施宛伽：像養(yǎng)育孩子一樣去培育企業(yè)

王嬌蓉

2016年，施宛伽辭去外資企業(yè)的金融工作，從杭州帶著孩子來(lái)到蘇州創(chuàng)業(yè)。她說(shuō)，剛開(kāi)始做這個(gè)選擇，是為了給剛出生的孩子提供更好的物質(zhì)基礎(chǔ)和更多陪伴，同時(shí)做一些有價(jià)值有意義的事情。

如今，她不僅很好地在工作與家庭之間實(shí)現(xiàn)了平衡，還將自己創(chuàng)辦的宛伽財(cái)稅咨詢管理（蘇州）有限公司當(dāng)成孩子一樣培育成了業(yè)內(nèi)頗具特色的公司，為企業(yè)提供全生命成長(zhǎng)周期的服務(wù)，而且知名度與美譽(yù)度越來(lái)越高。

八年創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)階段性突破

作為公司創(chuàng)始人，施宛伽表示，之所以選擇在蘇州創(chuàng)業(yè)，一方面因?yàn)檫@是一座能將創(chuàng)業(yè)和工作相結(jié)合的城市，另一方面，蘇州地處長(zhǎng)三角，有利于公司今后的國(guó)際化發(fā)展。“最重要的是，蘇州的營(yíng)商環(huán)境非常好。這兩年，我們常常打交道的稅務(wù)系統(tǒng)和工商系統(tǒng)辦事效率都越來(lái)越優(yōu)化高效，并且處處透露著人性化細(xì)節(jié)。”

蘇州擁有大量的優(yōu)質(zhì)公司，為投融資行業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)需求，隨著城市經(jīng)濟(jì)的規(guī)模和質(zhì)量不斷提升，像宛伽集團(tuán)這樣的管理咨詢公司獲得了很好的發(fā)展土壤。

創(chuàng)業(yè)初期，施宛伽憑借著在杭州積累的資金方為企業(yè)提供融資服務(wù)，逐漸站穩(wěn)了腳跟。2020年，她開(kāi)始將公司業(yè)務(wù)拓展到財(cái)稅和法務(wù)等專業(yè)精準(zhǔn)的外包服務(wù)。

2021年，她提出為合作企業(yè)提供全生命周期服務(wù)，從項(xiàng)目孵化，到企業(yè)融資、發(fā)展規(guī)劃，逐步開(kāi)始為大大小小的企業(yè)提供涵蓋了財(cái)稅、法務(wù)、會(huì)計(jì)、項(xiàng)目申報(bào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)等的全方位咨詢方案，這也為宛伽集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展積累了基礎(chǔ)。

隨著之前服務(wù)過(guò)的大客戶的交口稱譽(yù)，宛伽集團(tuán)積累了充足的業(yè)務(wù)量，并步入發(fā)展穩(wěn)定期，施宛伽說(shuō)，2024年宛伽集團(tuán)將步入飛速成長(zhǎng)的階段。“我們計(jì)劃在把蘇州市場(chǎng)做好的前提下，將公司的發(fā)展模式復(fù)制到上海、杭州等其他長(zhǎng)三角城市，甚至是走出去拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。”

精益求精，追求卓越無(wú)止境

在施宛伽看來(lái)，宛伽集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是服務(wù)。日常工作生活中，她也不以老板自居，而是把自己當(dāng)做業(yè)務(wù)員：“有一次我在路邊停完車，發(fā)現(xiàn)旁邊是家新開(kāi)業(yè)的大酒店，于是下意識(shí)把名片交給經(jīng)理，因?yàn)檫@類新開(kāi)的公司總是有很多財(cái)務(wù)、法務(wù)的需求。”

正是由于時(shí)時(shí)刻刻為客戶著想，接觸了那么多企業(yè)，大多數(shù)人對(duì)施宛伽的評(píng)價(jià)都比較一致：“專業(yè)、熱情、勤勞、認(rèn)真。” 她說(shuō)自己不是一個(gè)急功近利的人，如果能贏得對(duì)方的認(rèn)可，那就設(shè)身處地地去為對(duì)方服務(wù)，如果暫時(shí)不能合作，那施宛伽也相信自己能經(jīng)得起時(shí)間的推敲。

