辦實事要讓群眾可感可及

王斯英

2023年12月，習近平總書記對“三農”工作作出重要指示指出：“要以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中全會精神，錨定建設農業強國目標，把推進鄉村全面振興作為新時代新征程‘三農工作的總抓手，學習運用‘千萬工程經驗，因地制宜、分類施策，循序漸進、久久為功，集中力量抓好辦成一批群眾可感可及的實事。”

為民實事辦得怎么樣，群眾心里最清楚，也最有發言權。如何真正把實事辦到群眾心坎上，讓群眾可感可及，是檢驗黨員干部能力和作風的一把標尺。

群眾的需求都是實在具體的，辦實事來不得半點虛假。各級黨委、政府在推動經濟社會發展過程中，從解決群眾急難愁盼問題入手，為群眾辦了不少好事實事。然而，從現實情況看，要真正把實事辦到群眾心坎上，并不容易。有的解決群眾難題注重表面文章，將“辦過了”等同于“辦好了”，導致群眾訴求沒得到根本解決；有的好高騖遠、盲目蠻干，不顧群眾真實需求，結果“民心工程”變成了“糟心工程”。諸如此類，不僅不能讓群眾有真實的獲得感、幸福感、安全感，而且會使群眾不認可黨員干部，甚至造成干群關系漸疏漸離。

把實事辦到群眾心坎上，讓群眾可感可及，要俯下身子問需于民。治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。群眾的急難愁盼問題，只坐在辦公室聽匯報、看材料是很難發現的。解決方案也不是拍拍腦袋就能空想出來的，而是在一次次實地走訪中“摸”出來的。想要“摸”出真問題，黨員干部就應該多到田間地頭去，多到群眾家中灶旁去，多到群眾生活的“網格”去，既走“規定路線”、又走“自選路線”，聽聽群眾的“嘮嗑聲”、真心話。找準問題后，要聚焦難題根源，將群眾急難愁盼問題梳理為問題清單，跟蹤推動落實，讓群眾的“呼聲”變為“掌聲”。

把實事辦到群眾心坎上，讓群眾可感可及，要從“關鍵小事”入手。很多不太起眼、極容易被忽略的小事，對群眾來講卻是天大的事。事不在小，關鍵在辦。對于黨員干部而言，能為群眾解釋清楚一項政策、化解一次糾紛、辦成一個手續是實事，能把路燈點亮、路面修平、暖氣燒熱、自來水接通也是實事。這些“關鍵小事”直接關系到群眾的切身利益。事實證明，把“關鍵小事”辦實辦好，就要在實際工作中聚焦群眾生活細微處，化解難點、疏通堵點，在方寸間盡顯溫暖關懷。

把實事辦到群眾心坎上，讓群眾可感可及，要將群眾冷暖掛在心上。“小區樓頂無主水箱漏水又難拆”“地下管網疏通責任存在爭議”“公交站離居民區太遠導致群眾出行不便”……群眾訴求是現實具體的，且往往不能一蹴而就、一勞永逸。這就需要黨員干部把群眾的事當成自己的事，把群眾的訴求當成對自己的要求，盯住關鍵環節、重點任務、堵點卡點，不等不靠、倒排工期、掛圖作戰，切實把任務落實到人、把時間精確到天，一件一件盯到底、抓到位。