周必勇 仲珂瑩
面對互聯網平臺上的海量信息,人們的閱讀行為日益淺表化,各種趣讀、圖片及視頻內容以其通俗易懂的形式大行其道,廣受追捧。以跳躍性、碎片化為主要特征的“淺閱讀”時代已經來臨。
“淺閱讀”(或稱“快餐式閱讀”)有著簡單輕松、實用性強的特點,同時也是公眾在時間精力有限的情況下快速篩選重要信息的對策性閱讀方式。微信平臺上的朋友圈、視頻號及直播等多種產品,也有效順應了用戶的這種需求。但對于評論文體來說,因為其所具有的思想性、邏輯性、說理性等自身固有屬性,讀者必須進入甚至沉浸到一種“深閱讀”狀態中方能理解、把握其主題和內涵,這顯然與當下大眾的閱讀習慣相悖。
因此,淺閱讀時代輿論環境與傳播生態的巨大變化,對評論文體包括公眾號評論提出了嚴峻挑戰和更高要求。如何保持評論文體的深刻和嚴謹,同時在百花齊放的公眾號中贏得用戶關注,是評論類公眾號在發展過程中面臨的重要課題。
微信公眾號自2012年正式推出以來,由于微信龐大的用戶基數,加之移動終端的廣泛應用,迅速成為公眾日常微信閱讀的主要方式,并逐漸演變出訂閱號、服務號、企業號、小程序四種形式。大量評論類公眾號也應運而生。圖文結合是公眾號文章最原始、最典型的特征,即在公眾號文本中加入音頻、視頻、超鏈接等多種內容形式。在具體使用方面,用戶可以從公眾號互動頁面的底部菜單設置中快速找到自己所需要的服務,點擊右上角的人形圖標可以進入公眾號的主頁面,內有“關于公眾號”的基本信息,以及消息、視頻號和服務三大板塊,其中三大板塊的內容及運營情況反映了公眾號的整體活躍度和側重點。清晰、準確的服務菜單設置方便了讀者快速攫取關鍵信息,節約了時間成本,迎合了“淺閱讀”下的大眾閱讀習慣。
公眾號發布的評論文章屬于網絡評論范疇。有研究表明,人們在使用微信進行閱讀的過程中,往往更偏向于1000字左右的小篇幅文章,這也適應了移動終端用戶追求便利、快捷的使用習慣。由于公眾號文章具有一定的時效性、話題性,基于新聞事件或社會熱點的題材更容易吸引讀者關注,也更容易成為評論類公眾號的選擇。因此,本文的研究對象主要為新聞評論類公眾號及其所發布的具有“時評”性質的文章,其他思想評論、文藝評論、雜文等專業評論及相關公眾號平臺不屬于本文的研究范疇。
根據公眾號運營主體的不同,目前評論類公眾號主要可分為三種類型:一是以主流媒體身份開通的公眾號,如“人民日報評論”“中青評論”“新京報評論”等;二是由地方媒體部門開設的公眾號,如“風聲opinion”“紅辣椒評論”“澎湃新聞評論”等;三是以自媒體身份開設的微信公眾號,如“吐槽青年博士”“孫立平社會觀察”“六神磊磊讀金庸”等。筆者分別選取了“人民日報評論”“風聲opinion”“吐槽青年博士”這三個公眾號作為代表性案例,對各種評論類公眾號的定位、服務菜單設置(見表1)等情況進行介紹和解析。

表1 評論類公眾號服務菜單設置情況
“人民日報評論”公眾號的后臺介紹是:“人民日報評論部微信公共賬號。秉承黨報評論的厚土,我們向新媒體平臺伸出小小一枝,期待與您一起見證復雜而深刻的轉型中國。”它是人民日報評論部所開設的新媒體平臺,定位與報社整體規劃一致。類似的還有中國青年報評論部的“中青評論”、新京報社的“新京報評論”、北京青年報社的“團結湖參考”等公眾號平臺。這些以傳統主流媒體機構認證的官方新媒體平臺,憑借其權威地位和專業解讀,是引導社會輿論、弘揚主流價值觀的重要平臺,在淺閱讀時代發揮著不可替代的主心骨力量。
