四強化四提升 為企業(yè)發(fā)展注入文化動力

楊光路

2023年，新興際華集團有限公司（以下簡稱：新興際華集團）錨定高質(zhì)量發(fā)展目標，聚力推動近十年來力度最大的一次自上而下改革改制、戰(zhàn)略重組、結(jié)構(gòu)性調(diào)整。在這個重要時期，需要形成與之匹配的先進企業(yè)文化，支撐新興際華集團更高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃的有效推進。

丹尼森企業(yè)文化模型是一種廣泛應(yīng)用于企業(yè)文化建設(shè)的理論模型，包含四個關(guān)鍵特性：使命感、一致性、參與性和適應(yīng)性。新興際華集團運用丹尼森企業(yè)文化模型，采取線上匿名問卷和線下訪談相結(jié)合的調(diào)查方式，調(diào)查范圍涵蓋集團系統(tǒng)內(nèi)高管、中層管理者與基層員工，并對調(diào)查結(jié)果進行簡單算數(shù)平均，綜合平均分為1.6分，低于1.6分的作為問題項進行分析。根據(jù)調(diào)查得分，對新興際華集團企業(yè)文化現(xiàn)狀從以下四個維度進行分析，并提出“四強化四提升”的改進策略。

強化思想工作，提升員工“使命感”

在“使命感”維度層面，有三項得分較低，即公司管理和考核制度符合戰(zhàn)略發(fā)展方向（1.27分）；公司有很多途徑讓員工時刻感受到積極發(fā)展的一面（1.52分）；公司的未來愿景讓員工感到振奮并充滿干勁（1.54分）。針對這些弱項，新興際華集團可立足做好員工思想工作，提升員工對企業(yè)的歸屬感和自豪感，激發(fā)員工與企業(yè)共同進步的使命感。

加強員工思想理論指導(dǎo)。成立政治理論及形勢任務(wù)宣講團，對黨中央和國務(wù)院國資委的最新精神，結(jié)合公司愿景、戰(zhàn)略，向各層級宣講，用觀眾聽得懂、感興趣、能夠引起共鳴的語言進行講解，引導(dǎo)大家心往一處想、勁往一處使。開展形式多樣的企業(yè)文化主題活動，策劃有趣味、接地氣的活動內(nèi)容，推動企業(yè)文化理念入心入行、落地生根。

弘揚企業(yè)優(yōu)良文化傳統(tǒng)。通過推出宣傳片、講故事、征稿、樹立榜樣等方式，引導(dǎo)員工追溯企業(yè)發(fā)展歷程、總結(jié)企業(yè)成功經(jīng)驗、學習企業(yè)先進典型、提煉企業(yè)先進精神，把企業(yè)發(fā)展過程中的優(yōu)良文化傳統(tǒng)傳承下去。細化崗位操作書，開展崗位培訓(xùn)，采用老帶新、傳幫帶等方法，發(fā)揚工匠精神，引導(dǎo)員工努力踐行公司核心價值觀。

加強員工關(guān)心關(guān)愛。企業(yè)文化要把戰(zhàn)略、目標、制度與員工的行為統(tǒng)一起來，關(guān)注員工個人成長，用制度規(guī)范讓員工感受到公司愿景與個人發(fā)展息息相關(guān)，不斷提升員工對企業(yè)文化的認同感。堅持組織開展“冬送溫暖”“夏送清涼”等活動，真正把關(guān)心關(guān)愛員工落到實處，激發(fā)員工的主人翁精神，提升員工同心同德推動企業(yè)發(fā)展的責任感和使命感。

強化制度建設(shè)，提升管理“一致性”

在“一致性”維度層面，有四項得分較低，即員工薪酬績效考核與晉升機制科學合理有效（0.99分）；公司持續(xù)關(guān)注員工的工作壓力和身心健康（1.31分）；公司領(lǐng)導(dǎo)及管理層會像他們倡導(dǎo)的那樣行事（1.34分）；員工對公司有強烈的歸屬感和自豪感（1.37分）。針對這些弱項，新興際華集團可聚焦現(xiàn)有的管理考核制度、薪酬績效考核與晉升機制進行革新，切實推動企業(yè)由“人治”向“制治”轉(zhuǎn)變，不斷提升員工期待與企業(yè)管理文化的一致性。

建立科學有效的管理機制。結(jié)合企業(yè)發(fā)展任務(wù)目標，制定科學合理、操作性強的績效考核和晉升機制，在科技創(chuàng)新和工作協(xié)同等方面加大考核力度，激發(fā)干部員工干事積極性，樹立正確用人導(dǎo)向，形成積極向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。系統(tǒng)梳理管理制度，將其化繁為簡，提升可操作性，形成一套科學有效操作性強的制度，推動公司管理由“人治”向“制治”平穩(wěn)過渡。結(jié)合公司戰(zhàn)略和崗位職責，制定各層級權(quán)責手冊，明確哪些情況由本崗位直接決策，哪些需要向上級請示匯報，使權(quán)責更加清晰，提高工作質(zhì)效。促進企業(yè)各部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間的合作交流，加強工作協(xié)調(diào)，推動信息共享，避免重復(fù)工作和資源浪費。通過任務(wù)共擔、適當輪崗等方式，一定程度上打破崗位界限，形成一加一大于二的合力。

