人工智能與智慧圖書館建設的有機融合

矯榮

信息技術為我國人工智能領域的發展提供了全新的動力。目前，人工智能已在社會生產生活中尤其是在智慧圖書館建設中得到了廣泛應用。現分析人工智能在智慧圖書館建設中應用的意義，探討人工智能在智慧圖書館建設中的實踐應用，從個性化感知系統、信息資源處理系統、圖書資源信息檢索系統、智慧服務模式、智慧咨詢系統等方面研究智慧圖書館的發展路徑，旨在為人工智能與智慧圖書館建設的有機融合提供理論指導。

基于人工智能建設智慧圖書館可以充分滿足讀者的精神文化需求，為讀者提供人性化、有針對性的服務。人工智能在智慧圖書館建設中的應用需要以物聯網技術為基礎，配合各種先進的現代化電子設備，使傳統圖書館朝著智能化的方向發展，這也是提高智慧圖書館使用效率和服務水平的重要舉措。

人工智能在智慧圖書館建設中應用的意義

改變傳統的圖書館管理模式

傳統的圖書館需要圖書管理員協助讀者完成圖書查找、借閱、歸還等操作，需要耗費大量人力、物力。同時，高校圖書館擁有大量種類繁多的專業圖書，圖書管理員需要掌握各種書籍信息，工作壓力較大。在智慧圖書館的建設過程中應用人工智能，可以有效轉變傳統的圖書館管理模式，本校人員可以通過智能圖書館配備的人臉識別系統刷取人臉信息后直接進入圖書館。在圖書館內部，讀者可以通過人工智能系統搜索所需的圖書信息，包括心理學、文學、醫學類圖書等。人工智能系統讀取讀者輸入的圖書信息后，可以精準定位書籍所在的位置，以便讀者自行查閱書籍，極大地減少了人力成本和時間成本。在圖書館管理工作中，文獻管理會耗費大量人力、物力，與此同時，人工管理的方式可能會出現書籍分類不明、書籍破損等問題，而人工智能的有效應用可以實現圖書的科學分類，并在讀者歸還書籍時通過掃描檢查書籍是否完整，從而提高圖書館圖書資源的管理效率及管理水平。

改變圖書館和讀者的交互模式

在傳統的圖書館管理模式中，讀者需要在管理員的協助下完成圖書借閱，盡管這種方式可以管控圖書借閱流程，卻對圖書借閱的時間和空間有一定的限制，而人工智能可以打破這一限制。在智慧圖書館中，讀者可以使用線上服務，登錄圖書館平臺后，即可通過圖書預約服務借閱所需的書籍并確認借閱時間、歸還時間等。預約成功后，讀者即可順利借閱所需的書籍。在書籍的歸還過程中，人工智能系統可以掃描檢查書籍是否存在破損等。一旦出現書籍損壞或逾期歸還的情況，讀者需要作出相應的賠償。這不但能為讀者提供便利的借閱服務，而且能有效規范讀者的借閱行為。人工智能還可以為讀者提供定制化服務，高校圖書館主要的服務對象為高校學生和教師，利用人工智能可以充分了解學生和教師的專業、感興趣的書籍類型等，精準采集讀者的個性化閱讀信息，將這些信息進行有效整合，充分了解讀者的閱讀偏好、閱讀風格等。在大數據推送功能的支持下，人工智能可以根據讀者偏好為其推送感興趣的書籍，提升智慧圖書館的服務質量與服務水平。

人工智能在智慧圖書館建設中的實踐應用

個性化感知系統

在智慧圖書館的建設過程中，可以利用人工智能建立個性化感知系統，該系統作為智慧圖書館必不可少的組成部分，可以為圖書館、讀者以及圖書管理員提供近距離交流的機會。個性化感知系統借助物聯網技術、遙感技術、定位技術、大數據技術等確定圖書的具體位置，動態監測圖書的借閱、歸還情況，利用先進的信息技術了解讀者的閱讀偏好。個性化感知系統可以為智慧圖書館提供精準的信息，有利于為讀者提供高效、精確的服務，提升智慧圖書館的服務質量與服務水平。

