高校研究生心理問題識別的標準化過程

摘 要：我國高校研究生群體面臨著來自學業、就業、家庭等多方面的壓力，心理健康狀況不容樂觀。研究生的心理健康狀況事關我國高水平人才的培養質量，事關教育強國建設。本文通過呈現一個真實的輔導員工作案例，從工作目標、工作內容、基本途徑方法三個方面，探討了輔導員、班主任等高校教師隊伍對于研究生心理危機問題進行有效識別的標準化過程，從而為準確界定學生危機問題、開展危機干預奠定良好基礎。

關鍵詞：研究生，心理問題識別，輔導員，案例分析

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.22.036

當今世界百年未有之大變局加速演進，實現中華民族偉大復興進入了不可逆轉的歷史進程，在向第二個百年奮斗目標進軍的新征程上，全面建設社會主義現代化國家對教育提出了新要求，對高質量研究生教育和高層次研究型人才的需求更加迫切。2020年7月，習近平總書記對研究生教育工作作出了重要指示，強調研究生教育要適應黨和國家事業發展需要，培養造就大批德才兼備的高層次人才。

近年來，伴隨著社會的快速轉型、研究生招生規模的急劇增長、世紀疫情的深遠影響和全球經濟下行的態勢，我國高校研究生群體面臨著來自學業、就業、家庭等多方面的壓力，由此容易產生各類心理健康問題。研究生因心理問題而導致的休學、退學現象時有發生，甚至一些因心理疾病而引發的自殺、犯罪等極端事件，讓人深感痛惜。研究生的心理健康狀況事關我國高水平人才的培養質量，事關教育強國建設，事關中華民族偉大復興中國夢的實現，需要高校予以高度重視，加強輔導員、班主任等高校教師隊伍對于研究生心理危機問題的有效識別，及時采取有效措施加以干預。2011年教育部辦公廳印發的《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）》提出了大學生心理危機與干預的要求，但這些更多是原則性的、最基本的、最底線的要求，缺乏可操作性[1]。2014年教育部印發的《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》對高校輔導員職業能力中的“心理健康教育與咨詢能力”進行了明確規定，要求輔導員在初級層面即需掌握心理咨詢的方法、技巧，以及心理異常的判斷標準、原則。但是，由于高校關于心理健康工作職業能力標準的相關政策不夠完善、能力與崗位劃分不夠匹配，導致高校輔導員的心理健康教育工作的職業能力參差不齊，難以有效地完善相關工作[2]。由此可見，標準化是高校輔導員加強心理健康工作能力的努力方向，是有效開展大學生心理危機與干預的必然要求和重要手段。標準化是標準的制定、傳播和實施的全過程，其最基本的目的是控制、有序化和統一化，在這一過程中，通過有意識地簡化阻止客觀世界向復雜化/無序化過度發展的趨勢，達成簡化和復雜化之間的平衡[3]。本文基于輔導員工作中的一個真實案例，從工作目標、工作內容和基本途徑方法三個方面，探討和分析高校輔導員開展研究生心理問題識別的標準化過程，在簡化和復雜化之間尋求平衡，為高校輔導員在心理健康工作方面提供可操作性指導，提升職業能力和育人工作水平。

1 目標的標準化：從學生異常表現識別預警信息

及時發現有嚴重心理問題的學生，將學生盡早納入干預視野是高校輔導員開展心理健康工作的基礎目標。很多年輕的高校輔導員和班主任老師在面臨心理問題學生時，總感覺束手無策，無法走進學生內心，故而無法準確“把脈”，對癥下藥。事實上，個體一旦處于心理危機狀態，往往會表現出一些行為征兆。雖然研究生的個體情況千差萬別，但只要保持足夠的敏感性，輔導員和班主任可以通過這些異常行為征兆，做到對學生心理危機的早期識別和預警。以下工作案例中的研究生，在入學不久后就出現了一些異常行為表現。

