高校輔導(dǎo)員如何提高與“心理問(wèn)題學(xué)生”談心談話能力？

近年來(lái)，大學(xué)生的心理健康問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，出現(xiàn)心理問(wèn)題的學(xué)生不斷增多。談心談話是高校輔導(dǎo)員精準(zhǔn)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)、幫助學(xué)生解決思想和實(shí)際問(wèn)題、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的重要手段，輔導(dǎo)員掌握好與學(xué)生談心談話的方法對(duì)高校心理健康教育大有裨益。本文將分析高校學(xué)生常見(jiàn)的心理問(wèn)題、高校輔導(dǎo)員在談心談話中扮演的角色及提升談心談話能力的策略，以更好地滿足有心理問(wèn)題學(xué)生的需求，為其提供更有效的支持和幫助。

高校學(xué)生常見(jiàn)的心理問(wèn)題

1.學(xué)業(yè)壓力與焦慮

學(xué)業(yè)壓力與焦慮是高校學(xué)生普遍面臨的心理問(wèn)題，其來(lái)源于多個(gè)方面，如沉重的課業(yè)負(fù)擔(dān)、不斷提高的學(xué)術(shù)要求、激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及未知的未來(lái)等。其中，沉重的課業(yè)負(fù)擔(dān)是主要原因之一。高校學(xué)生在課業(yè)上常常面臨繁重的任務(wù)，包括大量的學(xué)科內(nèi)容、課程作業(yè)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告及期末考試等。這使得學(xué)生需要在有限的時(shí)間內(nèi)完成大量的學(xué)業(yè)任務(wù)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性提出了極高的要求。緊迫感和對(duì)成績(jī)的擔(dān)憂可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)焦慮情緒，不僅會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)產(chǎn)生負(fù)面影響，還會(huì)影響學(xué)生的心理健康。

2.人際關(guān)系問(wèn)題

人際關(guān)系問(wèn)題是高校學(xué)生普遍面對(duì)的心理挑戰(zhàn)之一。因?yàn)閷W(xué)生進(jìn)入高校需要適應(yīng)新的社交圈、建立各類(lèi)人際關(guān)系，包括與同學(xué)、室友和教師等的相處。同學(xué)關(guān)系是高校學(xué)生人際關(guān)系中的重要部分。來(lái)自不同背景和文化的學(xué)生匯聚在一起，他們之間的差異可能會(huì)導(dǎo)致溝通障礙和理解困難。一些學(xué)生可能會(huì)因擔(dān)心自己無(wú)法融入群體而感到社交壓力，這種心理狀況會(huì)讓其陷入孤立感。室友關(guān)系也是潛在人際關(guān)系問(wèn)題的來(lái)源。性格、生活習(xí)慣不同等原因可能會(huì)導(dǎo)致室友之間出現(xiàn)矛盾，從而使學(xué)生產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)，甚至影響到其對(duì)大學(xué)生活的整體滿意度。教師與學(xué)生之間的關(guān)系也是高校人際關(guān)系的一個(gè)重要方面。學(xué)生需要在學(xué)業(yè)上尋求教師的幫助和指導(dǎo)，而一些學(xué)生可能因羞怯或不安而面臨與教師建立溝通的困難。

3.自我身份與發(fā)展困惑

在大學(xué)時(shí)期學(xué)生常常陷入自我身份與發(fā)展的困境，主要涉及到對(duì)個(gè)體職業(yè)規(guī)劃、身份認(rèn)同等方面的迷茫與挑戰(zhàn)。這一時(shí)期標(biāo)志著學(xué)生從青少年進(jìn)入成年階段，進(jìn)而面臨更加復(fù)雜和深刻的自我認(rèn)知過(guò)程。大學(xué)生在面對(duì)未來(lái)職業(yè)選擇時(shí)可能會(huì)感到巨大的壓力，因?yàn)樾枰紤]自己的興趣、技能、價(jià)值觀及社會(huì)的期望，從而出現(xiàn)迷茫、困惑、矛盾等情緒。有些學(xué)生可能因不確定未來(lái)的職業(yè)方向而感到焦慮，擔(dān)心自己的選擇是否明智、是否能夠找到適合自己的職業(yè)道路。大學(xué)時(shí)期也是個(gè)體身份認(rèn)同建構(gòu)的關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)生需要面對(duì)自己在社會(huì)中的角色，包括性別、文化等方面的認(rèn)同。一些學(xué)生可能感到迷茫和不安，不能準(zhǔn)確進(jìn)行自我定位和自我認(rèn)同。