信息資源處理系統

在智慧圖書館的建設過程中，可以利用云計算、大數據技術建立信息資源處理系統。其中，云計算可以通過互聯網提供資源交換、計算等交互式服務，實現資源共享，并對海量數據信息進行高效處理，進一步打破傳統信息資源共享存在的壁壘。在智慧圖書館中，可以利用云計算幫助讀者獲取所需的圖書資源，大幅度提升圖書資源的利用率。而大數據技術可以對海量數據進行處理，分析讀者的閱讀興趣和閱讀偏好，有助于智慧圖書館為讀者精準推送其感興趣的圖書資源，滿足讀者的個性化需求。以高校圖書館的信息資源處理系統為例，利用人工智能可以充分了解學生的閱讀習慣和閱讀偏好，為讀者推送圖書簽售、講座等活動的相關信息。此外，大數據技術可以有效彌補圖書館在圖書信息管理方面的不足，為專家學者提供更多學術資源，在豐富智慧圖書館館藏資源的同時不斷提高圖書利用率，更好地滿足讀者的需求。

圖書資源信息檢索系統

近年來，隨著我國智慧圖書館的數量不斷增加，規模不斷擴大，讀者對智慧圖書館提出了更高的要求。但是傳統圖書館的信息資源檢索系統功能較為單一，也并未連接物聯網，導致讀者不得不花費大量時間尋找所需的書籍。圖書管理員在管理讀者歸還圖書的過程中，容易出現同類型書籍錯收、圖書擺放位置錯亂等問題，對讀者的閱讀體驗造成了一定的影響。智慧圖書館可以建立圖書資源信息檢索系統解決以上問題。智慧圖書館可以利用物聯網技術將圖書與書架標簽相對應，讀者在該系統中輸入所需的圖書信息后即可快速定位書籍的位置，了解書籍的剩余數量及其預期的歸還時間等。該系統既能幫助讀者快速確定所需書籍的位置，又能幫助圖書管理員及時將圖書擺放到特定的位置，大幅提升了智慧圖書館的服務效率與服務水平。

保障智慧圖書館的安全性

保障智慧圖書館安全性的關鍵在于做好圖書保護工作，但是實體書的保護工作難度較高，智慧圖書館現有的工作人員也并未對圖書的管理與保護工作給予足夠的重視。實體書的保護工作需要充分考慮環境安全、人為破壞等因素，實體書的管理工作包括庫房管理、借還管理、讀者管理等方面。圖書館庫房內部可以配備溫度、濕度調節系統，創造適合圖書保存的外部條件，并利用紫外線燈預防蟲害問題的發生，最大程度地保護圖書。圖書館還可以配置人臉識別、指紋識別、身份驗證等基礎安保設施，避免人為因素影響圖書的管理與保護工作。在圖書借閱的過程中，不論讀者有意還是無意破壞書籍，都需要作出相應的賠償。圖書館在自助借還機周圍可以安裝監控設施，實時監測圖書的借閱狀態，有效管控圖書借閱流程，培養讀者愛護實體書籍的習慣。此外，智慧圖書館內部可以建立GPS定位系統，便于圖書管理員更好地掌握圖書的位置信息，真正將圖書保護工作落實到位。

構建智慧服務模式

智慧圖書館包括普通圖書閱覽室、重要文獻閱覽室、電子閱覽室、兒童閱覽室等。普通圖書閱覽室不涉及太多具有經濟價值和保存價值的圖書資源，因此普通圖書閱覽室也是讀者集中的主要區域。重要文獻閱覽室存儲的圖書資源具有較高的經濟價值和保存價值，該區域讀者的學歷層次通常較高，這類讀者相對較少。讀者在互聯網平臺上報名成功后即可在工作人員的帶領下進入相應的閱覽室。在智慧圖書館中，利用人臉識別、證件掃描等技術，圖書管理員可以輕松完成讀者信息采集。圖書管理員對讀者在互聯網平臺上提交的報名單與來訪讀者的信息進行對比分析，成功通過的讀者可以順利進入閱覽室并獲取相關的文獻資源，而未報名成功的讀者則無法進入閱覽室。其中，首次報名申請進入重要文獻閱覽室的讀者第一次成功登記身份信息后，后續可以自動通過門禁識別，自由進出圖書閱覽室。

