社交互動對視聽產(chǎn)業(yè)的抵抗式參與及其行為動機
——基于扎根理論對《脫口秀大會》的口碑探索

◎韓雨池 姜申

技術(shù)的嬗變?yōu)槊浇榄h(huán)境帶來不穩(wěn)定因素。社交網(wǎng)絡(luò)的日益崛起，使視聽文化的生產(chǎn)方式由PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）逐漸向UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）過渡。主動權(quán)越來越向著觀眾一側(cè)傾斜，他們不再滿足于單向傳播的填鴨式內(nèi)容供給，轉(zhuǎn)而透過互動評論對已有的視聽內(nèi)容進行多元解碼。更重要的是，一部分互動可能已超脫出原始文本的范疇，形成了自己的話語體系。抵抗式參與便是其中一種非常典型的超脫現(xiàn)象，指的是面對作品時，觀眾不再如庖丁解牛般順應其“紋理”，反而因愛生成“對抗”，在追隨節(jié)目成長的同時，表現(xiàn)出某種抗拒——生產(chǎn)出抨擊原作的內(nèi)容，給視聽節(jié)目帶來口碑挑戰(zhàn)。

這方面，《脫口秀大會》系列綜藝節(jié)目就是一個典型的案例。這檔由騰訊承播的線上真人脫口秀，因呈現(xiàn)形式新穎、內(nèi)容幽默風趣，上線五年來積累了大量粉絲，激活了線上線下的文化口碑生態(tài)。其第五季開播后熱度居高不下，但卻一直伴隨著豆瓣評分4.8分的海量惡評與口碑低谷。一時間，對段子的抨擊、對賽制的不滿、對選手的質(zhì)疑充斥著社群專區(qū)。部分觀眾最初因喜愛節(jié)目而參與討論，卻又逐漸附著到負面口碑的建構(gòu)中，形成一種典型的抵抗式參與姿態(tài)。他們一方面享受著自由評斷節(jié)目內(nèi)容的“裁判權(quán)”，另一方面也想要成為文化產(chǎn)品的共建者，以對抗的解碼方法重構(gòu)節(jié)目，以抵抗的方式進行新的文本實踐。

視聽文化背后，觀眾的抵抗式參與行為預示著個體對當代大眾文化的解碼方式，以及“主體間性”促進文化生產(chǎn)關(guān)系的理解。厘清抵抗式參與行為的動機，可以幫助人們體察當前社交語境下粉絲文化的口碑生產(chǎn)，及其對社會、文化、權(quán)力的相互作用。這有利于視聽節(jié)目疏通傳播堵點，與觀眾形成良性互動，獲取正向口碑。

一、受眾觀的轉(zhuǎn)變

在大眾文化研究的早期，被動而消極的“受眾觀”一直主宰著學界對觀眾的認知，人們對文化生產(chǎn)決定文化消費的立場堅定不移。①直到伯明翰學派開始關(guān)注內(nèi)容生產(chǎn)意愿與意義接受解讀之間的差異，強調(diào)信息傳遞中可能經(jīng)歷接受者差異化的“編碼”與“解碼”。②這無形中將文化對受眾的理解推向積極的一面。費斯克繼而明確區(qū)分了“節(jié)目”與“文本”的概念：前者由文化工業(yè)的生產(chǎn)來決定，屬性為商品；后者則在文化接受中激蕩而出，屬性為創(chuàng)造。這肯定了粉絲作為文本創(chuàng)作者的創(chuàng)造性角色。③再到詹金斯用“文本盜獵”進一步模糊了文化生產(chǎn)與文化消費之間的關(guān)系，以“參與性文化”引導觀眾重新構(gòu)建文本策略。④而抵抗式的文化參與，在廣義上通常發(fā)生于主導性文化與亞文化之間，與認知沖突直接掛鉤。但本文更傾向于從狹義的“抵抗式文化參與行為”去理解觀眾口碑，避免文化沖突性帶來的割裂。因此，本文中的“抵抗”實際上意味著“負面的關(guān)愛”，是文化參與的一種具體形式，而非決裂。在《日常生活的實踐》中，德塞都重新確立了生活中隨處可見的“抵制”策略，他指出，抵抗的參與是大眾文化生產(chǎn)力的源泉之一。⑤這為文化研究視域下的視聽傳播拓展了全新方向。人們逐漸意識到，大眾文化形態(tài)的一部分未必由文化工業(yè)的生產(chǎn)所決定，影響因素里亦摻雜著觀眾對文本的消費和再生產(chǎn)。