“人民日報評論”公眾號主要設置了三個欄目:“微信精選”“招牌欄目”和“評論范兒”。菜單設置及包含內容較為全面、具體。主欄目“微信精選”中的“睡前聊一會兒”欄目目前處于停更狀態;“聊政事兒”欄目則為跳轉鏈接,為2014年以來“聊政事兒”欄目精彩篇目回顧合集,目前也處于停更狀態。“招牌欄目”為人民日報評論目前更新的主要欄目,其中“人民論壇”“人民時評”“評論版”“評論員文章”是《人民日報》報紙評論板塊上的相關文章合集,點擊則會自動回復相關欄目的簡介,并附上網頁鏈接跳轉至人民網以及《人民日報》評論版網頁,讀者可自行查看相關文章。“評論范兒”則是征稿信息,點擊后會彈出征稿啟事以及投稿信箱,保持與讀者的互動與聯系。
公眾號“風聲opinion”的簡介為:“嘗試理解時代。鳳凰網評論部出品。”鳳凰網作為知名綜合性門戶網站,秉承“中華情懷,全球視野,包容開放,進步力量”的媒體理念,為全球華人提供互聯網、移動互聯網、視頻跨平臺整合無縫銜接的新媒體優質內容與服務。[1]作為鳳凰網出品的新銳評論品牌,“風聲opinion”號稱“基于公共立場,堅守專業品格,選擇具有時代樣本特征的新聞事件和新聞人物,致力于專業主義的大眾表達,用深入淺出兼具溫度的話語方式,記錄復雜世界,嘗試理解時代。”[2]類似的公眾號還有湖南紅網新媒體集團的“紅辣椒評論”、上海澎湃新聞的“澎湃新聞評論”等。這些由網絡媒體機構認證的移動端內容平臺,其母體就是為順應互聯網潮流而創辦的新媒體,因此沒有傳統主流媒體的政治性和嚴肅性,但在深度與專業性方面毫不遜色,選題廣泛,見解犀利,語言風格也更加靈活自由,因此具有相當的社會影響力。
“風聲opinion”互動頁面的底部菜單設置了兩個一級欄目——“風聲精選”和“勾搭”,和“人民日報評論”的菜單設置相比較為簡單,內容也更加純粹。“風聲精選”設置了二級欄目“精選集”和“數據-真相”:“精選集”收錄的是“風聲”原創評論,方便讀者快速了解精品評論文章;“數據-真相”專欄目前僅收錄了一篇評論,解讀數據背后的真相。“勾搭”包括“轉載”和“投稿”兩個子欄目,其中“轉載”為跳轉鏈接,強調公眾號內容的轉載事宜,保護評論作品的原創合法權益。
“吐槽青年博士”是知名時評人曹林于2013年創辦的個人自媒體評論公眾號。由于曹林具有較強的業務能力和獨特的觀察視角,“吐槽青年博士”逐漸積累了大量的讀者粉絲。與之類似的公眾號還有“孫立平社會觀察”“六神磊磊讀金庸”“人格志”等等。由于系作者個人開設,沒有媒體流程或公司規章的限制,這些公眾號帶有鮮明的個人風格,選題緊跟時事、觀點角度新穎、語言尖銳生動,吸引了一大批忠實粉絲。部分作者具有強烈的批判意識和社會責任感,其作品對提升公眾思考能力、促進社會文明進步起到了積極作用。
作為個人自媒體,“吐槽青年博士”主頁面沒有設置菜單欄目,也沒有在微信公眾號平臺進行認證,讀者人數完全靠作者的評論作品吸引和積累。與前兩種公眾號類型相比,“吐槽青年博士”只推送文章,沒有服務讀者的專門設計,隨意性較強,內容極為單一和純粹,只是有時會在文中或末尾插入一些關于個人講座及書籍的宣傳廣告。其實,憑借高質量的內容以及平均2~3天一篇的更新頻率,作者完全可以像其他個人公眾號那樣適度開發和利用公眾號的菜單功能,以方便讀者選購,豐富用戶體驗,從而為公眾號的運營發展提供更多支持。
為更清晰的分析和總結各類型評論類公眾號的特征與傳播效果,本文通過選取清博大數據平臺微信公眾號排行榜中排名靠前且大部分文章達到“10萬+”閱讀量的評論類公眾號——“人民日報評論”“風聲opinion”與“吐槽青年博士”——作為研究樣本,從標題樣式、選題分類和原創統計、傳播效果等方面進行數據抓取和橫向對比分析。研究樣本為三個公眾號在2023年3月1日至2023年4月1日之間推送的共164篇有效文章數據。
