節目，深入淺出地介紹相關知識；設計互動環節，邀請觀眾參與，通過答題學習文化知識；舉辦線上展覽、在線比賽、文化挑戰等活動，鼓勵公眾參與互動。

公共文化服務的“普及化”策略，不僅能提高公眾的文化素養，還能豐富公眾的文化生活，為公共文化服務的高質量發展奠定堅實基礎。

“共享化”促進資源整合，提高服務效能

公共文化服務的“共享化”策略旨在通過資源的有效整合和共享，提高服務效能，擴大服務覆蓋范圍。這一策略的關鍵在于跨部門和跨區域的資源合作，以及公私合作模式的有效運用。

首先，跨部門和跨區域資源共享是實現公共文化服務“共享化”的重要途徑。例如，不同區域的圖書館可以共享圖書和數字資源，通過建立聯合目錄系統，使讀者輕松獲取各種資料。博物館和藝術館之間也可以實現資源共享，比如共同策劃大型展覽或活動，集合多館的資源和力量，打造更具影響力的文化盛宴。除此之外，通過公私合作模式（PPP）引入社會資本，可以增強公共文化服務的活力。例如，與私營企業合作共同開發新的文化產品和服務，滿足公眾日益增長的精神文化需求。

其次，鼓勵社會力量參與也是實現公共文化服務“共享化”的重要內容。比如，建立志愿者系統，鼓勵社區成員參與公共文化服務工作；或者組織社區文化活動，讓居民在享受文化服務的同時也成為服務的提供者。

通過實施“共享化”策略，公共文化服務能夠有效滿足公眾的多樣化需求，提升公共文化服務水平。跨部門、跨區域的資源共享和公私合作模式有利于提高公共文化服務效能，構建一個互聯高效的公共文化服務體系。

本文深入探討了公共文化服務下群眾文化活動的建設，認識到了構建公共文化服務體系和推動公共文化服務高質量發展的重要性，并提出了公共文化服務下群眾文化活動建設的策略，旨在為公眾提供豐富的文化體驗，積極構建社會主義和諧社會。

（作者單位：山東省濟寧市微山縣公共文化服務中心）