遺憾的是，國內(nèi)對文化抵抗行為雖多有關(guān)注，但大多聚焦在群體活動中的粉絲傳播儀式之上⑥，文化內(nèi)容的再創(chuàng)造僅被視作凝聚群體或權(quán)力爭奪的體現(xiàn)⑦。研究對象多圍繞單一粉絲群或某亞文化部落，尚缺乏專門針對抵抗文本產(chǎn)生動機的考量。大多數(shù)研究仍然站在作者的內(nèi)容生產(chǎn)視角，而沒有兼顧觀眾作為生產(chǎn)者身份的文化參與，這將是本研究著重探索的方向。

鑒于前人在視聽文化及其口碑的研究中缺乏將觀眾作為生產(chǎn)者視角的考察意識，在抵抗式參與行為方面也鮮有動機維度的觀照，以及本土文化參與行為的理論提煉，本文把著力點放置在以下方面：脫口秀產(chǎn)品社群中以觀眾抵抗行為進行的個案分析，透過訪談為基礎(chǔ)的扎根理論，對抵抗式參與行為的動機進行更深入的探究。據(jù)此，本文要研究如下問題：其一，抵抗式參與行為的發(fā)生背后蘊藏著哪些動機維度？其二，動機之間有何關(guān)聯(lián)？其三，從動機出發(fā)，如何搭建抵抗式參與行為的動機模型？

二、方法邏輯

扎根理論是由格拉澤和斯特勞斯兩位學者于20世紀中晚期逐漸摸索、形成的質(zhì)性研究方法，其主要目標是通過對材料的廣泛收集與分析建構(gòu)新的理論，為尚未有成形理論的研究領(lǐng)域提供方案指導。在此前的文獻回顧中，學界對抵抗式參與行為的動機尚未做出理論詮釋，因此本研究選取扎根理論的方法具有合理性。

扎根理論的實操過程主要包括資料收集與資料分析兩個環(huán)節(jié)。收集資料需要從實際生活出發(fā)，主要通過一對一訪談來實現(xiàn)。訪談，即圍繞研究屬性，以口頭交流的形式展開交談，將受訪者的回答進行客觀記錄，形成用于研究分析的材料。本研究采用“半結(jié)構(gòu)化”訪談，以“抵抗式參與”為問題的核心，在框架提綱的基礎(chǔ)上與受訪者展開開放式交流。其優(yōu)勢在于，訪談的雙方均保持開放的思維，受訪者的思路和邏輯不受限制，使訪談呈現(xiàn)出更多有建設(shè)性的觀點。資料分析環(huán)節(jié)，主要通過開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼三重編碼步驟，發(fā)現(xiàn)影響研究問題的核心條件，并在此基礎(chǔ)上不斷歸納概念、提煉核心類屬，形成基本理論框架。

本文的方法邏輯為：第一步，通過深度訪談，挖掘抵抗式文化參與的動機；第二步，利用NVivo12軟件協(xié)助逐級編碼，探索文化參與者進行抵抗式參與的關(guān)鍵性動機及這些因素之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系；第三步，通過對關(guān)系模型的系統(tǒng)闡釋，解析要素間的關(guān)聯(lián)路徑與內(nèi)在聯(lián)系，找到抵抗式參與行為的群體觸發(fā)機制，繼而建構(gòu)未來口碑策略。

