國有企業(yè)職工心理關(guān)愛服務工作探究

張偉｜文

本文分析了當前國有企業(yè)職工心理關(guān)愛服務工作的必要性以及當前工作中存在的問題和困難，探討了一系列改進的措施。

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，國有企業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，承擔著巨大的責任和使命。在追求高效盈利的同時，我們不可忽視一個事實：企業(yè)的核心資源是人力資本。為了確保員工在工作中能夠充分發(fā)揮自身潛力，提高企業(yè)績效，降低管理成本，增強核心競爭力，職工心理的健康不容忽視，這不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是企業(yè)穩(wěn)定的客觀需要，因此國有企業(yè)開展職工心理關(guān)愛服務勢在必行。

關(guān)愛職工心理是國企的必然選擇

國家衛(wèi)健委、中宣部、國家發(fā)改委、全國總工會等22部委聯(lián)合發(fā)布我國首個加強心理健康服務的宏觀指導性文件——《關(guān)于加強心理健康服務的指導意見》，提出：各機關(guān)、企事業(yè)和其他用人單位要把心理健康教育融入員工思想政治工作，為員工提供健康宣傳、心理評估、教育培訓、咨詢輔導等服務，傳授情緒管理、壓力管理等自我心理調(diào)適方法，為員工主動尋求心理健康服務創(chuàng)造條件。

首先，職工心理關(guān)愛服務可以提升員工的幸福感和滿意度。作為企業(yè)最寶貴的財富，員工們每天面臨各種各樣的壓力和困擾。他們可能面對家庭問題、健康困擾、個人成長難題等等。如果這些問題沒有得到妥善解決和關(guān)注，那么員工就會感到無所適從、情緒低落甚至產(chǎn)生厭倦情緒。相反地，如果公司能夠通過提供專業(yè)咨詢服務、心理輔導或者定期組織一些放松身心的活動來幫助員工排解壓力和解決困難，那么他們將更加快樂滿足地投入到工作中。

其次，職工心理關(guān)愛服務可以增強員工的歸屬感和凝聚力。職工心理關(guān)愛服務對于提高員工的忠誠度和減少員工離職率也起著重要作用。當員工感受到組織對他們心理健康的關(guān)注和支持時，他們會更有歸屬感和凝聚力，從而更愿意長期留在這個企業(yè)工作。這對于企業(yè)來說，可以減少人員流失和重新培訓的成本，同時也有助于建立一個積極的工作環(huán)境和團隊文化。

最后，職工心理關(guān)愛服務可以提高整體生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。只有當員工處于積極向上的狀態(tài)時，才能充分發(fā)揮其潛能并提供卓越表現(xiàn)。通過有效進行職場壓力管理培訓、定期組織健康檢查以及制定合理靈活的福利政策等措施來保護和改善員工身體健康；同時，提供平等公正及良好成長空間也非常重要。

總之，國有企業(yè)應該牢記“人”是企業(yè)最寶貴資源這一基本原則，并加大對職工心理關(guān)愛服務領(lǐng)域投入力度。只有給予員工全方位且持久性支持，并創(chuàng)造一個積極健康向上氛圍，才能真正達到推動企業(yè)發(fā)展與個人成長雙贏的局面。

國企職工心理健康問題的現(xiàn)狀

當前，國有企業(yè)職工面臨著諸多壓力和挑戰(zhàn)。這些壓力不僅來自工作本身，還包括組織結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系以及個人發(fā)展等方面，這些問題給他們的生活和工作產(chǎn)生了重要影響。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是職場壓力與焦慮。國有企業(yè)職工常常承受著巨大的工作壓力。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，公司內(nèi)部競爭日趨激烈，許多員工為了保住崗位或獲得晉升機會而加班加點、不斷努力。這種長期緊張的狀態(tài)導致許多職工產(chǎn)生焦慮感和身心疲憊。

二是角色沖突與自我認同。國有企業(yè)職工往往需要同時兼顧家庭和職場兩種角色，在兩者之間尋找平衡成為一項巨大挑戰(zhàn)。這種角色相互轉(zhuǎn)換給他們帶來了沉重負擔，并可能導致自我認同困惑。他們可能陷入“被定義”的固定框架中，失去了探索和發(fā)展自我的機會。

三是組織文化與人際關(guān)系。國有企業(yè)通常具有較為嚴肅的組織結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)的管理方式。在這樣的環(huán)境下，職員可能感到缺乏自主權(quán)和創(chuàng)新空間，而且存在著較嚴格的管理氛圍、組織文化，對于員工，特別是青年員工來說是一種束縛，容易導致情緒低落、情感孤立甚至抑郁等問題。

四是個人成長與發(fā)展。大多數(shù)國有企業(yè)往往更強調(diào)穩(wěn)定性，在某種程度上限制了員工個人成長與發(fā)展的機會。此外，崗位的挑戰(zhàn)性相對弱化，崗位任務使得員工難以獲得成就感和滿足感。同時，也由于職業(yè)發(fā)展通道不是很豐富，難以滿足眾多不同類型員工的發(fā)展需求，激勵機制的探索實施也不太普遍等原因，不少優(yōu)秀員工由于認為無法得到應有回報并逐漸失去斗志。