在統計方法上,筆者首先從選取的三個研究樣本中選擇樣本并建構類目,以相關要素標題字數、標題句式、選題類型、文章來源為基本控制變量,將原始數據建立量化標準并進行編碼,并將推送內容按照編碼表類目進行分解編碼,再運用SPSS軟件對編碼表類目進行描述性統計分析,得出相關數據圖表和樣本分析。同時,本文以閱讀數、在看數、點贊數和WCI指數為觀測變量,用文本反映數據樣貌,歸納和總結各公眾號的內容特征及傳播效果,得出相關結論。
對于評論類公眾號來說,好的標題關乎文章的閱讀量,是判斷公眾號傳播效果的重要指標。筆者從標題字數和句式兩方面對三個評論類公眾號進行樣本統計和分析,比較和總結其標題特征。
1.標題字數
公眾接收公眾號文章大多在移動媒體端。由于手機屏幕尺寸的限制,目前騰訊公司規定微信公眾號的標題字數上限為64字,此外正文字數相較于紙質文章也有更多的限制。本部分對三個研究樣本的標題字數(包括標點符號)進行統計,探析新聞評論類公眾號的標題字數特征,數據如表2所示。
由表2、圖1可知,“人民日報評論”“風聲opinion”“吐槽青年博士”的文章標題字數均在10~50字之間,平均值為22.7。最少的是10個字、最多的是50個字,其中18字、20字出現次數最多,其次是17字,大部分位于16~20之間。由此可見,評論類公眾號文章的標題字數不宜過長,應圍繞主題言簡意賅,高度凝練。

圖1 新聞評論公眾號標題字數
2.標題句式
按照陳述句、疑問句和感嘆句三種句式類型,對“人民日報評論”“風聲opinion”“吐槽青年博士”三個公眾號的標題進行分類數據統計。
傳統主流媒體評論公眾號“人民日報評論”評論文章標題句式最多的為陳述句,出現頻率為119次,占總標題數量的93.701%,疑問句和感嘆句出現的頻率分別為5次和3次,占比較少;新聞門戶網站評論公眾號“風聲opinion”評論文章標題句式最多的為陳述句,出現18次,占總數的72%,疑問句和感嘆句出現的頻率分別為3次和4次,占比較少;個人自媒體“吐槽青年博士”的評論文章標題句式最多的為陳述句,出現頻率為10 次,占總數的83.3%,其次是疑問句出現2次,占總數比重的16.67%,感嘆句沒有出現。
通過以上數據可以看出,“人民日報評論”文章標題以陳述句為主,圍繞國家重要政策及任務設置議題,對工作提出明確要求,語氣冷靜平實,如《讓鄉親們的生活芝麻開花節節高|評論君聊兩會》《人民日報評論員:不折不扣把機構改革任務落到實處》等標題體現出主流媒體嚴肅穩重的氣質,以及反映和引導輿論、服務國家大政方針的風格定位。“風聲opinion”也是陳述句式標題比重最大,例如《風聲|60、70后退休再就業難,真正的問題還不是年齡》《風聲|孔乙己的長衫與范進的沉沒成本》等標題關注社會熱點,語氣嚴謹而專業;此外部分疑問句式標題如《風聲|個稅起征點提高到1萬元,你支持董明珠這個提案嗎?》《風聲|為什么這個婦女節,“女神”不再是一種贊美了?》等提出引人深思的話題,體現出與讀者共同探討的姿態,吸引讀者閱讀。“吐槽青年博士”的文章標題同樣是陳述句式比重最大,如標題《拿中考加分催生,這是變相懲罰一孩》《對年輕人不能如此苛刻》《不要把別人的無奈和不堪當勵志》等標題,作者用一句話直接且尖銳地向讀者表明了個人立場和文章觀點,讓讀者一目了然;疑問句式標題如《不看工資那看啥?一句人話讓年輕人熱淚盈眶》《不上進只上香?誰在給年輕人潑污水》等,作者用疑問句加一個帶懸念的陳述句,直接在標題中提出強烈質疑,對讀者有非常大的吸引力,促使讀者進一步閱讀探究。
