經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇背景下文旅運(yùn)營(yíng)管理人才隊(duì)伍梯次建設(shè)思考

展嶸

摘要：伴隨我國(guó)改革開(kāi)放的政策逐漸全面、深入地推進(jìn)，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的穩(wěn)步提高，人們的物質(zhì)生活水平也獲得了很大的改善。黨的十九大召開(kāi)以來(lái)，社會(huì)主要矛盾發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變反映了人們?nèi)諠u強(qiáng)烈的社會(huì)文化需求和旅游需求。因此，在國(guó)家政策的不斷推動(dòng)下，在市場(chǎng)潛力不斷挖掘下，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇背景下的文旅產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。文化和旅游融合發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，不但可以傳承和弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。文章針對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇背景下文旅運(yùn)營(yíng)管理人才梯次建設(shè)出現(xiàn)的問(wèn)題及困難進(jìn)行分析論述，希望為相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)者提供新的思路。

關(guān)鍵詞：文旅產(chǎn)業(yè)；運(yùn)營(yíng)管理；人才建設(shè)

一、引言

2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，同樣也是文旅產(chǎn)業(yè)迎來(lái)新發(fā)展機(jī)遇的一年。文旅產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)疫情三年低迷的發(fā)展，人們的消費(fèi)需求以及文旅產(chǎn)業(yè)的格局都有所變化。在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的背景下，為創(chuàng)建有文化特色的旅游品牌，充分激發(fā)傳統(tǒng)文化資源的活躍性，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)更進(jìn)一步地高質(zhì)量發(fā)展，文旅運(yùn)營(yíng)管理人才的隊(duì)伍建設(shè)迫在眉睫。

二、研究背景

文旅產(chǎn)業(yè)是旅游經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，文旅產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展能夠推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康可持續(xù)發(fā)展。2020年初，突如其來(lái)的新冠疫情使文旅產(chǎn)業(yè)遭受?chē)?yán)重沖擊，同時(shí)也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。而人才作為企業(yè)的第一資源，是企業(yè)綜合實(shí)力提升的關(guān)鍵因素，企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保障。這些年以來(lái)，我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)水平在不斷地提升，隨之而來(lái)人們生活質(zhì)量也在不斷提升，居民對(duì)旅游消費(fèi)的需求日益增加，在此背景下，如何做好旅游產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作就成為文旅企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要問(wèn)題之一。

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)：國(guó)外旅游行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)主要從三個(gè)方面展開(kāi)：一是加大教育培訓(xùn)投入力度；二是建立健全人才激勵(lì)機(jī)制；三是建立健全人才交流與合作機(jī)制。國(guó)內(nèi)研究主要從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)需求、人力資源等多個(gè)角度對(duì)國(guó)內(nèi)文旅產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行了相關(guān)研究。

文旅企業(yè)人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)包括管理人才隊(duì)伍和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。管理人才隊(duì)伍主要包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍主要包括導(dǎo)游、講解員、酒店服務(wù)人員。

近年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅猛，但也出現(xiàn)了一系列問(wèn)題，主要表現(xiàn)為旅游企業(yè)規(guī)模小、分布散、層次低、實(shí)力弱；從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱；企業(yè)內(nèi)部管理粗放等。而這些問(wèn)題都與旅游企業(yè)缺乏完善的人才培養(yǎng)機(jī)制有關(guān)。針對(duì)這些問(wèn)題，我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一系列政策來(lái)支持和規(guī)范旅游企業(yè)發(fā)展，如《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等政策文件。

與此同時(shí)，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，人力資源市場(chǎng)也進(jìn)入了一個(gè)新的階段。近年來(lái)，人力資源市場(chǎng)供需矛盾日益突出。

一方面是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才供應(yīng)不足；另一方面是高層次人才供給不足。同時(shí)由于受新形勢(shì)和新變化的影響，國(guó)內(nèi)人力資源市場(chǎng)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示：2020年上半年國(guó)內(nèi)旅游收入同比下降36.6%；入境旅游收入同比下降51.7%；出境旅游收入同比下降32.1%；國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)同比下降36.5%；國(guó)內(nèi)旅游收入下降43.8%。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，亟須轉(zhuǎn)型升級(jí)與創(chuàng)新發(fā)展。

