數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展與建設(shè)

吳昊

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)面臨著財(cái)務(wù)管理的深刻變革。本文圍繞企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展與建設(shè)展開(kāi)研究。強(qiáng)調(diào)數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響，分析了現(xiàn)有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的現(xiàn)狀，并提出了加強(qiáng)重視、合理構(gòu)建基本結(jié)構(gòu)以及推進(jìn)優(yōu)化升級(jí)的策略。通過(guò)這些策略，企業(yè)可以更好地適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的創(chuàng)新與升級(jí)。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)面臨著前所未有的變革和機(jī)遇。數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供了新的思路和途徑。在這種背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為財(cái)務(wù)管理的重要一環(huán)，其發(fā)展和建設(shè)也日益受到關(guān)注。本文旨在探討數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展現(xiàn)狀以及相應(yīng)的建設(shè)策略，以期為企業(yè)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理提供有益的借鑒和啟示。

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的現(xiàn)狀分析

工作權(quán)責(zé)界限不清晰 隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的多元化，財(cái)務(wù)工作涵蓋范圍不斷擴(kuò)展，導(dǎo)致不同部門(mén)之間在財(cái)務(wù)職責(zé)劃分上存在模糊不清的情況。首先，不清晰的工作權(quán)責(zé)界限造成部門(mén)之間在執(zhí)行財(cái)務(wù)任務(wù)時(shí)的重疊和重復(fù)。各部門(mén)工作流程冗余，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)和效率的降低。由于沒(méi)有明確的責(zé)任分工，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理存在交叉和重復(fù)，財(cái)務(wù)信息存在重復(fù)核算情況，影響數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性。其次，工作權(quán)責(zé)界限不清晰也導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息的傳遞和溝通不暢。不同部門(mén)之間缺乏明確的職責(zé)劃分，導(dǎo)致信息溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確，對(duì)決策的科學(xué)性和精準(zhǔn)性造成影響。各部門(mén)之間財(cái)務(wù)信息難以及時(shí)流通，出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象，管理層不能第一時(shí)間了解公司財(cái)務(wù)狀況，影響了整個(gè)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)狀況的全面把握。同時(shí)，工作權(quán)責(zé)界限不清，一旦出現(xiàn)財(cái)務(wù)問(wèn)題，難以追溯問(wèn)題的起因及責(zé)任人，影響經(jīng)營(yíng)管理效率和效果。

財(cái)務(wù)信息處理效率難以保證 隨著業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和數(shù)據(jù)量的增加，企業(yè)在處理財(cái)務(wù)信息時(shí)面臨著時(shí)間緊迫、流程煩瑣等挑戰(zhàn)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息處理效率難以得到有效保障。首先，財(cái)務(wù)信息處理過(guò)程中存在著煩瑣的流程和復(fù)雜的操作。企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要處理各類(lèi)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，包括會(huì)計(jì)憑證、報(bào)銷(xiāo)單據(jù)、成本核算等，這些數(shù)據(jù)涉及多個(gè)部門(mén)和環(huán)節(jié)。然而，當(dāng)前的財(cái)務(wù)信息處理流程存在冗余步驟、多次手工錄入等問(wèn)題，導(dǎo)致流程冗長(zhǎng)、效率低下。其次，財(cái)務(wù)信息處理中存在的人工干預(yù)和錯(cuò)誤也影響了處理效率。由于財(cái)務(wù)信息的復(fù)雜性，人工錄入和審核是不可避免的，但人工操作引發(fā)數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤、審核延誤等問(wèn)題，進(jìn)而影響財(cái)務(wù)信息的處理效率和準(zhǔn)確性。財(cái)務(wù)信息處理中的系統(tǒng)支持和技術(shù)應(yīng)用也影響效率。一些企業(yè)未能充分利用信息技術(shù)手段，缺乏自動(dòng)化、智能化的財(cái)務(wù)信息處理工具，導(dǎo)致處理過(guò)程依賴于傳統(tǒng)的人工操作和文檔流轉(zhuǎn)，效率受到限制。

