攜程集團ESG報告：以旅游引領旅游業高質量發展

當前，全球旅游行業正從全面復蘇走向持續繁榮，跨境游高歌猛進，旅游企業積極出海，搶灘全球化市場，在此過程中也面臨著“高質量發展”和“可持續發展”的雙重挑戰。頭部OTA企業在此過程中，通過自身經營和ESG治理實踐，積極做出行業表率。近期，攜程發布了最新年度的《攜程集團2023年環境、社會及管治報告》（以下簡稱“ESG報告”），這是攜程連續第五年發布ESG報告。

“2023年以來，我們迎來了全球旅游發展的新機遇。全球經濟回暖，無數旅客走出家門，旅游行業發展欣欣向榮。在此大環境下，攜程集團的ESG戰略優先考慮環境、社區、家庭以及利益相關者的利益，以可持續發展為宗旨，以實現2050年碳中和為目標，以提供更友好和更放心的用戶體驗為基礎，協助億萬旅客享受更完美的旅行，奔赴更完美的世界。”攜程集團CEO孫潔在報告里表示。

帶動7200萬人次低碳出行

與去年報告有很大突破的是，全球低碳出行的人次有了顯著增長。報告顯示，2023年攜程累計帶動7200萬人次低碳出行，數據同比去年提升350%。同時，攜程已全面上線低碳酒店、低碳航班、低碳用車、低碳商旅等產品，碳排放數據已覆蓋2600家低碳酒店、92%全球航班、98%全球商旅交通產品及56%低碳用車場景。2023年，Trip.com還與氣候科技公司Chooose合作碳抵消產品，已帶動數萬名旅客實現零碳出行。

“2024年我們家喜提了一臺新能源車，迫不及待開啟了為期100多天的自駕游，帶娃走遍全國44個城市，行程15000公里。”王旭東是一名來自上海的90后，他告訴記者，選擇低碳出游的初衷首先是經濟，其次是環保。“我仔細計算過，以15000公里為例，油車的油費＋保養成本大約在16000元，而此次實際用電支出是3600元，省下了12400元。我們把省下來的錢，在攜程上訂酒店、民宿，給娃預訂戶外營、海洋館、游樂園等門票，收獲了滿滿的旅行體驗，相信這次旅程，會成為娃非常有意義的人生第一課。”

2023年，攜程集團推出“低碳酒店標準”，通過可度量、可檢驗、可提升的標準，推動酒店合作伙伴共同踐行低碳發展。報告期內，低碳酒店標準已覆蓋140家酒店集團的2600家酒店，其中雅高酒店集團、希爾頓酒店集團、洲際酒店集團等20家酒店集團旗下的酒店已入選該標準，并帶動570萬旅客入住低碳酒店，累計減少23000噸碳排放。

“我們認為攜程率先做出這樣一個舉措，對整個行業來說是有引領作用的；對于酒店而言，踐行環保低碳不僅能使品牌的力量深入人心，更重要的是能夠吸引到崇尚環保理念的顧客入住，平臺搭橋，品牌和顧客之間雙向奔赴。”雅詩閣中國北京及張家口城市總經理靳開顏說。

靳開顏告訴記者，作為低碳酒店，雅詩閣中國正在積極踐行一系列減排降耗的環保舉措。如回收常住客人的舊衣物達500公斤，經測算有3000公斤的碳減排量。2024年起，他們在酒店房間推行安裝直飲水機，減少瓶裝水的使用和浪費。

在踐行低碳酒店標準的一年多時間里，部分低碳酒店還安裝新風系統代替傳統空調，耗電量下降約80%。一線經營者對“顧客的環保意識在逐漸養成”體感很強，秋果酒店北京三里屯工體店前廳經理汪曉宇表示，顧客越來越習慣自帶洗漱用品，一次性客耗品有下降趨勢。比如，我們每個月統計的牙刷，旅游旺季一個月要消耗兩千到三千支，這個七月份下降到五百多支，降了75%；顧客的出行方式也很低碳，大多騎行或步行，慢下來看城市的風景。

帶動千萬就業及鄉村振興

今年是攜程集團推出鄉村旅游振興戰略的第3年，截至6月30日，已在全國13個省區市開業上線了31家攜程度假農莊，累計帶動當地人均年收入增長超過4萬元，帶動2萬個鄉村間接就業崗位。

在此次ESG報告中，還首次披露了通過攜程度假農莊實體展示和攜程會員購物中心網上售賣的形式，帶動農產品收入增長約3019萬元，同比2022年提升近30倍。

葡萄藤編體驗是位于福建永泰地區的一項流傳千年的非遺技藝。今年50多歲的張慶明是當地的葡萄藤編制技藝傳承人，他不斷推陳出新，將葡萄藤制成符合年輕人審美的包包、首飾和家居用品等。目前公司有120位編織手工匠人，大部分是當地的留守婦女、老人和殘疾人，平均月收入達4500元。

“這種傳統的編織，費時費力，價格也比較高。我們苦于找不到合適的客群和推廣渠道，直到和攜程度假農莊合作，把葡萄藤編打造成非遺體驗項目，吸引到了天南海北的游客下單，這讓我們喜出望外。因為一定要親身體驗過編織背后的艱辛、材料的寶貴，才會產生購買力。”張慶明表示。

“旅游，是世界文化交流的通用語言，也是顯著帶動消費和就業的高價值產業，更是促進民間相互理解、國際和平繁榮的渠道。世界正面臨來自環境、社會、治理的壓力和要求，攜程很幸運，能一路和客戶、合作伙伴一起，在這個時代同行，共同迎接挑戰。以可持續發展的力量，推動全球旅游行業走向更健康的未來，我們責無旁貸。”攜程CEO孫潔說。