三、質(zhì)性研究設(shè)計

本研究選取豆瓣平臺內(nèi)的《脫口秀大會》討論小組作為研究對象，以線上深度訪談為主要形式，廣泛選取受訪者以保證結(jié)果的多元化。所有訪談均由研究者親自執(zhí)行，單次訪談時間控制在30～50分鐘。訪談結(jié)束后，對訪談錄音進行文字轉(zhuǎn)換，所得文本即為本研究的初始資料。由于扎根理論的研究方法對訪談質(zhì)量有較高要求，為獲取更加詳細深入且廣泛豐富的研究數(shù)據(jù)，研究者在受訪者選取和訪談提綱撰寫上分別做出規(guī)范。

在訪談對象的甄選上，為使受訪者符合抵抗式文化參與者的標準，我們綜合前人研究中對抵抗式參與的解讀，給出兩方面準則：一方面，受訪者應充分參與過節(jié)目原始文本的解讀；另一方面，受訪者也曾積極給出過不同于原始文本內(nèi)的意見。觀察《脫口秀大會》豆瓣小組的“吐槽”專區(qū)（即用于對節(jié)目內(nèi)容進行批評和調(diào)侃的評論區(qū)），根據(jù)活躍度與所發(fā)布內(nèi)容，在符合以上兩個標準的發(fā)帖者中選取40名節(jié)目觀眾，作為本次研究的預備受訪者。此類受眾有非常積極的文化參與行為，并在發(fā)帖內(nèi)容中呈現(xiàn)出主動的二次解讀與創(chuàng)作意愿，基本滿足本研究對受訪者的需求與期待。為最大程度使受訪者具有多元化特征，本研究也盡力豐富訪談對象的年齡與職業(yè)構(gòu)成。當訪談進行到第21位受訪者時，其問題反饋已與之前多有重疊，后面4位受訪者也未有嶄新的思路與回復，研究者判定訪談信息趨于飽和。故本研究最終訪談規(guī)模為25人。研究中，隨機選擇其中的20份訪談資料進行編碼分析和模型建構(gòu)，另外5份用作理論飽和度檢驗。訪談對象年齡為16～42歲，男女比例為7:18，職業(yè)和學歷層次涵蓋廣泛。

在訪談內(nèi)容的設(shè)定上，本研究圍繞抵抗式參與行為展開訪談提綱設(shè)計，將訪談大致分為三個部分：其一，受訪者的個人基本情況收集；其二，關(guān)于抵抗式參與的詮釋與個體行為復盤；其三，發(fā)生抵抗式文化參與行為的原因問詢。其中，第二部分主要是為了使受訪者更好地理解“抵抗式參與”的概念，并將其與自身互動行為相聯(lián)系而設(shè)置。真正的訪談內(nèi)容主體為第三部分。

四、基于扎根理論的數(shù)據(jù)編碼過程

基于扎根理論的訪談數(shù)據(jù)整理與分析，一般要經(jīng)過開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼三個逐級遞進的階段。

開放式編碼，是進入原初的訪談?wù)Z料中，對語句所呈現(xiàn)的現(xiàn)象加以命名與分類。其操作步驟包括為材料賦予現(xiàn)象標簽、對標簽進行分類、命名分類，最后概念化分類并得到類屬。在本研究的操作過程中，研究者摒棄對抵抗式參與的刻板印象，盡可能客觀地看待訪談資料，并圍繞訪談內(nèi)容按最為原始呈現(xiàn)的狀態(tài)概括現(xiàn)象，總結(jié)出對應的現(xiàn)象標簽，進一步對標簽進行分類并使其概念化，得到概念化類屬。在剔除提及次數(shù)小于3次的標簽和邏輯無法互通的標簽后，我們最終得到33個標簽，并在此基礎(chǔ)上提煉出12個概念化類屬，即觀眾對《脫口秀大會》采取抵抗式參與的行為背后呈現(xiàn)出以下驅(qū)策概念：社交、個性表達、消遣、文本生產(chǎn)、亞文化驅(qū)動、情感動機、意見表達、利益維護、媒介功能、媒介應用、共振與認同、規(guī)則維護。