三、文旅產(chǎn)業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析

人才結(jié)構(gòu)是指人才在整體勞動(dòng)力中所占比例的大小，是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人力資源開(kāi)發(fā)水平的重要標(biāo)志之一，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。文旅產(chǎn)業(yè)人才結(jié)構(gòu)問(wèn)題直接影響著企業(yè)戰(zhàn)略決策和發(fā)展規(guī)劃的制定，同時(shí)也影響著企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和配置效率。文旅產(chǎn)業(yè)人才結(jié)構(gòu)問(wèn)題越來(lái)越突出，成為制約文旅企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

（一）文旅人才總量嚴(yán)重不足

目前我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)人才總量不足，全國(guó)共有51萬(wàn)余家旅游相關(guān)企業(yè)，其中規(guī)模以上企業(yè)僅有1.5萬(wàn)余家，數(shù)量占比不足1/3，文旅產(chǎn)業(yè)人才數(shù)量嚴(yán)重不足。我國(guó)旅游業(yè)人才總量雖然比較充足，但總體上存在著總量不足、結(jié)構(gòu)失衡的問(wèn)題。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是人員數(shù)量不足。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示，2020年，全國(guó)就業(yè)人口為71539萬(wàn)人，比2019年增加了343萬(wàn)人。其中，高技能人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、管理人才分別增加了114萬(wàn)人、14萬(wàn)人和16萬(wàn)人。從文旅企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀看，我國(guó)文旅行業(yè)人才總量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。二是人才質(zhì)量不高。文旅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，但由于我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)起步晚、基礎(chǔ)差，至今還沒(méi)有形成一套完整的文旅人才培養(yǎng)體系和培訓(xùn)機(jī)制，從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，管理能力不足，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏。三是高層次人才不足。我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)高層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才數(shù)量嚴(yán)重不足，特別是缺乏既懂旅游管理又懂旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)的復(fù)合型人才。

（二）文旅產(chǎn)業(yè)人才質(zhì)量不高

文旅產(chǎn)業(yè)人才質(zhì)量是指文旅產(chǎn)業(yè)人才與文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性和匹配程度。在文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中，文旅產(chǎn)業(yè)人才結(jié)構(gòu)不僅要體現(xiàn)出人才數(shù)量與質(zhì)量的匹配關(guān)系，同時(shí)也要體現(xiàn)出人才素質(zhì)與崗位需求的匹配關(guān)系。從當(dāng)前我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)人才結(jié)構(gòu)看，我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)高層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才數(shù)量嚴(yán)重不足，尤其是缺乏復(fù)合型專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。根據(jù)中國(guó)旅游研究院的統(tǒng)計(jì)，2019年全國(guó)旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生人數(shù)僅有9.6萬(wàn)余人，而同期全國(guó)旅游專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生人數(shù)約為15萬(wàn)人。雖然我國(guó)旅游業(yè)整體人才質(zhì)量偏低，但從細(xì)分行業(yè)看，旅游規(guī)劃、咨詢(xún)、會(huì)展、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的人才質(zhì)量較高，特別是高端人才，例如文旅規(guī)劃和咨詢(xún)領(lǐng)域的高工人數(shù)占行業(yè)總?cè)藬?shù)的比重較高。2019年我國(guó)旅游規(guī)劃、咨詢(xún)領(lǐng)域高工人數(shù)達(dá)到3.5萬(wàn)余人，占行業(yè)總?cè)藬?shù)比重為18.5%；2020年我國(guó)旅游規(guī)劃達(dá)到5.5萬(wàn)余人，占行業(yè)總?cè)藬?shù)比重為22.9%；2021年我國(guó)旅游規(guī)劃達(dá)到7.7萬(wàn)余人，占行業(yè)總?cè)藬?shù)比重為20.7%。從文旅企業(yè)員工學(xué)歷情況看，以大專(zhuān)及以下學(xué)歷為主。2019年和2020年我國(guó)文旅企業(yè)員工學(xué)歷主要集中在大專(zhuān)及以下，占比分別為82.9%和95.3%。文旅企業(yè)員工學(xué)歷偏低反映出當(dāng)前我國(guó)文旅企業(yè)一線(xiàn)員工整體素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀。由于缺少高素質(zhì)文旅產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，導(dǎo)致文旅企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，由于缺少?gòu)?fù)合型管理和服務(wù)技能型人才，導(dǎo)致文旅企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展缺乏創(chuàng)新動(dòng)力。