小童，女，22歲，從外校保送至北京某高校讀研。開學兩個月后，小童的導師找到輔導員，反映了她的一些異常情況：起初小童經常因身體原因向導師請假回家鄉休養，無法完成導師安排的學習和科研任務，后來漸漸與導師聯系越來越少，發展到不與導師見面、不接聽導師電話，只偶爾回復微信或短信的程度。小童告訴導師自己因從小患有呼吸道疾病，對北京秋冬季節的霧霾天氣無法適應，常常出現呼吸困難和失眠的癥狀，嚴重影響了正常的學習和生活，已在母親的陪同下在家鄉的正規醫療機構做了檢查，醫生診斷為中度焦慮。導師由于無法與小童見面，不能對她的說法作出判斷，對她的狀況表示擔憂。

小童到底怎么了？她的異常表現引起了師生的注意，因此輔導員需要將該生納入關注視野，盡快了解該生的相關情況，并掌握真實的預警信息。

2 內容的標準化：“人物畫像”的基本面

只有全面地了解學生、研究學生，才能有效地開展評價、管理與教育；盡可能全面地對學生進行“人物畫像”，有助于準確界定學生的危機問題。一般來說，對學生開展“人物畫像”的內容包括學生的基本情況、學生的家庭情況，以及學生的問題狀況三個方面。需掌握的學生基本情況主要包括：年齡、民族、年級、專業、籍貫、身體健康狀況、興趣愛好，以及入學以來的學習情況、學生干部擔任情況、宿舍關系、戀愛關系、前期談心談話情況、有無心理咨詢經歷等。需掌握的學生家庭情況主要包括：主要家庭成員基本情況、職業、關系狀態，學生與家庭成員的關系狀況，家族的自殺史和精神病史等。學生的問題狀況主要包括：問題的主要表現形式、起因、來龍去脈/發展過程、對學生的影響、持續的時間等。

案例中的小童沒有主動向輔導員表明過自己的情況也沒有尋求過任何幫助，那么輔導員應該從何入手去了解小童的以上三個方面情況，從而掌握其真實問題，并提供有針對性的指導和幫助呢？以下八個方面是全面了解學生情況的主要渠道，輔導員可以綜合運用其中的不同途徑，通過直接與間接方式相結合，獲取對學生的綜合評價。（1）查閱入學檔案材料。入學檔案記載著學生前個學習階段“德智體美勞”等方面的基本情況，反映出一個學生的基本面貌和發展趨勢，是輔導員初步了解學生的重要參考資料。（2）查看書面資料和網絡發言。研究生階段的學生處于身心發展的重要時期，面臨著科研、就業等方面的現實問題，思想比較復雜，直接在老師面前表達又有一定的顧慮。輔導員可以通過問卷調查、學生個人總結、學生周記、命題作文等形式獲得了解學生的書面資料，也應該通過微信朋友圈、個人公眾號、微博、抖音等新媒體賬號了解學生的行為表現、思想動態等。（3）在群體中觀察個體表現。在平時的接觸中觀察學生，是輔導員了解學生的基本途徑。輔導員走訪寢室可以了解學生的生活條件、生活習慣和衛生習慣，仔細觀察每位學生床上用品的安放和床旁墻上的裝飾，能發現學生的審美情趣和某些個性特征。經常進課堂觀察每位學生的學習情況，可以了解學生的學習習慣和學習方法。在班級活動中，可以了解學生的志趣愛好、人際關系和性格特質。（4）師生談心談話。輔導員要善于抓住時機，通過交談去了解學生，可與學生閑談、個別談話，還可以采用座談會等形式，了解學生的思想，以彌補表象觀察的不足。一般來說，在發現學生的異常行為表現后，直接談話是最快捷，也是最常采用的了解學生情況的途徑。（5）從導師處了解信息。導師是研究生的第一責任人，很多導師會定期與學生召開組會、研討會、文獻閱讀會，與學生的接觸較多，對學生的情況也比較了解，尤其是學生的學習態度、學習成績以及思維、寫作、語言表達各方面的能力。想要全面了解研究生個人的情況，導師是必不可少的了解渠道，導師也有責任參與到對學生各種問題的處理之中。（6）與家長或監護人溝通。家庭是學生成長的第一環境，家庭的和諧關系在一定程度上關系著學生在校的精神面貌和學習質量，父母的教養方式對子女的人格發展、問題行為和學業表現都會產生重要影響。有不少學生出現心理問題的根源就在于原生家庭，通過與家長的溝通，可以了解學生的個性特點、校外表現和家庭情況。（7）獲取學生干部的反饋。學生干部對班級情況熟悉，甚至知道許多細小事情，分析問題較其他學生深刻，出于責任心往往會毫無保留地把情況告訴老師，有利于輔導員及時發現隱患，采取針對性措施及早解決。（8）聯系朋友、戀人或室友。朋友、戀人是學生敞開心扉、表達情緒的一個重要窗口。室友是與學生共同居住時間較長的同學，一般來說，他們比較了解學生面臨的問題、困惑和痛苦，甚至經常比家長了解的情況還要真實和詳細。所以，必要時輔導員一定要充分調研學生的好友、戀人、室友情況。

