學校管理中“軟權力”的應用

張加榮

“軟權力”這一概念，最早是克林頓時期美國政府負責國家安全的官員約瑟夫·奈提出的，他認為“軟權力”是一種“影響別人選擇的能力，如有吸引力的文化、意識形態和制度”，常見于國家之間的政治外交中。事實上，軟權力這個詞語不僅適用于國家之間的政治、外交，也適用于其他一切管理領域。從某種意義上看，管理工作就是為達到管理者的目的而去影響他人的行為，而影響他人行為的方式有很多種，既可以通過威脅和獎勵他人，也可以引領、吸引、激勵他人，來達到自己的目的。前者是運用“硬權力”，后者是施展“軟權力”。同理，學校管理僅僅依靠制度、考核的約束是不夠的，因為制度、條例更多的是屬于“硬權力”，帶有強制性。在學校這一大家庭中使用“硬權力”會傷感情、傷心，會在干群之間產生隔閡，使學校管理陷入機械、死板，甚至陷入僵局。學校管理者的人格魅力、以身作則、工作技巧等非權力因素卻有著無形的力量，這種力量往往是主動的、積極的、持久的。

一、尊重與激勵：軟權力應用的出發點

“得人心者得天下”，“士為知己者死”。所以，學校管理者在學校要用心去尊重人，尊重員工的人格、尊重他們的自尊心、自愛心，尊重他們的進取心、好勝心，尊重他們的獨立性，尊重他們在缺點、弱點、錯誤中埋藏著的優點、長處和正確的閃光點，人人都需要尊重，人人都能從尊重中得到激勵。

學校要通過活動來營造團結向上的氛圍，為教師鋪設前進、成長的階梯，如：制訂專業發展規劃，為青年教師成才創造條件。在生活上互相關心，切實解決教師困難。工會組織開展系列體育、娛樂活動，甚至在教師生日之際送上一份蛋糕和一份祝福等等。這些不僅豐富了教職工的業余生活，更增強了團隊的凝聚力，使教師工作有精力不分心，在思想上相互理解，及時卸掉教學壓力。每學期結束進行各種各樣的評優評先，如教學常規執行先進個人、教科研標兵、優秀班主任等，通過獎勵來承認教師的辛苦付出，用獎勵來提高大家的士氣，克服職業倦怠，極大地激發個體的工作熱情、創造力，充分挖掘自身潛力，積極創造條件發展能夠在新的平臺上到達一個新的階段。

當然，在學校管理中，教職工有時也會有工作上的錯誤，對照硬制度該受的處理是要有的，但要做好思想工作，尊重其主觀上的努力，指出問題，找到改進措施，“制度面前人人平等”，望其理解，這就是“軟權力”的作用。

二、示范與引領：軟權力應用的重點

孔子云：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”這句話充分反映了學校管理中“軟權力”的作用。作為學校的管理者必須能以身作則，率先垂范，這樣軟權力才能發揮作用。

1.領導干部勇擔重任、以身作則，有利于強大凝聚力的形成

一般來說，學校領導干部都是由業務骨干成長起來，能力強，經驗多。在擔任領導工作以后，如能繼續發揚艱苦奮斗的優良作風，不怕苦不怕累，勇擔重任，就沒有干不好的工作。所以領導干部戰斗在教學一線、管理一線，負責多方面工作，與廣大師生有著直接地接觸與合作，就能形成強大的管理上的“鯰魚效應”。

2.領導干部率先垂范、示范引領，有利于促進各項管理措施的落實

在管理中，領導干部從走進課堂做起、走進師生聽聲音開始、從走出校園收集群眾意見開始，領導帶頭落實學校強化管理相關要求，以過硬的作風、剛性的工作，為全體同志樹立了學習的典范。學生看教師，教師看領導，領導看校長。讓制度不再是寫在紙上的條文，而是自然而然地變成全體師生的行動。學校工作量最大的是領導，操心最多的是領導。教職工看在眼里，記在心上，落實在行動上，各項管理工作自然水到渠成。