（三）文旅人才區(qū)域分布不均衡

從全國(guó)范圍來(lái)看，文旅產(chǎn)業(yè)人才區(qū)域分布不均衡主要表現(xiàn)在：一是中西部地區(qū)人才資源總量不足，增速緩慢。據(jù)《2021年度中國(guó)旅游研究院和中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》，從全國(guó)范圍看，2021年我國(guó)文旅人才總量不足71萬(wàn)人，占全國(guó)人口比例僅為2.12%，其中文旅企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才僅為6萬(wàn)人左右，與文旅人才總量相比遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。二是地區(qū)間文旅產(chǎn)業(yè)人才結(jié)構(gòu)差異明顯。從各省文旅產(chǎn)業(yè)人才數(shù)量看，除江蘇、浙江、廣東外，其他省份均存在一定程度的人才短缺現(xiàn)象。如湖南省旅游從業(yè)人員僅為4.76萬(wàn)人，僅占全國(guó)旅游從業(yè)人員的11.2%；河南省旅游從業(yè)人員為4.75萬(wàn)人，占全國(guó)旅游從業(yè)人員的15.5%；江西省旅游從業(yè)人員為4.65萬(wàn)人，僅占全國(guó)旅游從業(yè)人員的15.8%。從文旅企業(yè)數(shù)量看，各省文旅企業(yè)數(shù)量差異明顯。2021年全國(guó)共有文旅企業(yè)10.35萬(wàn)家，其中文旅企業(yè)數(shù)量超過(guò)1000家的省份有6個(gè)；超過(guò)500家的省份有11個(gè)；超過(guò)300家的省份有20個(gè)；超過(guò)100家的省份有24個(gè)。從文旅企業(yè)平均經(jīng)營(yíng)管理規(guī)模看，除內(nèi)蒙古、海南、西藏外，其他各省平均規(guī)模都在0.5萬(wàn)人以下。三是文旅企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才水平參差不齊。目前我國(guó)文旅企業(yè)主要存在人員數(shù)量少、專(zhuān)業(yè)化程度低、結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題。《2021年度中國(guó)旅游研究院和中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示，全國(guó)擁有文旅從業(yè)人員數(shù)量最多的省份為北京（10.53萬(wàn)人），最少的省份為廣東（6.72萬(wàn)人）。

四、文旅運(yùn)營(yíng)管理人才梯次建設(shè)的必要性

（一）創(chuàng)建特色旅游品牌的需要

旅游品牌不但可以向消費(fèi)者傳達(dá)旅游產(chǎn)品具有保障，也能為旅游產(chǎn)品帶來(lái)較好的消費(fèi)認(rèn)知，使得消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)有信任感和滿(mǎn)足感。現(xiàn)階段，旅游品牌的建設(shè)并沒(méi)有獲得良好的效果，旅游企業(yè)對(duì)品牌建設(shè)的認(rèn)知不夠充分，對(duì)于品牌所具有的長(zhǎng)期效益沒(méi)有一個(gè)充分的認(rèn)知，并且不同的旅游企業(yè)之前還出現(xiàn)了同質(zhì)化現(xiàn)象，這種現(xiàn)象已經(jīng)逐漸嚴(yán)重，在旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)際發(fā)展過(guò)程中還存在缺少專(zhuān)業(yè)人才的問(wèn)題。往往一個(gè)發(fā)展成熟的旅游品牌同時(shí)會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品當(dāng)中所包含的價(jià)值進(jìn)行深層次分析和探索，但這也就需要兼具旅游知識(shí)和文化知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人才對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行研究和設(shè)計(jì)。為提升旅游產(chǎn)品的吸引力，擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的傳播力，旅游品牌需要不斷開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品的周邊產(chǎn)品。而這些目的的實(shí)現(xiàn)就需要專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理人才。

（二）激發(fā)文化資源活力的需要

不同地區(qū)有各自獨(dú)特的當(dāng)?shù)匚幕厣橛行⑽幕Y源與旅游產(chǎn)品進(jìn)行融合，充分激發(fā)文化資源的經(jīng)濟(jì)活躍性，相關(guān)的文旅運(yùn)營(yíng)人員需要對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)和旅游市場(chǎng)有十分敏銳的洞察能力。可以依據(jù)人們不同的旅游需求，研發(fā)具有不同文化特點(diǎn)的旅游路線(xiàn)，充分挖掘不同旅游路線(xiàn)的優(yōu)勢(shì)。因此，為更進(jìn)一步地激發(fā)文化資源的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，推動(dòng)文旅市場(chǎng)科學(xué)、秩序的建設(shè)，要更加重視文旅運(yùn)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)。