創(chuàng)造放松愉悅的工作學習環(huán)境。關(guān)注員工身心健康，領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實執(zhí)行年休假制度，保證員工休息時間。設(shè)置心理咨詢室，定期檢測員工工作壓力和心理健康水平，及時緩解員工工作壓力。反對加班文化，將是否長期無效加班列入部門負責人薪酬考核項，營造輕松愉悅的工作氛圍。建立員工職業(yè)技能長期培訓(xùn)機制，在辦公區(qū)域開辟員工學習空間，精心挑選書籍、報紙、雜志，營造尊重知識、崇尚學習的氛圍。以職業(yè)健康相關(guān)要求為指導(dǎo)，持續(xù)增加人文關(guān)懷，把員工身心健康放在首位，關(guān)注工作強度，倡導(dǎo)健康工作文化，為員工工作學習營造更加人性化的環(huán)境。

強化民主管理，提升員工“參與性”

在“參與性”維度層面，有五項得分較低，即管理層對事對人都比較公平合理（1.18分）；上司與下屬溝通時態(tài)度謙遜有禮（1.31分）；公司領(lǐng)導(dǎo)比較民主，會授權(quán)、肯放權(quán)（1.34分）；員工知道哪些情況可以由自己決策，哪些需要向上匯報（1.48分）；各部門之間能夠積極主動開展有效的合作交流（1.48分）。針對這些弱項，新興際華集團可在企業(yè)文化中強化民主觀念，促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中做到公平公正、廉潔自律，引導(dǎo)員工將精力充分放在提升工作效率上來。

樹立民主管理的文化理念。管理者的行為直接影響公司員工的行為。各層級管理者對待工作中的事務(wù)和問題要根據(jù)制度規(guī)范，做到公平合理。各層級管理者與下屬溝通時，應(yīng)講究方式方法，不能簡單用職務(wù)和權(quán)力壓制下屬，切實做到以理服人、以德服人。加強垂直監(jiān)督和平級監(jiān)督，建立廉潔檔案數(shù)據(jù)庫，暢通信件、電話、走訪、網(wǎng)絡(luò)郵箱等多種途徑，認真對待信訪案件，做到事事有回音。

完善領(lǐng)導(dǎo)干部能上能下機制。優(yōu)化干部成長路徑，通過公開競聘、揭榜掛帥等方式，在公司內(nèi)外公開招募有德有才之士。設(shè)置任務(wù)指標，讓能者上、庸者讓，將任務(wù)指標完成情況與薪酬績效直接掛鉤。選擇試點，在一定范圍內(nèi)開展民主選舉干部工作，讓員工選擇自己的干部，持續(xù)完善領(lǐng)導(dǎo)干部能上能下機制。

完善績效考核管理細則。以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，結(jié)合具體生產(chǎn)經(jīng)營工作細分任務(wù)，制定績效考核管理細則，團隊考核和個人考核相結(jié)合，側(cè)重重點任務(wù)、工作協(xié)同和開拓創(chuàng)新。增加信息共享和團隊協(xié)作考核項目，強調(diào)各部室、各所屬企業(yè)信息共享，在各部室負責人和各所屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子績效考核內(nèi)容中加入團隊協(xié)作考核項目，績效考核結(jié)果按照季度兌現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改到位。

強化服務(wù)和人才理念，提升員工“適應(yīng)性”

在“適應(yīng)性”維度層面，以下幾項得分較低：公司為員工學習創(chuàng)建良好的環(huán)境和條件（1.48分）；客戶的意見會對公司變革產(chǎn)生重大影響（1.52分）；新制度在公司很容易得到推廣（1.55分）。針對這些弱項，新興際華集團應(yīng)樹立更加開放包容的客戶服務(wù)理念和人才價值理念，不斷增強推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生力量。

強化客戶服務(wù)理念。通過定期與不定期走訪和匿名滿意度調(diào)查問卷等方式，及時掌握客戶反饋意見，并做出快速回應(yīng)，將這些資料加入新員工培訓(xùn)教材。建立總體市場和客戶資源數(shù)據(jù)庫，推進資源共享和跨行業(yè)合作，鼓勵共同把公司整體利益做大。下設(shè)公關(guān)處，負責公司重大項目公共關(guān)系處理，指導(dǎo)所屬企業(yè)市場和銷售人員進行客戶關(guān)系維護和提升，對公司員工進行形象禮儀、接人待物等社交能力的針對性培訓(xùn)。

踐行人才強企理念。在公司內(nèi)部和外部招募科技創(chuàng)新人才，聘請咨詢公司結(jié)合國有企業(yè)和上市公司雙重身份，針對新興際華集團工作實際制定系統(tǒng)科學的創(chuàng)新激勵制度，激勵全員創(chuàng)新。成立人才數(shù)據(jù)庫，運用品德品質(zhì)、擅長領(lǐng)域、興趣特長、學習能力等人才衡量標準，為每位員工畫像，做好人才儲備。做好人才職業(yè)規(guī)劃，打通技術(shù)人才和管理人才兩條平行晉升通道，通過技術(shù)職稱、崗位級別、職務(wù)級別等多種晉升方式激勵員工奮發(fā)向上的激情。

文化是企業(yè)的血脈，是員工的精神家園，是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐和保障。新興際華集團將扎實推動企業(yè)文化建設(shè)工作守正創(chuàng)新、與時俱進，持續(xù)用一流的文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，為加快建設(shè)具有全球競爭力的世界一流企業(yè)集團注入文化動力。

（責任編輯：楊 梅）