人員缺乏財(cái)務(wù)工作智能化素養(yǎng) 隨著數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，財(cái)務(wù)工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的手工操作逐漸向智能化轉(zhuǎn)變，但是部分人員在適應(yīng)智能化工作環(huán)境方面存在障礙，導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作智能化素養(yǎng)不足。首先，由于財(cái)務(wù)工作智能化需要掌握相關(guān)的信息技術(shù)知識(shí)和工具，一些財(cái)務(wù)人員因?yàn)榧夹g(shù)基礎(chǔ)較薄弱而難以適應(yīng)智能化工作方式。他們不熟悉數(shù)據(jù)分析工具、財(cái)務(wù)軟件、人工智能等技術(shù)，導(dǎo)致在利用這些技術(shù)進(jìn)行財(cái)務(wù)工作時(shí)效率低下。其次，人員缺乏財(cái)務(wù)智能化操作的經(jīng)驗(yàn)也是問(wèn)題之一。雖然企業(yè)引入了智能化工具和系統(tǒng)，但是如果財(cái)務(wù)人員缺乏使用這些工具的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)因?yàn)椴僮鞑皇炀毝绊懝ぷ餍省Ｍ瑫r(shí)，智能化工具的更新?lián)Q代較快，要求人員不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)，這對(duì)于某些人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。人員對(duì)于智能化工作模式的認(rèn)知和態(tài)度也會(huì)影響素養(yǎng)。一些人員存在對(duì)于智能化工作的抵觸情緒，擔(dān)心技術(shù)代替人力導(dǎo)致就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。這種態(tài)度導(dǎo)致他們不愿意積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用智能化工具，從而影響了財(cái)務(wù)工作的智能化進(jìn)程。

云端信息數(shù)據(jù)安全存在風(fēng)險(xiǎn) 首先，云端信息數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和傳輸會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊的威脅。黑客攻擊、病毒入侵等網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)泄露、被篡改或被盜用，從而造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損害。其次，云端服務(wù)提供商的安全性也影響企業(yè)數(shù)據(jù)的保密性。不同的云服務(wù)提供商具有不同的安全性水平，一些不正當(dāng)?shù)脑品?wù)提供商存在數(shù)據(jù)不當(dāng)處理、數(shù)據(jù)濫用等問(wèn)題，使企業(yè)的財(cái)務(wù)信息面臨泄露的風(fēng)險(xiǎn)。云端信息數(shù)據(jù)受到內(nèi)部人員的不當(dāng)操作或失誤影響。如果企業(yè)內(nèi)部人員未能妥善處理數(shù)據(jù)，如泄露密碼、濫用權(quán)限等，也會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。最后，法律法規(guī)和監(jiān)管政策的不完善也影響云端信息數(shù)據(jù)的安全性。一些地區(qū)缺乏對(duì)云端數(shù)據(jù)的明確法律保護(hù)和監(jiān)管政策，導(dǎo)致企業(yè)在云端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸過(guò)程中存在法律風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)策略

加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重視程度 首先，許多企業(yè)在推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)時(shí)，存在對(duì)其戰(zhàn)略地位的不重視。企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅僅是一個(gè)部門(mén)的調(diào)整和變革，更是整個(gè)企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代實(shí)現(xiàn)高效財(cái)務(wù)管理和決策的重要支撐。只有將其納入戰(zhàn)略規(guī)劃，賦予其足夠的資源和權(quán)力，才能更好地發(fā)揮其作用。其次，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要具備跨領(lǐng)域的綜合能力，包括財(cái)務(wù)知識(shí)、數(shù)字技術(shù)、溝通協(xié)調(diào)等多方面的素養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)該積極培養(yǎng)內(nèi)部人才，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也可以引進(jìn)具備相關(guān)能力的外部人才，為共享服務(wù)中心注入新鮮的思維和動(dòng)力。企業(yè)需要制定明確的目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估體系，強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效管理。明確的目標(biāo)可以引導(dǎo)共享服務(wù)中心的工作，使其更好地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。而績(jī)效評(píng)估體系可以通過(guò)定量指標(biāo)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，評(píng)估共享服務(wù)中心的工作效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)。最后，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層的支持和關(guān)注，是加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心重視程度的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略地位和價(jià)值，積極參與并推動(dòng)其建設(shè)和發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)層的支持和關(guān)注可以為共享服務(wù)中心提供堅(jiān)實(shí)的政治和資源保障，使其得以穩(wěn)步推進(jìn)。

合理搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本結(jié)構(gòu) 在建設(shè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，合理的基本結(jié)構(gòu)是確保其有效運(yùn)作的關(guān)鍵。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)明確定位不同的功能板塊，涵蓋財(cái)務(wù)核算、分析、成本控制等領(lǐng)域，以滿足多樣化的業(yè)務(wù)需求。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織架構(gòu)應(yīng)高效協(xié)同，確保信息流通暢通，并與其他部門(mén)協(xié)作無(wú)縫。人員配置需兼具財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)與數(shù)字技能，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的需求。管理團(tuán)隊(duì)需要具備戰(zhàn)略眼光和領(lǐng)導(dǎo)力，引領(lǐng)中心的發(fā)展方向。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的結(jié)構(gòu)應(yīng)具備靈活性，能夠適應(yīng)市場(chǎng)和戰(zhàn)略的變化。通過(guò)以上合理的搭建，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供穩(wěn)固支持。

