影像檔案管理在醫院文化建設中的作用

文/福建省立醫院 陳鈺濤

我國醫療衛生事業快速發展，在當前行業環境下，醫院內外環境出現極大的改變。當前將工作重點轉移到文化建設上，以此能夠提升醫院在行業內的競爭力。隨著時代的發展，開展醫院文化建設，讓其成為后代醫者取之不盡、用之不竭的財富，成為照亮人們心靈的明燈，其中影像檔案的妥善保管與利用，是推動醫院文化建設蓬勃發展的關鍵所在。

一、醫院文化的功能

（一）導向功能。公立醫院作為為大眾提供健康服務的主體，樹立正面影響，提升知名度和認可度有助于增強社會效應。部分醫護人員存在醫德意識薄弱，面對接診患者流于應付等不良現象，這就需要充分利用醫院文化引導其修正自身言行。負責醫院影像檔案的工作人員可以借助“互聯網+”的便利性，將具有正能量的圖片、影像利用官方微信公眾號、視頻號、抖音號等新媒體平臺進行內容發布，達到傳播目的。一方面打破患者與醫院之間的層級壁壘，讓患者全方面了解醫院品牌文化；另一方面激發醫務人員對人民極端熱忱的使命感和責任感，塑造核心價值觀，全面優化醫院形象，提高醫療服務水平，讓文化成為醫院高質量發展的精神動力[1]。

（二）凝聚功能。醫院文化的凝聚功能與導向功能密不可分。醫護人員的團結力與向心力是需要良好的醫院文化建設出來的，對外體現在服務水平、診療技術、醫療質量等，對內則體現在后勤保障、自我價值、工作安全及舒適感等。良好的醫院文化能夠為全體醫護人員帶來先進且積極的文化氛圍，激發出員工自身奮發向上的工作熱情與能動性，促進員工的全面發展，主動投身醫院發展，在貢獻中凝聚前進動力。

（三）服務功能。醫院是集高科技、專業精英人才、先進思想與技術于一身的單位，也是合理利用分配多樣化優秀先進成果和多種不同的醫療資源來為平民百姓的人身安危以及健康披荊斬棘的高技術、精專業的服務行業。整個醫療使用資源可以分為三個部分，第一部分是基礎的醫療物質資源；第二部分是以“高、精、尖，專”為特點的技術知識人員組成的醫療技術資源；第三部分則是以醫院文化的搭建、醫院思想為支撐的文化資源。三個部分組成一起才能形成醫療資本，構成醫院的有形資產和無形資產，體現了醫院技術專業化的競爭力。優良的醫院文化建設有助于構建醫院核心競爭力，通過發揮醫生個體發展、發揮群體效應，真正形成“院有專科、科有專病、病有專藥、藥有專方、人有專長”的良性循環體系，提升醫院核心競爭力。

二、影像檔案管理在醫院文化建設中的作用

（一）有利于更好傳承醫院歷史。每個時期的影像檔案都能實時反饋出醫院歷史中所蘊含著深沉的文化積淀，當中包括起步的篳路藍縷、奮進的風雨兼程，改革的銳意進取和騰飛的大展宏圖。負責管理影像檔案的工作人員在醫院文化建設過程中應面向全體醫護人員，將其作為主要教育對象，教育內容選擇具有代表性的、可以反映醫院發展歷程的內容，通過院史館、長廊展示墻等加以展示，調動全體員工積極性。

（二）有利于直觀展現醫院文化。醫院積累了大量的數據資源，持續性地建立醫院文化，不斷強化價值主張才能深入人心。把握各類醫療衛生行業的相關節日開展宣傳教育活動，如在醫師節、護士節舉辦義診活動、表彰優秀先進的醫護典型等，再現醫者初心，傳承大醫精誠，促使先進醫院文化更好地傳播。在這一過程中影像檔案可以將產生的數據及時記錄，再通過官方的公眾號及視頻號發布，為醫院文化建設提供所需要的數據資源。影像檔案資料可以直觀地為廣大醫療工作者傳播正能量，調動全體醫護人員的主觀能動性，激發對醫院文化的認同感，讓醫院文化不僅只停留在醫護人員身上，而且要進入群眾心中，這樣才能最大程度地發揮影像檔案管理的價值。