3 方法的標準化：“望-聞-問-切”的工作路徑

針對案例中小童的情況，為確認她的問題所在，以及問題的嚴重程度，她的輔導員按照“望-聞-問-切”的標準化路徑開展了心理問題的識別與界定工作。

3.1 望：從檔案等資料中尋找蛛絲馬跡

輔導員查看了小童的入學檔案和個人信息，了解了該生的本科院校與專業、學業表現、父母職業等信息，又從研究生教務秘書處拿到了小童本學期的課表，發現她除了本專業要求的課程之外，還選了幾乎等量的人文藝術、工商管理等方面的課程，課表安排得滿滿當當。

3.2 聞：從室友和師門同學處核實問題

輔導員隨后與小童的室友和師門同學進行了情況了解，從小童室友反饋的情況來看，小童近來頻繁返回家鄉，即使在宿舍住也是每天早出晚歸，很少與室友溝通交流。而與小童在同一課題組的同學則證實了導師的說法，表示平時上課不怎么見得到小童。

3.3 問：約見學生并會談

有時候可能需要多次的會談才能得到學生的信任，并挖掘出深層次的問題。第一次會談主要在身體健康層面，小童解釋了自己的呼吸道敏感問題，還有對北京天氣的不適應，但沒有主動提及與導師之間的溝通問題，有意在會談中回避一些困擾她的問題；第二次會談小童透露了關于自己更多的情況，包括父母對她人生道路的明確規劃、導師研究方向與個人興趣的差異、英語分班考試的失利等。

3.4 切：問題的分析與界定

對學生問題的確認和分析過程，是一個由此及彼、由表及里的過程，是輔導員透過現象看到本質的過程，這決定著后續對學生提供幫助、開展干預的質量與效果。通過分析，小童的問題可以分為三個方面：一是對父母干預讀研選擇的抗拒；二是專業和英語學習困難帶來的焦慮；三是健康問題的催化加重了焦慮與人際疏離。據此，輔導員才能有針對性地采取幫扶措施，各個擊破。

4 結 語

通過以上工作案例的呈現與分析，進一步明確了對高校研究生心理問題進行識別的標準化過程。通過將研究生心理問題識別的工作目標、工作內容、基本途徑方法的簡化、有序化和統一化，幫助高校輔導員盡早識別學生預警信息，對學生開展全面畫像，并通過“望-聞-問-切”的四步標準法對學生的問題進行科學界定，從而提出有效的解決方案，取得良好的干預效果。在研究生心理問題處理過程中，輔導員要充分理解學生的問題，在體驗學生的感受時，能夠把關心和期待傳遞給學生，感染學生并引導學生做出積極反饋，幫助學生解決問題，最終促進學生的良好發展，度過充實、快樂的研究生生活。

參考文獻

[1]王曉剛.大學生心理危機預防與干預標準化體系研究[M].杭州：浙江工商大學出版社， 2016.

[2]李河沙.心理學視野下高校輔導員工作職業能力標準的探討[J].中國標準化， 2022 （20）： 205-207.

[3]王平. 再論標準和標準化的基本概念[ J ] . 標準科學，2022（1）：6-14.

作者簡介

劉芳南，碩士研究生，助理研究員，研究方向為大學生心理健康和思想政治教育。

（責任編輯：劉憲銀）