推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)化升級(jí) 第一，推進(jìn)職能定位向智能決策方向轉(zhuǎn)型。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅需要傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理功能，還需朝著智能決策方向轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境。這需要對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職能進(jìn)行重新定位。通過(guò)引入先進(jìn)的人工智能和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，中心可以實(shí)現(xiàn)對(duì)海量數(shù)據(jù)的快速分析和挖掘，從而為企業(yè)提供更準(zhǔn)確的決策支持。職能定位向智能決策方向的轉(zhuǎn)型需要建立高效的數(shù)據(jù)收集、處理和分析體系。中心應(yīng)整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)源，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。培養(yǎng)數(shù)據(jù)科學(xué)家、分析師等高技能人才，能夠充分利用數(shù)據(jù)進(jìn)行洞察和預(yù)測(cè)，為企業(yè)決策提供有力支持。推進(jìn)職能定位轉(zhuǎn)型還需與企業(yè)整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)深入合作，了解業(yè)務(wù)需求，根據(jù)數(shù)據(jù)洞察提供相應(yīng)解決方案。這種轉(zhuǎn)型將使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理者轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作伙伴，為企業(yè)決策層提供更具洞察力和前瞻性的信息，助力企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第二，依托商業(yè)智能建設(shè)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)能夠?qū)⒑Ａ康臄?shù)據(jù)快速整合、分析和挖掘，為企業(yè)提供深入見(jiàn)解和決策支持。建設(shè)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)需從技術(shù)、人才和數(shù)據(jù)三方面著手。首先，選擇適合企業(yè)需求的商業(yè)智能工具和平臺(tái)，確保平臺(tái)能夠支持多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化和預(yù)測(cè)分析等功能。其次，培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能方面的專業(yè)人才，能夠運(yùn)用工具和平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價(jià)值。最后，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和安全，建立數(shù)據(jù)治理和安全保障機(jī)制，保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和隱私保護(hù)。借助大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠更好地利用數(shù)據(jù)為決策提供支持。通過(guò)分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等信息，中心能夠提供準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和洞察，幫助企業(yè)把握商機(jī)，制定更具前瞻性的戰(zhàn)略。同時(shí)，大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)還能夠加速數(shù)據(jù)處理過(guò)程，提升工作效率，減少人工操作，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

第三，建立健全人員管理體制機(jī)制。人才是企業(yè)最寶貴的資源，有效的人員管理能夠保障中心的高效運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。一是要制定明確的人才培養(yǎng)和激勵(lì)計(jì)劃。針對(duì)不同崗位和職能，制定培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，提供員工持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，建立激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)薪酬、晉升、福利等方式，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。二是要建立科學(xué)的績(jī)效考核體系。根據(jù)中心的業(yè)務(wù)目標(biāo)和員工的職責(zé)，制定具體的績(jī)效指標(biāo)，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和優(yōu)化機(jī)會(huì)。透明的績(jī)效考核能夠激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)力和責(zé)任感，推動(dòng)中心的整體提升。三是建立溝通和反饋機(jī)制。定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，交流工作進(jìn)展和問(wèn)題，分享經(jīng)驗(yàn)和啟示。同時(shí)，建立員工反饋渠道，聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決問(wèn)題，增強(qiáng)員工對(duì)中心的歸屬感和參與感。在人員管理中，也要注重人才隊(duì)伍的多樣性和文化融合。鼓勵(lì)不同背景和專業(yè)的人才加入，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的多元化交流和合作，推動(dòng)創(chuàng)新和發(fā)展。

第四，完善信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制。首先，需要進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和漏洞檢測(cè)。對(duì)中心所涉及的信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的威脅和漏洞，制定應(yīng)對(duì)策略和應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，要建立定期的安全檢測(cè)機(jī)制，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行定期的安全漏洞掃描和測(cè)試，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。其次，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的加密和防泄露措施。采用先進(jìn)的加密技術(shù)，對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中不被竊取和篡改。另外，要建立權(quán)限管理體系，確保只有授權(quán)人員能夠訪問(wèn)和操作敏感數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。要建立緊急響應(yīng)機(jī)制。面對(duì)突發(fā)的安全事件，中心需要有快速、高效的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全威脅，減少損失和影響。在信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全保障方面，還要與專業(yè)的安全機(jī)構(gòu)合作，借助外部力量進(jìn)行安全評(píng)估和測(cè)試，不斷提升系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展與建設(shè)，是適應(yīng)時(shí)代潮流、提升財(cái)務(wù)服務(wù)水平的必然選擇。通過(guò)深入分析現(xiàn)狀問(wèn)題提出了一系列建設(shè)策略，從加強(qiáng)重視、合理搭建基本結(jié)構(gòu)、推進(jìn)智能決策、依托商業(yè)智能建設(shè)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、健全人員管理體制機(jī)制，到完善信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制，以期實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的全面升級(jí)。在數(shù)字化變革浪潮中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將以更加高效、智能、安全的方式服務(wù)企業(yè)，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供有力支撐。

（作者單位：湖南湘科控股集團(tuán)有限公司）