主軸編碼，是扎根操作流程中的第二環(huán)。研究者需在開放式編碼的基礎(chǔ)上對經(jīng)過概念化的類屬進行分析，建立主要概念類屬與次要概念類屬，并找到二者間的邏輯關(guān)聯(lián)，從而把分散的數(shù)據(jù)重新組織。概念類屬間的關(guān)聯(lián)一般以模型呈現(xiàn)。每一次，我們只針對一個概念類屬進行深度分析，推敲概念化類屬的釋義，再通過不同類屬間釋義的比較，考慮將具備關(guān)聯(lián)的類屬聚攏、形成主軸。主軸模型所體現(xiàn)的類屬關(guān)系有很多種⑧，本研究的主軸編碼環(huán)節(jié)應用斯特勞斯和科賓在1998年提出的“原因—現(xiàn)象—情景—中介條件—行動/互動模式—結(jié)果”編碼范式⑨，在對概念化類屬進行釋義的基礎(chǔ)上，形成了文化認知、文化生產(chǎn)、互動儀式和媒介催化等四個核心類屬聚落。其中，文化認知是對亞文化、道德準則和群體觀念共振等各方面利益需求的行為反饋，文化生產(chǎn)是觀眾的情緒、文本與意見的行動表達，互動儀式則凸顯出人際、娛樂與情感抒發(fā)背后的線上社交需求，媒介催化體現(xiàn)出觀眾在面對信息渠道時的功能性選擇與主觀能動性。（見表1）

表1 主軸編碼對照表

完成類屬間的邏輯關(guān)系整合后，扎根編碼操作即進入第三個環(huán)節(jié)：選擇式編碼。本研究圍繞《脫口秀大會》觀眾的“抵抗式參與”，提煉核心類屬，進而完成以下任務(wù)：第一，明確數(shù)據(jù)的故事線；第二，梳理環(huán)繞在核心類屬概念周圍的次級類屬概念；第三，對類屬概念的屬性與維度進行論述；第四，用數(shù)據(jù)資料檢驗已形成的初步假設(shè)；第五，搭建核心類屬與類屬之間的邏輯框架，形成理論適配。

本研究得到以下故事線：強交互模式下的互聯(lián)網(wǎng)社群為文化產(chǎn)品受眾建立了新的文化參與空間，文化生產(chǎn)的客體與主體界限隨之模糊，亞文化生態(tài)繁榮發(fā)展。在這樣的環(huán)境下，個體文化認知與文化產(chǎn)品相沖突的情形會激發(fā)受眾產(chǎn)生強烈的差異化（對抗性）表達訴求。參與者借助已有的原始節(jié)目內(nèi)容進行文本生產(chǎn)與觀念輸出，并在社群中自發(fā)以文化認知為導向，團聚成為不同認知共識體。共識體進而成為新的文化生產(chǎn)單位，文化內(nèi)容的生產(chǎn)過程伴隨著個體間的社交互動與情感交流，通過互動儀式完成弱關(guān)系到強關(guān)系的轉(zhuǎn)化——鞏固共識體內(nèi)的文化認知，促進文化生產(chǎn)，驅(qū)動抵抗式文化參與行為的循環(huán)迸發(fā)。在此故事線中提煉的抵抗式參與行為動機邏輯關(guān)系如圖1所示。

圖1 抵抗式參與行為動機模型

為對上述模型的理論飽和度進行檢驗，研究者將剩余5份訪談數(shù)據(jù)放入Nvivo12，依次逐級進行編碼擬合。最終顯示，出現(xiàn)頻率大于3次的類屬與核心類屬均已包含在此前得到的編碼結(jié)果中，并未出現(xiàn)新的邏輯關(guān)系或與現(xiàn)有編碼產(chǎn)生邏輯矛盾。沒有再挖掘出能夠影響核心范疇的新概念。⑩因此判斷，抵抗式參與行為動機模型達到理論飽和。