高校輔導(dǎo)員與心理問(wèn)題學(xué)生談心談話時(shí)擔(dān)任的角色

1.心理支持提供者

高校輔導(dǎo)員在談心談話中扮演心理支持提供者的角色至關(guān)重要。學(xué)生在面對(duì)學(xué)業(yè)、人際關(guān)系或自我發(fā)展的問(wèn)題時(shí)，常伴隨著焦慮、壓力或迷茫的情緒。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)通過(guò)傾聽(tīng)、理解和共情的方式為學(xué)生提供情感上的支持，進(jìn)而為其傳遞溫暖與理解。輔導(dǎo)員的傾聽(tīng)能力是建立心理支持的關(guān)鍵，輔導(dǎo)員要仔細(xì)聆聽(tīng)學(xué)生的困擾、挑戰(zhàn)和情感，使學(xué)生感到自己的聲音被重視和理解，如此有利于建立起學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的信任和親近感。輔導(dǎo)員在理解學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，要通過(guò)共情的方式與學(xué)生建立情感上的連接。共情不僅是理解學(xué)生所經(jīng)歷的困境，更是能夠感同身受。提供心理支持不僅在于情感上的陪伴，更在于激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的勇氣和信心。輔導(dǎo)員應(yīng)多鼓勵(lì)學(xué)生正視問(wèn)題、勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，如此將有利于學(xué)生建立健康的心理狀態(tài)，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝困難的信心。

2.引導(dǎo)者

作為引導(dǎo)者的高校輔導(dǎo)員要通過(guò)深入談話幫助學(xué)生明確問(wèn)題的核心，推動(dòng)學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)知和反思，并通過(guò)提出有針對(duì)性的問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生深入思考個(gè)人價(jià)值、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等方面，幫助學(xué)生更好地了解自己。

3.教育者和信息提供者

高校輔導(dǎo)員在談心談話中也擔(dān)任教育者和信息提供者的角色。輔導(dǎo)員作為教育者能夠?yàn)閷W(xué)生提供關(guān)鍵的心理健康知識(shí)，向?qū)W生介紹一些應(yīng)對(duì)焦慮、壓力的方法，并教授學(xué)生情緒管理技巧，從而幫助學(xué)生更好地處理心理問(wèn)題；輔導(dǎo)員作為信息提供者要向?qū)W生傳遞有關(guān)學(xué)業(yè)規(guī)劃的重要信息，幫助學(xué)生更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的興趣和能力，進(jìn)而為學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供有益的指引。此外，輔導(dǎo)員可以向?qū)W生提供一些有效的人際溝通技巧，并教導(dǎo)學(xué)生如何處理人際關(guān)系中的難題。輔導(dǎo)員提供的信息有利于提高學(xué)生的社交能力，增強(qiáng)有效溝通的信心。

高校輔導(dǎo)員談心談話能力的提升策略

1.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展

專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展是高校輔導(dǎo)員提升談心談話能力的核心策略之一。培訓(xùn)的目標(biāo)是確保輔導(dǎo)員具備廣泛的心理學(xué)、咨詢(xún)技巧和溝通技能，以便更好地滿足心理問(wèn)題學(xué)生的需求。輔導(dǎo)員應(yīng)接受系統(tǒng)性的心理學(xué)培訓(xùn)，內(nèi)容包括了解常見(jiàn)的心理問(wèn)題、心理疾病的癥狀與特征，以及心理發(fā)展的階段性特征。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員能夠更全面地理解學(xué)生心理問(wèn)題的本質(zhì)，從而更精準(zhǔn)地識(shí)別和評(píng)估問(wèn)題；輔導(dǎo)員還需要學(xué)習(xí)有效的咨詢(xún)和溝通技巧，包括傾聽(tīng)、提問(wèn)、激勵(lì)性語(yǔ)言的運(yùn)用等，學(xué)會(huì)與學(xué)生進(jìn)行開(kāi)放、真誠(chéng)地溝通，進(jìn)而更為精準(zhǔn)地理解學(xué)生的需求和問(wèn)題。此外，適當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言溝通技能，如肢體語(yǔ)言和面部表情的運(yùn)用也是有效溝通的重要組成部分。培訓(xùn)還應(yīng)包括危機(jī)干預(yù)技巧，確保輔導(dǎo)員能夠迅速、有效地處理學(xué)生可能面臨的緊急情況。