（三）有利于塑造特色文化品牌。特色文化是每個醫院立于不敗之地的要勢。通過挖掘、采集與整理檔案尋找與其他醫院文化的差異點，如醫院文化觀念、管理制度、優勢學科等，提高自身文化的辨識度和吸引力，同時發揮其公益性的特點，換位思考，搭建醫患之間溝通的橋梁，預判患者喜聞樂見的價值取向，傳播醫院獨有文化，加快實現醫院文化創新[2]。可以通過制作權威專家說科普的視頻、海報等方式傳播健康文化，以影像檔案為基礎可研發一系列直觀表現的文化產品，在行業領域中樹立良好的形象，切實提升文化附加值，創建獨具特色的品牌文化。

三、影像檔案管理在醫院實施的要點

（一）加強醫院檔案管理。當前，醫院在影像檔案管理方面并沒有給予足夠的重視，考慮到醫療行業本身的特殊性，醫院經營可能會面臨臨床管理方面的問題，因此檔案管理工作十分重要，它能為臨床治療提供有效參考。雖然有部分醫院專門創建了影像檔案管理機構，但實際上影像檔案資料在工作中的使用率不高，需要在今后實踐中加強對影像檔案管理的重視。

（二）注重人才培養。醫院聘用檔案管理者時要有非常嚴格的要求。一些醫院在選擇檔案管理者時，并不注重其專業素養與水平，有時會由其他部門的職工兼任，或者聘請臨時員工負責。如此一來，會直接影響到影像檔案資料的歸整、收集，進而影響醫院在現代化環境下的發展。影像檔案資料管理不到位，會影響到醫院文化建設的實施[3]。另外，檔案管理工作需要運用到一些先進的設備，但是考慮到資金問題，很多醫療儀器引入必須考慮當下醫院面積的實際應用情況。所以醫院檔案管理設備放置的空間比較狹小，影響到管理工作的實施。

（三）借用互聯網媒體宣傳。當前，互聯網信息技術發展迅速，有效利用信息技術手段能更好地完成醫院影像檔案管理工作。醫院管理者應意識到文化建設中影像資料檔案的價值，加大建設力度，投入資金購置專業設備，通過優化檔案服務方式為醫院發展加速提質。

此外，醫院領導和基層醫護人員必須加大力度推廣醫院文化，積極開展公益活動，樹立優良的公眾形象，推動醫護人員的自我建設，形成良好的精神風貌，從而實現醫院文化建設的目標。這個過程中就體現了影像檔案資料的重要性，影像檔案管理人員通過采訪和記錄醫務工作者整個工作過程，調動所有醫護人員的工作積極性，為提高醫院整體經濟效益助力。

四、醫院文化與檔案管理的相互關系

醫院檔案是對醫院發展的整個歷程進行記錄，包含了醫院的傳統歷史。醫院的影像檔案是記錄醫院不同時期的臨床診療、醫學研究、醫學教育、預防保健等其他活動的信息，保證在建設醫院文化時，提供各種參考資料。醫院文化能在一定程度上完善醫院檔案，醫院檔案則是對醫院文化建設中重大事件和重要階段的記錄。由此可見，通過建設醫院文化，能不斷豐富檔案資料，對檔案信息范圍進行延伸，使得檔案管理的意義逐漸地加強。通過搭建醫院文化也會使得收集醫院檔案信息的方式越多越多樣化，不斷豐富檔案內容。

五、影像檔案管理在醫院文化建設中的實踐指導

（一）完善醫院檔案管理體系。在醫院文化建設進程中必須明確醫院檔案管理工作的重要性，建立健全檔案管理體系，在相關管理制度的作用下，發揮檔案管理優勢提高醫院文化建設的服務水平。在醫院內部創建獨立的檔案管理機構，用于檔案資料儲存，做好防火、防水等一系列防護舉措，對于檔案的查閱與借閱也需要有嚴格的管理制度。因為醫院檔案存儲介質存在差異性，如果職工必須借閱檔案要及時登記信息，以免出現檔案丟失現象，后期一旦發現檔案損壞或是遺失，檔案管理人員要馬上修復與補充。按照當前社會發展需求完善評價體系，搭配醫院文化建設，切實提升檔案管理能力。完善、科學的機制以及領導的關注程度會直接影響檔案管理的質量。對于檔案管理工作，醫院相關領導應高度關注和重視，起到良好的帶頭作用，保證相關法律法規的有效落實，并將檔案管理納入績效考核中。應針對檔案管理成立專門的科室，明確崗位權責，保證職責能落實到個人，并制定完善和科學的管理辦法、考核規定。采用三級管理網絡進行檔案管理，分級管理、統一領導，讓檔案管理的整體水平明顯提高。除此之外，還應加強醫務人員的培訓工作，讓其檔案意識明顯提高。