五、結(jié)論與討論

通過對抵抗式參與行為動機模型的呈現(xiàn)，研究得出如下結(jié)論：抵抗式參與行為的發(fā)生由文化認知、文化生產(chǎn)、互動儀式和媒介催化四個維度的動機合力驅(qū)動。個體的文化認知是導致抵抗式參與行為發(fā)生的原始動機，也是促進個體進行文化生產(chǎn)的重要因素。而個體因在文化生產(chǎn)領(lǐng)域受到較多限制，會靈活選取抵抗式的參與方法，在這個過程中又強化或重塑了個體間的文化認知。文化內(nèi)容生產(chǎn)是互動儀式中的重要環(huán)節(jié)之一，在文化生產(chǎn)凝聚起的共識部落中，個體為滿足情緒、社交的需求而迎合共識部落進行持續(xù)的內(nèi)容生產(chǎn)。媒介催化，一方面是直接導致抵抗式行為參與的因素，另一方面也為另外三個維度的動機提供了媒介技術(shù)方面的支持。

（一）文化認知背后的原始沖突

作為抵抗式參與行為的行動主體，個體的價值觀念、態(tài)度與文化認知是行為發(fā)生的原始動機。學歷、性別、經(jīng)濟水平、職業(yè)身份、家庭環(huán)境等因素合力影響并構(gòu)建起每個個體不同于他者的身份認同與價值觀念。而這種文化認知的差異往往是無意識的。媒介的社交屬性給亞文化創(chuàng)造出生存和展示的空間，使人們有更廣博的自由去匹配符合個體原生文化認知的觀念。在這個過程中，外界信息壁形成一個文化鏡面，使個體對照自身形成了文化印象的自我反省。對內(nèi)的認知強化，必然導致外在文化接受的沖突激增。不論主流與亞文化，還是亞文化之間，都難免發(fā)生觀念碰撞。這些碰撞由淺及深，既與既得利益、職業(yè)需要、個人感受息息相關(guān)，又同價值觀念、道德準則和文化邏輯緊密相連。繼而，視聽媒介極大擴展了文化認知沖突背后的個體感知失衡，作為一種自我防御的本能，抵抗被激發(fā)出來。個體愈發(fā)明晰的文化認知，成為驅(qū)動抵抗式參與行為的原始動機。

（二）文化生產(chǎn)所醞釀的媒介現(xiàn)實

文化是特定社會歷史情境的產(chǎn)物，是一種意識形態(tài)。一個社會的主導文化本質(zhì)是為了展示與宣揚主流價值觀念。?當個體受到文化浸染和刺激時，也會渴望發(fā)出自己的聲音。然而，個體要想形成具有影響力的文化聲量，與其他亞文化甚至主導性文化爭奪話筒是十分困難的。個體感知失衡的來源之一就是對聲量差距的認識。雖然《脫口秀大會》是一檔在主流平臺（騰訊視頻）上線的綜藝節(jié)目，但普通的文化參與者仍處于議程設(shè)置的末端。個體的聲響始終局限于私域，難以向外、向上傳達。