五是家庭關(guān)系影響。家庭是一個人生活的重要組成部分，它對個體的心理健康有著深遠的影響。家庭沖突和緊張關(guān)系、家庭責任過重、家庭變故等都可能會給職工帶來各種心理問題。焦慮、抑郁、壓力過大等情緒狀態(tài)不僅會降低員工創(chuàng)造力和積極性，甚至還可能導致員工產(chǎn)生消極情緒進而形成員工的流失。

目前面臨的困難

近年來，隨著社會發(fā)展和經(jīng)濟進步，國有企業(yè)工會在職工心理關(guān)愛工作中面臨了一系列的難題。盡管工會一直致力于為職工提供全方位的支持和服務，但由于多種原因，仍然存在許多問題需要解決。

首先，職工心理關(guān)愛服務在工作場所中并沒有得到足夠的重視。盡管越來越多的研究證明心理健康對個人和組織的重要性，但很多企業(yè)領(lǐng)導對心理健康的價值認知仍然不足。一些企業(yè)可能只注重物質(zhì)獎勵和福利，而忽視了員工的心理健康需求，這種狀況需要得到改變。

其次，國有企業(yè)普遍存在著人員數(shù)量龐大、管理層次復雜的特點。這導致了對于每一個職工個體而言，心理關(guān)愛的資源相對稀缺。一些基層單位由于人力、物力等方面的限制，缺乏專門機構(gòu)開展相關(guān)服務和缺少專業(yè)人才，很難給予每個職工足夠的關(guān)注和支持，這使得一部分職工感到被忽視或者無法得到及時幫助。

此外，在傳統(tǒng)觀念影響下，社會對心理健康問題仍然存在較大程度上的認識誤區(qū)和忽視情況。由于文化傳統(tǒng)和思想觀念的束縛，在某些地區(qū)或行業(yè)中還存在著對心理健康問題進行漠視或歧視的態(tài)度。這使得一些需要幫助和關(guān)懷的人們害怕表達自己內(nèi)心真實情感，并可能陷入更加困頓和孤立。

改進策略

為了解決這些問題并為職工提供更好的心理關(guān)愛服務，緩解職工壓力，提升職工的獲得感、幸福感和安全感，筆者認為國有企業(yè)工會可以采取以下改進措施：

第一，建立健全心理咨詢機制。在管理層面上建立一個完善的制度體系，來保障職工心理關(guān)愛服務能夠得到有效執(zhí)行。制定明確政策與規(guī)范，并明確相應責任人以確保其可行性，這其中尤其要做好經(jīng)費來源保障工作，實行預算管理，專人負責，專款專用。在形式上，為了解除職工“是否保密”的后顧之憂，國有企業(yè)可以與專業(yè)心理咨詢機構(gòu)合作，為職工和家屬設(shè)立專門的心理咨詢熱線或者面對面咨詢點。員工可以通過這些渠道尋求專業(yè)幫助，并獲得針對性的解決方案。

第二，定期開展員工培訓活動。組織針對性強、內(nèi)容實用性高的培訓課程，幫助員工學習和運用一些有效應對壓力和困難的方法。比如，教授他們放松身心的技巧、自我調(diào)適策略以及良好溝通交流等能力。通過這些培訓活動，不僅可以提高員工應對挑戰(zhàn)和壓力的能力，還能增進團隊之間的合作與共享。同時，企業(yè)也要注重培養(yǎng)一批能為職工心理疏導服務的高素質(zhì)心理輔導員隊伍。

第三，搭建良好溝通平臺。國有企業(yè)可以建立一個開放式、互動性強的溝通平臺，例如內(nèi)部社交網(wǎng)絡或者在線論壇等形式。通過這樣一個平臺，員工可以分享彼此之間遇到過類似問題時所采取過行之有效方法，并給予鼓勵和支持。此外，在組織各種形式的集體活動時也可提供宣泄情感、釋放壓力、加強凝聚力和友誼感情。

第四，注重人性化管理。領(lǐng)導者作為管理層，應該保持耐心與同情心，并傾聽下屬反饋意見和需求；并且在決策中考慮到員工個體差異和精神需求，并給予相應支持與關(guān)懷；另外在設(shè)置目標與任務時注意合理分配資源并確保負荷適度等等都值得重視與推廣。

總之，在當前社會發(fā)展背景下，改善國有企業(yè)在職工心理關(guān)愛方面所面臨困境已成為迫切任務之一。國有企業(yè)職工心理健康服務涉及多個方面，從建立咨詢機制、開展培訓活動、搭建溝通平臺以及推行人性化管理等方面入手，能夠全面提升職工整體幸福感，提高生產(chǎn)效率。唯有引導員工正確處理壓力，共創(chuàng)愉快而充實的事業(yè)生涯，才能穩(wěn)定國有企業(yè)社會發(fā)展的基石，真正實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。