丁法章將新聞評論分為政治評論、經濟評論、社會問題評論、思想評論、法制評論、文教評論、文藝評論、軍事評論、外事工作評論、國際評論等。[3]根據公眾號評論選題的實際情況,本文將公眾號文章選題分為“政治評論”“經濟評論”“社會問題評論”三大類進行分類統計,得出選題占比數據,了解三個評論類公眾號各自主要聚焦的領域;同時,將文章來源分為“原創”和“轉載”兩方面進行統計,以得出各公眾號原創文章的推送頻率。
1.選題分類
由表3可知,“人民日報評論”政治類選題的評論文章占比最高,為63.8%;其次是經濟類評論,占比19.7%;占比最少的是社會問題類評論,占比16.5%。可見,“人民日報評論”的選題重點是向公眾解讀國家最新政治、經濟發展形勢和政策,如《做強做優做大數字經濟|評論員觀察》一文對加快中國數字經濟建設做了全面的對策論述,《用改革為國企核心競爭力“賦能”|人民時評》論述了政府工作報告中提出的“深化國企改革,提高國企核心競爭力”要求,《人民日報評論員:落實機構改革任務,轉變政府職能》則關注了當前國家行政體制改革。

表3 新聞評論類公眾號選題統計
“風聲opinion”評論選題中社會問題占比最大,為72%;其次是經濟類選題,占比20%;最少的是政治選題,占比僅為8%。“風聲opinion”的議題設置視角較“人民日報評論”更接“地氣”,更關注具體的社會現象和熱點,如《風聲|〈黑暗榮耀〉并非弱者的復仇,而是慕強的勝利》《風聲|為什么這個婦女節,“女神”不再是一種贊美了?》《風聲|中國式糾結:農村女孩被資助8年選擇做家庭主婦?》《風聲|徐賁:后真相社會里的專家逃不過被嘲笑的命運?》等選題均聚焦某一社會現象,或緊跟社會熱點話題。
“吐槽青年博士”的評論選題則全部為社會問題,其中針對時事熱點的文章占絕大多數,具有較強的時效性。曹林曾在訪談中提及自己的選題想法:“報紙的選題會有綜合的衡量,像公共性、導向性啊,報紙一貫的價值關懷和選題習慣啊。而自媒體就不一樣了,會更考慮個人即時的趣味和沖動。”[4]作者的創作目的是將評論與時代緊密聯系,選題從小視角切入,發掘事件背后的真相和本質,從而引發讀者反思,提升社會理性。如《年輕人悲嘆孔乙己的長衫,天塌不下來》聚焦社會熱點現象“孔乙己的長衫”,談年輕人的生存現狀;《拿中考加分催生,這是變相懲罰一孩》針對教育政策的隨意調整,反思教育公平的社會問題。
2.原創統計
文章的原創數量一定程度上反映了公眾號的水平與層次。淺閱讀時代公眾的知識焦慮也促進并倒逼微信公眾號在內容創作方面加強創新,產出有自身風格的文章。原創的前提是評論員具有較強的思想性,見解獨到而深刻,觀點能給予讀者更多的啟示,起到較好的輿論引導作用。
2023年3月份“人民日報評論”“風聲opinion”“吐槽青年博士” 三個公眾號總計發布文章162篇,其中原創119篇,占總數的72.56%,轉載官方媒體的45 篇,占比27.44%。三篇評論類公眾號文章均以原創為主。
“人民日報評論”文章中轉載占比35.5%,主要轉載人民日報社旗下多個媒體平臺的評論文章,包括評論員觀察、人民日報社論、人民銳見、人民日報評論員、人民時評等,這也符合其作為人民日報社評論部的官方微信公眾號的身份。“風聲opinion”和“吐槽青年博士”文章則全部為原創,沒有轉載任何其他平臺文章。“風聲opinion”的3月份原創文章數量為25篇,“吐槽青年博士”原創文章數量為12篇,數量均遠低于“人民日報評論”,原因在于其背后的鳳凰網媒體平臺其定位與規模均弱于人民日報社,而以個人身份認證的“吐槽青年博士”其更新頻率完全取決于運營者的個人時間,因此文章推送量較低。