因此，抵抗式的文化參與方式成了一種為“破局”而采取的無奈之舉。其一，其文化觀點的輸出常依托于對主導性文化的商榷，即受眾并不根據(jù)自己的文化認知直接提出文化觀點來進行文本生產(chǎn)，而是就大眾關(guān)注的主導性文化觀點提出異議。例如，有受訪者在《脫口秀大會》每一期節(jié)目內(nèi)容更新后，針對當期所播放的內(nèi)容制作對應的“吐槽視頻”，借此來表達自己的觀點。其二，在文本的編創(chuàng)上，文化參與者善于使用對抗式的解碼方法，對已有的文化產(chǎn)品進行重新編碼；或使用“盜獵”的方式，通過對原有節(jié)目內(nèi)容的二次創(chuàng)作詮釋新的內(nèi)涵，借此共享原始文本已有的討論熱度。其三，抵抗式的文本生產(chǎn)往往呈現(xiàn)為意見的傳遞，即借助“文化消費者”等其他身份迂回地投入文化生產(chǎn)流程。上述幾種行為邏輯均體現(xiàn)了文化參與者出于提升文化生產(chǎn)力的動機，所采取的是“寄生”或“依附”于主導性文化討論聲量的策略。它最終驅(qū)動了抵抗式文化參與行為的發(fā)生。

（三）互動儀式牽出的循環(huán)連接

抵抗式參與行為并非“一個人的狂歡”，個體的天然本能之一是融入群體。其中，抵抗式文化參與的“互動生態(tài)”至關(guān)重要。它以趣緣群體為母版，以互聯(lián)網(wǎng)部落為存在形式，為抵抗行為的發(fā)生賦予互動儀式性動機。

趣緣關(guān)系所建構(gòu)的社交群落有著共同的興趣愛好和價值取向，給予文化參與者進行情感宣泄的社交語境及溝通契機。互動儀式形成的抵抗行為鏈條主要有以下幾個步驟。其一，個體基于自身興趣尋找趣緣群落，透過試探性交流統(tǒng)一行動風格，經(jīng)由異見彰顯共識，尋求共鳴、引導和聲援。其二，群體一旦形成，內(nèi)部賦權(quán)便在所難免。置頂帖、精華帖及熱點帖會激發(fā)群體內(nèi)部的“生產(chǎn)攀比”，進而刺激參與者進行觀點磨礪，使情緒更為亢奮、激進，甚至極化。社群內(nèi)部的階層開始分化，以意見領(lǐng)袖為主導的兩極傳播開始確立。其三，當文化共識與規(guī)則共識被建立以后，社群便進入循環(huán)生態(tài)——弱關(guān)系轉(zhuǎn)化為強關(guān)系，興趣導致的偶發(fā)性抵抗行為轉(zhuǎn)化為儀式性行為，群體內(nèi)的文化參與者對趣緣共識體形成歸屬感，自發(fā)維護共識，規(guī)范內(nèi)容生產(chǎn)機制，并對外建立壁壘。它們通過“對抗”彰顯出特殊的文化風格，并且在此過程中強化了群體內(nèi)的文化身份認同。

（四）媒介催化作為傳播的放大鏡

麥克盧漢認為，媒介研究中最重要的問題，不只是文化內(nèi)容本身，更是傳播的技術(shù)。詹姆斯·凱瑞又指出：“技術(shù)這一最實在的物質(zhì)產(chǎn)品，從產(chǎn)生之日起就徹底是文化的產(chǎn)物。”換言之，技術(shù)是媒介研究的根本，而技術(shù)本身則是服務(wù)于文化、改變文化、隱喻文化的語言和工具。?媒介在行為過程中，既是直接驅(qū)動抵抗式文化參與行為發(fā)生的動機，也是催化其他三個動機形成的放大鏡。媒介化功能的多模態(tài)表達消弭了社交網(wǎng)絡(luò)的時空界限，整合了觀眾的碎片化空間，降低了大眾參與文化生產(chǎn)的成本，交互矩陣得以建構(gòu)。

本研究從《脫口秀大會》引發(fā)負面口碑的個案出發(fā)，解讀受眾抵抗式參與行為的動機，補充了國內(nèi)受眾研究的行為視角，試圖跳出單一的個體身份或圈層群體的因素限制，以更宏觀、系統(tǒng)的視角，挖掘文化參與行為發(fā)生的整條邏輯線。未來，希望有更多的研究以抵抗式參與這一獨特形式為切入點，繼續(xù)在視聽文化研究的細分領(lǐng)域做出探索。