為了給企業(yè)量身定制服務(wù)方案，施宛伽必須在漫長(zhǎng)細(xì)致的溝通過(guò)程中，通過(guò)對(duì)方的言語(yǔ)、動(dòng)作、表情，理解客戶的言外之意，有時(shí)甚至能挖掘出客戶自己都沒(méi)有考慮到的服務(wù)需求。

為此，她常常研讀一些心理學(xué)和國(guó)學(xué)類的書(shū)籍，一方面提升自己的辨別力、洞察力，另一方面她也將這當(dāng)做一種自我療愈。每次談判后，施宛伽都會(huì)進(jìn)行腦內(nèi)復(fù)盤，有時(shí)還會(huì)形成文字記錄下來(lái)分享給團(tuán)隊(duì)。

在她看來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員有野心是一件好事，她也很愿意將自己的經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái)，幫助所有人提高。“我們鼓勵(lì)公司的成員不斷提升，也尊重每個(gè)人的不同之處，我希望團(tuán)隊(duì)成員能把公司當(dāng)成一個(gè)小家，在建設(shè)的同時(shí)，遇到困難也能在團(tuán)體中找到溝通和解決的方法。”

雙向選擇，與客戶共同成長(zhǎng)

在宛伽集團(tuán)目前服務(wù)的企業(yè)中，有一部分已經(jīng)成長(zhǎng)到了登陸新三板或者是進(jìn)行IPO的階段，還有一些則需要進(jìn)行專精特新項(xiàng)目和人才項(xiàng)目的申報(bào)。同時(shí)隨著服務(wù)的企業(yè)數(shù)量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，宛伽集團(tuán)必然地面臨著業(yè)務(wù)的優(yōu)化和拓展。

如今，宛伽集團(tuán)已經(jīng)形成了一支由注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師、律師、投行從業(yè)人員等組成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，施宛伽稱，為了更好地服務(wù)企業(yè)，團(tuán)隊(duì)專業(yè)度和人數(shù)規(guī)模將在2024年進(jìn)一步提升。

她說(shuō)：“我覺(jué)得顧客選擇的是一個(gè)伙伴，而我們要對(duì)得起這份選擇與信任，即使我們只有十分的力氣，也要使出了十二分甚至是十五分的努力把事情做成。”

常常給客戶超出預(yù)期的驚喜，這也是很多人愿意反復(fù)選擇和向他人推薦宛伽集團(tuán)的原因。憑借著一次次“實(shí)現(xiàn)不可能”的經(jīng)驗(yàn)積累，宛伽集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)也積累了服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、提升了自信心，如今，這支“小而精”的團(tuán)隊(duì)甚至超越了不少知名管理咨詢公司，成為了客戶心中值得信賴的合作伙伴。

“我認(rèn)為，中國(guó)大部分的民營(yíng)企業(yè)就是靠老板推動(dòng)，所以老板的精氣神對(duì)企業(yè)發(fā)展有著關(guān)鍵的作用。”如施宛伽所言，這個(gè)以她名字命名的企業(yè)，諧音“萬(wàn)家集團(tuán)”，其中蘊(yùn)含著她服務(wù)千萬(wàn)企業(yè)、陪伴千萬(wàn)企業(yè)、與企業(yè)同舟共濟(jì)、助企業(yè)揚(yáng)帆起航的美好愿望。

雖然創(chuàng)業(yè)路上遇到過(guò)不少坎坷，但正是這些成就了施宛伽和她的宛伽集團(tuán)，這家她當(dāng)成孩子去養(yǎng)的公司，就和那些她陪伴著發(fā)展起來(lái)的企業(yè)一樣，正茁壯成長(zhǎng)，而施宛伽也越發(fā)堅(jiān)定，這就是她要堅(jiān)持終身的事業(yè)。