（三）確保文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展需要

一般情況下，旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)都是比較好的，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞較小，屬于一種綠色無(wú)污染的產(chǎn)業(yè)，伴隨著當(dāng)今我們國(guó)家的旅游業(yè)不斷發(fā)展，隨之而來(lái)也帶動(dòng)了很多的相關(guān)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，這樣就會(huì)出現(xiàn)一種經(jīng)濟(jì)連鎖反應(yīng)。在這種 經(jīng)濟(jì)連鎖反應(yīng)當(dāng)中不僅能夠保證各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間經(jīng)濟(jì)高效合作，同時(shí)也能夠保證區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)得到極大程度推動(dòng)，也可以增強(qiáng)不同國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)合作。因此，各個(gè)省市都非常重視當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。例如，山西為推動(dòng)當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，堅(jiān)持文化和旅游的深度融合，提出了“建設(shè)國(guó)際知名文化旅游目的地”的目標(biāo)，對(duì)當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的傳統(tǒng)文化和紅色革命的文化展開(kāi)了深入的探索挖掘，進(jìn)而營(yíng)造出一種將中國(guó)傳統(tǒng)文化進(jìn)行傳承的示范區(qū)。而這些工作想要順利完成就需要擁有優(yōu)秀文旅運(yùn)營(yíng)管理人才進(jìn)行支撐，高職院校屬于對(duì)文旅人才培養(yǎng)的關(guān)鍵基地，這就需要高職院校能夠跟上時(shí)代發(fā)展步伐，對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式以及教學(xué)思維進(jìn)行創(chuàng)新，培養(yǎng)兼具旅游知識(shí)和文化知識(shí)的復(fù)合型人才，從而更好地符合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)群眾的認(rèn)可，從而推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)更高水平、更高質(zhì)量發(fā)展。

五、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇背景下文旅運(yùn)營(yíng)管理人才隊(duì)伍梯次建設(shè)方案

（一）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，推進(jìn)制度創(chuàng)新，整體推進(jìn)文旅人才建設(shè)

要以政府為主體，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與文化旅游人才的培養(yǎng)，推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與文化旅游人才的培養(yǎng)。政府部門(mén)也需要合理應(yīng)用各種不同市場(chǎng)化手段，能夠積極地探索各種不同類(lèi)型市場(chǎng)化以及社會(huì)化人才培養(yǎng)的方式，基礎(chǔ)原則為大力發(fā)展市場(chǎng)機(jī)制，能夠做好文旅人才培養(yǎng)工作，確保建立的制度能夠有效地實(shí)施。把文旅人才的建設(shè)放到人才發(fā)展的總體計(jì)劃之中，始終堅(jiān)持進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，以應(yīng)用為基礎(chǔ)，根據(jù)需求來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，加速對(duì)文旅發(fā)展迫切需要的實(shí)用型、創(chuàng)新復(fù)合型、全面發(fā)展型的人才開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作，進(jìn)而保證了文旅人才的內(nèi)涵質(zhì)量、數(shù)量規(guī)模等方面都能跟地方文旅產(chǎn)業(yè)的快速、多樣化發(fā)展相匹配，從而為全面提高文旅人才的總體素質(zhì)，提供了政策保證和行動(dòng)指引。要科學(xué)地制定出一份文旅行業(yè)人才需求目錄，將其與行業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況密切地聯(lián)系起來(lái)，從而可以有效地提升人才培養(yǎng)過(guò)程中的科學(xué)性以及權(quán)威性，加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn)、定期培訓(xùn)等方面的制度建設(shè)，增強(qiáng)其實(shí)施能力，增強(qiáng)其實(shí)施效果。

（二）對(duì)校企合作全面深化，對(duì)培養(yǎng)內(nèi)容方式進(jìn)行創(chuàng)新

近年來(lái)，中國(guó)的文化旅游產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，在“十四五”期間，文旅業(yè)將迎來(lái)更大的發(fā)展，這就需要更多的文化和旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。要深化校、企、業(yè)的協(xié)作，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)之間的聯(lián)系，實(shí)行“訂貨制”，實(shí)行“依需定教”，推進(jìn)“產(chǎn)、學(xué)、研”等，突出人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)特點(diǎn)。還需要注重對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，確保從業(yè)人員能夠?qū)⒆陨砺殬I(yè)發(fā)展和旅游企業(yè)的發(fā)展緊密地聯(lián)系起來(lái)，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，要強(qiáng)化工作人員之間的相互溝通，為他們提供在各個(gè)工作崗位中鍛煉自己的能力，從而推動(dòng)他們的人才發(fā)展，最終達(dá)到個(gè)人的發(fā)展與公司的發(fā)展同步共贏。