打造電子圖書館

近年來，我國居民的生活水平不斷提高，智慧圖書館的受眾逐漸拓展到老人、學齡前兒童、閱讀障礙者等，但是這些特殊人群很難順利汲取書籍中的知識。在智慧圖書館的建設過程中，將語音識別技術融入電子書系統中，可以幫助特殊人群順利獲取所需的信息。利用語言檢索功能幫助特殊人群獲取所需的書籍，提升智慧圖書館的服務效率，更好地滿足特殊人群的需求。語音識別技術能夠為有視覺障礙、閱讀障礙的讀者提供相關的閱讀服務，充分滿足特殊人群的實際閱讀需求。在電子書閱讀技術的輔助下，特殊人群還可以使用聽書功能，這有助于進一步打造無障礙智慧圖書館。

建立智慧咨詢系統

智慧圖書館擁有海量的圖書信息和圖書資源，因此需要圖書管理人員具備較高的專業素養，以便精準回答讀者在圖書借閱、設備使用方面的問題。在傳統的圖書館工作模式中，圖書管理員主要通過頭腦記憶的方式滿足讀者的需求。而利用智慧咨詢系統，圖書管理員可以直接連接圖書館的網絡系統，高效完成工作，精準回答讀者提出的各種問題，提升智慧圖書館的服務質量與服務水平。在智慧圖書館中應用智慧咨詢系統、語言識別系統等，可以幫助圖書管理員充分了解讀者的個性化閱讀需求，并結合館藏資源及相關活動為讀者提供個性化服務，大幅度提升智慧圖書館的服務質量與服務水平。目前，智慧圖書館的概念已較為普遍，利用智慧咨詢系統的分析功能可以深入挖掘潛在讀者的閱讀興趣和閱讀偏好，進一步提高圖書館每年接待有效讀者的數量，為圖書館實現智慧化和現代化提供助力。

實現人員重組

智慧圖書館可以通過人員重組的方式對圖書館管理人員進行重新分配。智慧圖書館對管理人員的技術應用能力提出了較高的要求，要求其必須熟練掌握及應用人工智能技術。這對智慧圖書館的人力資源體系也提出了一定的要求。因此，在智慧圖書館的建設過程中，管理人員需要充分了解和學習人工智能的相關知識，及時更新工作理念，為讀者提供高質量的服務。在智慧圖書館的建設過程中，還需引進新型電子設備，并對圖書館的現有資源加強管控。新型電子設備以信息技術和互聯網技術為載體，因此圖書館管理人員需要積極提升自身的專業素養和技術應用水平，以便為讀者提供更優質的服務。圖書館可以組織工作人員參加知識教育培訓活動，幫助圖書管理員樹立創新意識，以此提升圖書館的服務質量與服務水平。人工智能既帶來了便利，又帶來了挑戰。圖書館管理人員必須正確認識人工智能的優勢和劣勢，從而更好地建設智慧圖書館。

人工智能可以幫助傳統圖書館轉型升級為智慧圖書館，這也是圖書館未來發展的必然趨勢。智慧圖書館具有互聯、便捷、高效等特點，可以為用戶帶來優質的閱讀體驗。當前，我國智慧圖書館仍存在諸多問題，需要圖書館管理人員深入研究人工智能在智慧圖書館建設中的實踐應用，積極總結經驗，不斷提升智慧圖書館的服務質量和服務水平。

（作者單位：青島酒店管理職業技術學院）