ChatGPT對就業(yè)市場的影響

事后監(jiān)督中心課題組

（中國人民銀行吉林省分行，吉林長春 130051）

一、ChatGPT簡介

（一）基本情況

ChatGPT是美國人工智能研究實驗室Open AI推出的一種人工智能技術驅動和自然語言處理工具。它具備根據(jù)聊天上下文內容進行互動的能力，實現(xiàn)模擬真人的聊天場景進行交流，此外它還能撰寫郵件、文案、翻譯、編譯代碼和視頻腳本。目前已于2023年3月15日更新至GPT-4版本，7月25日，安卓版ChatGPT已正式上線。

（二）主要特點

ChatGPT相較之前其他AI產品，主要有以下五大特點。一是單向生成式模型。它能獨立處理開放場景和開放式語言任務，比如各類文案和創(chuàng)意寫作，在用辭和表達方面也更通順、準確和生動形象。二是可實現(xiàn)多任務處理。它能夠同時進行多種不同類型的問題處理，能綜合考慮上下文，使得回答更準確全面。三是更強大的上下文理解和記憶能力。它單次可實現(xiàn)4000個字節(jié)（3000單詞左右）的內容輸入，并可永久存儲聊天記錄并根據(jù)需要進行使用，無需多次反復提供信息。四是引入人工反饋模式。用戶在使用過程中，如對其回答和處理結果不滿意，可隨時提出意見建議，ChatGPT會自動進行記錄并永久保存，從而更好地與用戶進行互動融合，提升用戶使用滿意度。五是模型通用擴展。ChatGPT擁有包含上千億個參數(shù)的模型，并可根據(jù)應用情況進行擴大、拓展和提升，使ChatGPT能夠更好地捕捉語言的復雜性和多樣性，極大提升了在語言處理任務中的性能。

二、ChatGPT對就業(yè)市場的影響

（一）短期影響

會對某些腦力勞動就業(yè)者造成一定沖擊。ChatGPT主要應用于腦力勞動領域，尤其是簡單重復和創(chuàng)意創(chuàng)新領域，因此對于翻譯、財務、會計、文案、動畫設計等職業(yè)會產生替代效應。ChatGPT擁有接受反饋和建議意見的自我調整完善機制，可隨時進行知識更新迭代，因此從短期看會對以上這些職業(yè)從業(yè)人員造成一定沖擊和負面影響。甚至有可能完全取代某些職業(yè)或者使得某些職業(yè)面臨消亡的風險。

（二）中期影響

會增強放大某些職業(yè)，同時也可能會誕生出一些新興行業(yè)。ChatGPT對某些工作內容大多相對固定，比較看中準確率和速度的職業(yè)，可能會有一定的提升促進作用，幫助其提升工作效率。比如財務處理和會計核算，只要事先導入相關領域專業(yè)知識，后期它就會自動將數(shù)據(jù)按照約定方式進行分類、加工和核算，且速度和準確度方面較人腦會大大提升。在文創(chuàng)領域，給定相應場景、時間、人物、地點和事件經過等，它就會依照所給素材編寫出腳本故事，作家在此基礎上能夠有更大的精力和更多的時間投入更多個性化的創(chuàng)意制作中。另一方面由于ChatGPT自身除了自我調整改善以外，有時還需要專門的客服人員對其進行某一專業(yè)領域的全部知識導入，這勢必也會誕生一些諸如系統(tǒng)維護員、客服管理人員等新興職業(yè)。

（三）長期影響

會影響傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)運營模式，甚至會影響行業(yè)格局重塑。對于企業(yè)而言，由于其高效率和高準確率，會大大降低企業(yè)運營成本，從而促進企業(yè)調整運營模式，把原本耗費在這些領域的資本、人力、物力解放出來，用于其他方面，大大解放企業(yè)生產力。同時ChatGPT的多任務處理和不同行業(yè)多模式應用能力，使其也可能對教育、媒體、金融、消費、制造業(yè)產生廣泛影響，帶來效率大幅提升，促進改革升級和跨行業(yè)融合，最終可能會使得行業(yè)格局重塑。