（二）在醫院內部創建濃厚的檔案管理氛圍。第一，組織檔案管理人員培訓。檔案管理工作具有較強的專業性，所有工作人員必須具備專業素養，才能夠滿足各項管理工作的需求。在組織管理人員培訓期間，要將重點放在檔案管理專業素養、管理能力、檔案管理信息化等方面，將培訓工作常態化。按照每一名工作人員的特征安排其負責相關的工作，調動工作人員的積極性，保證檔案管理工作效果。檔案管理工作人員接受培訓之后，掌握先進的管理技術與方法，將一些新知識在管理工作中運用，可以提升檔案管理的質量，為醫院文化建設作出貢獻。第二，發揮模范帶頭作用，推動醫院文化建設。考慮到醫療行業所具有的特殊性，作為醫療工作者，除了掌握精湛的醫療技術、培養崇高的品德素養之外，也要對醫院文化建設加以重視。尤其是檔案部門和相關工作人員更是要對醫療工作者的精神素養與品質加強關注，在所保存的醫療檔案當中，選擇典型的醫療案例在醫院內部進行宣傳。一方面可以發揮出模范帶頭作用，組織所有醫療工作者討論，能夠提升醫護人員專業水平[4]。另一方面，通過典型案例在醫院內部營造濃厚的工作氛圍，切實提升醫療服務水平，帶動醫院文化建設的深入實施。

（三）提高檔案管理信息化水平。現如今我國已經進入信息化時代，在此時代下傳統檔案管理模式受到較大沖擊。檔案管理人員必須緊跟時代步伐，主動適應新時代的變化，提高自身檔案管理能力，借助各類硬件設備如掃描、電腦等將紙質檔案轉變為數字化，提高資源利用率和工作效率。同時，檔案信息化水平的提高為共享資源提供了便利，且不會損壞原檔案資料，檔案管理水平不斷提高。此外，隨著新時期的到來，各類新的管理技術和管理工作逐步被應用于檔案管理中，比如OA辦公軟件的應用等，醫院檔案管理人員應加強提高檔案管理信息化水平，使醫院文化建設更上一層樓。

（四）檔案管理創新。第一，創新檔案服務模式。受到信息化環境的影響，現代化技術與設備在醫院檔案管理中成為非常重要的輔助工具，實施檔案管理工作需要轉變傳統的服務模式，運用信息技術與大數據技術，滿足不斷變化的檔案管理需求。第二，加強檔案編研。在實施醫院文化建設期間，檔案編研十分重要。通過持續性的檔案服務追蹤醫院的文化建設實施進度，明確編研課題，為檔案編研選擇準確的方向。除此之外，檔案編研題材的選擇、編排、后期資料加工與校對等，也可以在日常檔案管理過程中予以完善，提升編研質量。由于醫院文化建設中的檔案管理占據重要地位，所以在實施管理工作中，檔案管理人員要明確檔案編研的價值，一方面為醫療工作者提供文化建設服務，另一方面，通過檔案編研完善檔案內容，有效提升文化建設服務水平，加快實現醫院文化建設這一目標。

如今，文化建設已經成為醫院健康長遠發展的一項重要軟實力，醫院管理者也要充分意識到影像檔案管理對醫院文化建設的重要作用，并從政策、資金、技術等方面給予積極支持，促進醫院檔案服務方式得到完善和優化。影像檔案管理工作也要結合醫院檔案中存在的精華內容，注重對醫院文化進行宣傳和推廣。為吸引更多人關注和理解，還可以通過舉辦多樣化文化體驗活動的方式，在人民群眾面前樹立嶄新的醫院形象。醫務工作者也能夠緊跟時代步伐，做好自我提升，做好醫院檔案管理工作，推動醫院文化建設。

六、結語

影像檔案管理可以借助多種媒體手段實施調控，其在醫院文化建設中發揮著舉足輕重的作用。影像檔案管理既能承接醫院歷史底蘊又能方便醫護人員快速調取各種信息，提升醫院整體形象和服務質量，為醫院文化建設貢獻力量。