清博指數是在新媒體平臺潮流中應運而生的新媒體數據監測平臺,隸屬于清博智能,該平臺從微信公眾號推文的“整體傳播力”“篇均傳播力”“頭條傳播力”“峰值傳播力”四個維度建立大數據算法模型,計算得出公眾號賬號的微信傳播指數(WCI)。本文基于微信公眾平臺的用戶反饋與評估,從微信公眾號的閱讀數、在看數、點贊數以及WCI來分析其傳播效果。三個新聞評論公眾號樣本的WCI指數如表4所示,數據來源于清博大數據(網站),為各公眾號2023年3月份的WCI指數。

表4 新聞評論公眾號WCI指數
微信公眾號的“閱讀數”是文章推送后用戶打開閱讀的次數,每個ID一天最多可以貢獻5個閱讀量。“在看數”代表了文章對讀者的心理影響。如果文章能夠戳中讀者內心,引發讀者共鳴,讀者點擊“在看”后同時也會顯示在微信發現頁的“看一看”中,好友點開“看一看”后也能看到,從而形成二次傳播,進一步增加文章的閱讀量。“點贊數”則代表讀者對于文章內容的肯定、贊美或喜愛。由此可見,衡量一篇公眾號文章的質量,讀者反饋的“點贊數”和“在看數”是重要考察指標,而“閱讀數”更體現出公眾號文章的標題與封面的質量。
1.閱讀數、在看數和點贊數
如表5所示,在公眾號“閱讀數”方面,“人民日報評論”在三個公眾號中平均閱讀數最高,達26270.12次。“風聲opinion”和“吐槽青年博士”的平均閱讀數分別為7884.16次和17925次。在“在看數”方面,“人民日報評論”的平均在看數為42.8,“風聲opinion” 為49.4,“吐槽青年博士” 為96.3。“人民日報評論”的平均在看數在三個公眾號中數值最低,體現出主流媒體公眾號推文較為嚴肅宏觀,相較于“吐槽青年博士”和“風聲opinion”不太容易激起讀者的閱讀興趣。在“點贊數”方面,“人民日報評論”平均點贊數為143.67,“風聲opinion”為93.16,“吐槽青年博士”為268.2,顯然個人公眾號鮮明的個性風格更容易獲得讀者的肯定和共鳴。

表5 新聞評論公眾號的閱讀數、在看數、點贊數
筆者通過清博指數中的“粉絲預估”功能,對三個公眾號的活躍粉絲數分別進行預估,結果顯示“人民日報評論”活躍粉絲數為319890個,“風聲opinion”的活躍粉絲數為51800個,“吐槽青年博士” 的活躍粉絲數為257025個。其中,“人民日報評論”的活躍粉絲數最多,與之相對應的是其平均閱讀數也是三者之中最多;“吐槽青年博士”的活躍粉絲數遠多于以機構媒體身份認證的“風聲opinion”,直逼“人民日報評論”,其平均在看數和點贊數也遙遙領先二者,由此可見作為時評作者的曹林其個人獨立運營的公眾號的影響力之大。
2.WCI指數以及傳播效果總結分析
微信傳播指數(WCI)算法涵蓋的四個維度的內容均是以閱讀量來衡量的,該項數據更具全面性,不僅體現關注公眾號的群體數量,還包括通過自行搜索、他人分享等其他多種途徑閱覽文章和賬號的數據信息。
