打造“一線一品”特色公交，做優(yōu)做實(shí)民生公交服務(wù)

桐鄉(xiāng)市恒通公共交通有限公司 徐紅平

公交是城市的文明窗口，不僅肩負(fù)著城市公共交通的保障職責(zé)，更是傳遞城市風(fēng)格、魅力和文化的流動(dòng)符號(hào)。

近年來(lái)，桐鄉(xiāng)市恒通公共交通有限公司（以下簡(jiǎn)稱“恒通公交”）精耕細(xì)作“責(zé)任田”，持續(xù)推進(jìn)公交服務(wù)品牌創(chuàng)建，多維度提升公交服務(wù)品質(zhì)，在抓實(shí)公交安全營(yíng)運(yùn)、優(yōu)化線網(wǎng)格局的同時(shí)，以線路特色為抓手，豐富車廂文化，著力打造“一線一品”特色公交品牌，彰顯公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任，把民生公交服務(wù)做優(yōu)做實(shí)。

1 K001 路“敬老愛(ài)老”線

恒通公交K001 路“敬老愛(ài)老”線，主打“讓老人出行更從容”，用“多問(wèn)一句、多扶一把、多等一會(huì)”的服務(wù)理念暖心守護(hù)“夕陽(yáng)紅”。車廂內(nèi)“關(guān)愛(ài)老人，讓愛(ài)常在”等敬老宣傳標(biāo)語(yǔ)鮮明醒目，還設(shè)有敬老愛(ài)心專座，便捷下客按鈴，以及裝有老花鏡、雨傘、口罩、應(yīng)急藥品等愛(ài)心便民箱，處處體現(xiàn)敬老溫度。

2 K002 路“反詐專線”

恒通公交K002 路“反詐專線”，車身上醒目的“反詐藍(lán)”公益廣告，映入眼簾的是“全民反詐”防騙提示標(biāo)語(yǔ)，反詐宣傳員時(shí)不時(shí)給乘客講解沉浸式的反詐小常識(shí)，真正做到“你我同心，反詐桐行”，成為城市流動(dòng)的反詐宣傳風(fēng)景線。

3 K009 路“兒童友好”線

恒通公交K009 路“兒童友好”線的色彩斑斕的嘉興兒童友好城市Logo，結(jié)合“友好嘉園，你我童行”等各式關(guān)愛(ài)兒童的清新卡通風(fēng)，讓兒童友好氛圍撲面而來(lái)。車廂內(nèi)還增設(shè)了“兒童讀書(shū)角”，里面有各類兒童讀本并不定期更新，供小朋友在乘車間隙暢游“書(shū)海”，不斷提升兒童公交出行美好體驗(yàn)感。

4 K010 路“工人先鋒號(hào)”線

K001 路“敬老愛(ài)老”線

K009 路“兒童友好”線

恒通公交K010 路“工人先鋒號(hào)”線，全體駕駛員個(gè)個(gè)都是標(biāo)兵模范，他們秉承“服務(wù)乘客、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，時(shí)刻將“主動(dòng)服務(wù)、提醒服務(wù)、便民服務(wù)、溫馨服務(wù)”融入日常公交服務(wù)中，以榜樣的力量帶動(dòng)、踐行勞動(dòng)精神、工匠精神、雷鋒精神，展現(xiàn)勞動(dòng)美、公交美。

5 K012 路“巾幗文明”線

K012 路“巾幗文明”線

恒通公交K012 路“ 巾幗文明”線，由為數(shù)不多的“鏗鏘玫瑰”組成，最大的特色就是處處充滿“女性美”，每輛車內(nèi)花束溫馨四季，“便民百寶袋”更是標(biāo)配，她們的“巾幗五心”服務(wù)法，用親切的笑容、優(yōu)雅的舉止、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造成了一條名副其實(shí)的娘子軍線路。

6 K014 路“清廉桐鄉(xiāng)”線

恒通公交K014 路“清廉桐鄉(xiāng)”線，將豐富的清廉桐鄉(xiāng)文化元素完美注入車身、車廂，通過(guò)通俗易懂、喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，寓“廉”于“乘”、寓“教”于“行”，讓公交車成為流動(dòng)的廉政文化宣傳教育場(chǎng)所，為桐鄉(xiāng)營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)貢獻(xiàn)公交力量。

7 K015 路“誠(chéng)信至善”線

恒通公交K015 路“誠(chéng)信至善”線，經(jīng)常涌現(xiàn)各色暖心好事，駕駛員但凡撿到乘客遺失物品，都做到拾金不昧、誠(chéng)信歸還，熱心幫扶老弱病乘客更是家常便飯，實(shí)實(shí)在在做到人人有禮、事事誠(chéng)信、處處文明。線路以“用真情服務(wù)社會(huì)，以誠(chéng)信創(chuàng)造價(jià)值”的好口碑，樹(shù)立公交誠(chéng)信品牌，助力誠(chéng)信桐鄉(xiāng)建設(shè)。

8 K019 路“健身精品”線

恒通公交K019 路“健身精品”線，途經(jīng)鳳鳴公園、新世紀(jì)公園、植物園、鳳凰湖，串聯(lián)起桐鄉(xiāng)多個(gè)休閑公園，晨起跑步鍛煉，享受悠閑時(shí)光，乘坐這條線路很是方便。該線主打改善廣大市民健身和休閑出行條件，提升城市健康形象。

9 K356 路“黨建精品”線

K356 路“黨建精品”線

恒通公交K356 路“黨建精品”線以黨建引領(lǐng)為主題，一路串聯(lián)起高橋街道（開(kāi)發(fā)區(qū)）三治融合館等紅色“打卡”基地及百桃集鎮(zhèn)、胡家蕩、匯豐新村、康馨文化園等美麗鄉(xiāng)村文化景點(diǎn)，沿途還有一座座“黨味”濃厚的智慧化候車亭，再搭配車身噴繪的黨旗黨徽、建黨百年、“不忘初心、牢記使命”、中國(guó)夢(mèng)等紅色主題文化，成為桐鄉(xiāng)首條別具特色的紅色傳承教育精品路線。

“匯聚一點(diǎn)點(diǎn)真誠(chéng)，優(yōu)化一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)”。恒通公交在注重線路服務(wù)品牌建設(shè)的同時(shí)，不斷豐富公交服務(wù)內(nèi)涵，提升公交品質(zhì)，打造人民滿意公交，把民生公交做優(yōu)做實(shí)，讓市民暢享“幸福公交”。