3.領導干部一心為公、心系集體，有利于團結協作、精細高效的戰斗力形成

一個學校，領導集體一心為學生的健康成長著想，一心為教師的工作生活考慮，一心為學校的內涵發展努力，一心想著把好事干好，必將有利于形成團結向上的校風文化，從而促進學校教育發展。在具體的困難面前，只要領導干部沖鋒在前，一定可以振奮士氣，帶動全體同志奮勇爭先，共同克服各類困難。

三、交流與溝通：軟權力應用的難點

學校管理是一項系統工程，既包括人力、財力、物力的配置使用，也包括教育、教學及其他工作環節的協調監控，僅靠硬指令是不夠的，要協調好各方面的工作，調動廣大教職員工的積極性，進而提升學校的管理水平，學校領導與教師之間就必須搭建一個有效的交流與溝通的平臺。

1.要從“管理者”的角色中擺脫出來

但凡受眾人愛戴的領導者，在與別人進行交流溝通的時候總是那么的親切和藹，所以作為一名學校領導，更應該以親切溫和的態度對待每一位教師。在與教師溝通時要從領導的角色中擺脫出來，要與教師平等相待，傾心相交。在與教師溝通時要注意自己的表情和說話時的語氣，和老師們溝通時要面帶真誠的微笑，因為真誠的笑容是走進人心的最好通行證，往往一個微笑就能拉近人與人之間的距離。溝通時如果領導者能從“領導”的角色中擺脫出來，就能與教師在情感上拉近距離，在許多問題上達成共識，更好地開展工作，同時還能樹立良好的領導形象。

2.要學會傾聽

人們利用語言進行交際的過程，是一種信息傳遞的過程。學校管理活動中，學校領導與教師的交談可以直接及時地交換信息、溝通意見、融洽人際關系。說話是為了向聽話人傳遞信息，而聽話是為了準確地把握談話者的意圖、流露出情緒、傳播出信息，并促使對方繼續談下去。傾聽本身也是一種鼓勵方式。學校中，許多教師往往不是埋怨工作辛苦，而是抱怨自己的意見、建議得不到應有的尊重。教師的心情愉快莫過于學校領導能在工作中經常傾聽他們的心聲、尊重他們的意見。傾聽還可以消除誤解。學校中人與人之間的誤會都是因為沒有機會申述或彼此沒有認真聽而造成的。學校領導要學會傾聽，做一個“傾聽”能手，這樣才能使溝通更加有效。

3.要學會消除溝通障礙

學校領導在學校管理中難免會與教師積累一些沖突，如：工作任務的安排、無意中言語的傷害、工作失誤時的批評、評優晉級的偏差，這勢必會導致部分教師與領導產生心理上的隔閡，造成溝通上的障礙，一旦形成這種情況，工作往往很難開展，甚至會引起敵意。這種情況如何解決，作為領導者首先要有度量，心胸要開闊。如果領導者抱著寬容的態度去溝通交流，一切的矛盾都可以化解。有時領導會錯怪教師，這時領導就要學會換位思考，以平等的身份主動找他們談心、認錯，并在適當的場合消除影響。消除隔閡還要學會依靠“第三者”，巧化矛盾。如當與某位教師產生誤會時，正面溝通行不通，我們可以請與他親近的人，根據具體情況，選擇適當場合和時機心平氣和地找他談談，溝通解釋，從而消除隔閡，達成團結。也可以采用電子郵件、微信等方式進行解釋，達到解除誤會的目的。

總之，學校管理牽涉學校方方面面，不僅需要“硬制度”“硬權力”的保障，更需要“軟權力”去潤滑。作為學校管理者，只有剛柔相濟地管理學校，才能最大限度地調動教職工的積極性、主動性、創造性，真正提高管理的效能，實現學校的和諧發展。

（作者單位：江蘇省揚州市生態科技新城杭集中學）