“人民日報評論”WCI指數最高為1385.98,其次是“吐槽青年博士”WCI指數為965.94,最后是“風聲opinion”WCI指數為890.87。“人民日報評論”憑借其高質量內容的持續輸出與敘事角度的宏觀性,其國民度是三者中最高,所推送文章的傳播力也最強。“吐槽青年博士”的活躍粉絲數和WCI均高于“風聲opinion”,主要原因在于作者豐富的媒體評論經歷,其評論帶有鮮明的個人特色,觀點深入淺出,新穎獨到,吸引了眾多忠實粉絲,但部分公眾號文章帶有較強的個人情緒色彩,偶有個人的隨筆、感想,相較于在主流媒體平臺上發布的評論文章有一定的隨意性。而作為鳳凰網評論部公眾號的“風聲opinion”既沒有“人民日報評論”的社會權重,也沒有“吐槽青年博士”那樣鮮明的個人特色,因此其WCI指數為三者最低,但平心而論,“風聲opinion” 的評論多以社會熱點話題為主,文章理性客觀,同時其“數據-真相”菜單體現了實事求是的探索精神,非常適合喜愛深度閱讀、具有一定認知水平的高端讀者。
作為網絡上傳播觀點和引導輿論的主陣地,當前各類型評論類公眾號在瞬息萬變的社會環境中面臨著較大的壓力與挑戰,必須因勢而謀,在內容生產和發展運營方面不斷改進完善。綜合上述研究,筆者有以下三點建議。
在淺閱讀時代,媒體應重視如何設計標題才能讓受眾在短時間內迅速獲得信息,并且在閱讀時更加輕松。三個代表性評論類公眾號的研究結果顯示,文章標題字數保持在16~20字之間更容易獲得點擊。作者和編輯要善于概括提煉標題,不要短到讓讀者無法完全理解文章的主題,也不要因為太長而讓讀者在龐大的信息流中失去一探究竟的耐心。
標題句式可直接反映文章內容的風格特征和作者的情感立場,評論類公眾號應恰當運用標題句式。陳述句和疑問句是最常使用的兩種標題句式。陳述句又分為肯定式陳述和否定式陳述: 肯定式陳述語氣平和冷靜,適用于較為宏觀、嚴肅的選題;否定式陳述則可以表達作者鮮明而堅定的立場。疑問句式標題容易引起讀者好奇心,在促使讀者思考的同時激發探索求知欲。
曹林認為,評論作品要聚焦時代問題,大到人類社會發展,小到個人切身利益,只要選題反映出時代的普遍現象、問題或焦慮,達到了以小見大的目的,就是有意義的選題。[5]不同類型的公眾號其選題側重點有所不同。從用戶心理層面來說,把握時事熱點,回應公眾關切,選擇具有高互動性的話題,更容易激起用戶的親切感和認同感。
另外,評論類公眾號要認真打造具有自身品牌特色的原創文章,保持作品的特色和數量。主流媒體新聞評論公眾號應繼續保持高質量的內容輸出,增加有關社會熱點話題的解讀,提高文章的時效性和引導性,注意與讀者的平等對話,切忌灌輸和說教。個人自媒體評論公眾號在保持個人特色的同時,要堅守理性與客觀,正確引導讀者。非主流媒體機構認證的評論公眾號在選題和內容上要與公眾需求實現 “最大重合度”,用客觀的立場、專業的知識和以人為本的情懷去影響受眾,積極發揮引導輿論的社會功能。
對自身有清晰認知,找好自我定位對于各評論類公眾號在自媒體流量競爭中獲得一席之地十分重要。評論類公眾號應該立足于受眾畫像,同時根據自身特點設置醒目便捷而又適合用戶使用習慣的服務菜單。只有明確自身定位,才能在輸出內容上更加垂直、更具有針對性,吸引更多受眾,同時適應受眾需求,提高用戶黏性,保持自身的長遠發展。
例如,“人民日報評論”和“風聲opinion”的底部菜單欄都包括了“精選”或“招牌”欄目,這有利于讀者迅速瀏覽往期精品文章,有效提高了讀者對公眾號的關注率;同時兩個公眾號中都有“征稿”欄目,用于吸納公眾或其他平臺的優秀評論員投稿,為公眾號增添了更多的新視角和獨到觀點。而“吐槽青年博士”的菜單設置則較為隨意,雖然文章中附有個人書籍的購買渠道跳轉鏈接,但如果通過設置服務菜單的方式引導讀者購買,無疑更有利于評論者獲取收益,從而為創作出更多優秀作品提供更多支持。