2.情感智能培養(yǎng)

通過(guò)情感智能培養(yǎng)，輔導(dǎo)員能夠更全面、深入地了解學(xué)生的內(nèi)在需求，進(jìn)而為學(xué)生提供更為貼切和溫暖的支持。情感認(rèn)知是情感智能的基石，輔導(dǎo)員需要培養(yǎng)對(duì)自己和他人情緒的敏感性和洞察力。情感調(diào)節(jié)是情感智能的重要組成部分，通過(guò)培養(yǎng)情感調(diào)節(jié)能力，輔導(dǎo)員可以在面對(duì)學(xué)生情感激動(dòng)或沮喪時(shí)以冷靜和理性的態(tài)度進(jìn)行談話，有效避免情緒化的沖突進(jìn)而保持專(zhuān)業(yè)性。建立良好關(guān)系是情感智能的目標(biāo)之一，輔導(dǎo)員需要學(xué)會(huì)與學(xué)生建立信任感和產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而形成一種積極的談話氛圍。

3.案例分析和實(shí)際模擬

通過(guò)案例分析和實(shí)際模擬，輔導(dǎo)員能夠在更貼近實(shí)際情境的環(huán)境中提升談心談話的能力。輔導(dǎo)員可以通過(guò)仔細(xì)分析不同類(lèi)型的案例，包括學(xué)業(yè)問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題、心理健康問(wèn)題等，更全面地了解學(xué)生面臨的挑戰(zhàn)，進(jìn)而提升自身對(duì)問(wèn)題的識(shí)別和理解能力，形成更系統(tǒng)的問(wèn)題解決思路，從而為學(xué)生提供更具針對(duì)性的建議和支持；實(shí)際模擬是將輔導(dǎo)員置身于真實(shí)或模擬的情境中，通過(guò)角色扮演等方式體驗(yàn)真實(shí)談話的復(fù)雜性。在實(shí)際模擬中，輔導(dǎo)員面對(duì)不同性格、不同問(wèn)題的學(xué)生時(shí)，可以調(diào)整自己的語(yǔ)言和態(tài)度。實(shí)際模擬既能夠幫助輔導(dǎo)員更好地理解學(xué)生可能表達(dá)的情感，也能夠提高輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)學(xué)生復(fù)雜情緒的能力。模擬中的緊急情況訓(xùn)練能夠使輔導(dǎo)員更加從容、冷靜地面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的緊急狀況，進(jìn)而提高決策和干預(yù)的效率。

4.跨學(xué)科合作

跨學(xué)科合作是高校輔導(dǎo)員提升談心談話能力的一項(xiàng)關(guān)鍵策略。通過(guò)與心理學(xué)專(zhuān)家、心理醫(yī)生、社工等專(zhuān)業(yè)人士緊密合作，輔導(dǎo)員能夠更全面、深入地理解學(xué)生的心理問(wèn)題，并為學(xué)生提供更專(zhuān)業(yè)、綜合的支持。跨學(xué)科合作為輔導(dǎo)員提供了與專(zhuān)業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域?qū)＜夜餐瑢W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使其可以深入了解不同心理問(wèn)題的病理機(jī)制、診斷標(biāo)準(zhǔn)和治療方法，有利于輔導(dǎo)員提高對(duì)心理問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知水平，從而更具識(shí)別和解決深度問(wèn)題的能力。此外，跨學(xué)科合作還為輔導(dǎo)員提供了多元化解決問(wèn)題的視角。不同專(zhuān)業(yè)背景的合作伙伴可能具有獨(dú)特的觀點(diǎn)和方法，有利于高校輔導(dǎo)員探索更多提高談心談話效率的方案，從而促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。

高校輔導(dǎo)員在談心談話中提升專(zhuān)業(yè)能力至關(guān)重要，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和情感智能的培養(yǎng)能更全面地理解學(xué)生需求，進(jìn)而成為學(xué)生心靈的支柱，引導(dǎo)學(xué)生走向更健康、積極的未來(lái)。

基金項(xiàng)目：2021年度山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（思想政治教育專(zhuān)項(xiàng)），面向“心理問(wèn)題學(xué)生”的高校輔導(dǎo)員談心談話能力提升研究（2021zsszsx063）