三、未來對策建議

（一）客觀看待ChatGPT的優(yōu)勢和不足

一是ChatGPT技術較人腦具有先天優(yōu)勢。芬蘭奧盧大學評估心理學家Eka Roivainen用最新韋氏成人之力量表（the Wechsler adult intelligence scale，WAIS）對ChatGPT進行智商測試，其語言智商分數(shù)高達155分（最聰明的10%和1%的人的智商分別為120和133），超過全部美國WAIS標準化樣本2450人中的99.9%。ChatGPT相較人腦其天然就具有高速率、高準確度、可長期連續(xù)工作、不受外界環(huán)境和情緒因素影響等優(yōu)勢，因此在就業(yè)市場上，對于一些需要大量簡單重復的工作內容，在完成速度和質量方面肯定較人力有明顯優(yōu)勢，也勢必會受到政府、企業(yè)和民眾的青睞。因此就業(yè)者要做好思想準備，主動適應未來會面臨崗位被取代或調整的可能。二是ChatGPT在具體應用中還存在不足之處。ChatGPT的初始應用模型創(chuàng)建和相關知識導入耗時較長，因此在實時應用場景中還無法充分使用。此外，它暫時無法理解人類情感和決策分析，在存在文化差異或口語化的語言表達中，也容易出現(xiàn)理解偏差或模糊的情況。因此就業(yè)者要主動提升在ChatGPT非擅長領域的工作能力，形成自身獨特競爭優(yōu)勢而不被智能產品所替代。

（二）主動適應ChatGPT的發(fā)展

一是開發(fā)者要加強對ChatGPT應用的優(yōu)化升級。開發(fā)者要時刻對ChatGPT發(fā)展前景進行跟蹤研究，對其進行優(yōu)化升級，并向更多領域拓寬服務范圍，創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位（比如AI語言模型訓練師、AI文案策劃師、AI倫理顧問和AI客服顧問等）。二是使用者要利用ChatGPT更好地提升工作質效。使用者要主動適應ChatGPT應用所帶來的改變，熟練掌握ChatGPT在應用領域的操作技巧（比如在教育領域，教師可用ChatGPT進行課件制作、教學輔導、課后答疑等，節(jié)約大量時間提升效率。在工程技術領域，工程師可以將ChatGPT用于自動化設備操作、流程監(jiān)督等），以提升工作效率和降低誤差率。三是ChatGPT暫未覆蓋領域的勞動者要有危機意識，做好知識和多種技能儲備，以便在未來自身工作崗位被ChatGPT替代時能夠及時轉崗。

（三）提前防范ChatGPT可能引發(fā)的風險

ChatGPT在廣泛應用后，勢必也會帶來一些諸如濫用風險（利用其進行作弊、抄襲和造謠）、隱私風險（泄露個人、組織隱私，甚至國家機密）、有害言論風險（對使用者輸出一些種族、文化和價值觀沖突的言論）、知識產權風險（輸出內容可能會侵犯他人知識產權）等。因此全社會要提前做好應對準備，一是建立科學規(guī)范的科技創(chuàng)新制度體系。從制度層面對其開發(fā)過程進行規(guī)范和限定，保證開發(fā)者對其輸入的初始信息內容能夠做到客觀、公正、包容，不因文化、地域和價值觀差異產生對使用者的不公和歧視。二是及時完善相關的法律法規(guī)。對使用者在使用過程中的行為進行規(guī)范約束，杜絕信息濫用，避免對使用者自己和他人造成傷害。三是擴大對科技創(chuàng)新的宣傳。使得全社會以包容心態(tài)看待科技進步對就業(yè)影響，積極主動探索學習新領域專業(yè)知識，提升個人綜合素養(yǎng)，以便更好地應對科技創(chuàng)新尤其是人工智能創(chuàng)新對就業(yè)的影響。