消費(fèi)品缺陷線索分析方法研究與應(yīng)用

徐思紅 田晶晶

摘 要：缺陷消費(fèi)品召回是一項保護(hù)消費(fèi)者安全的國際通行做法，也是促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升的一種重要方法。準(zhǔn)確、及時地獲取消費(fèi)品缺陷線索，然后系統(tǒng)深入分析其存在的潛在風(fēng)險，才能快速定位消費(fèi)品缺陷問題并實施召回。消費(fèi)品具有種類多、故障問題雜的特點，高效、科學(xué)的缺陷線索綜合分析顯得尤為重要。本文研究內(nèi)容包括線索采集、數(shù)據(jù)處理、關(guān)聯(lián)分析等，為消費(fèi)品潛在缺陷挖掘提供技術(shù)參考，為缺陷消費(fèi)品召回管理提供信息決策支撐。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)品，缺陷線索，分析方法

DOI編碼：10.3969/j.issn.1674-5698.2023.06.011

0 引 言

人們的日常生活離不開消費(fèi)品，涉及到方方面面，并且隨著科技的發(fā)展，人們對消費(fèi)品的需求增長，消費(fèi)升級、品質(zhì)提升已經(jīng)成為市場主流。消費(fèi)品安全關(guān)系到人們的切身利益，也成為社會關(guān)注的焦點。國際上缺陷產(chǎn)品召回是產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的通行做法之一，是后市場監(jiān)管的重要手段。我國《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》自2020年實施以來，消費(fèi)品召回也在快速走進(jìn)我們的日常生活。2022年我國消費(fèi)品召回690次，涉及產(chǎn)品996.6萬件，其中受缺陷調(diào)查影響的召回次數(shù)占93.9%，涉及產(chǎn)品占34.6%。受缺陷調(diào)查影響的缺陷消費(fèi)品召回程序總體包括：信息收集和分析，缺陷調(diào)查分析，召回實施，召回監(jiān)督與評價等。而其中對消費(fèi)品的缺陷線索信息的收集和分析是缺陷調(diào)查的最基本數(shù)據(jù)源頭和啟動依據(jù)，準(zhǔn)確、及時、有效地獲取線索信息，然后系統(tǒng)深入分析其存在的潛在安全風(fēng)險，才能快速掌握消費(fèi)品缺陷并實施召回[1]。……