（三）大力推動(dòng)開(kāi)放培訓(xùn)，形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng)

第一，加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的研究。旅游產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的主體是學(xué)校，因此，要加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的研究，明確旅游產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)方向，完善旅游產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)體系。首先，積極鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)老師“走出去”。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教師開(kāi)展集體教研活動(dòng)，同時(shí)鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師積極參加旅游行業(yè)的各種培訓(xùn)與講座。一方面，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教師與優(yōu)秀院校和優(yōu)秀教師之間的交流學(xué)習(xí)，向其他院校學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容；另一方面，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師積極深入到旅游行業(yè)一線(xiàn)，參加北京、上海等發(fā)達(dá)城市的交流會(huì)，在交流溝通中了解現(xiàn)階段先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)秀的學(xué)習(xí)模式，根據(jù)旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和旅游品牌企業(yè)良好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)起到對(duì)教學(xué)效果優(yōu)化的目的。其次需要引導(dǎo)專(zhuān)家走入校園 ，可以組織從業(yè)優(yōu)秀人員到學(xué)校中舉辦講座等活動(dòng)。通過(guò)文旅產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)以及優(yōu)秀從業(yè)人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以引導(dǎo)學(xué)生對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和人才需求有更加與時(shí)俱進(jìn)和深入了解；通過(guò)各種文化的傳承人能夠讓學(xué)生對(duì)文化蘊(yùn)含的價(jià)值有更加切身的體會(huì)。最后，可以積極推動(dòng)學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師和校外文旅專(zhuān)業(yè)人士之間的合作，建設(shè)人才培養(yǎng)的方案。促進(jìn)學(xué)校和旅游企業(yè)之間的融合，從而不斷提高學(xué)校專(zhuān)業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)教學(xué)實(shí)力。第二，建立健全校企合作機(jī)制。針對(duì)旅游企業(yè)管理人員的實(shí)際需求，建立校企合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)“雙主體”育人。第三，構(gòu)建多層次人才培養(yǎng)體系。從高校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題入手，以提升大學(xué)生職業(yè)發(fā)展能力為目標(biāo)，構(gòu)建多層次、多渠道、多樣化的人才培養(yǎng)體系。第四，加大對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的支持力度。在教育投入、科研項(xiàng)目資助等方面加大對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的支持力度，在財(cái)稅金融等政策上給予一定的傾斜和扶持。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重視程度，現(xiàn)階段，旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)大多是在一種模擬教室的局限環(huán)境當(dāng)中。學(xué)校目前開(kāi)展的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練并不能滿(mǎn)足旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。針對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，學(xué)校可以將地區(qū)傳統(tǒng)文化內(nèi)容和學(xué)校當(dāng)中的傳統(tǒng)文化內(nèi)容科學(xué)融合，并且通過(guò)定期開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多元形式的活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生校內(nèi)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的積極性，深化學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)。針對(duì)校外實(shí)訓(xùn)，學(xué)校可以和博物館等文化場(chǎng)館展開(kāi)合作，使其成為學(xué)校校外實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐基地，促進(jìn)學(xué)生對(duì)歷史文化和區(qū)域歷史文化有更加深入了解。并且，在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，學(xué)校可以開(kāi)展一系列旅游引導(dǎo)講解和科普志愿活動(dòng)，使得學(xué)生能夠親自參與到文旅產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目中。

六、結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的背景下，文旅運(yùn)營(yíng)管理人才的建設(shè)需要一段時(shí)間完善和優(yōu)化，從行業(yè)需求和人才培養(yǎng)的角度進(jìn)行深入分析，對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行探尋。依據(jù)文旅行業(yè)的發(fā)展需求和人才需求展開(kāi)人才培養(yǎng)，利用多元化的培養(yǎng)方式，培養(yǎng)兼具旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)和文化知識(shí)的復(fù)合型人才。同時(shí)，在人才培養(yǎng)的過(guò)程中，要豐富實(shí)踐環(huán)節(jié)，使得人才可以及時(shí)了解行業(yè)的發(fā)展和行業(yè)要求，進(jìn)而提升個(gè)人的綜合能力。

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（作者單位：合肥濱湖投資控股集團(tuán)有限公司）