衡陽市雁峰區: 開展調查研究，高效辦好民生事

周仲輝

雁峰區黨員干部深入居民家中開展調查研究，解決群眾急難愁盼問題。

幾把椅子，一張方桌，一盞明燈，圍桌夜話的有衡陽市雁峰區委、區政府的領導干部，有鎮街、村社區的負責人，也有附近的住戶居民，這是“首峰夜話”，也是雁峰區黨員干部深入一線開展調查研究，縱深推進“走找想促”的有力方法。

2023年，衡陽市雁峰區廣大黨員干部向下扎根，深入走訪項目一線、鄉村一線、社區一線、民生一線，掌握民情民意，用心紓困解難，注重把調研成果轉化為服務民生、守護群眾安居樂業的實際成效，推動“走找想促”走深入實，民生保障、基層治理、鄉村振興、項目建設等各項事業在高質量發展的道路上“遍地開花”。

走進雁峰區白沙洲街道白竹皂社區的衡陽紡織機械廠家屬區，5G云廣播正在宣講新聞，散步的居民們笑盈盈地互相打著招呼，聚在亭子里的老人邊下棋邊聊天，足球場上三五成群的孩子奔跑撒歡兒……廣播聲、歡笑聲、聊天聲，聲聲入耳，相映成趣，“老”小區處處煥發“新”活力。不曾想到，這里一度是“被人遺忘的角落”。

家屬區剛落成時曾是衡陽最好的小區之一，但企業改制后，小區逐漸失去維護和管理，房屋舊、道路爛、管網破損堵塞、綠化帶雜草叢生，“最好的小區”成了典型的“臟亂差”。

老舊小區改造項目讓家屬區實現了“蛻變”。據悉，雁峰區2020—2023年老舊小區改造項目共37個，居城區之最。

對于老舊小區如何改，居民最有發言權。雁峰區開展“首峰夜話·推進老舊小區改造”主題活動，區委書記、區長等領導與社區群眾和代表面對面交流，暢通民情直通車。

此外，為加快推進老舊小區改造工作，雁峰區成立書記、區長掛帥的老舊小區改造領導小組，建立定期會商、工作通報和工作例會機制。聯點區領導不定期深入項目現場督導調研，發現問題及時協調各職能部門現場聯合辦公予以解決，促進項目順利推進。在舊改一線，常常能看到他們的身影。

結合城區發展特色，雁峰區探索“成熟一片、改造一片”的方法，實施連片區域集中提質改造。以白沙洲街道老舊小區改造項目為例，將白沙社區特變電工花園、金杯新區片、白竹皂社區等睦鄰改造項目實行聯動改造。

白竹皂社區作為優秀案例，從“被人遺忘的角落”變成了“網紅打卡地”，改造后探索實踐的“五色花”社區基層治理經驗得到廣泛宣傳推介，形成了一套可復制、可推廣的老舊小區改造“雁峰模式”。2022年雁峰區還被評為年度全市舊改工作先進單位。

2023 年，雁峰區共5個主體改造舊改項目，覆蓋31個小區168棟樓5407戶居民，隨著“雁峰模式”的推廣應用，已提前完成任務，現已完成竣工驗收，進度穩居全市第一。

“本人原屬衡東縣企業招工職工，工作地點在衡東縣，但是單位參保在雁峰區，需要在雁峰區辦理退休手續，應該怎么辦？”衡陽市民鄧女士沒想到，她前不久在該市雁峰區政務直播間的這則簡短留言咨詢，就讓她實現了“一次不跑、事就辦好”。

2023年以來，雁峰區依托“互聯網+政務服務”，運用政府門戶網站、微博、微信公眾號、抖音等政務新媒體主陣地，雁峰區行政審批服務局創新開設了“雁峰政務”直播平臺，邀請相關單位定期開展專場直播，由相關工作人員現場解答群眾關心關注的問題，并為企業、群眾開展“直播+云導辦”服務，切實為群眾解決“看不懂、找不到”的政務服務難題。

此外，雁峰區還積極探索“直播+線下辦”“直播+幫代辦”等創新模式，在每次直播過程中還安排了3名以上幫辦員全程參與，主播收集群眾需求信息，再由幫辦員為不能到政務中心現場辦理事務的殘疾人、行動不便的老人以及外出務工者等，提供幫代辦服務，讓老百姓足不出戶也能辦理相關業務，真正實現服務群眾“零距離”。

鄧女士的訴求便是由幫辦員記錄下來并對接處理，最終為鄧女士代辦好了退休手續。鄧女士的點贊映襯了雁峰區為民服務的高效高質，2023年雁峰區開展的醫保、稅務、社保3場政務專場直播，為企業、群眾答疑解難50余個，為群眾開展幫代辦13件，企業、群眾滿意度達100%。

同樣是為群眾幫代辦，雁峰區的“一網通辦”工作也是亮點頻頻，打破了村級公共服務的“信息孤島”后，村級可辦事項增加至80項，村級平臺已辦理“一網通辦”業務430件次。

同時，建立村級“一戶一檔”精準畫像庫，試點推出80歲高齡津貼“免申即享”舉措，通過數據核驗，將高齡老人信息進行推送，村級工作人員主動幫辦、代辦，組織核實申報，并統一發放高齡津貼，實現高齡津貼“免申報、零跑腿、快兌現”。

用腳步丈量民情，以“頭雁”之姿領飛，雁峰區縱深推進“走找想促”活動，領導帶頭、干部緊隨，全方位、全領域、全戰線齊動員，同向發力、同頻共振，為推動全區經濟社會高質量發展增光添彩。